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F
Note : 5 sur 5
parfait!
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 713 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de la part de 1001hobbies qui tient informé l'acheteur
P
Note : 1 sur 5
mon colis est arrivé ecrasé et il manque un article(bien que le colis ne semble pas avoir été ouvert ,j'ai envoyé le formulaire de réclamation depuis 1 semaine et malgré mes relances pas de nouvelle
C
Note : 5 sur 5
Excellente prestation et services sérieuses
M
Note : 1 sur 5
J 'ai déjà commandé et j' ai jamais eu de problèmes jusqu'à maintenant .Quand je regarde les avis beaucoup de gens ont eu le même problème que moi " des réponses évasive, d'en de suivi incomplet ,personne à bout du fils ,ne pas tenir compte de l 'adresse d expédition delai 1.mois bref mauvaise expérience. etc etc je 'hésite à recommander Cordialement Escarguel Michel
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur Escarguel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous n’aviez jamais rencontré de problème jusqu’à présent.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux retards, au suivi incomplet et aux difficultés de communication que vous avez rencontrés. Ces situations ne reflètent pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillons activement à améliorer nos processus, notamment en renforçant notre service client et en optimisant la gestion logistique.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes et restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez que nous étudions votre dossier plus en détail.
Bien cordialement,
1001hobbies
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous n’aviez jamais rencontré de problème jusqu’à présent.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux retards, au suivi incomplet et aux difficultés de communication que vous avez rencontrés. Ces situations ne reflètent pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillons activement à améliorer nos processus, notamment en renforçant notre service client et en optimisant la gestion logistique.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes et restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez que nous étudions votre dossier plus en détail.
Bien cordialement,
1001hobbies
T
Note : 5 sur 5
Très bien
F
Note : 2 sur 5
Bonjour sur une commande de 5 produits un mois de délai pour la réception alors sur le site tout était dispo sur 5 produits 2 ne sont pas conforme à la commande impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et je ne sais toujours pas comment faire avec les produits non conformes
P
Note : 5 sur 5
Commande reçue sans problème et conforme à la description ravie de cet achat
R
Note : 2 sur 5
Produits très bien, mais la livraison a duré 6 semaines au lieu du lendemain alors que tout devrait être en stock !
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
-
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis traduit
E
Note : 3 sur 5
Un envoi rapide certes mais le colis est arrivé endommagé et l'article n'avait aucune protection. Forte heureusement mon Don-chan est arrivé sans défaut au moins.
I
Note : 1 sur 5
Pièces manquantes dans ma commande
Avis traduit
J
Note : 5 sur 5
Je suis complètement satisfait de 1001hobbies, avec le Messager, pas tant, parce que le modèle m'a été laissé dans la boîte aux lettres et il ne m'a pas prévenu.
Avis traduit
P
Note : 1 sur 5
J' ai reçu ma commande au bout d un mois ; vendredi 28 06 j' ai passé une autre commande vais je attendre autant merci à très bientôt
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ce commentaire.
Nous souhaitons vous renouveler nos excuses pour cet incident et vous prions de croire que ce délai nous est également très désagréable.
Nous vous avons laissé un message vocal concernant votre seconde commande afin de vous proposer une solution rapide.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ce commentaire.
Nous souhaitons vous renouveler nos excuses pour cet incident et vous prions de croire que ce délai nous est également très désagréable.
Nous vous avons laissé un message vocal concernant votre seconde commande afin de vous proposer une solution rapide.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
1001hobbies
B
Note : 5 sur 5
Objets commandés correspondant aux Objets commandés correspondant aux attentes Objet connu déjà utilisé
G
Note : 1 sur 5
L'expédition via dgp est médiocre.....livraison uniquement via leur propre point relais, pas à l'adresse domicile
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Tres bien
R
Note : 1 sur 5
Les mêmes problèmes que pour les autres, délais d'envoi non respectés. Achat de plusieurs articles disponibles à l'envoi le jour même, paiement des frais de port express pour le recevoir le lendemain comme c'est indiqué, sauf que la commande n'est même pas expédiée le lendemain mais 3 jours plus tard ... SAV qui répond de manière générique quand on demande ce qu'il se passe, et une petite note dans le message pour dire qu'ils ont des délais avec plus long avec le changement de dépôt. Si c'est vraiment le cas, il serait bon de l'indiquer SUR LE SITE avant la commande ... Tout est plus cher que sur d'autres sites en plus. Préférez d'autres solutions pour vos achats.
J
Note : 5 sur 5
Très satisfait de mes achats chez 1001hobies. Super service de suivi des commandes. Articles en réappris, on est averti.
D
Note : 1 sur 5
Colis emballé TRÈS MAL : il n'y avait rien à l'intérieur pour éviter que les bouteilles de diluant et tout le reste ne s'entrechoquent pendant le transport, avec pour résultat qu'une feuille "miroir" de Hasegawa, qui coûtait 30 euros, est arrivée toute froissée. J'ai contacté le magasin il y a quelques jours pour signaler le problème (avec des photos à l'appui) et ils ne m'ont pas répondu. PÉRIMÉS.
Avis traduit
E
Note : 3 sur 5
Assez mitigé avec l'expérience. La disponibilité des articles est surestimé. De plus j'ai été déçu des produits Hät dont la qualité est douteuse. Bien évidemment le site ne le mentionne pas. Un commerçant a aussi vocation à conseiller, ici ce n'est pas l'objectif. Dommage.
R
Note : 5 sur 5
Bonjour, ça avançait un peu lentement. Mais le résultat était bon.
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
tout parfait
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Livraison du colis dans les délais annoncés. Conditionnement parfait. Commande conforme à la demande.
J
Note : 1 sur 5
pour une maquette disponible expédiée le jour même 12 jours d attente malgré les messages envoyés toujours une excuse bidon différente site a fuir
J
Note : 5 sur 5
Super rapide serieux
P
Note : 2 sur 5
Cadeau anniversaire livré après la date prévue donc après la fête Peu d intérêt
P
Note : 5 sur 5
5 etoiles
O
Note : 5 sur 5
Un peu d attente du au voyage d'Ukraine mais les soldats sont là, c'est l'essentiel
B
Note : 5 sur 5
Bonne
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
Plus de 20 jours pour envoyer la commande. Soit disant car un produit n'était pas disponible. Pourtant tout était toujours marqué comme disponible sur le site. Pas de service client, juste un bot stupide et inutile. J'ai demandé a parler a un humain, il m'a dit qu'on me rappellerait. Ça n'est jamais arrivé, par contre comme par hasard, 1 heure plus tard mon colis était expédié. Service innaceptable, 1 étoile c'est genereux
P
Note : 5 sur 5
Très bon produit
V
Note : 1 sur 5
reçu incomplet 6 mois après
P
Note : 5 sur 5
très bien
J
Note : 5 sur 5
Sérieux qualtatif
A
Note : 5 sur 5
Tout parfait. Rapides et bonne communication
Avis traduit
L
Note : 5 sur 5
très bien