Avis clients de 1001hobbies

société sérieuse avec un très large choix de prod

J'ai eu l'occasion de passer deux commandes sur le site avec beaucoup de mal.Les deux fois mes enfants m'ont offert une carte cadeau pour mon anniversaire et pour Noel. A chaque fois que je devais entrer le n°de bon de réduction j'avais en réponse un message d'erreur comme quoi le bon n'était pas valide ou autre !!! Donc pour pouvoir valider ma commande je devais joindre le "" 1001 MAQUETTES""?? C'est là que survient un autre gros problème à mon goût. Le service est injoignable par téléphone quand on envoie un mail: pas de réponse !!!. Après 15 jours d'appels on arrive à avoir une personne au téléphone ou en chat !!!. Comme par miracle on arrive à intégrer le bon de réduction qui soi-disant avait été désactivé et enfin on peut valider cette commande... Pour ma part je ne passerais plus de commandes sur ce site car le service client est déplorable et le délai de livraison n'est pas respect

C'est ma première maquette. Le délai de livraison est très long. Et plutôt deux fois qu'une. Il faut commander les peintures après avoir reçu la maq

Livraison rapide produit conforme rien à dir

les figurines tamiya sont bien dommage que les explications des couleurs ne soit pas bien conformes

Commande et expédition le 24012017 Aujourd'hui 06022017 livré Pourquoi un délai d'expédition aussi long ? ??????

les délais de livraison ne correspondent pas à ce qui était prévu lors de la comm

le produit correspond ma commande mais attendre plus de 10 jours ouvrables alors que le produit est marqué comme disponible c'est bien trop long.....

Livraison rapide et produit conforme

Pas de facture Pas de confirmation de commande Pas de réponse à l'e-mail Pas de marchandise reçue mais argent débité

Très bonne feuille de décalcomanies, marchandise de qualité

Délais de livraison plus long que celui annoncé au moment de la commande. sinon satisfait

Tres bon suivi. Pas de souci .

Je suis très heureux de vous avoir découvert

manque explication d'utilisation des decalques

la maquette livrée ne dispose pas de mode d'emploi en Français seulement en Anglais et en Japonais. Pour un enfant de 12 ans ce n'est pas pratique du tout !!! même avec les croquis de montage. Un appel téléphonique avec 1001 maquettes a confirmé l'absence de mode d'emploi en Français et l'impossibilité de m'en procurer. Je ne recommande pas ce site et pour ma part je ne renouvellerais pas l'expérience d'une nouvelle

Pas de réponse J'avais commandé un jeu de décalcomanies et j'ai reçu un e-mail indiquant que ma commande avait été traitée correctement jusqu'à présent. Ce courriel contenait mon numéro de commande et un lien permettant de vérifier l'état de la commande. C'est là que les choses ont changé : j'ai essayé le lien, et j'ai obtenu une erreur, me disant que mon numéro de commande n'était pas correct. Après quelques essais, j'ai accédé à la page d'accueil et au lien "contactez-nous". J'ai envoyé un courriel avec mes informations et mon numéro de commande, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Puis, le lendemain, j'ai reçu cet e-mail demandant une évaluation. Il serait bon de poser des questions sur l'expérience du client après une tentative de service à la clientèle.

Très bon rapport qualité/prix. J'ai reçu l'article rapidement. Prix et frais d'expédition très raisonnables. Bonne expérience dans l'ensemble.

No reply I had ordered a set of decals, and received an email that my order had been processed good so far. On this email was my order number, and a link to check your order status. Here's where things changed: I tried the link, and got an error, telling me my order number was not correct. After a few tried, I went to the homepage/contact us link. I sent an email with my info and order number, yet have not heard anything back as of yet. Then, the following day, I received this email asking for a rating. It would do well to ask about the customer experience after some attempt at customer service was made.

Impossible de faire tenir la peinture argent (N°11) sur le plastique. Pour les autres couleurs la peinture acrylique laisse des traces au pinceau et sèche très vite (peut être faut-il ajouter un adjuvant comme du white spirit ou de l'alcool ?). Côté envoi aucun problème reçu

Jai acheter une maquette pour offrir à mon mari et surprise quand on l'ouvre et qu'on regarde sur le carton pas de peinture ni de colle pour le prix qu'on paye on pourrait au moins avoir ça c'est logique. Dans d'autres magasins quand tu achètes une maquette on a tout dedans. Déçu vraiment

Good to do business with. Received item fast. Very reasonable price and shipping cost. Overall good experience.

Les éléments livrés étaient conformes a la commande. Le délai était lui aussi tel qu'annoncé. Donc une bonne expérience que je renouvellerais cert

il me manquait les peintures (allez savoir pourquoi....) sur ma moto je les ai reçu dans la semaine.....

rien a redire cervice assez rap ih de toujour nikekel

A conseiller vivement expédition ultra rapide Service 5 étoiles très

J'ai demandé un modèle qui était assez difficile à trouver et ils me l'ont envoyé correctement et dans le délai indiqué lors du premier contact. Tout était correct et à temps.

Très efficace et d'un immense sérieu

Envoi rapide. Bien emballé. Je recommande 1001 maquette

Livraison Le délai de livraison pour seulement quelques peintures pour maquettes est terrible. J'aurais pu construire le modèle entier dans le temps que j'ai attendu pour les peintures correctes et après trois semaines, l'une d'entre elles n'a toujours pas été livrée. Je suis sûr que je ne suis pas le seul à avoir attendu plus de trois semaines pour être livré, ce qui n'est pas acceptable sur le marché actuel.

Delivery The delivery time for just a few model paints was terrible. I could have built the whole model in the time I have waited for the correct paints and after three weeks one still has to be delivered. I am sure I'm not the only one who has waited more than three weeks for delivery which is not acceptable in today's market.

Très content car bien reçu malgré le mauvais temps et commande bien respec

Très bien livré en point relay assez rapidement tout était bien

Le jour dernier 12122016 j'ai passé une commande qui a été débitée de mon compte sur 14122016. Ne recevant pas le produit et n'ayant pas d'information sur l'état de la commande j'ai passé plusieurs appels sur lesquels j'ai obtenu un répondeur m'indiquant d'envoyer un email ce que j'ai fait après trois emails envoyés auxquels personne n'a répondu les jours 06012017 13012017 et 24012017 je constate qu'à ce jour 01022017 personne ne m'a contacté pour me dire l'état de la commande ou répondu à ma demande de remboursement de la somme payée. Il est clair que je n'achèterai plus chez eux et que je recommanderai à personne d'acheter chez eux.

colis au bout d'un mois avec 4 produits manquants pourtant encaissés!! l'avoir ne couvre même pas ces 4 produits que nous avons payer et qu'il nous faut recommander pas de nouvelles de mes mails depuis 3 semaines incompétents et inacceptab

Marchandise reçue de France après environ une semaine. Malheureusement, il n'était pas indiqué que l'article venait de l'étranger. En plus, il y avait un article erroné qui était en plus moins cher que celui commandé. Je n'ai pas reçu de réponse à trois e-mails, mais les autres articles commandés étaient corrects.

Erreur de référence lors de la livraison mais remboursement rapide à défaut de produit simila

l'envoi correspond bien à ce que j'ai commandé ( décals et photodécoupes ) dans un délai correct le tout dans une enveloppe bien protégée . salu

Parfait! Tout est OK.

Le bateau de mon fils est tombé en panne excellente prise en charge du sujet résolution rapide et efficac