1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Envoi très rapide et conforme à la commande je recommande ce si
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Rapide précis. Ne pas hésit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Bonjour Ce n'est pas vraiment la réponse à laquelle je m'attendais mais plutôt une réponse du genre""Nous sommes très attentif à la qualité des produit que nous vendons et allons de ce pas vérifier nos stocks afin de nous assurer qu'aucun autre client ne soit victime de cet aléa. Après cette vérification nous vous ferons parvenir l'équivalent de votre commande 'en parfait état' et ce graci"" Utiliser mon avoir de 10€ pour re-passer commande du même produit et me retrouver avec le même problème non merci ! Vous venez donc d'économiser 10€... mais vous venez aussi de perdre un
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Livraison rapide et produits totalement conformes aux descriptions
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Grand choix livraison soignée et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Bonsoir et merci beaucoup Super ""Packaging"" délais ECT.... Boites comme neuves.... Changez rien Merci à toutes les équipes. Cordialement Nico
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
A little fucky to start with but… A little fucky to start with but everything ended up great. Pretty fast shipping to North America. One of the only places with these items in stock.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Barcus, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Tres bien de la commande à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Livraison rapide conforme. Très satisfai
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Il ne faut surtout pas commander !!! L'article est endommagé Je ne peux pas renvoyer l'article via mon compte client Aucun des numéros de téléphone ne fonctionne et le service client par e-mail ne répond pas non plus. Je veux renvoyer l'article et me faire rembourser ! C'est super qu'il y ait une possibilité de retour sous 30 jours - mais ça ne sert à rien si on ne peut joindre personne ni par téléphone, ni par e-mail, ni via le compte client ! Il ne faut surtout pas commander ! EDIT : Après mon évaluation sur ce portail, j'ai quand même reçu un e-mail et je peux renvoyer l'article en payant les frais de port. Néanmoins, l'article et l'emballage sont endommagés (j'avais joint des photos à mon e-mail), ce qui est probablement dû au fabricant et à l'expédition. Mais c'est le vendeur et non l'acheteur qui doit en répondre (risque d'entreprise et protection de l'acheteur), c'est pourquoi le vendeur doit également prendre en charge les frais d'expédition. Et les deux numéros de téléphone (0308 09 35 7 83 et +49 692 045 79 231) ne fonctionnent pas.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Colis arrivé rapidement et très bien emball
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Très bon service site à recommander livraison des colis parfaite. Rien à d
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
super bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Très bien assez rapide malgré le contex
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Rapide et de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Bonjour Déçu par mon achat... J ai pris un transfo en courant AV Iso DC en sortie ! C est donc mon erreur.. Au prix de 4€et 7€ de port... Tant pis pour moi... Soyez donc vigilants et précis lors de vos achats. Sinon accueil très professionnel et agréable chez
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
stock reel et delais tenus
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Choix de produit. Envoi rapide.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
J'ai commandé quelques articles et on m'a gentiment donné un bon d'achat de ��5 à utiliser lors de mon prochain achat. Lorsque j'ai essayé d'utiliser le bon, il a été refusé. PAS IMPRESSIONNÉ ! Ma dernière commande a été acceptée et un modèle a été livré mais le second""en rupture de stock"" ;. Je n'en ai été informé qu'après la livraison. JE NE SUIS PAS IMPRESSIONNÉ ! J'ai demandé le remboursement de la rupture de stock. Pas de réponse à ce jour. PAS IMPRESSIONNÉ ! Je ne ferai plus appel à 1001 Modelkits.
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Je n'ai pas encore reçu ma commande Je n'ai pas encore reçu ma commande. Livraison très lente !
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Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Hansen, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
La transaction et la livraison ont été rapides... La transaction et la livraison ont été rapides et faciles. Le produit était exactement comme annoncé. Je recommanderai certainement ce produit à mes amis et à ma famille.
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Réponse de 1001hobbies
Chère Karen, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y sommes très attentifs ! @ Bientôt sur notre site
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Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
I have not received my order yet I have not received my order yet. Very slow delivery!!
Réponse de 1001hobbies
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Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
La transaction et la livraison ont été rapides et faciles. Le produit était exactement comme annoncé. Je recommanderai certainement ce produit à mes amis et à ma famille.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Je n'ai pas encore reçu ma commande. Livraison très lente !
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
The transaction and delivery was quick… The transaction and delivery was quick and easy. The product was exactly as advertised. Will definitely recommend to friends and family.
Réponse de 1001hobbies
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Très bon produit. Prix corrects et livraison rapid
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Materiel conforme au catalogue livraison rapide très bie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
GRANDE REACTIVITE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
tres bien et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Très content du produit mais colis un peu trop grand pour une boîte à lettres surtout par rapport au volumes des boîtes command
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Excellente boutique en ligne bien achalandée !
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A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Lors de la première commande, ils n'avaient pas l'article désiré et ils ont fait tout leur possible pour me satisfaire... remarquable et sincère.
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A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
article ok envoi rapide
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C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
C'était la première fois que je faisais appel à ce magasin. J'étais à la recherche d'un beau modèle pour un enfant spécial. Hier, jour de l'anniversaire, j'ai envoyé un courriel à la boutique et tout s'est bien passé. Le cadeau est arrivé vendredi après-midi.
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
J'étais à la recherche d'un bon puzzle 3d en métal partout (qui ne soit pas expédié depuis les Etats-Unis) et je l'ai trouvé ici ! Le produit est fantastique, un cadeau pour mes collègues architectes, et il est arrivé très rapidement malgré des retards covides. Je le recommande vivement.
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Deuxième commande chez 1001 Models et même excellent service.....3 jours entre la commande et la livraison à mon domicile.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
J'ai acheté un modèle chez eux que j'ai reçu en juillet avec des pièces manquantes, que je n'ai toujours pas reçues. J'ai demandé un remboursement qu'ils ont accepté le 5 septembre et qui serait fait au début de la semaine, j'attends toujours, ils ont ignoré mes deux derniers courriels pour une mise à jour sur le remboursement. Je n'ai toujours pas reçu de réponse, je ne suis pas impressionné par leur service client, je ne les recommanderais à personne.
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Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Troisième, La pièce manquante sera envoyée par notre supplément le 4 septembre. C'est pourquoi, comme nous l'expliquons dans notre email, nous avons pu rembourser la commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Meilleures salutations Service clientèle.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Le service client a été exceptionnel Le service client a été exceptionnel, ils m'ont tenu informé tout au long de l'emballage de ma commande et de tous les problèmes qu'ils ont rencontrés. Les frais de port étaient élevés mais j'ai reçu ma commande bien plus tôt que je ne l'espérais dans les circonstances actuelles. Je ne manquerai pas d'acheter à nouveau chez 1001Hobbies !
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Réponse de 1001hobbies
Cher M. Scott Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
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Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Le service client a été exceptionnel, il m'a tenu informé tout au long de l'emballage de ma commande et de tout problème rencontré. Les frais de port étaient élevés mais j'ai reçu ma commande bien plus tôt que je ne l'espérais dans les circonstances actuelles. J'achèterai à nouveau chez 1001Hobbies, c'est certain !
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Je ne leur aurais pas donné d'étoiles si j'avais pu leur acheter un modèle que j'ai reçu en juillet avec des pièces manquantes que je n'ai toujours pas reçues. J'ai demandé un remboursement qu'ils ont accepté le 5 septembre et qui serait fait au début de la semaine J'attends toujours, ils ont ignoré mes deux derniers courriels pour une mise à jour sur le remboursement. Je n'ai toujours pas reçu de réponse. Je ne suis pas impressionné par leur service clientèle et je ne les recommanderais à personne.
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