1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Je n'ai pas encore reçu la marchandise
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.
À bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
L'article aurait été livré à temps sans Corona et j'ai été informé de chaque étape ultérieure. Cependant, j'ai commandé un char IR et j'ai reçu un char BB et les chaînes étaient trop tendues. Sinon, tout était en ordre.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Excellent service et livraison rapide. Le seul problème est le délai de réponse aux courriels, s'ils y répondent. J'ai eu quelques difficultés à les contacter par téléphone, du moins depuis l'Espagne, mais une fois contactés, ils résolvent les problèmes ou les doutes très rapidement.
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C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Livraison correcte et bonne communication
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Votre réponse ne résoud en rien le problème. J'ai payé un produit que je n'ai pas reçu et suis en possession d'un produit dont je n'ai aucune utilité ! Il serait temps de vous soucier de vos clients qui vous font vivre et d'assumer vos erreurs. Quel mépris du client ! C'est hon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Délai et rapidité respecté mais emballage de la maquette d' une très grande boite dans un simple papier bulle transparent la boite avait les coins ecrasées et risque le vol . merci de prendre plus de soin pour l 'emballage des modeles cordial
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Le point relais que vous m'avez indiqué Va fermer dans quinze jours et je ne sais pourquoi Tout les colis ont était renvoyer Il a fallu que j'indique un nouveau point relais moi-même donc du temps perdu pour rien bonjour l'organisat
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
TRÈS MAUVAISE QUALITÉ DE L'ENVOI L'ARTICLE A ÉTÉ RENVOYÉ ET M'A ÉTÉ RENVOYÉ À NOUVEAU
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Respect du délai de livraison très bon suivie du colis et large gamme de produits à très bon prix . ??
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A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Cela fait 2 mois que j'ai effectué mon virement pour l'achat d'un modèle. Rendez-moi l'argent ou envoyez-moi un autre modèle ou un bon d'achat. Dit comme ça vous faites un vol légalement punissable. comme je ne suis pas le seul à être arnaqué nous pouvons tous porter plainte ensemble.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
comme pour les livraisons précédentes: c'était parfa
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G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Livraison rapide, excellent service client !
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Satisfait en tout point. Afin de connaître les concordances avec mes besoins en peinture le contact téléphonique a été parfait. La commande est arrivée très vite et bien protégée. Bref satisfait sur tout
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Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Tous les produits sont livrés avec soin
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Commande arrivée 4j en avance sur la date prévue. Livraison impeccable colis nicke
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Grande sélection et très bons prix. Juste une remarque, la société est basée en France, ce qui n'était���� pas clair à l'origine car le site web utilisait .co.uk, mais cela n'a������ pas eu d'importance pour moi car l'expédition était toujours très rapide. Je���d recommande cette société, a
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Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Produit conforme aux descriptions très bien emballé et reçu en trois jours !!! Tres satisf
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
J'ai payé 45 $ pour une livraison express en 2-3 jours. Cela fait 2 semaines et toujours pas de colis !
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Tout va bien
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
je suis très satisfaite du service très rapide et sans dommage pour les colis merci pour votre gentillesse
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Les produits sont excellents et l'envoi est arrivé relativement vite compte tenu de ce qui se passe dans le monde aujourd'hui. Merci à vous
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
je suis très content du service je suis très content du service, très rapide et sans dommage pour les colis, merci pour votre gentillesse
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Cher José, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
I paid $45 for express 2-3 days… I paid $45 for express 2-3 days shipping. It has been 2 weeks and still no package!
Réponse de 1001hobbies
Hello, Thank you for your feedback. We sincerely apologize. Our customer service department will contact you to rectify our error. Thank you for your patience. Yours sincerely, Customer service 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Bonjour aucune information sur ma commande passer le 28 février 2021 aucun suivi de colis car numéro de commande non valide bref c’est plus pour enfants 1 er âge que du modélismes pour con
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Everthing's fine Everthing's fine
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Dear Tomasz, Thank you for your feedback. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you on our website 1001 hobbies
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Tout va bien Tout va bien
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Cher Tomasz, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et ils nous intéressent beaucoup ! A bientôt sur notre site 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Très bien Commande dans les déla
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Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Très gentils et très réactifs. Je recommande fortemen
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Belle maquette
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Superb service tres vite
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Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
J'ai payé 45 $ pour une livraison express en 2-3 jours... J'ai payé 45 $ pour une livraison express en 2-3 jours. Cela fait 2 semaines et toujours pas de colis !
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos sincères excuses. Notre service clientèle vous contactera pour rectifier notre erreur. Nous vous remercions pour votre patience. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
i am very happy with the service i am very happy with the service, very fast and with no damage to the packages, thanks for your kindness
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Dear José, Thank you for your feedback. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you on our website 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Produit conforme mais délai de livraison beaucoup trop long..
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Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Commande conforme arrivée dans les temps. Bref aucun problè
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Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Le 6 février, j'ai posté une note de 1 étoile sur 5 pour un service client épouvantable. J'ai été contacté deux jours plus tard pour me dire que j'allais être remboursé de mes frais d'expédition et que ce serait fait dans les 14 jours ouvrables. Nous sommes le 19e jour ouvrable et devinez quoi ? Toujours pas de remboursement, même après avoir relancé la société. Sérieusement, à quel point le service client peut-il être **mauvais** ? Si je pouvais donner une note inférieure à 1, je le ferais.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Expédition rapide et emballage soigneux. Prix intéressants égalem
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Excellent produit conforme à mes exigences. Lagravure et la couleur sont conformes au modèle auquel c'est desti
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
malgré une livraison rapide et conforme a ma commande la qualité des détail des figurines ( plastique blanc ) est médiocre. j ai déjà commandé des figurines il y a environ 3 ans et celle-ci étais de meilleur fabrication la couleur gris fait mieux ressortir les d
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Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Et le service client épouvantable continue... Le 6 février, j'ai posté une note de 1 étoile sur 5 pour service client épouvantable. J'ai été contacté deux jours plus tard pour me dire que j'allais être remboursé de mes frais d'expédition et que ce serait fait dans les 14 jours ouvrables. Nous sommes le 19e jour ouvrable et devinez quoi ? Oui, pas de remboursement, même après avoir relancé le service. Sérieusement, à quel point le service client peut-il être **mauvais** ? Si je pouvais donner une note inférieure à 1, je le ferais.
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Bonjour Martin, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos sincères excuses. Notre service clientèle vous contactera pour rectifier cette erreur. Nous vous remercions de votre patience. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
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