1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Informations trompeuses sur les stocks de produits, double facturation des frais de port et envoi de deux commandes dans un même colis. L'escroquerie dans toute sa splendeur. Ils ne nous reverront plus, ni moi ni les autres membres de mon club de modélisme.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre e-mail, Nous vous remercions pour votre e-mail, nous vous informons que nous avons remboursé les frais de port de l'une de vos commandes. Enfin, veuillez noter trois informations essentielles sur notre site.
En stock : expédition sous 48 heures. Ces produits sont physiquement en stock dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : expédition sous X à X jours. Ces produits ne sont pas actuellement en stock dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés dans les X à X jours suivant la commande de l'utilisateur, en fonction des délais de livraison des différents fournisseurs. Indisponible : ces produits ne sont pas actuellement en stock et ne peuvent pas être commandés pour le moment. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser.
Nous vous prions d'agréer, Laure, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Comme je l'ai dit, le matériel reçu ne correspondait pas à la commande passée.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, je tiens à vous remercier pour votre soutien et pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que le service client vous contactera dans les plus brefs délais. Cordialement, Service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Toujours parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Bonjour a tous, emballage des produits bien realises, respect delai livraison, je recommanderai sur ce site. Merci
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Très satisfait du service et de la rapidité de la livraison aux Etats-Unis.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
tout est parfait merci
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Ce que j'ai commandé n'est PAS ce que j'ai reçu
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur CHRONISTER, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons pour cet incident.
Cependant, le suivi du colis indique que cette commande a été livrée le 13/04/21.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001hobbies.fr.
Service client 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Reçu à temps et en parfait état.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Commande de 3 produits en stock, au bout de 1 semaine sans nouvelles envoie de mail pour avoir des info. J'ai du faire 3 mails supplémentaires avant de savoir ce qu'il se passait. Un des produits etait manquant, donv en voie de la commande et un avoir pour le produit manquant, délais environ 3 semaines alors que cela aurait du mettre 1 semaine. Demande d'information pour avoir l'avoir 2 semaines supplémentaires avec 4 mails. Je viens de retanter une commande pour laisser une seconde chance, j'espère que cette fois ca va mieux ce passer ! Et je mettrai jne meilleur note. Mais la compliqué la communication, surtout pour une 1er commande.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Bon service ! Livraison excellente !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Excellent service de la part de l'étranger, pas de problème et bien emballé.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Le pot de peinture verte est très épaisse ????
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
On y trouve pratiquement tout ce qui a trait à la modélisation et plus encore, les envois sont un peu lents mais moyens.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Equipe réactive. J'ai envoyé un mail au service client pour une demande particulière concernant ma commande. Ils ont répondu à mes attentes en moins de deux jours. J'apprécie ce professionnalisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
pas de problème pour cette commande , qui correspond parfaitement à ma demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Produit impeccable et de très bonne qualité , très sérieux , livraison rapide . Fiable a tout niveau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
super papide...nikel!
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Prix et service excellents.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
La livraison est bonne et rapide, pas de réclamation.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Le Navugatiin n'est pas si génial.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Arriver rapidement et sans problèmes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Professionnalisme et réactivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Reçu rapidement et très contente de mon achat j'ai fait un heureux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Excellent service !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Je suis satisfait à 100% de mon achat chez vous .
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Très mauvais,je n'achèterai jamais rien dans ce magasin...
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, je tiens à vous remercier pour votre soutien, Merci pour votre commentaire. Nous souhaitons vous informer que ce produit n'est plus en stock en Angleterre. En raison du Brexit et de la situation sanitaire, le délai de livraison peut être très long.
Merci de votre compréhension Sincères salutations, Laure
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Il serait bon de mentionner l'échelle ou les indications de taille des articles.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, je tiens à vous remercier pour votre soutien, Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement, mais nous ne sommes pas certains que ce commentaire mérite cette remarque. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire, Sincères salutations, Laure
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Ils ont mis beaucoup de temps à l'envoyer. Et ils continuent à répéter les messages demandant un transfert, dont je les ai informés dès le premier instant et qu'ils continuent à répéter, il semble qu'ils ne les lisent pas.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
arriver rapidement sans prblm
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Livraison de ce qui a été commandé et bonnes informations sur les délais de livraison
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Clair et dépouillé. Bonne fonction de recherche.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
La commande a été passée rapidement et livrée rapidement
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Bonjour, envoi rapide RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
service soigneux, livraison rapide, rien à dire, je recomande
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Le colis a été expédié dans les délais, à des tarifs très avantageux pour les envois internationaux. Le colis est arrivé en parfait état, même plus tôt que prévu.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
ne jamais commander des produits qui ne sont pas dispo immediatement les delais ne sont pas respectes
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
non respect des delais
apres un depassement de delais les produits qui etait dispo et ne le sont plus ne sont pas remboursse mais un avoir est effectue sans explication
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Délai de + de 3 mois. Aucun contact ni excuse. Pas urgent mais pas commercial du tout. Je ne recommande pas ce site
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Toujours bien servi
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