1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Les commandes que j'ai passées prennent beaucoup plus de temps à être livrées que ce qui est indiqué sur le site web. J'ai téléphoné et envoyé des courriels et ils ne répondent jamais ..... Je ne fais certainement pas une bonne affaire.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Délai long pour du stock
Commandé le 23/11 reçu le 07/12
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Conformément à la commande, dans les délais et informé de l'état d'avancement des travaux
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
la livraison standard de la Belgique aux Pays-Bas prend plus de 3 semaines, un colis en provenance du japon est encore plus rapide. il est préférable de le mentionner spécifiquement afin qu'une méthode plus rapide - et plus coûteuse - puisse être choisie.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre commentaire, votre avis compte beaucoup. Je remarque que sur l'un des produits (les perles) il est clairement indiqué qu'il y a un délai d'attente de plusieurs semaines "En stock chez notre fournisseur, expédié de notre entrepôt dans les 1 à 2 semaines suivant votre commande", alors que le produit est commandé chez notre fournisseur. Nous sommes désolés de ne pas avoir été plus clairs. En cas de doute, veuillez contacter notre service clientèle : contact@1001hobbies.fr ou +31 (0)85 80 81 159. Nous vous souhaitons une bonne journée. Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
SATISFAIT
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
une large gamme de produits et une réponse rapide aux commandes.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
J'ai commandé plusieurs fois. Maquettes, outillage, peintures...toujours satisfaite de mes achats
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
decouvert par hasard. un cadeau tres original pour Noel. Envoi rapide et produit conforme à l'annonce.. Je recommande à 200% Flo
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Rapide et conforme
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Superbe assortiment et expédition très rapide, excellent ! !!
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C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Tout allait bien. Cependant, j'ai reçu une commande de peintures Tamiya sans nom ni référence. Bien que ce soit peut-être la faute du fabricant, il n'a pas été en mesure de résoudre le problème.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Simple, intuitif, efficace
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Dans une enveloppe à bulles, ne pas envoyer
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
1ere commande l'année dernière, puzzle en bois 3D, 2 mois avant de l'avoir et 3 relances téléphoniques, avec promesses non tenues.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous sommes sincèrement navrés pour ces délais. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail contact@1001hobbies.fr ou par téléphone 01 79 73 68 76. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
GRAND
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Très bien bonne communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Une livraison plus longue que prévu, avec un mauvais suivis pour la Belgique. Il me disait que je l’avait reçus alors que non. 2 semaines de retard.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous sommes sincèrement navrés pour ces délais. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail contact@1001hobbies.fr ou par téléphone 01 79 73 68 76. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Agréable avec un grand choix. Deux suggestions en ce qui concerne les maquettes des photos détaillées des modèles + photos du contenu des boîtes.
Très cordialement,
Bruno
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Commande passée le 11 novembre et reçue le 2 décembre. Ce n'est qu'après la confirmation de la commande que le stock réel des articles achetés apparaît, ce qui justifie la longue attente pour la réception de la marchandise. Lors de l'ouverture du colis, un article est manquant, ce qui est immédiatement signalé comme l'exige le site web. Le numéro de téléphone indiqué comme contact téléphonique a un répondeur perpétuel qui ne vous met même pas en attente " à cause du trafic je veux dire des lignes téléphoniques " et comment communiquer ? J'ai encore une commande passée le 23 novembre, également retardée par un manque d'articles en stock signalé après la confirmation du paiement. Je n'utiliserai plus jamais ce site et je ne le recommande pas en raison du manque total de communication et de transparence.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message, votre avis est important pour nous. Le délai de livraison est clairement indiqué dans la description du produit, juste en dessous du prix, et un récapitulatif est affiché juste avant le paiement. En ce qui concerne le service client, nous recevons un grand nombre d'appels, n'hésitez donc pas à nous rappeler pendant les heures d'ouverture. Dans tous les cas, veuillez nous envoyer un courriel contenant le plus de détails possible sur votre reçu, y compris des photos si possible, à l'adresse contact@1001hobbies.fr. Notre service clientèle se fera un plaisir de résoudre le problème. Bonne journée
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
J'ai commandé des articles pour des cadeaux en octobre, maintenant en décembre je n'ai pas reçu les articles et aucun contact de la part de 1001 à propos du problème, je les contacte et on me dit que je ne recevrai pas ma commande, pas d'explication réelle, très déçu car les articles étaient des cadeaux Pas content
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Votre avis est important pour nous. Après vérification, il s'agit d'un envoi low cost, non suivi et non prioritaire, ce qui explique le délai de 4 semaines pour arriver. J'en suis désolé. A partir du 17/12/22, nous pourrons renvoyer le colis s'il n'est pas arrivé. Il vous suffit de nous écrire à 1001hobbies.com Tenez-nous au courant. Nous vous remercions de votre attention.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
J'ai reçu des mises à jour régulières sur ma commande. L'article est arrivé bien emballé et était magnifiquement emballé à l'intérieur de la boîte de livraison.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Parfait, envoi rapide, juste quelques difficultés pour accéder à ma recherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Très beau produit, rien à dire. Par contre, plus d'un mois d'attente pour l'envoi de ma commande ... Une personne du sav certe gentille mais on ne m'a jamais recontacté comme convenu pour savoir où en était ma commande !
Très déçue !
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous sommes sincèrement navrés pour ces délais. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail contact@1001hobbies.fr ou par téléphone 01 79 73 68 76. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Les délais qu'ils affichent sur le web ne sont pas ceux qui sont finalement respectés au moment de la livraison.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Tout est super
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A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Livraison rapide et conforme à la description
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Bon site, bonne livraison, bons produits
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Sans aucun doute, excellent.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
L'article n'est toujours pas arrivé. Je n'ai pas reçu de réponse lorsque j'ai posé des questions sur la date de livraison.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que vous avez choisi un envoi sans numéro de suivi et que nous ne pouvons donc pas savoir où se trouve le colis. Nous allons donc réexpédier votre commande. Nous vous remercions pour votre commentaire,
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Livraison rapide, excellents produits
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
ras popol
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Parfait à recommander !
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Très bon
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
excellent service, félicitations au livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Envoie sur une semaine au lieu de 24h sur le site marque en stock ,navigation difficile et pas clair du coup j ai pris l artr au lieu du rtr,prix trop eleve du coup avec l ajout de la radio je me retrouve au prix normal,(commander lors du black friday sav indique en stock autour du 8/12 et livré le 3/12,ca a ete ma première commande, ce sera la dernière
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions trouver une solution. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
C'est seulement ici que j'ai trouvé l'hélice unique que je cherchais pour mon biplan ancien. Et ils l'ont livrée rapidement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
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