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G
Note : 5 sur 5
Tout va bien !
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Aucun soucis avec ma commande, ça a été un peu long mais , ils ont répondu a mail .. reçu ma commande deux jours après merci
J
Note : 5 sur 5
1. la protection supplémentaire de l'hélicoptère avec un supplément de 2,50 € n'était qu'un morceau de papier journal, je m'attendais à un autre type de remplissage ! 2. la boîte en carton était froissée à cause du transport, il y avait une mention "fragile" dessus mais je pense que le transport n'en a pas tenu compte. 3. le rotor de queue de l'hélicoptère était en train de se balancer dans la boîte en carton, une aile s'était même cassée du rotor de queue. J'ai pu la remonter avec de la colle. 4. en résumé, il faudra accorder plus d'attention à l'emballage de tels biens fragiles. Cordialement, Johan
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H
Note : 5 sur 5
Article conforme à ma commande. Bien emballé et envoyé rapidement. Nickel !
D
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
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A
Note : 5 sur 5
Commande conforme livrer rapidement dans un pickupt
P
Note : 5 sur 5
Parfait, comme d'habitude
D
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement , bon suivis du colis , c'est très bien passé .
P
Note : 1 sur 5
DHL n'a pas réussi à livrer et a renvoyé le colis à l'expéditeur. J'ai contacté le service client par mail et depuis je n'ai reçu ni réponse, ni argent, ni marchandise commandée.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Philipp,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce genre de problème rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à nouveau afin que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce genre de problème rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à nouveau afin que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
A
Note : 5 sur 5
Parfait.
M
Note : 5 sur 5
Livraison impeccable, produits sans surprise. Merci
E
Note : 1 sur 5
Avis extrêmement négatif. L'étoile est une contrainte puisque sans en cliquer au moins une, la procédure ne progresse pas. J'ai acheté un petit avion en balsa (1,49 € + 7,90 € de frais de port) et, compte tenu de la fragilité de l'objet, j'ai également demandé un double emballage en payant 2,50 € supplémentaires, pour un total de 11,49 €. Malgré cela, le produit a été expédié dans une simple enveloppe avec des protections minimales et est arrivé complètement détruit. J'ai immédiatement envoyé les photos via le formulaire de demande de remboursement. Par la suite, on m'a demandé par e-mail de renvoyer les mêmes images, que j'avais déjà fournies, en incluant également la facture et l'emballage. Après avoir renvoyé tout le matériel demandé, on m'a demandé par e-mail supplémentaire de détruire complètement le produit (il était déjà détruit!!) et d'envoyer d'autres photos pour pouvoir procéder avec la demande. Je trouve cette demande absurde et le comportement du vendeur inacceptable. En plus du dommage, la gestion de ma demande a été longue, répétitive et peu professionnelle dans les réponses, bien qu'il soit clairement en tort.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Elena,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous nous excusons sincèrement pour l'inconvénient rencontré. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et la gestion des demandes. Votre signalement est précieux et nous l'utiliserons pour garantir que des situations similaires ne se reproduisent pas à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et soutien.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous nous excusons sincèrement pour l'inconvénient rencontré. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et la gestion des demandes. Votre signalement est précieux et nous l'utiliserons pour garantir que des situations similaires ne se reproduisent pas à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et soutien.
Cordialement,
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C
Note : 1 sur 5
Un article manquait à ma commande bien que le bon de livraison indiquait que les 3 avaient été livrés. J'ai contacté et demandé un remboursement pour l'article manquant, on m'a donné un crédit en magasin. Puis j'ai demandé un remboursement réel et on m'a dit que cela pourrait prendre plus d'un mois. Je ne suis pas confiant de recevoir mon remboursement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Chris,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs articles rapidement et la frustration que cela engendre avec des produits manquants.
Soyez assuré que nous sommes déterminés à résoudre ce problème et à veiller à ce que vous receviez le remboursement approprié le plus rapidement possible. Votre confiance en notre service est importante pour nous, et nous apprécions votre patience durant ce processus.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs articles rapidement et la frustration que cela engendre avec des produits manquants.
Soyez assuré que nous sommes déterminés à résoudre ce problème et à veiller à ce que vous receviez le remboursement approprié le plus rapidement possible. Votre confiance en notre service est importante pour nous, et nous apprécions votre patience durant ce processus.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
L
Note : 2 sur 5
Trops long a arrive
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Laetitia,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais et apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais et apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies.
A
Note : 5 sur 5
Livraison suivie, aucun soui
P
Note : 5 sur 5
Correspond à ma commande, produits bien emballé.
M
Note : 5 sur 5
Vendeur sérieux,produit de qualité, livraison rapide et efficace, je recommande vivement.
P
Note : 1 sur 5
La commande a été redirigée vers l'expéditeur et réexpédiée à nouveau. Je ne suis pas sûr de recevoir cette commande un jour.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Piotr,
Merci pour vos retours. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Soyez assuré que nous sommes ici pour vous aider et que nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci pour vos retours. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Soyez assuré que nous sommes ici pour vous aider et que nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
E
Note : 5 sur 5
Tout parfait !
Avis traduit
R
Note : 5 sur 5
Parfaii
B
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé, j'ai reçu les pièces dans le délai mentionné.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné. Merci.
E
Note : 5 sur 5
matériau excellent, prix excellents et livraison rapide
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Très satisfait de l'achat, je recommanderais des produits dont j'ai besoin
Avis traduit
U
Note : 5 sur 5
L'enfant de 10 ans était très heureux et a tout de suite construit un projet ce dimanche pluvieux.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Excellent service and availability. Honest prices. Item arrived in excellent condition and quickly. Great experience.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
RAS
J
Note : 5 sur 5
première en ordre
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
J'ai attendu environ deux mois pour les articles payés. Pratiquement aucune communication possible.
Avis traduit
L
Note : 5 sur 5
Parfait.
C
Note : 5 sur 5
Tout est parfait !!! Très recommandé, !!!
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Tout bien
C
Note : 5 sur 5
Le contact avec le service client concernant un problème d'expédition était génial. Réponse rapide et directe, réflexion orientée vers le problème et également action.
Avis traduit
K
Note : 5 sur 5
Ravi de l'article, merci.
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
colis bien emballé, précommande pas reçue, mais cela arrive, le reste est bien arrivé et conforme à l'achat.
A
Note : 5 sur 5
Parfait, ils avaient une figurine épuisée partout et NE l'avaient pas gonflée en prix, je recommande
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L
Note : 1 sur 5
pas reçu le colis...donc pas de note doit mettre un etoile pour valider...mais zero etoiles
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Lionel,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Pourriez-vous nous contacter sur l'adresse contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions enquêter sur la situation et vous aider au plus vite ?
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Pourriez-vous nous contacter sur l'adresse contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions enquêter sur la situation et vous aider au plus vite ?
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
M
Note : 5 sur 5
Super boutique !! Grande attention au client !! Expéditions rapides et beaucoup de choix de produits.
Avis traduit
E
Note : 5 sur 5
Site clair et précis. Envois rapide . Parfaitement parfait