1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
alors , ,déja , ils ne répondent jamais au telephone
ensuite, ma commande a mis 3 semaines pour arriver, ils avaient perdu le colis , ensuite ils ont réédité une commande , a l'heure qu'il est je ne sais pas ou elle est, puis j'ai reçu mon colis , la 1ere commande qui a été retrouvé , mais là oh surprise , il manquait un article ,étonné il vont m'en envoyer un autre ,pour faire un geste commercial que je leur ai demandé en plus, car il n'y avait pas pensé, il mon offert ,attention les yeux ça pique , un bon d'achat de 5 euros, oui 5 EUROS, ça fou la trouille, a part ça tout va bien
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message, nous sommes désolés pour la situation. Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 10h à 13h, puis de 14h à 17h. Nous recevons actuellement beaucoup d'appels téléphoniques, donc il ne faut pas hésiter à réiterer si vous tombez sur la messagerie. Je constate que notre service client a bien recréer une commande aussitôt qu'ils ont reçu votre demande, et l'article manquant est également en route. Nous sommes cela dit à votre écoute concernant une façon plus adéquate de gérer cette situation. Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Fiabilité , efficacité !
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
L'article est arrivé en bon état mais la livraison a eu lieu une semaine après la date prévue.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Malgré des délais de livraison parfois longs, très bon choix et bon service.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Site pro et fiable avec prix sympa! Envoi rapide et soigné des commandes.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Je suis très satisfaite du sac et du portefeuille qui sont très beaux.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Livraison rapide
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Il a mis du temps à arriver, mais il est arrivé avant Noël, ce qui est une bonne chose.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous. L'envoi par Delivengo peut en effet être un peu lent car il est considéré comme une solution économique et non prioritaire par leurs services.... Mais nous sommes heureux qu'il soit finalement arrivé. Merci, bonne journée https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Parfait ce que l’on attend d’un site en ligne. Continuez ainsi
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Envoie rapide
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
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Le service client 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Retard de livraison important, plus de 15 jours.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Très bon
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
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Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
commande normale paiement normal livraison normale à mettre en favoris
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Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Très satisfaite de ma commande qui est une figurine manga comme cadeau pour Noël. Sur le site, il y a du choix et la navigation est très simple. Achat effectué un lundi et colis reçu le jeudi donc envoi très rapide! Le colis était très bien emballé et protégé. Je n’hésiterai pas à repasser commande :)
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Je pense que vous devez surtout améliorer votre service livraison, TROP LONG !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Parfait
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
L'article était exactement comme annoncé, et mon fils l'adore L'expédition a pris un certain temps, mais il s'agissait d'une expédition à l'étranger, il fallait donc s'y attendre
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Rapide. Conforme à la commande.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Tres bien, colis bien protégé
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Matériel conforme mais peut mieux faire pour l’emballage plus que léger.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Maquette tout a fait conforme description catalogue 1001hobbies colis en très bon état cinq étoiles !
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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Le service client 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
ACHAT SATISFAISANT, BON PRODUIT, RAPIDITÉ ET FIABILITÉ.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Commande traitée rapidement. récupération très facile auprès du point relais choisi.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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Le service client 1001hobbies
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Le colis est arrivé à temps mais j'ai payé pour qu'il soit emballé et ils ont utilisé une petite feuille de papier et on peut voir tout ce qu'il y a à l'intérieur.... J'ai dû l'emballer moi-même alors que j'avais payé pour l'emballage cadeau.... Sinon, tout va bien
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Grand choix dans le catalogue bien renseigné sur les disponibilités et délais de livraison. Colis parfaitement conforme à la commande et bon suivi dans l'acheminement du colis.
Site à recommander aux amateurs!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
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Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Rapide, sérieux, pas cher.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
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Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Je suis désolé de vous dire que les 3pots de jaune étaient sec je n ai pas pu m en servir donc je ne suis pas très content
Pouvez-vous faire qqchose???
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Pouvez-vous nous faire parvenir un mail avec photos des pots à contact@1001hobbies.fr ? Nous pourrons prévenir le fournisseur et vous trouver une solution. Merci !
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Livraison rapide
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Rapidité et conformité
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Bon service, mais arrêtez le système de vente américain d'offres d'achat constantes ; cela fonctionne de manière contre-productive en ce qui me concerne.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Je ne suis pas convaincue par mon article et ils ne me permettent pas de le retourner gratuitement. Pour ma part je n'achèterai plus sur ce site, des prix élevés et des annonces qui ne détaillent pas bien les articles, du moins dans mon cas, et qui conduisent à l'erreur dans l'achat.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Par conséquent, votre commentaire est très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous allons réfléchir à la manière de développer le service client pour une telle situation, mais nous sommes désolés de ne pas pouvoir faire plus dans l'immédiat. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Le site est super la livraison rapide mais j'aurais bien aimé un quota de difficulté sur l'article au moment du choix car c'est une maquette trop difficile pour moi
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
L'un des articles est arrivé en très mauvais état et je ne peux pas contacter le service clientèle pour obtenir un remplacement
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés que le colis soit arrivé endommagé, il s'agit évidemment d'une situation contraire à notre volonté. Veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos du produit endommagé à contact@1001hobbies.fr. Nous trouverons une solution. Merci d'avance et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Je donne la note de 5 car Site fiable sérieux et envoie dans les temps
cependant très déçu car j'ai appelé pour savoir des informations avant l'achat et lors de l'acquisition de l'article celles ci n'était pas conforme à la description.
Très déçu par le descriptif, et par la personne à qui j'ai parlé au téléphone
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Tout est conforme à la demande.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Bien et livraison rapide.
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
La gamme de produits est très large et les livraisons sont toujours effectuées à temps.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Colis bien arrivé à la date prévue et en très bon état
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
A part le service client qui ne décroche jamais le téléphone et la livraison standard qui prend 3 ou 4 fois plus de temps que ce qui est indiqué sur le site.... le reste est parfait
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Livraison aisée, site web clair.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
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