1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Très grand choix et facilité de circuler sur le site
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le large choix de produits et la facilité de navigation sur notre site. À très bientôt pour de nouveaux achats !
J
Jacky P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
jusqu a ce jour aucun probléme mais depui scette commande restée sans reponse pas de colis , il est certain que les livraisons actuelles sont a reformées que des erreurs partout la poste les livreur un souc
merci de repondre tout de méme , de livre, avant l an prochain cordialement
Réponse de 1001hobbies
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant cette commande non reçue et les retards de livraison actuels. Nous sommes désolés pour cet inconvénient. Nous allons vérifier le statut de votre colis immédiatement et nous vous tiendrons informé. Nous espérons pouvoir résoudre ce problème avant la fin de l'année. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Q
Quentin M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Content de ma commande
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. À bientôt pour d'autres achats !
P
Pieter K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Pas d'avis
Avis traduit
M
Mauro A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Vendeur sérieux Achats recommandés.
Avis traduit
M
Michael P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Excellente entreprise, grande gamme de modèles et de produits auxiliaires, faciles à trouver sur un site Internet bien conçu. Service clientèle amical et informatif. Livraison sans problème - l'article est arrivé sain et sauf. Client très satisfait, heureux de recommander.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre gamme de modèles, notre site web et notre service clientèle. Nous sommes ravis de savoir que la livraison s'est déroulée sans problème et que votre article est arrivé en parfait état. Nous apprécions vraiment votre recommandation et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau !
A
Alejandro M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Cela a pris du temps, mais dans l'ensemble, le livre est arrivé endommagé sur les couvertures à de nombreux endroits.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que le livre est arrivé endommagé, en particulier les couvertures. Ce n'est pas ce que nous attendons de nos produits et nous prenons note de votre expérience afin d'améliorer nos emballages. Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce problème et nous nous efforcerons d'éviter que cela ne se reproduise. Si vous avez besoin d'une solution, n'hésitez pas à nous en faire part.
D
Denis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Colis correctement emballé, reçu en excellent état. La commande correspond très bien à mes attentes. Satisfaction totale.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que tout soit arrivé en parfait état et que la commande corresponde à vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vous êtes entièrement satisfait. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
T
Thomas J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
rapide et bien emballé - je le referai volontiers
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
A
Arnold D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
des frais de port super élevé et plusieurs semaines avant la livraison
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous comprenons que les frais de port et les délais de livraison peuvent être décevants et nous travaillons constamment à améliorer ces aspects pour mieux répondre à vos attentes.
S
Stephan R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Bien qu'il ne soit plus disponible depuis un certain temps, j'ai été immédiatement informé qu'il était encore possible d'en obtenir un. La suite de la procédure a été parfaite, claire et rapide.
Avis traduit
W
Werner S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
A eu des problèmes lors de la livraison avec DPD, pas de box libre, ils voulaient renvoyer le colis. Mais 1001Hobbies est intervenu et le colis a été livré. Mes compliments au service clientèle. L'hélicoptère ne se pilote pas correctement dans le salon. Il faudra le régler à l'extérieur quand les températures remonteront.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
F
Fred B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
La livraison est beaucoup trop longue
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous comprenons que cela soit ennuyeux et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème.
T
Thomas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Tout est parfait - nous y reviendrons
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour ton super feedback ! Nous sommes très heureux que tout se soit bien passé. Nous nous réjouissons déjà de ta prochaine visite !
P
Pieter K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
La livraison de la première commande a été médiocre, nous étions à la maison et le livreur ne s'est pas déplacé, point de retrait à Wassenaar alors qu'à katwijk aan zee il y en a aussi 1.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec la livraison de votre commande. Ce n'est évidemment pas le service que nous voulons offrir. Nous comprenons votre frustration, d'autant plus qu'il y avait un point de retrait plus proche. Nous allons examiner ce problème en interne afin de nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
C
Cyrille G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Excellent
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. À très bientôt pour de nouveaux achats !
R
Ronald V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
site agréable avec beaucoup de choix, et livraison rapide.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux que le site vous plaise et que vous soyez satisfait du choix et de la rapidité de livraison. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt !
E
Eric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
trois moi d'attente pour étres livrés
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison de trois mois. Cela n'est pas normal et nous comprenons parfaitement votre frustration. Merci de votre patience et encore désolé pour cet inconvénient.
S
Sorena H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Grâce à 1001hobbies, j'ai enfin pu acheter le kit hg que j'ai toujours voulu.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes très heureux que tu aies enfin trouvé le kit HG dont tu as toujours rêvé ! Merci beaucoup pour ton feedback positif. Nous espérons que tu auras beaucoup de plaisir à le construire !
L
Leo R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Modéré
Avis traduit
E
Emanuel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Jamais recu le colis c est l amentable et payé et pas remboursé c est un scandale je vais en parler sur internet de cette tres mauvaise experiance
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que cela vous a causé une mauvaise expérience. Nous comprenons votre frustration et vous remercions de votre patience afin de résoudre cet incident
M
Marie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Envoi très rapide.
Réception d'un carton endommagé sur un côté, sans toutefois abîmer la marchandise.
Maquette entièrement en plastique, qui semble peu qualitative.A voir une fois montée!
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la marchandise n'ait pas été endommagée malgré le carton abîmé. En ce qui concerne la qualité de la maquette, nous espérons qu'une fois montée, elle répondra mieux à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions après montage. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
E
Elzo S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Pas toujours clair sur le site web.
L'expédition a pris beaucoup de temps. Peut-être à cause de l'affluence. Mais une œuvre reste kang
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions de votre commentaire ! Nous comprenons que le site web peut parfois ne pas être tout à fait clair et nous prendrons votre commentaire à cœur pour l'améliorer. En ce qui concerne les longs délais d'expédition, nous faisons de notre mieux pour minimiser les retards dus à l'affluence, mais nous comprenons que cela puisse être ennuyeux. Nous espérons que vous aurez une expérience plus rapide la prochaine fois. Nous vous remercions de votre patience !
J
Jean-Marc D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Bonjour, il y a des articles faussement décrits...
Deux motos ne sont pas à la bonne échelle... Yamaha 250 "enduro" et BMW R75...éch.1/10ème au lieu de 1/12ème !
Autrement, ça va ! Merci.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre retour ! Nous nous excusons pour la confusion concernant les échelles des motos. Nous prenons note de votre remarque afin de rectifier les descriptions et éviter toute incompréhension pour nos futurs clients. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
V
Vivien A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
conforme à mes attentes
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le produit soit conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !
J
Jacques O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Très satisfait
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait. À bientôt pour de nouvelles commandes !
R
Roberto S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
félicitations, ils ont plusieurs produits de qualité
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre compliment ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé des produits de qualité dans notre assortiment. Nous continuerons à vous offrir le meilleur. A bientôt !
L
Luc D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Livraison rapide, tout est intact. Très bon prix pour une entreprise locale
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que tout soit arrivé en bon état. Il est agréable d'entendre que vous êtes satisfaits du prix et du service. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt !
J
Jean R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Site sérieux. Réponse rapide aux messages.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours là pour répondre à vos besoins. À bientôt !
M
Milan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Très haut de gamme
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits. A la prochaine fois !
J
Jean-Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Très bien mais trop de publicité inutile je n'achète que ce que je veux
Trop de pub tue la pub
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour constructif ! Nous comprenons que trop de publicité puisse être dérangeant. Nous apprécions vos remarques et veillerons à rendre l'expérience plus agréable pour vous à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion !
H
Henk K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Mon expérience est franchement mauvaise. Je n'ai reçu qu'après plusieurs semaines un colis qui ne contenait que la moitié des marchandises commandées. 2 articles d'une valeur de 45,60 euros n'ont pas été ! !!! n'ont pas été livrés. J'ai pourtant reçu un courriel affirmant que tous les articles avaient été livrés. Plusieurs courriels adressés au service clientèle n'ont jusqu'à présent pas abouti à ! !!!. Vous n'êtes pas joignable par téléphone. Je ne vous recommande donc certainement pas et je demanderai également au site de modélisation Scalemates de supprimer votre lien de leur site web !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une expérience aussi négative. Nous nous excusons pour ce désagrément et espérons le résoudre rapidement.
E
Eloise S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Tout s'est bien passé. Expédition ultra rapide. Merci
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'expédition ait été aussi rapide et que tout se soit bien passé. À bientôt pour vos prochains achats !
C
Csaba V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Super, vite.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la rapidité de votre commande vous ait satisfait. À bientôt pour de nouvelles commandes !
A
Alphonse G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Produit livré avant le jour prévu ...! Bravo ....
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre produit ait été livré plus tôt que prévu. C'est un plaisir de vous offrir une expérience de livraison rapide et efficace. À bientôt pour vos prochains achats !
A
Angeles D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
- Un sentiment d'arnaque : au moment de l'achat, tous les produits étaient en stock. Cependant, ils envoient avec la confirmation de la commande (modifiable, soit dit en passant) une explication mal rédigée en espagnol, indiquant que le sac peut être divisé en raison d'un manque de stock, moyennant un coût supplémentaire.
- Le délai de disponibilité du produit manquant augmentait au lieu de diminuer.
- Après presque 20 jours d'attente, je demande à Paypal un remboursement et l'annulation de l'achat, en fournissant toutes les preuves - Paypal communique avec le vendeur et ce n'est qu'à ce moment-là qu'il envoie instantanément tous les produits (y compris celui qui avait encore 2 semaines pour être à nouveau disponible).
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi négative. Nous nous excusons pour la confusion causée par la rupture de stock et la réponse automatisée que vous avez reçue. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer nos processus de communication et de service à la clientèle. Nous sommes heureux que vous ayez finalement reçu les produits, mais nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter directement, et nous ferons en sorte de vous fournir un meilleur service.
E
Ettore C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Très bon service, impeccable et attentif. Je le recommande !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et notre attention. Vos conseils sont très importants pour nous ! Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres achats.
J
Juan Carlos P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
J'ai reçu la commande et je jouerai à nouveau avec dans un avenir proche.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'expédition, le suivi et l'achat ont été à votre convenance - nous nous réjouissons d'avoir bientôt de vos nouvelles !
M
Milan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Très bien fait
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits. A la prochaine fois !
M
Madeleine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Cela fait longtemps que j'achète des maquettes chez 1001 Hobbies.
Service impeccable et personnel serviable, chaleureux, courtois et sympathique
Réponse de 1001hobbies
Merci énormément pour votre fidélité et votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait toujours donné satisfaction et que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et convivialité. C'est un plaisir de vous accompagner dans vos achats de maquettes ! À très bientôt !
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