Avis clients de 1001hobbies

Bon produit

J'ai découvert le site pour changer de mes commandes sur Amazon. Résultat, plus de 5 semaines pour recevoir un produit qui aurait mis 2 jours sur l'autre site... Et aucune comm' à part les mails automatiques "votre colis n'a pas encore été préparé". Dommage!

Déroulement sans problème et livraison dans les délais

Fiabilité, fiabilité et ponctualité.

DÉLAIS DE LIVRAISON UN PEU LONGS

Tout va bien, mais le délai de livraison a été un peu plus long que prévu

J'ai commandé 5 modèles. Un modèle a été construit et je leur ai écrit pour leur dire que je voulais le retourner ou l'échanger. Ils m'ont répondu en me donnant une adresse postale et m'ont dit qu'ils me diraient comment le retourner. Je ne sais pas s'ils me rembourseront l'argent, ils m'enverront un bon d'achat. Je n'achèterai plus chez eux. Je ne le recommande pas parce qu'ils ne donnent pas de facilités pour le retour.

Le délai de livraison a été long, mais tout le reste s'est bien passé.

Arrivé à temps, les plaques ont été légèrement pliées.

pas d avis

Très bon choix, livraison assez rapide en fonction du stock/de l'approvisionnement.

Bien, articles de qualité !

Produits bien frais en mondial relay exagérés

La livraison est bien arrivée et dans un délai raisonnable, je pense que l'affichage de la date de livraison finale au client lors de la passation de la commande et du suivi pourrait être amélioré.

L'article a été mal emballé et s'est légèrement déformé pendant le transport. Il a été expédié dans une enveloppe matelassée alors qu'il aurait dû être emballé.

Le site dispose de très nombreuses références. Il faut parfois plusieurs semaines pour recevoir sa commande suivant ce que l'on achète. Mais le suivi par email est bien fait. Bon parfois les prix sont plus élevés qu'ailleurs.

Bien emballé, mais livraison très longue, indiqué 3-5 jours mais devenu 10 jours ! Donc pour moi pas de commande à nouveau.

Très mauvaise évaluation, produits arrivés ouverts, un produit manquant, manque de service client, voici les dates et événements qui se sont produits : 16/05 j'ai passé la commande, les produits étaient indiqués comme disponibles sur le site 22/05 après un rappel, ils me disent que la commande n'a pas été traitée car il manque un produit et ils me disent qu'il est en réapprovisionnement et que je peux attendre. Au bout de moins de 10 minutes, ils me disent que la commande ne sera que partiellement traitée, car ils ne la réapprovisionneront pas. J'accepte mais demande un remboursement sur PayPal pour le produit manquant, entre temps je remarque les différentes évaluations négatives et à 17.16 du même jour je demande l'annulation de la commande. 23/05 dès l'ouverture ils me disent que la commande ne peut pas être annulée (ce qui n'est pas vrai car la commande est en cours de traitement et n'a pas encore été livrée au service postal français) entre temps quand je demande un remboursement ils me disent que tout au plus je peux retourner le produit et demander un remboursement, mais pas les frais d'envoi, entre autres les frais de retour sont à ma charge.
25/05 la commande commence à être traitée par la poste française (après que j'ai signalé ces retards à PayPal) 29/05 la commande arrive emballée au mieux (mal), les produits sont ouverts et non scellés sous cellophane, ce qui m'aurait été impossible de faire le retour car les 1001hobbies veulent le produit emballé et scellé....
31/05 grâce à l'aide de PayPal j'arrive à obtenir le remboursement partiel que j'avais demandé. Si vous achetez chez eux n'utilisez pas votre carte ou virement bancaire, utilisez PayPal à qui vont 5 étoiles pour l'assistance contre ces pseudo vendeurs. Expérience absolument négative, j'ai déjà signalé le fait aux associations de jeux auxquelles j'appartiens, je pense que nous ne les utiliserons plus.

Bon service, rapide et bon emballage, merci.

le produit ne ressemble pas à la photo présenté

petit probleme de délais sinon ras

Bon produit, dommage que le délai de livraison ait été long

bien

Deux mois pour être livré malgré de multiples relances et des propositions non tenues de votre part. Vos confrères et/ou concurents sont plus performants , à vous de faire ce qu’il faut pour satisfaire vos clients.

C'est une bonne chose que la livraison ait été effectuée par Bpost, qui est toujours ponctuel. La communication mutuelle a donc bien fonctionné.

Seulement ,la livraison un peu longue

Commande avant envoi un peu long quand les articles sont pas en stock

Très bon

Plus d'un mois et demi pour avoir une partie de ma livraison. Impossible de joindre par téléphone. Malgré le remboursement tardif du matériel non livré, même pas d'excuse ni même un geste commercial. Je ne recommenderai pas.

Beaucoup de choix et de bons prix, en plus d'une livraison et d'un service rapides.
Frais d'envoi pour les petits colis un peu trop élevés.

Le prix était bon. La communication est plus que mauvaise. Pas de confirmation d'expédition ni d'e-mail indiquant que la commande est en cours de traitement. Expédition après 4 jours ouvrables. Le colis est arrivé 2 semaines plus tard. J'ai eu peur qu'il s'agisse d'une fausse boutique.

Grand choix ; délai de livraison un peu plus long pour les gros colis

Je pense que facturer 7€ de frais de port est un peu excessif, étant donné que la commande est datée du 13-05 et reçue le 22-05. Je pense également qu'une commande minimale de 99€ pour ne pas facturer les frais de port est trop élevée. Au fait...Revell propose un modèle de Wolskagen à l'échelle 1:9 presque 100€ moins cher que vous, je ne sais pas sur quelle plateforme je vais l'acheter. Merci de votre compréhension.

Envoi rapide rien a redire,en revanche j'ai payé 2 euros pour emballer la boîte de figurines et j'ai vraiment été déçu car ça a vraiment été fait a l'arrache l'emballage est moche on voit un bout de la boîte le scotch et pas discret bref! Allée y les yeux fermés et claquez 2 euros pour du papier cadeau c'est plus rentable ^^

Livraison facile et rapide

Très pratique et facile à utiliser. Seule la livraison a été plus tardive que prévu.

La marchandise et la livraison sont super. Mais les remboursements partiels ne fonctionnent pas du tout. Heureusement que j'ai payé via Paypal, sinon j'aurais perdu l'argent. Et en plus, ils ont gagné quelques centimes. C'est triste.

Bonne sélection de produits, bon service

J'ai commandé 3 articles dont 1 a été reçu après réclamation, 1 autre a été reçu à nouveau, une réclamation a été déposée et plus rien n'a été dit alors que j'ai payé pour 3 articles, qu'allons-nous faire à ce sujet ?

Commandé le 03 04, livré le 20 05. Trois demandes pour en savoir plus. Toujours la même réponse machinale. "Votre demande: Re: Votre demande: Re: Votre commande 1001Hobbies n'a pas encore été préparée"