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A
Note : 4 sur 5
Il n'était pas super bien emballé, le carton trop fragile, heureusement qu'il n'a pas eu de casse.
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 715 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le délai de livraison est un peu long. L'article commandé correspond à la description.
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G
Note : 3 sur 5
J'ai l'habitude d'obtenir une date et un délai raisonnable, et il semble que cela ne s'accompagne que de frais supplémentaires, et non d'une livraison à partir d'une date donnée.
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A
Note : 4 sur 5
Envoi soigné mais un peu long.
Produit conforme
Produit conforme
A
Note : 3 sur 5
Tout se passe bien à la commande, mais déçu à la réception. Toutes les étiquettes de sécurité, son collés sur la référence des pots de peinture. C'est dommage de gâcher comme ça, car votre site est super.
A
Note : 3 sur 5
Commande très longue à arriver, sinon le colis est bien emballé et le matériel dans mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Un peu long pour l'expédition, mais prévenu
G
Note : 3 sur 5
J'avais choisi le modèle 1.18 avant de commencer à chercher, quand j'ai vu le Citroën ds je l'ai commandé qu'est ce que j'ai eu un modèle 1.43.pour € 56.je n'en suis pas content.gr
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C
Note : 4 sur 5
entreprise sérieuse
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Premier achat sur le site, et pour un cadeau d'anniversaire en plus !
Le délai de livraison affichait 48h, et j'ai été livré en plus d'une semaine... cependant, le colis est arrivé en très bon état !
Pour ce qui est du prix, on trouve les mêmes maquettes de même fournisseurs moins cher en grande surface chez JouéClub par exemple, mais il faut bien se faire une marge quelque-part.
Au final je recommande ce site si on aime l'univers des maquettes ! Ca vaut au moins un bon 4 étoiles !
Le délai de livraison affichait 48h, et j'ai été livré en plus d'une semaine... cependant, le colis est arrivé en très bon état !
Pour ce qui est du prix, on trouve les mêmes maquettes de même fournisseurs moins cher en grande surface chez JouéClub par exemple, mais il faut bien se faire une marge quelque-part.
Au final je recommande ce site si on aime l'univers des maquettes ! Ca vaut au moins un bon 4 étoiles !
V
Note : 4 sur 5
J'étais satisfait de la commande. Il a fallu un peu de temps pour que tout soit prêt, mais ça arrive.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Pas possible de joindre l administration des ventes au téléphone. J’ai choisi un produit ou le site est censé fournir les couleurs adaptés au thème de la maquette. Sachez que cela ne veut pas dire pour 1001 Hobbies que ces couleurs figurent parmis celles préconisées par le fabricant… Je regrette mon achat.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous somems désolés si vous n'avez pas réussi à nous joindre : nos équipes sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 13h puis de 14h à 18h. N'hésitez pas également à nous envoyer un mail à contact@1001Hobbies.fr Si la solution n'a toujours pas été trouvée, n'hésitez pas à nous rappeler pour que nous trouvions une solution. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
G
Note : 1 sur 5
Tout à fait mauvais. L'employé ne parle pas le néerlandais et je n'ai toujours pas le puzzle. Il n'y a pas non plus de trach et de tracé et je n'ai pas non plus été remboursé. En bref, ne commandez rien
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés de la situation. Pour l'instant, notre équipe se limite à assurer le service après-vente en néerlandais par téléphone, mais nous devrions pouvoir communiquer sans problème par e-mail. Je constate que votre commande ne peut être suivie, ce qui signifie que la livraison peut malheureusement prendre un mois. Si vous n'avez toujours pas reçu le produit à ce jour, veuillez nous envoyer un courriel à contact@1001hobbies.nl et nous trouverons une solution. Merci et bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Matériel pas au top
G
Note : 4 sur 5
Traitement minutieux de la dernière commande
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Bon choix d'articles et bonne qualité. Les informations sur l'expédition et la date de livraison pourraient être un peu mieux indiquées, mais l'assistance m'a bien aidé.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience J'ai payé pour la livraison rapide qui était censée arriver dans les deux jours parce que j'en avais besoin d'urgence mais le colis est arrivé après 5 jours et maintenant je ne peux plus l'utiliser, donc l'achat s'est avéré inutile.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message important. Nous sommes vraiment désolés de cette situation. Je constate que le délai n'a pas été respecté. En guise de dédommagement, je peux vous offrir un bon d'achat de 10 euros avec le code COMSAV10 sur votre prochaine commande en guise d'excuses. Je vous souhaite une bonne journée !
C
Note : 3 sur 5
Les produits sont très bons, mais après avoir effectué l'achat en ligne, ils ont indiqué qu'un des produits n'était pas disponible et qu'il fallait donc 3 semaines pour livrer la commande. S'ils me l'avaient dit avant l'achat, je l'aurais annulé car il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire qui est arrivé assez tardivement... Il faut être plus honnête.
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A
Note : 4 sur 5
Pas d'avis négatif. Bon dans l'ensemble sauf, à l'occasion, quant aux recherches.
C
Note : 1 sur 5
J'ai reçu la moitié des produits
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre message, il nous touche beaucoup. Nous sommes désolés de la situation. Pouvez-vous nous confirmer que vous n'avez reçu qu'un seul des deux produits commandés ? Si vous ne l'avez pas encore fait, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à contact@1001hobbies.es avec une mise à jour de la situation afin que nous puissions envoyer le deuxième produit dès que possible ? Merci et bonne journée
V
Note : 4 sur 5
Le service client a été un peu déroutant, d'abord on m'a dit que le modèle n'était pas disponible mais qu'il l'était en bleu, puis plus rien pendant un moment et tout à coup je reçois quand même le modèle commandé au départ alors que j'avais commandé le modèle de remplacement bleu, mais malheureusement avec un petit dommage, ce n'était pas grave mais agaçant.
Avis traduit
G
Note : 3 sur 5
Large gamme avec parfois des articles surprenants. Le délai de livraison et la communication autour de celui-ci pourraient cependant être améliorés.....
Avis traduit
G
Note : 2 sur 5
le site web n'est pas très clair en ce qui concerne les délais de livraison. 1000hobbies.nl semble être une boutique en ligne néerlandaise, mais apparemment elle est française. Le délai de livraison de 3 semaines pour un article en stock est beaucoup trop long.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre message. Oui, nous sommes une boutique française qui livre dans toute l'Europe et le reste du monde. Je suis désolée si les délais de livraison ne vous conviennent pas : malheureusement, la livraison en mode économique peut prendre jusqu'à un mois. De mon côté, je transmettrai l'information concernant l'absence de détails de la commande. N'hésitez pas à choisir un autre service de livraison. Je vous souhaite une excellente journée !
A
Note : 4 sur 5
Navigation et site corrects ; produit correspondant à la description ; colis bien assemblé et protégé. La livraison finale n'est pas précise et les délais sont longs.
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison a été exceptionnellement long. De plus, ils savaient que mon adresse était aux États-Unis, mais ils ont quand même fini par m'envoyer un adaptateur de prise/alimentation européen, qui ne me sert à rien et dont je vais devoir trouver un autre localement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre message. Il est vrai qu'il y a un léger retard dû au réapprovisionnement, et nous en sommes désolés. Concernant le problème d'alimentation électrique, nous sommes malheureusement contraints par ce que nous donne le fournisseur. Cependant, nous transmettrons l'information afin qu'elle soit plus claire sur la fiche produit. Merci et bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Carton écrasé (heureusement sans dommage apparent dans le contenu).
Ne serait-il pas possible de noter la mention "FRAGILE" sur le carton de façon à ce que le transporteur ne l'écrase pas avec des marchandises lourdes ?
Ne serait-il pas possible de noter la mention "FRAGILE" sur le carton de façon à ce que le transporteur ne l'écrase pas avec des marchandises lourdes ?
A
Note : 4 sur 5
A part le délais de livraison qui est très long, je n’ai rien à redire. Merci
C
Note : 4 sur 5
La qualité du produit et le prix sont bons, le service de livraison n'est pas très rapide.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Hélicoptère reçu dans les temps. Rotor principal ne fonctionne pas. Pas de réponse au mail envoyé il y a une semaine. Injoignable par téléphone. ... Je relance par mail.
A
Note : 4 sur 5
L'emballage pour l'expédition doit faire l'objet d'une attention particulière.
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A
Note : 1 sur 5
Je me suis déjà exprimé sur ce sujet, >5 semaines livraisons + manquants + conditionnement des pits de peinture en vrac dans le carton + couvercle d'un pot cassé.... Très très mécontent... Plus confiance en votre site
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience d'achat à l'exception du colis qui était mal emballé.
A
Note : 2 sur 5
Colis écrasé et perforé car aucun carton extérieur pour protéger la maquette
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message, pourriez-vous nous envoyés des photos du dommage subis à l'adresse suivante ? : contact@1001hobbies.fr A la réception nous effectuerons un geste commercial, bien à vous.
C
Note : 4 sur 5
,,,,
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C
Note : 2 sur 5
La livraison est très lente et coûteuse, le suivi ne dit rien. La vérité est que je vais éviter d'acheter ici juste à cause de la mauvaise qualité de la livraison, cela ne vaut pas la peine quand d'autres magasins ont un meilleur stock et une meilleure livraison.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message qui est très important pour nous. Nous vous prions de nous excuser pour ce long délai. Je constate que vous avez choisi un mode de livraison peu coûteux, ce qui explique les délais de livraison plus longs. Nous allons voir avec la société de messagerie si nous pouvons éviter de tels délais à l'avenir. Je vous souhaite une bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
J'ai dû attendre longtemps et il manquait une boîte dans le colis....
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message important. Nous sommes désolés de cette situation : je constate que les démarches nécessaires ont été entreprises pour renvoyer le produit manquant. N'hésitez pas à nous écrire à nouveau à contact@1001hobbies.it si vous avez des questions. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une bonne journée.
C
Note : 3 sur 5
Bonjour, le produit est fantastique, cependant j'aimerais pouvoir suivre la commande et avoir une date de livraison plus précise, merci c'est tout.
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A
Note : 2 sur 5
Comme c'est souvent le cas, ils vendent des produits qu'ils n'ont pas en stock et qu'ils doivent commander, ce qui prolonge le délai de livraison promis.........
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre message important. Je suis désolé que le délai de livraison se soit allongé. Nous avons beaucoup de produits en stock, mais nous avons aussi toute une section pour les commandes excédentaires, ce qui est toujours clairement indiqué. C'est un choix que nous avons fait pour offrir à nos clients le plus grand nombre de produits possible, et nous sommes fiers de proposer aujourd'hui plus de 150 000 produits dans notre boutique. Nous vous souhaitons une bonne journée !
A
Note : 4 sur 5
Dommage pour la boîte endommagée
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Cela a pris un certain temps, mais c'est tout.
Avis traduit