1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
J'ai commandé un jeu, mais il était accompagné d'une explication des règles en français ! C'est étrange quand on commande quelque chose sur un site néerlandais. J'ai envoyé un e-mail mais le problème n'a pas été résolu à ma satisfaction. Il est peu probable que je commande à nouveau.
Avis traduit
A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Réception du colis en parfait état.
Rien a signaler, livraison parfaite.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
P
Pierre-Alexandre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Rien à redire. Emballage très soigné et j’ai même pu rajouter un produit alors que ma commande était déjà passée. SAV très performant.
Site plutôt complet avec beaucoup de choix. Je ne mets que 4 étoiles car je trouve que les fiches produits sont quasiment inexistantes et manquent d’informations.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
E
Emmanuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Date de livraison livrer à la date prévue, articles biens protégés et conforme à ma commande.
Réponse de 1001hobbies
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N
Nicolas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
J'attends toujours ma commande car je n'ai pas de numéro de suivi à référencer. Ils devraient faire appel à des sociétés de transport sérieuses : qui est Delivengo ? Je ne pense pas que je commanderai à nouveau.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Demande de contact Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de souligner cet incident et nous vous présentons nos excuses. Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse contacto@1001hobbies.es. Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
M
Mylian R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Pas reçu de colis
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
B
Bruce J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Bonjour, je suis totalement satisfait du service de 1001hobbies.com, je n'ai eu aucun problème. Pour ce que j'ai reçu des décalcomanies... S'il vous plaît
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y attachons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client 1001hobbies
J
Jean-Marc G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
pièce en stock sur le site avec délai 2 à 4 semaines ( commande passée au mois d'août, personnel en vacances, ça se comprend), problème, la pièce est en stock, mais chez le fournisseur qui...se trouve en Angleterre.
commande reçue fin septembre, au delà du délai prévu, je comprends que 1001 hobbies soit dépendant de son fournisseur et de la douane anglaise, mais ne pas afficher produit en stock.
je remercie la personne que j'ai eu au téléphone, me donnant les explications, et m'ayant fait un geste commercial et qui aussi était en attente de ses commandes ( prises en "otages" par la douane britannique/ vive le Brexit. Cordialement
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Bien reçu la commande, le seul problème que j'ai rencontré : deux mails et deux appels pour avoir un renseignement sur la commande et la date de livraison.
une fois le dernier appel tout est rentré dans l'ordre
Réponse de 1001hobbies
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C
Chris S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Le site et le voyage à l'intérieur de celui-ci étaient très bien. Le seul problème que j'ai est l'élément français qui m'a semblé inutile. Bon service. Je vous remercie.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
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H
Hubert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Sympa
Réponse de 1001hobbies
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P
Pierre-Alexandre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Commande incomplète à la livraison. Un article facturé était manquant car indisponible Ils expédient comme si de rien n'était. Lorsque je demande un remboursement de l'article manquant on me répond que ma commande a bien été livrée. J'ai donc expliqué le problème une seconde fois: silence radio. Un troisième mail pour expliquer à nouveau la situation. Toujours pas de réponse autre que de la réclame pour de nouveaux produits. Manque de sérieux et de considération pour le client, limite frauduleux
Réponse de 1001hobbies
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É
Éric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Prix élevé par rapport aux deux autres site que j'utilise
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A
Alastair M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Les délais de livraison au Royaume-Uni étaient corrects, compte tenu de la complication supplémentaire du Brexit, et il y a eu une brève attente en raison d'une question sur les documents d'importation. A l'arrivée, les kits ont été livrés dans une boîte à peu près adéquate, mais celle-ci et l'emballage interne auraient pu être meilleurs et je m'estime chanceux que le contenu n'ait pas été endommagé. C'est pourquoi je n'ai que 4 étoiles au lieu de 5.
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K
Kevin S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
J'ai bien reçu mon dernier colis ; mais il n'était pas assez bien emballé. Vu que mon produit à été très endommagé ! J'espère que vous réglerez ce problème d'emballage avec par exemple du carton et plastique bulle.
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M
Magali D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Nous avons eu un problème de réception : le colis n'est jamais arrivé. Cela a bien été pris en chargé par 1001hobbies. Cela a été long (commande fin juin et reception en septembre) mais au final, j'ai eu mon colis à domicile. Merci pour cette démarche.
Réponse de 1001hobbies
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J
Juan Ramon B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Très mauvaise communication et manque d'information.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
E
Esben Heine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Très heureux.
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D
Daniele C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Tout peut être trouvé, la livraison un peu lente pourrait être améliorée...
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Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
L
Laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
J ai confiance en vos services. Le seul problème c est le peu de fiabilité des points relais sur ma ville de résidence, Orléans.cdt
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M
Mark B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
La commande s'est bien déroulée et j'ai reçu la marchandise, mais j'ai eu un retard dû aux douanes. Je n'ai pas eu de problème avec la livraison de la marchandise, mais j'ai eu un retard dû à la douane, et je n'ai pas eu à payer la TVA.
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P
Pierre-Henri G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
La commande est ENFIN arrivée
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J
Janssens M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Je ne cesse de le répéter. Traitement parfait de mes commandes.
Avis traduit
K
Kees K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
aucune plainte
Avis traduit
J
J-Pierre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Au moment de ma commande j'aurais apprécié être informé du stock zéro et que l'encaissement de mon paiement ne se fasse qu'à l'expédition de la commande..
Heureusement la réppro n'a pas excédé 8 jouts.
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C
Cédric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
le service client est très bien.mais surtout vous avez un très large choix et c'est le principal.le seul soucis est celui des prix qui sont parfois beaucoup plus élevés que ceux de vos concurrents.mais c'est apparemment un soucis de fournisseurs
Réponse de 1001hobbies
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J
Jean L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Delai de livraison tres mauvais.
Réponse de 1001hobbies
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Y
Yann B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Bon produit, délai livraison raisonnable, frais de livraison excessifs.
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V
Vittorio A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Lorsque j'ai acheté des couleurs Tamiya dans votre magasin, j'ai remarqué que les flacons avaient un autocollant sur le côté qui couvrait le code couleur, ce qui rendait la reconnaissance difficile.
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Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Des soucis d'appro. Mais cous avez su trouver une solution adéquate. Un grand merci
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M
Michel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Frais de port plus cher que l'article
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
J
Joseph S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Rien à dire
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M
Marco C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
D'après l'e-mail que j'ai reçu, la livraison était prévue pour le 18/9. Après quelques jours d'attente, j'ai demandé des informations et le colis a été posté le 20/9.
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Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
H
Hanns-Martin Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
2 mois de délai de livraison, très mauvais.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine d'attirer notre attention sur cet incident. Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : kontact@1001hobbies.de afin que le service clientèle puisse se charger de répondre à votre demande. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident. Sincèrement, Le service clientèle de 1001hobbies.
C
Christian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Tout va bien, à part une petite erreur ici, j'attends toujours une réaction
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
J
Jacco V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Description claire du produit et facile à trouver. Il a été livré rapidement et est bien informé de la date d'arrivée du colis.
Avis traduit
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Peu professionnel et pas très sympa
D
Diane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Produit légitime, mais livraison très retardée (2 semaines de retard), et aucune réponse à ma question.
J
Jaume M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Le modèle est également simple, la qualité est mauvaise et les instructions ne sont pas en anglais, ce dont ils auraient dû me prévenir. Un achat horrible, je n'achèterai probablement plus jamais rien chez 1001 hobbies.
Avis traduit
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
beaucoup trop long en ce moment
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