1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Je n ai pas reçu l article commandé
à la place de ma commande de 150€ j ai reçu un costume de poupée à 5€
Et à l heure d aujourd'hui je ne sais toujours pas où est ma commande et quand je pourrai la recevoir
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
P
Patrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
produits parfaits mais délais de préparation très long
S
Sutthiphong A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Non reçu
Avis traduit
B
Bill N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Ma commande a été légèrement retardée, mais elle était en bon état, elle est arrivée avant que je n'en aie vraiment besoin, et le service clientèle de 1001 Hobbies a réagi rapidement lorsque j'ai demandé des précisions sur ma commande. En bref, aucun problème réel !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y attachons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client 1001hobbies
J
Jean-Louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
livraison rapide
navigation sur le site pas toujours simple
il serait intéressant d'avoir les ref couleurs correspondant de chaque maquette
M
Manel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Bien
Avis traduit
E
Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
La livraison s'est déroulée comme décrit, mais le suivi en ligne n'était pas tout à fait à jour. Mon colis était déjà arrivé, mais le suivi en ligne indiquait qu'il était encore en route.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
R
Ruben H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Le dépannage s'est terminé correctement, après une communication initialement difficile.
Avis traduit
N
Nadine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Livraison trop longue
P
Philippe T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Votre descriptif et nul
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
J
Jeffrey H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Service médiocre.
Avis traduit
K
Ken B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Très satisfait. Délai d'exécution rapide et facilité de navigation.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y attachons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client 1001hobbies
S
Salvatore I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Le site de 1001 hobbies est bien présenté et on y trouve tout. Le seul problème est le temps d'attente pour recevoir ce que j'ai commandé (plus de 15 jours).
Avis traduit
A
Aldo D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
le site ne fournit pas de bonnes informations pour les non-résidents français et je n'avais pas été informé du délai inacceptable d'acheminement (pourtant par un prestataire express onéreux : plus de 3 semaines pour Dubaï ! !!). (toujours en attente)
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons auprès de vous, veuillez croire que ce type d'incident n'est pas représentatif des services et de la qualité que nous offrons. Nous vous invitons à nous envoyer un email à contact@1001hobbies.com ou à contacter le service client en utilisant le formulaire de votre compte client. Bonne journée au service client 1001hobbies.
G
Gareth M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
La partie de la commande a pris un bon moment & ; me laissant penser que la commande n'allait même pas arriver à ce point & ; la boîte a presque été éclatée dans laquelle elle a été expédiée, c'était aussi bon que possible. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, j'ai reçu mon colis, donc je ne peux pas être plus contrarié que ça !
Avis traduit
C
Claudio B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
J'attends toujours, après de nombreux mails et assurances à ce sujet de la part du vendeur, de recevoir un des colis commandés et logiquement déjà payés, une déception.
Avis traduit
J
Jonathon H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Une grande sélection d'articles que je cherchais à des prix raisonnables, mais l'expédition semble prendre un temps excessif et ma dernière commande a pris plusieurs semaines avant que je ne reçoive même la notification que l'article avait été expédié.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y attachons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client 1001hobbies
V
Victor M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Tout est parfait le modèle de l'avion et les brosses de qualité, je ne mets pas une étoile de plus à cause du délai de l'envoi qui a été un peu plus d'une semaine de plus que prévu mais pour les produits un dix.
Avis traduit
A
Ange M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
bon produit, temps de traitement trop long
C
Christopher P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Terrible. Ils n'ont envoyé que la moitié de ma commande, qui était endommagée, l'article le plus cher n'est jamais arrivé et n'a jamais été envoyé, ils ont également refusé d'envoyer un remplacement ou de m'envoyer un remboursement. Je n'achèterai JAMAIS à nouveau auprès de cette société et je dirais à quiconque d'éviter de traiter avec eux. Ils prétendent également être au Royaume-Uni avec le nom de leur site Web, leur numéro de téléphone au Royaume-Uni et leurs prix au Royaume-Uni, mais ils sont en fait en France. Leur service client est pathétique, ils vous ignorent. La pire expérience qui soit. J'ai perdu 160 livres sterling en traitant avec eux.
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H
Henri S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Excellent site. Clair et convivial.
Avis traduit
F
Freddy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Délai respecté
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Au niveau commande, rien à redire. En revanche, au niveau ergonomique, une amélioration possible serait de rendre plus facile la navigation dans les différentes catégories. Par exemple, pour chercher une bombe de peinture Tamiya, on doit le faire avec le moteur de recherche.
Du coup je ne mets que 4 étoiles, pour garder une marge de progression :-)
R
Roberto C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Délai un peu long mais serviable et professionnel. Parfois des problèmes avec le service de livraison et cela triple le délai de livraison, mais tout est résolu.
Avis traduit
A
Abel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Rapide mais la boîte était légèrement cabossée
Avis traduit
J
José D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Commande reçu bien emballée, reçu avec un peu de retard, mais vous avez des personnes qui vous informent au téléphone, je recommanderai sans problèmes.
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Pièces intérieures déjà décollées et certaines difficiles car petites a répertorier. Sans ça, globalement ça va.
V
Viviane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
service après très bien, malgré l'erreur de la figurine
C
Carlos M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
les bidons sont arrivés à moitié secs. moins de la moitié d'entre eux
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Réponse de 1001hobbies
Demande de contact Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de souligner cet incident et nous vous présentons nos excuses. Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse contacto@1001hobbies.es. Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Dommage que certains modèles soient en rupture de stock aussi longtemps.
Réponse de 1001hobbies
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C
Claudy F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Bon produit
Réponse de 1001hobbies
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J
Jean-Noel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
RAS. super
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M
Micaela P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Le colis est arrivé avec un retard considérable, mais pour le reste, tout s'est bien passé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
S
Sandra Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Beaucoup de choix mais un site peu pratique, des délais d'expédition longs et une communication peu claire
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A
Alfredo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Aucun problème
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M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Très bien, aucun problème bonne communication avec le site du fait de l'attente de réapprovisionnement de l'article commandé. Livraison parfait.
Entière satisfaction.
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V
Vincent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Délai de livraison non respecté.
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H
Henri L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Tres bien mais frais de port excessif
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M
Marc Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Il ni a pas de traduction en Français donc inutilisable, malgré mon e-mail aucune réponse.
Dommage
Réponse de 1001hobbies
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L
Laurent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Mis à part une livraison un peu longue du à un article en cours d'approvisionnement,(un partiel aurait été un plus). Les produits sont conformes à la commande et le retrait dans le locker nickel.
Réponse de 1001hobbies
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