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P
Note : 1 sur 5
Jai commander un article, reçu défectueux Jai fait une réclamation et aucune nouvelle
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 710 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Tout est bon, la communication, l'emballage, etc. La pièce pourrait toutefois comporter davantage de pièces mobiles, telles que des amortisseurs.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Vos commentaires nous sont très précieux et nous les transmettrons à notre équipe chargée du développement des produits en vue d'améliorations futures. Nous vous remercions de nous avoir choisis et de contribuer à notre processus d'amélioration continue. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.
M
Note : 4 sur 5
Navigation au top. Livraison très bonne. Par contre encore une fois une box avec un coin écrasé, ça n'aurait pas été grave, mais y'avait 2 fig. détériorées(hat 8061).Pegasus 870 commandé au 1/72 livré au 1/144 ? L'emballage était trop petit par rapport au contenu ! J'allais oublier 2 boîtes étaient particulièrement poussiéreuse ? Je vous mets quand même 4 par rapport à la quantité d'articles disponibles chez vous.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la navigation sur notre site et que la livraison se soit déroulée sans accroc pour la plupart de vos articles. Cependant, nous sommes profondément désolés pour les désagréments occasionnés par l'état de certains de vos produits. Nous prenons note de vos remarques . Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer et à offrir un service toujours meilleur. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et SAV au top, je recommande !
Réponse de 1001hobbies
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous en sommes ravis. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous sommes reconnaissants de votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !
J
Note : 4 sur 5
commande arrivée assez rapidement.
néanmoins, j'ai commandé des pots de peintures et un autocollant en français était collé sur la référence… dommage pour moi qui ai du décillé les autocollants. sinon très bien
néanmoins, j'ai commandé des pots de peintures et un autocollant en français était collé sur la référence… dommage pour moi qui ai du décillé les autocollants. sinon très bien
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement ! Cependant, nous sommes désolés pour l'inconvénient avec l'autocollant en français sur les pots de peinture. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que malgré ce petit désagrément, vous êtes satisfait de vos produits. Nous vous remercions pour votre retour et votre compréhension.
D
Note : 4 sur 5
Le seul bémol est de savoir l état des stocks il m a fallu refaire 15 fois ma commande par la méconnaissance des stocks alors que 2 jours plus tard j' ai pu commander ce que je voulais avoir au départ
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés en raison de la gestion des stocks. Merci de votre patience et de votre compréhension, et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine commande.
J
Note : 4 sur 5
Réapprovisionnement rapide pour une livraison des plus rapides également et conforme à la commande.
Bonne note aussi à l'emballage qui correspondait au volume à transporté et n'était pas surdimensionné.
Bonne note aussi à l'emballage qui correspondait au volume à transporté et n'était pas surdimensionné.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre réapprovisionnement et notre livraison aient été rapides et conformes à votre commande. C'est super de savoir que l'emballage était parfaitement adapté au volume transporté. Votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir de vous servir à nouveau.
N
Note : 4 sur 5
Il a été obtenu rapidement
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
Ils fonctionnent bien, le produit est conforme à la demande et il n'y a pas eu de surprise.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Pas de remarques particulières
G
Note : 4 sur 5
positif
Avis traduit
K
Note : 2 sur 5
On m'a dit qu'il y avait un délai d'une semaine. J'ai eu 3 semaines de retard, sans un article qui devait être un cadeau d'anniversaire.
Avis traduit
D
Note : 1 sur 5
Service clientèle minable. Suivi de commande infâme et aucune clarification en cas de doute. Je n'achèterai plus jamais chez eux
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service clientèle n'a pas été satisfaisante. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux. Nous nous efforcerons d'améliorer le suivi des commandes et la clarté de nos communications afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Si vous êtes prêt à nous donner une seconde chance, nous aimerions remédier à cette situation. Veuillez nous contacter directement par courrier électronique afin que nous puissions résoudre ce problème de manière satisfaisante.
D
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un produit annoncé pour plus de 900 euros comme disponible et expédié dans les 48 heures, après l'achat, j'ai appelé pour avoir plus d'informations mais j'ai trouvé des personnes non préparées, de plus, le produit après plusieurs jours d'attente qui n'a pas été expédié n'était pas disponible. Pourquoi laissent-ils des produits sur le site s'ils n'en ont pas ? Ils voulaient également que j'échange les marchandises contre des produits complètement différents. Heureusement, j'ai réussi à me faire rembourser.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés de vous entendre parler de votre expérience. Il est tout à fait compréhensible que vous vous soyez senti frustré par cette situation. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette affaire et nous sommes heureux que vous ayez pu obtenir un remboursement. Nous prendrons des mesures pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
S
Note : 4 sur 5
Bons produits livraison lente
Avis traduit
J
Note : 1 sur 5
Ils ont expédié pour 45 $ de peinture dans une enveloppe fragile qui a laissé éclater la peinture partout à l'intérieur et sur les autres pots de peinture. J'ai tenté de les contacter et ils m'ont répondu, mais ils m'ont abandonné peu après. Une expérience épouvantable.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante. Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments causés par l'envoi de vos produits depuis la France. Nous travaillons avec nos partenaires de livraison pour assurer la sécurité de vos articles pendant le transport. Il semble qu'il y ait eu un problème sérieux dans ce cas, et nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
U
Note : 4 sur 5
Tous bons
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide ma commande etait très bien emballer et arriver intact.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
C
Note : 3 sur 5
Envoi rapide après commande.
Petit hic: le livreur n'a pas trouvé ma boîte aux lettres, il était trop pressé pour attendre 1 min ( chrono en main), a déposé mon colis sur les boîtes aux lettres et ce dernier a été volé en moins de 10 secondes ( le temps que je descende en ascenseur).
Petit hic: le livreur n'a pas trouvé ma boîte aux lettres, il était trop pressé pour attendre 1 min ( chrono en main), a déposé mon colis sur les boîtes aux lettres et ce dernier a été volé en moins de 10 secondes ( le temps que je descende en ascenseur).
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
J
Note : 4 sur 5
Confirmation commande le 02/02/24,livraison en mai en deux fois.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
H
Note : 3 sur 5
déçue, étiquettes collé sur les pots on ne voie pas la ref: de la peinture!!!!!!!!!!!!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
B
Note : 4 sur 5
Bien recu
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
M
Note : 4 sur 5
J'ai enfin trouvé ce que je cherchais, je ne le trouvais pas ici aux Pays-Bas. Beaucoup de choses intéressantes pour mon hobby. Je suis content de ce site.
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
satisfait de ma commande , par contre comment ce fait t'il qu'en
rapport avec la même maquette que je vais acheter, vous êtes plus cher que trois de vos concurrents ,il y a même jusqu'à 12 euro de différence ?
rapport avec la même maquette que je vais acheter, vous êtes plus cher que trois de vos concurrents ,il y a même jusqu'à 12 euro de différence ?
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
C
Note : 4 sur 5
L'expérience est bonne, elle pourrait être améliorée un peu dans le suivi de la livraison ou plutôt dans les messages de livraison, mais dans l'ensemble elle est bonne, satisfait du matériel acheté.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
L
Note : 4 sur 5
sans commentaire
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
R
Note : 3 sur 5
La livraison a été assez longue ( pas de communication à ce sujet ) - Sinon tout va bien - Bien emballé aussi !
Avis traduit
R
Note : 3 sur 5
Pas de clarté sur la date de réception du colis, la date de livraison était sans cesse repoussée, mais le colis a fini par être bien emballé, ce qui a pris une semaine.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Si vous ne disposez pas d'un produit en stock pour l'expédier dans les délais impartis, informez-en immédiatement le client ou indiquez-le dans la description de l'article pour l'informer que le délai peut être plus long. Vous savez répondre rapidement et de manière exhaustive aux courriels.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
K
Note : 1 sur 5
Nombre de pièces non reçues et toujours pas de remboursement non plus.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu au moins 2 ou 3 messages votre commande sera livrée aujourd'hui, puis un peu plus tard nos excuses il y a quelque chose qui est intervenu 1 fois je peux le comprendre mais plusieurs fois allez les gars jouez avec les pieds de quelqu'un d'autre.et bien sur je suis de mauvaise humeur le 1001.non ils ne devraient plus frapper à ma porte il y a plein de commerçants sérieux.
Avis traduit
J
Note : 3 sur 5
Erreur sur un article commandé, une référence de peinture a été livrée à la place de celle que j'avais commandé, pas de remboursement mais un avoir de 5 €...pas terrible, ça couvre juste les frais de port.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
E
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix attention aux prix et à l emballage des produits
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
S
Note : 4 sur 5
Très bon site. Livraison rapide.
Avis traduit
M
Note : 2 sur 5
D'après mon expérience. Sur le site web, les spécifications du produit sont données de manière approximative. J'ai acheté un jeu de société, mais il n'était pas en italien, mais en français. Je voulais le retourner, mais je n'ai pas trouvé la page appropriée sur le site.
Avis traduit
O
Note : 4 sur 5
Communication décalée par rapport à la livraison colissimo.
D
Note : 1 sur 5
produit manquant pour une commande, je demande un remboursement et après un mois et de nombreux emails ils me disent que la banque veut mes documents, n'ayant jamais payé par l'intermédiaire d'une banque je demande à quelle banque ils se réfèrent mais ils n'ont jamais répondu
Avis traduit
G
Note : 3 sur 5
Un peu peur car mon colis était notifié comme récupéré par le destinataire à mon point Relay, chose que je n'avais pas faite. En me rendant sur place évidemment mon colis était introuvable mais heureusement un autre libraire/point relay m'a appelé pour me dire que si je ne venais pas chercher mon colis il serait réexpédié à l'envoyeur. Je m'y suis rendu directement et chance c'était bien ma commande. Je pointe ici non pas le site mais les compagnies de livraisons qui font de plus en plus couramment du n'importe quoi. Mais tout est bien qui fini bien dans mon cas
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation stressante. Nous tenons cependant à vous rassurer que nous prenons très au sérieux la qualité de notre service et nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour minimiser ce genre d'incident. Nous allons remonter votre commentaire aux compagnies de livraison concernées afin d'améliorer ce processus. Nous sommes heureux que tout se soit bien terminé et que vous ayez finalement pu récupérer votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous espérons que ce genre de problème ne se reproduira plus à l'avenir. Merci encore pour votre compréhension et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou pour toute autre question.
C
Note : 4 sur 5
Vite reçu et en bon état Mais cette maquette a été impossible à coller les pièces étant très petites
M
Note : 4 sur 5
Hyper rapide, grand choix, certaines marques trop chères par rapport à d'autres sites de vente sinon ça aurait été 5 étoiles.