1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Certaines des boîtes reçues étaient abîmées. Dommage.
C
Christian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Les produits commandés sont parfaits. Les colis bien sécurisés et protégés. Pour tout ça, rien à redire. Par contre, les délais de livraisons son souvent beaucoup trop longs (parfois jusqu'à 4 semaines). Alors qu'on peut se faire livrer les mêmes produits sur eBay ou autre en dix jours maximum.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour positif sur nos produits et l'emballage sécurisé ! Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour raccourcir ces délais et vous livrer vos commandes le plus rapidement possible. Merci pour votre patience et votre compréhension.
J
Jean-Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
-Déjà client ,je suis très satisfait des prestations offerte par 1001HOBBIES -Un petit point cependant mérite éclaircissement : Pourquoi n'est-il pas possible d'utiliser PAYPAL alors que la possibilité est proposée dans votre page d'ouverture du site ?
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif sur nos prestations ! Concernant PayPal, nous comprenons que cela puisse prêter à confusion. L'option PayPal dépend en effet du type de produit et du montant de la commande. Nous travaillons constamment pour améliorer notre site et espérons rendre ce processus plus clair à l'avenir. Vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone pour plus d'informations si besoin ! Merci pour votre compréhension et votre confiance.
B
Benoit P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Pré commande qui a mis du temps à être livrée mais objet de belle facture, cela valait le coup de patienter
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension concernant le délai de livraison de votre précommande. Nous sommes ravis que l'objet ait répondu à vos attentes et que vous trouviez qu'il valait la peine d'attendre. Les vrais passionnés savent que la qualité prend parfois un peu plus de temps, et nous vous félicitons pour votre patience. À bientôt pour de nouvelles découvertes !
J
Jörg H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Ma commande n'a pas été livrée correctement et la communication est très mauvaise.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous nous excusons pour la mauvaise livraison et les désagréments causés par la communication. Votre demande a été traitée par e-mail et nous vous avons déjà contacté pour résoudre le problème. Si vous avez encore des questions ou d'autres préoccupations, nous sommes à votre disposition. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
G
Gustav W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
no,,
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
J'ai trouvé le temps de préparation de ma commande bien long.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le temps de préparation de votre commande ait été long. Nous allons travailler à améliorer ce délai pour vous offrir un meilleur service à l'avenir. Merci pour votre patience et votre compréhension.
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
très satisfait de la qualité
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de la qualité. Nous ferons le nécessaire pour que votre prochaine expérience soit digne de 5 étoiles.
R
Regine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
pas de commentaires
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous ferons le nécessaire pour que votre prochaine expérience soit digne de 5 étoiles. Cordialement,
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Suivi commande parfait comme toujours
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que le suivi de commande est parfait comme toujours. Nous ferons le nécessaire pour que votre prochaine expérience soit digne de 5 étoiles. À bientôt !
N
Nil M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
J'ai commandé depuis l'Allemagne et j'ai reçu la marchandise [pas encore déballée - mais je pars du principe que c'est le mieux :-) ] Le prix du produit sur le site web était dans les limites du concours. Ce qui m'a cependant dérangé : a) Le fait qu'une expédition depuis la France était prévue n'était mentionné nulle part de manière évidente pour moi.
b) Une demande auprès du service clientèle a reçu une réponse au bout de 5 jours, mais ce n'était pas non plus la réponse la plus adaptée aux enfants.
c) Ma commande est arrivée chez moi avec une bonne semaine de retard (après déjà 10 jours d'attente).
Dans l'ensemble, cela a donc au moins fonctionné. Mais ce n'est pas aussi bien que ça. Il est probable que l'expérience client soit encore différente en France, mais je pense qu'ils ont encore un peu de mal à expédier en Allemagne.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre feedback détaillé. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez subis. Nous sommes désolés que l'expédition depuis la France n'ait pas été clairement indiquée et que la réponse à votre demande de service client ait pris plus de temps que nous ne l'aurions souhaité. Nous allons travailler à améliorer la communication et à optimiser les délais de livraison pour les commandes internationales. Nous sommes heureux de savoir que la marchandise est finalement arrivée et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'expérience client pour nos clients internationaux. Merci de votre patience et de votre compréhension. Sincères salutations,
T
Thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Aucun problème, très reactif.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous n'avez rencontré aucun problème et que notre équipe a été très réactive. Nous ferons le nécessaire pour que votre prochaine expérience soit digne de 5 étoiles. À bientôt !
J
Jean Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Je ne mets que 4 étoiles car votre site est super mais ................la boite que vous utilisez pour la livraison est nulle. Livraison prévue le 4 juillet et reportée de jours en jours pour finir par transiter via colissimo.
Autrement la qualité de la commande est super.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour et votre honnêteté. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site et la qualité de nos produits super ! Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison. Nous allons travailler sur ce point pour améliorer notre service et éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre patience.
Q
Quentin G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Protection du produit toujours trop faible aucun rembourrage pas de papier bulle, mais je l'ai déjà signaler, en espérant qu'un beau jour cela change .. peut-être un jour :D
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que la protection du produit ne soit pas encore à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre patience et vos retours constructifs. Soyez assuré(e) que nous travaillons continuellement à améliorer notre service et espérons que vous verrez bientôt des améliorations. Merci pour votre compréhension et votre fidélité !
P
Paul-Louis N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Le processus de commande est satisfaisant de même que le délai de livraison. L'étoile en moins est justifié par l'embalage des articles :
Carton souple et déformé
Colis à moitié ouvert et à peine fermé par de l'adhésif transparent.
Heureusement, tous les articles étaient présents.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait du processus de commande et du délai de livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage des articles n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons travailler à améliorer la qualité de nos emballages pour éviter ces désagréments à l'avenir. Si vous avez d'autres suggestions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre confiance et votre compréhension.
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Grand choix de maquettes mais les produits ne sont pas assez protéger pour le transport
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre large choix de maquettes. En ce qui concerne la protection des produits pendant le transport, nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer l'emballage de nos produits afin d'assurer une meilleure protection. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou problème spécifique. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement,
N
Natascha E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Pas bon ! L'emballage n'était pas bon et l'article est arrivé endommagé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre article est arrivé endommagé en raison d'un emballage inadéquat. Nous comprenons votre déception à ce sujet. Un e-mail a été envoyé à notre équipe afin de résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour remédier à cette situation et faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Avec nos meilleures salutations,
A
Astrid Wilhelmina R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
J'ai reçu l'article en bon état.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
C'est très agréable à entendre ! Nous sommes heureux que vous ayez reçu l'article en bon état. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours là pour vous. Merci pour votre commentaire et bonne utilisation de votre article ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
J
Jean-Claude J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Délai de livraison un peu "longuet". Si certaines fournitures ont la réputation de réclamer du temps, avertissez le client avant qu'il ne passe à la commande ! Cas typique d"un article "hors stock" ! Ainsi pas de cause légitime d'impatience. Bonne journée.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été plus long que prévu Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous apprécions votre feedback qui nous aide à nous améliorer. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre compréhension.
A
Alexandre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Livraison complète mais en deux fois car délai sur certains articles qui sont allé au-delà de celui annoncé. Communication sur le sujet initiée par mes soins. Le problème est sans doute lié à une marque en particulier et ne reflète pas la compétence sur les produits effectivement en stock. A l'avenir, pour cette marque, je regarderai du côté des distributeurs historique.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que votre livraison se soit effectuée en deux fois en raison de délais dépassant nos prévisions pour certains articles. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Nous apprécions que vous ayez pris l'initiative de communiquer avec nous à ce sujet. Nous prenons note de votre feedback concernant cette marque en particulier et nous sommes déterminés à améliorer notre service pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
M
Martial P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
service client très réactif.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur notre service client ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre équipe réactive. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une expérience parfaite avec nous. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister ! Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
R
Richard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Je ne donne pas mon avis car : je suis en attente d’une hélice 3 pales pour Me109
Toujours promise jamais reçue. Je vais devoir aller sur un autre site.Désolé.
S
Sophie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Figurine très mal protégée, la boîte est arrivée très abîmée en plus d'un délai de livraison pas très rapide. Vraiment une honte, je ne recommande pas du tout
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre figurine est arrivée mal protégée et que la boîte était très abîmée. De plus, nous comprenons que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos préoccupations et un e-mail vous a été envoyé pour présenter nos excuses Nous comprenons votre déception et nous vous remercions pour votre compréhension. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation au mieux.
I
Isabelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Seul site où j'ai trouvé le livre que je cherchais. Envoi très rapide. Cependant le livre est abîmé aux angles, ce n'était pas précisé sur la fiche. Je ne pense pas que ça se soit produit pendant le transport. C'est dommage, il aurait fallu le préciser.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé le livre que vous cherchiez et que l'envoi a été très rapide. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le livre est arrivé abîmé aux angles. Toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous apprécions votre compréhension.
J
Jean Pierrre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
rapidité
Réponse de 1001hobbies
️
M
Miguel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Livraison parfaitement emballée. Bien que cette commande ait mis du temps à arriver.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée parfaitement emballée. Cependant, nous comprenons votre frustration quant au long délai de livraison. Nous aimerions souligner que votre commande provenait de France, ce qui peut parfois avoir un impact sur les délais de livraison. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos processus et à la réduction des délais. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
C
Christiane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Vous êtes bien pressés de connaître mon avis. Vous me l'avez même demandé avant l'envoi retardé ce cette commande. Je vous ai adressé des mails auxquels je n'ai obtenu aucune réponse. J'estime que le contact avec le client est primordial. Alors, recherchez mes messages et vous prendrez connaissance de ce que je pense de votre société. Je n'ai pas de temps à perdre et pour ce genre de questions, vous m'avez trouvée!
Réponse de 1001hobbies
Nous tenons à vous informer que nous avons bien envoyé un e-mail en réponse à vos messages. Il est possible que notre réponse soit allée dans votre dossier de courriers indésirables (spam). Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception et votre dossier de courriers indésirables. Nous prenons très au sérieux la communication avec nos clients et nous regrettons profondément cette situation. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
J
Jean Henri D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Article ne convient pas aux débutants
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour sur la maquette Dassault Rafale C 1/48. Vous avez tout à fait raison, cette maquette est classée au niveau 4/5, ce qui la rend mieux adaptée aux modélistes expérimentés. Pour les débutants, nous recommandons de privilégier des maquettes de niveau 1 ou 2, qui sont plus simples à assembler et parfaites pour se familiariser avec le modélisme. Si vous avez besoin de conseils pour choisir une maquette plus adaptée à votre niveau ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Merci encore pour votre compréhension et à très bientôt ! Cordialement,
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Votre société ne réponds pas a ma RECLAMATION réalisée par écrit pour un achat de 9 pots d' il y a plus de 3 semaines !!!
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons pour cet incident Nous avons bien reçu votre réclamation écrite et nous avons immédiatement pris des mesures pour résoudre ce problème. Un e-mail vous a été envoyé afin de discuter des options disponibles pour rectifier la situation. Cordialement
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Steffen K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
J'ai commandé et payé, puis on m'a dit que mon paiement n'avait pas été vérifié, je pouvais le commander à nouveau mais plus cher que l'offre. J'ai laissé tomber et j'ai commandé ailleurs, puis apparemment le paiement a fonctionné et j'en ai maintenant deux. Dans l'ensemble, le suivi de commande et la communication ne sont pas bons. Je ne commanderai plus rien, désolé, vous devez vous améliorer. Je n'utiliserai pas le bon d'achat de 5 € après ma plainte.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre commande et la communication. Cela ne devrait pas arriver et nous nous excusons pour les désagréments que cela vous a causés. Nous comprenons votre frustration et regrettons que vous ayez décidé de ne plus commander chez nous. Votre expérience est importante pour nous et nous veillerons à améliorer nos processus afin d'éviter ce genre de problème à l'avenir. En ce qui concerne le bon d'achat de 5 € que vous avez reçu suite à votre réclamation, nous tenons à vous assurer que vous n'êtes pas obligé de l'utiliser si vous ne le souhaitez pas. Nous apprécions votre feed-back et votre honnêteté. S'il y a des questions en suspens ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez subis. Sincères salutations,
J
Joachim R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Bien emballé, livraison sans problème, délai de livraison malheureusement très long.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre commande a été bien emballée et qu'elle a pu être livrée sans problème. Nous nous excusons toutefois sincèrement pour le long délai de livraison. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons examiner en interne comment nous pouvons améliorer nos délais de livraison afin d'éviter de tels retards à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Avec nos meilleures salutations,
J
Josep G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Très bon dans l'ensemble. La commande a été un peu tardive.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Nous sommes toutefois désolés du retard pris dans la livraison de votre commande. Nous apprécions votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos délais de livraison et de faire en sorte que chaque expérience soit excellente. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider du mieux que nous pouvons, merci encore pour votre confiance ! Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées,
L
Laurent W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
La semaine dernière le livreur est venu chez moi. Cette semaine, il a prétendu ne pas avoir pu me remettre le colis alors que j'étais là. Les gens de colis privé sont de mauvaise foi. Résultat : j'ai dû perdre une journée et me déplacer au point relai alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. C'est très décevant.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour et nous sommes vraiment désolés d'apprendre l'expérience décevante que vous avez eue avec la livraison de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après avoir payé pour une livraison à domicile et dû vous déplacer en point relais. Nous avons pris contact avec notre partenaire de livraison et avons pris les mesures nécessaires pour que cette situation ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Merci encore et à très bientôt !
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
En attente car il manque une pièce dans le kit Citroën
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manque une pièce dans le kit Citroën que vous avez commandé. Nous avons immédiatement contacté notre fournisseur et nous faisons le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. Un service après-vente est en cours pour vous apporter une solution rapide. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Merci encore et à très bientôt !
J
Jean-Michel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
pas reçu ma commande en totalité
Réponse de 1001hobbies
Cher client , Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande en totalité. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous demander si vous préférez recevoir un avoir ou un remboursement pour le produit non disponible. Pouvez-vous vérifier votre boîte mail et nous faire part de votre choix ? Cela nous permettra de régler la situation au plus vite. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Merci et à très bientôt !
O
Oliver H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Spam de la newsletter, le délai de livraison n'était pas clairement indiqué
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Je vous présente mes excuses pour la confusion concernant le délai de livraison mentionné et pour tous les inconvénients que cela a pu causer. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons corriger la situation afin d'éviter toute confusion à l'avenir. Par ailleurs, je vous désinscrirai dès à présent de notre newsletter. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci de votre compréhension et de votre patience.
A
Acheteur Vérifié L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Très mauvais emballage no conforme
Manque pièce impossible de monter la maquette fascicule déjà utilisé après plusieurs envoi d email et d appel téléphoniques aucune réponse
Une maquette d une valeur de 124 euros
Honteux je demande pas un remboursement pourtant un simple échange
Je déconseille toute commande à vos risque et peril
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Nous n'avons malheureusement pas reçu de mail de votre part jusqu'à présent. Pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos des éléments concernés à l'adresse contact@1001hobbies.fr Nous comprenons votre frustration et sommes déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci pour votre compréhension et votre coopération.
J
Jean-Jacques V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Malgré un retard conséquent sur l'envoi de ma coomande, j'ai tout de même accordé 4 étoiles à l'organisation commerciale de 1001 Hobbies. Cela étant que les articles commandés provenaient de Kiev en Ukraine ...et que j'aurais dû moi-même avant de valider définitivement ma commande sur la base de leurs confirmations de délais, comprendre combien ils leur sera difficile d'honorer les délais de livraisons. Cependant, selon avis de 1001 Hobbies, ce grand retard proviendrait de leur fournisseur anglais !... Je n'ai donc pu comprendre aisément les explications qui m'ont été communiquées pour ce retard,.Il me restait simplement qu'à prendre mon
mal en patience, n'ayant point d'autres propositions. .
Réponse de 1001hobbies
Merci pour vos commentaires constructifs malgré le retard rencontré dans l'envoi de votre commande. Nous prenons note de vos remarques concernant l'origine des produits commandés et les délais de livraison. Nous travaillons constamment pour améliorer notre communication avec nos fournisseurs afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Votre patience et votre compréhension sont très appréciées. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Encore une fois, merci pour votre compréhension.
S
Stef - In'tech Sud A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Délais de livraison un peu long mais produits conformes
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que les produits reçus sont conformes à vos attentes. Concernant les délais de livraison, nous sommes désolés pour le délai un peu long rencontré. Nous prenons note de votre retour et nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour vous offrir une meilleure expérience. Merci pour votre compréhension et votre patience.
J
Jean-Marc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Trop de retard...
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour les retards rencontrés. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons d'améliorer notre service de livraison. Merci pour votre patience et votre compréhension.
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