1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Ouverture de compte et processus de commande pas très ergonomique.
Le reste est correct
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que l'ouverture de compte et le processus de commande ne sont pas très ergonomiques. Vos remarques sont précieuses, et nous les prendrons en compte pour améliorer l'expérience utilisateur. À bientôt !
S
Sylviane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Bonjour, la couleur d'une des peintures ne correspond pas au nuancier de votre site.
Réponse de 1001hobbies
pas au nuancier. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse contact@1001hobbies.fr en précisant la référence ? Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème. Merci de votre compréhension !
D
Didier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Frais de port un peu élevé
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous prenons note de votre remarque concernant les frais de port. Nous cherchons toujours à offrir les meilleures options possibles. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. À bientôt !
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Je n ai recu que la moitié de ma commande, ce qui ne peut être considéré comme satisfaisant. De plus, je n ai aucune explication reçue avec ce sue j ai reçu...
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande. Comme discuté ensemble, celle-ci a été divisée pour un envoi plus rapide. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous !
J
Jean-François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
très bonne boutique
grand s choix de modèle en
tout genre
très bonne apréciatin
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre super retour ! Nous sommes ravis que notre large choix de modèles vous plaise. Votre appréciation nous motive à continuer à vous offrir le meilleur ! À très bientôt !
J
Jean Claude J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
rien à dire rapidité et efficacité.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour ce retour express ! On est ravis que tout se soit déroulé avec rapidité et efficacité. À très bientôt pour de nouvelles commandes sans souci !
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Attention aux prix de certain article ex mask canope montex
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant les prix des articles. Nous visons toujours à offrir les meilleurs prix possibles. Si vous avez des questions ou besoin d’informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt !
H
Hervé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
satisfait tout simplement
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Parfois, la simplicité, c'est ce qu'il y a de mieux. Heureux que vous soyez satisfait. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
N
Nelly L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Site top
Réponse de 1001hobbies
Merci ! Ravi que vous trouviez le site top. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
H
Hervé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
beau fuselage pour le monter en 450 faut espérer qu il vole
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Le fuselage semble prometteur pour le montage en 450. On croise les doigts pour un vol réussi ! ️ Si vous avez besoin d'aide ou de conseils, nous sommes là pour vous. Bon montage !
S
Stéphane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Livraison trop longue (3 semaines). Mieux vaut aller en magasin.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Nous travaillons à améliorer nos délais pour mieux répondre à vos attentes. Merci pour votre retour, et nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
J
Jean-Louis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Apparemment , le site propose à la vente un objet qu'il ne détient pas , ce qui entraine le non respect de la date de livraison prévue.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour ce problème. Il semble qu'il y ait eu une erreur de stock. Nous allons vérifier la situation et faire le nécessaire pour éviter que cela se reproduise. Merci pour votre compréhension et votre patience.
K
Kimberly F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Aperçu
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre feedback ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre offre claire. Nous nous réjouissons de votre prochaine commande !
N
Norbert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Sérieux et envois rapides
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service sérieux et les envois rapides. À très bientôt pour d'autres commandes !
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
un peut long pour le temps mais materiel parfait bon emballage
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre patience ! On est ravis que le matériel soit parfait et que l’emballage ait été à la hauteur. On tâchera de faire plus vite la prochaine fois . À bientôt pour une nouvelle commande au top !
S
Sandra S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Top !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis de voir que tout est au top. À bientôt pour d'autres grandes expériences !
D
Dominique V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
paiement en surplus pour une livraison en J+2 mais mon colis a été expédié en J+2 donc reçu en J+4... Abusé
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés pour ce décalage et la confusion concernant le paiement pour la livraison en J+2 . Merci de votre patience, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous avez besoin d’un d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
J
Jens G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
J'ai reçu tout ce que j'avais promis. J'ai accepté avec plaisir que cela prenne un peu plus de temps. Après tout, le produit devait d'abord être livré au livreur lui-même. D'où le temps d'attente.
Mais tout est super *Pouce en l'air
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre feedback positif ! Nous sommes heureux que vous ayez tout reçu comme promis et que le temps d'attente n'ait pas été un problème pour vous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'ensemble du service. Pouce en l'air et à la prochaine commande !
F
Florence T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Site pas fiable. 10 jours après la date prévue, le colis n'est toujours pas là, il faut harceler le service clients pour avoir une info. On vous promet finalement un remboursement... qui n'arrive jamais puisque le colis arrive sans crier gare au bout de 4 semaines. Pas pro
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience frustrante . Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir. Votre retour est précieux et nous allons tout faire pour éviter que cela ne se reproduise. Nous nous excusons pour le délai et la mauvaise communication, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre compréhension.
E
Eric S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Envoyé rapidement mais boite endommagé à l'intérieur du colis qui lui n'a rien et ne répond pas au mail
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour l'état de la boîte à l'intérieur du colis . Soyez assuré que nous avons répondu à votre mail et nous allons trouver une solution ensemble. Merci pour votre patience et votre compréhension .
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Cet avis modère le précédent : une première expédition non conforme mais au final la livraison du produit commandé a été finalisée en bonne et due forme et dans des délais raisonnables. La communication avec les services s'est avérée en revanche confuse.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes désolés pour la confusion dans la communication et les problèmes rencontrés lors de la première expédition . Nous sommes néanmoins heureux que la livraison finale ait été conforme et dans des délais raisonnables. Nous allons travailler à améliorer notre communication pour éviter ce genre de souci à l’avenir. Merci pour votre patience et compréhension .
L
Laurent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Deux livraisons consécutives ne correspondant pas à l'article commandé, d'où annulation pure et simple de la transaction.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs de livraison . Nous comprenons la frustration que cela a pu causer. Le bon produit a maintenant été expédié. Nous espérons que cette solution compensera les désagréments rencontrés. Merci pour votre compréhension et patience .
H
Hyprys T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Le délai de livraison a été une catastrophe, mais c'est la faute du fabricant et non de la boutique en ligne. J'ai d'abord douté qu'il s'agisse d'un faux, mais il s'avère qu'ils viennent tout simplement de France et que cela ne correspond pas aux attentes allemandes. Néanmoins, tout a été livré de manière fiable.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre réaction sincère ! Nous sommes désolés pour les désagréments liés à la date de livraison, mais nous comprenons que cela est dû au fabricant et non à notre boutique. Nous sommes heureux que la livraison ait finalement été fiable. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience !
S
Sylvie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Délais de livraison trop longs. Mais surtout puzzles Castorland très décevants : les pièces sont bien trop petites.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les délais de livraison et pour la déception concernant les puzzles Castorland . Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services et la qualité des produits.
T
Thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Envoi dans les temps pour une pre commande, bonne communication, boîte collector métallique endommagée sur le côté, pas le carton d'emballage...dommage !!
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour détaillé ! On est heureux que l’envoi ait été dans les temps et que la communication ait été à la hauteur . Nous sommes désolés pour l’état de la boîte collector. Nous allons vérifier cela de plus près pour éviter ce genre de souci à l’avenir. Merci pour votre compréhension et à très bientôt !
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Pas de problème et bien arrivée, merci.
Réponse de 1001hobbies
Super, ravi que tout soit arrivé sans souci ! Nous visons toujours les 5 étoiles et nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine expérience soit top ⭐⭐⭐⭐⭐. Merci et à très bientôt !
D
David P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Bien
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait . Nous allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine expérience soit digne des 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐. À bientôt pour encore mieux !
L
Lea E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Bon conseils au moment de l'achat mais les délais de livraison ne sont pas respectés, les locaux ferment sans prévenir alors qu'ils devraient être ouverts... Je suis déçue
Réponse de 1001hobbies
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés que les délais de livraison et les horaires de nos locaux aient été décevants . Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer ces aspects. Si vous avez besoin d’assistance immédiate, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de votre compréhension .
V
Vincent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Retard sur les commande à répétions.
Délais de plusieurs mois sur des produits annoncés en stock.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés pour ces retards à répétition . Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Pour nous excuser, un geste commercial vous a été offert. Nous espérons que cela améliorera votre prochaine expérience avec nous. Merci de votre patience et de votre compréhension .
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
produit et livraison OK
Réponse de 1001hobbies
Nickel ! On est ravis que tout se soit bien passé . À la prochaine pour une nouvelle commande sans souci !
E
Emma J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
La boîte est malheureusement arrivée un peu abîmée, mais sinon tout est super. Les figurines sont belles et tout s'est très bien passé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes désolés que la boîte soit arrivée endommagée, mais nous sommes heureux de voir que les figurines correspondent à vos attentes et que tout le reste s'est bien déroulé. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous le faire savoir. À bientôt pour une expérience encore meilleure !
J
Jean-Marie Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
dommage que le temps d'attente pour recevoir la commande soit si long !
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! On est vraiment désolés pour le délai, c'est vrai que l'attente peut être frustrante . On va tout faire pour accélérer les choses la prochaine fois . Merci de votre patience et on espère vous revoir bientôt !
G
Giancarlo I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Catastrophe j'ai payer et commander 2 fiat 500 jaune après plus d'un mois je rrçoit que 1 fiat 500 et pas la bonne une tunning .j'ai sonné a 3 reprises toujours pad de réponse c'est vraiment inadmissible!!!!!! J'ai écrit plusieurs mails et pas de réponses je veux ou mes 2 fiat commandé ou le remboursement!!!!!!!
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation très frustrante. Nous comprenons votre mécontentement et nous tenons à résoudre ce problème rapidement. Pour que nous puissions vous aider efficacement, merci de nous contacter directement à contact@1001hobbies.fr avec toutes les informations concernant votre commande. Nous nous engageons à résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience et compréhension.
B
Bernard-Régine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Lorsqu’il y a nécessité de remplacer une pièce défectueuse : il est difficile de joindre un service client ???
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à joindre notre service client. Pour toute assistance concernant le remplacement d'une pièce défectueuse, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr. Nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement. Cordialement,
K
Karin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Tout est bien arrivé et superbement emballé comme cadeau... merci...
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que tout soit bien arrivé et que l'emballage cadeau ait répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous aider !
J
Janvier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Si tout s'et très bien passé, je remarque néanmoins que le colis a mis un temps plus long que d'habitude pour me parvenir.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, mais nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que d'habitude. Nous allons examiner ce retard pour améliorer nos délais à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre patience.
R
Rebecca A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Dans l'ensemble je suis satisfaite de ma commande, je l'ai reçue rapidement sans aucun problème, le site en lui même est fiable. Je n'ai mis que 4 étoiles pour la figurine de Draco Malfoy commandée, quand on la voie sur le site elle est vraiment très ressemblante mais quand on a ouvert l'emballage, la ressemblance n'est pas celle qui parait et elle ressemble plus à une poupée qu'a un objet de collection.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et de la rapidité de la livraison. Pour la figurine de Draco Malfoy, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme dirait Draco : "Il est très important que nous ayons tous un certain niveau de perfection." Nous prenons vos remarques à cœur pour améliorer nos produits. Merci pour votre compréhension et votre confiance !
D
Dekerle E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Bien.
Réponse de 1001hobbies
️
A
Abouba M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Ma commande initiale date du 30/06 , et non du 24/07 comme mentionné par vos services ... 1 cadeau qui n'arrivera jamais à temps , à cause d'un livreur peu scrupuleux ... le colis arrive (ENFIN) le 29/07 , livré (heureusement) par une autre compagnie de transport ... mais pas d'emballage cadeau , alors que j'avais payé pour ce service ... donc , plutôt une mauvaise expérience, en ce qui nous concerne
S
Sebastien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bon choix de marchandises, pas trop cher, ma dernière livraison a mis du temps pour arriver car des produits étaient en attente , sinon au top…
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