Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés

Résumé des avis

1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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C
Christian J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Large choix, livraison rapide
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravi que vous appréciiez notre large choix et la rapidité de livraison ! À bientôt pour d’autres achats !
S
Steffen R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Après 30 ans d'expérience en tant que facteur, j'étais très sceptique quant à cet achat ! Mais tout est bien !
La marchandise est arrivée et elle est super comme décrite ! L'envoi a été logiquement très retardé quelque part depuis l'étranger... Mais un très bon emballage sous forme de paquet avec une expédition décente. Par colis DHL pour l'étranger ! Pas de colis suivi avec assurance et tout ça... Tout s'est bien passé ! Meilleures salutations de Neindorf / Börde
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Des salutations douces à Neindorf ! C'est merveilleux d'apprendre que, malgré ton scepticisme, tout s'est bien passé ! Nous sommes heureux que la marchandise soit arrivée à bon port et que tu sois satisfait de l'emballage et de l'expédition. Un grand merci pour ta confiance, et nous nous réjouissons de ta prochaine visite ! Tous les vœux de notre équipe !
P
Patrice D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Bonjour,
Colis bien reçu, néanmoins le carton est abîmé et trop grand, les boîtes de maquettes ne sont pas maintenues correctement, donc problème de conditionnement. Heureusement les boîtes de maquettes n'ont pas soufferts. D'autre part, les éléments de chenilles du tigre sont détachées des grappes et se baladent directement dans la boîte, donc de nouveau un problème de conditionnement.
Un peu déçu quand même pour ma première commande chez vous.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que le conditionnement n'a pas été à la hauteur pour votre première commande. On prend vos remarques très au sérieux et on va travailler pour améliorer l'emballage afin d’éviter ce genre de problème à l’avenir. C'est super que les boîtes de maquettes soient intactes, mais nous comprenons votre déception. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance. À bientôt, et on espère vous régaler lors de votre prochaine commande !
C
Carolina J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
La voiture a mis un peu plus de temps à arriver que prévu, et 16 jours après avoir reçu le retour, je n'ai toujours pas été remboursée.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu et que la procédure de remboursement prenne du temps. Soyez assuré que nous nous efforcerons de traiter votre remboursement dès que possible. Nous espérons que vous trouverez la voiture que votre mari voulait lors de votre prochain achat !
A
Ann W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Mauvais article envoyé. Annonce contradictoire que je leur ai montrée. Le produit a été envoyé par erreur, mais il n'y a pas eu d'échange. Je suis coincé avec des décalcomanies que je ne peux pas utiliser et j'ai perdu mon argent. ......... NE PAS RECOMMANDER !!!!!
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience et de la confusion qui a entouré votre commande. . Vos commentaires sont précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir améliorer les choses à l'avenir.
D
Dario F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Equipe professionnelle sérieuse hobbies 1001 riche en articles et marques,bravo.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour vos mots ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre sérieux et notre professionnalisme, ainsi que notre large gamme d'articles et de marques. Nous espérons vous revoir bientôt sur Hobbies 1001 !
M
Mickaël F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Boite un peu écrasé
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Désolé d'apprendre que la boîte est arrivée un peu écrasée. On va prendre en compte votre remarque pour améliorer notre emballage à l’avenir. À bientôt !
F
Francesco A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Le temps d'attente pour l'expédition est assez long. Sinon, tout est parfait
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que tout se soit parfaitement déroulé, mais nous sommes désolés que le temps d'attente pour l'expédition ait été long. Nous ferons de notre mieux pour améliorer cet aspect. Nous espérons vous revoir bientôt !
F
Felix H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Livraison un peu plus longue que prévu mais ok
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre compréhension ! Parfois, les délais peuvent être un peu imprévus, mais on fait de notre mieux pour que tout arrive rapidement. À bientôt pour votre prochaine commande !
J
Jan K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Beaucoup de choix et une livraison soignée.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du choix et de la livraison de votre commande. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochain achat !
F
Fréderic V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
RAS....
Réponse de 1001hobbies
Merci pour ce retour express ! RAS, c’est bon signe ! À bientôt pour d’autres achats tout aussi simples !
W
William M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Il a fallu trop de temps et plusieurs courriels de colère pour que je reçoive quoi que ce soit
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons sincèrement pour le retard et la frustration qu'il a causés. Nous apprécions votre patience et sommes heureux de vous informer que votre commande a été livrée. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de fournir tous les produits que vous avez commandés. Si nous pouvons faire autre chose pour vous ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions de votre compréhension !
C
Carlos B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Ok...comme prévu
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que tout a été à la hauteur de vos attentes, nous espérons vous revoir bientôt !
H
Henri L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
DElai de livraison trop long
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été trop long pour vous. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous travaillons constamment pour améliorer nos délais. Votre patience est très appréciée. Merci encore pour votre retour !
J
Jean Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
un peu d'attente du a un retard d'approvisionnement , sinon tout baigne
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes heureux d'apprendre que, malgré un léger retard d'approvisionnement, tout le reste s'est bien passé. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais. Merci pour votre patience et votre compréhension ! N’hésitez pas à revenir pour vos futurs achats. À bientôt !
C
Carlos L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Retard dans la livraison de l'un des articles que j'ai commandés, alors que je pense que c'est une bonne politique de livrer ce que l'on a déjà.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires ! Nous sommes désolés d'apprendre que l'une de vos livraisons était en retard, mais nous sommes heureux que vous appréciiez notre politique consistant à envoyer ce que nous avons de disponible. Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir un service encore plus efficace.
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Livraison parfaite.
Produit très décevant car l'assemblage du canon n'est pas possible du fait d'une inadéquation entre les pièces qui ne s'emboîte pas.
Ils sont donc inutilisable et donc inutile.
C'était ma première commande Hat.
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la livraison ait été parfaite, mais nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'assemblage du canon. . Nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de cette situation. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons vous aider à trouver une solution. Merci encore pour votre retour !
J
Jean- Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Malgré le retard j’ai enfin eu une partie de mes commandes première commande reçue cette semaine la suivante semaine du 24
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour le retard dans la réception de votre commande, mais nous sommes contents d'apprendre que vous avez enfin reçu une partie de celle-ci. Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Merci pour votre patience, et nous espérons que votre prochaine commande arrivera rapidement !
M
Mario B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
commande assez longue
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu. Nous nous efforçons d'améliorer nos délais de livraison et apprécions vos commentaires. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client. Merci encore pour votre retour !
U
Umut C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
J'ai eu deux expériences avec ce vendeur, la première mauvaise et la seconde bonne. La première fois, il y a 10 mois, j'avais acheté un produit de présentation qui devait être disponible dans 2 mois, 2 mois sont venus et sont partis, 4 mois sont venus et sont partis et rien ne s'est passé. Après quelques e-mails de réclamation, j'ai pu récupérer mon argent ou l'avoir en bon d'achat pour leur site web. J'ai opté pour le bon d'achat car je voulais donner une deuxième chance au vendeur et cette fois-ci je n'ai pas été déçu, tout est arrivé en bon état et même plus tôt que prévu. Ma conclusion, ma critique et mon conseil au vendeur seraient de ne surtout pas acheter un produit en précommande (et de ne pas le proposer non plus, Monsieur le vendeur), car dans mon cas et dans beaucoup d'autres, le vendeur propose des produits qui n'existent pas et ne font que spéculer. Mon produit m'a été offert et vendu alors qu'il n'était pas clair s'il serait un jour fabriqué et après avoir été remboursé, il s'est avéré qu'il ne serait en fait jamais fabriqué par le fabricant dans un avenir prévisible. Mais comme je l'ai dit, tant que vous ne commandez pas quelque chose de bizarre, je peux recommander ce magasin de bon cœur.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre feed-back détaillé sur votre expérience avec le vendeur. Il est bon de savoir que votre deuxième commande a été satisfaisante et que votre expérience a finalement été positive. Votre conseil sur les précommandes est très utile, surtout si d'autres clients ont rencontré des problèmes similaires. En effet, la transparence sur la disponibilité des produits est importante pour maintenir la confiance des clients. Si vous avez d'autres réflexions ou recommandations, n'hésitez pas à les partager !
D
Dorothee G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Livraison lente. Presque 3 semaines entre la commande et la livraison.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il a fallu près de trois semaines pour que votre commande arrive. Nous comprenons que de longs délais de livraison peuvent être frustrants, et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience sera beaucoup plus rapide.
M
Manon M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Figurine abîmée au niveau de la tête (menton)…
Livraison rapide
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous sommes désolés d'apprendre que la figurine est arrivée abîmée au niveau de la tête. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous vous encourageons à contacter notre service client afin qu'ils puissent vous aider à résoudre ce problème. Merci encore pour votre commentaire !
F
Fernando E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
bon service et arrivée rapide
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaits de notre service et de la rapidité de livraison - à bientôt pour de nouvelles expériences avec nous !
S
Sylvain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Pas de socle pour coller les bâtiments. Dimension très petite par rapport aux maquettes usborne
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé de socle pour coller les bâtiments et que les dimensions étaient plus petites que prévu par rapport aux maquettes Usborne. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre offre. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre retour !
F
Frans V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
c'est bien, c'est bien, je ne souhaite pas donner d'autre avis
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire savoir que tout va bien. Si vous avez des questions ou des commentaires à l'avenir, nous sommes toujours là pour vous !
R
Raspail L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
commande conforme à mes attentes.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est conforme à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. N'hésitez pas à revenir pour vos futurs achats ! À bientôt !
J
Josep M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
L'emballage et la boîte sont arrivés cassés et la boîte ouverte.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état, avec un emballage et une boîte endommagés. Nous prenons très au sérieux la protection de nos produits pendant le transport. Nous apprécions vos commentaires et nous les utiliserons pour améliorer nos processus d'emballage. Si vous avez besoin d'aide pour obtenir un remplacement ou un remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Je n'ai rien contre la commande mais les conditions du programme 1001PRIME on changé en cours d'année en modifiant le palier de frais de port offert, une honte.
Merci au support qui a été très compétent mais cela diminue grandement l'attractivité du site.
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que les changements apportés au programme 1001PRIME vous ont déçu, et nous comprenons que cela puisse affecter votre perception de notre site. Nous apprécions votre reconnaissance envers notre support, et nous ferons remonter vos commentaires concernant l'attractivité du programme. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci encore pour votre retour !
M
Massimiliano L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
commande reçue à temps, seul l'emballage doit être amélioré pour éviter les dommages dus au transport
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que votre commande ait été reçue à temps. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'emballage et nous nous efforcerons d'améliorer la protection pendant le transport. Votre satisfaction est importante pour nous !
H
Hans L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
La commande a été bien traitée, mais l'expédition a pris un peu trop de temps
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été bien traitée ! Cependant, nous comprenons qu'un délai d'expédition plus long peut être frustrant. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos processus d'expédition afin que vous receviez vos produits plus rapidement. Nous vous remercions de votre compréhension !
R
Rob H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Délai de livraison trop long (2 semaines)
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous comprenons qu'un délai de livraison de deux semaines peut sembler plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier les commandes dès que possible. Si vous avez des questions spécifiques concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre patience !
P
Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
maquette impeccables , je ne trouve pas de support pour ces petites maquettes
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos maquettes impeccables. Concernant le support pour les petites maquettes, nous comprenons que cela puisse être un besoin important. N'hésitez pas à consulter notre site pour voir si nous proposons des options ou à contacter notre service client pour des recommandations spécifiques. Votre satisfaction est notre priorité !
B
Belen G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Tout est arrivé parfaitement, mais cela a pris beaucoup de temps. Le délai de livraison entre le moment où la commande a été passée et le moment où elle a été livrée a été très long.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous apprécions votre commentaire et sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée en parfait état. Nous regrettons toutefois le retard de livraison. Nous nous efforçons d'améliorer nos délais de livraison et de faire en sorte que tous nos clients reçoivent leurs commandes plus rapidement. Vos commentaires nous sont précieux et nous aideront à nous améliorer. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir bientôt !
'
'Yoann' H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
1ère commande et quelle déception !
Commande passée le 09/09/2024 pour un jeu en stock le 04/10/2024 on annule la commande sans me prévenir sans un appel de ma part.
Etrangement la plupart des boutiques on reçu le réassort de ce produit mais pas eu bizarre.
Le site peut être fier d'être français mais ne fait pas mieux qu'un site douteux étrangé.
J
Johan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Les jeux que j’ai commandés sont arrivés abîmés car emballage trop fragile et peu de protection à l’intérieur. C’est dommage car le service client est plutôt compréhensif.
Par conséquent, je déconseille de commander chez eux.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les jeux que vous avez commandés sont arrivés abîmés en raison d'un emballage insuffisant. C'est regrettable, surtout puisque nous nous efforçons de fournir un bon service client. Votre retour est très important, et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre protection d'emballage afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
J
Joseph S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Bien mais un peu chère
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous trouviez nos produits de qualité, même si vous les trouvez un peu chers. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous travaillons constamment à offrir un bon rapport qualité-prix. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Emballage à amélioré
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont très précieux et nous allons les prendre en compte pour améliorer nos futurs envois. Si vous avez d'autres suggestions ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part.
D
Daan V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
On y trouve tout ce que l'on veut et les prix ne sont pas mauvais. Le délai de livraison (une semaine ou six mois) n'est pas clair. Cela fait des mois que j'attends un kit qui vient d'être mis en vente ailleurs, et ici ils repoussent la date de livraison prévue d'un mois tous les mois.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre sélection et nos prix intéressants. Nous nous excusons pour le retard dans la livraison de votre kit et comprenons que cela puisse être frustrant. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison, mais certains articles peuvent être retardés en raison de la disponibilité des stocks. Soyez assurés que nous travaillons activement à l'amélioration de notre communication sur les délais de livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de plus amples informations concernant votre commande.
L
Luis Fernando T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Cette fois-ci, j'ai commandé trois peintures Heller et un ciment Tamiya. Le ciment était parfait, l'une des peintures était bien mais les deux autres étaient moins nombreuses et assez sèches. Normalement, un pot de peinture Heller pèse environ 13,5 grammes, ces deux-là pesaient moins de 8 grammes. A cette occasion, mal.....y soy Prime.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous vous remercions de nous l'avoir fait savoir. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et il est décevant d'apprendre que les peintures que vous avez reçues n'étaient pas en bon état et qu'elles étaient moins nombreuses. Votre avis nous est très précieux et nous l'examinerons pour nous améliorer à l'avenir. Si vous avez besoin d'aide pour votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Merci de votre compréhension et de faire partie de notre communauté Prime !
P
Patrick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Article arrivé légèrement plus tard que prévu vu sa taille (il ne rentrait pas dans le locker mondial relais.)
Objet conforme à ma demande.
Je recommande ce site.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'article est arrivé et conforme à votre demande, même si cela a pris un peu plus de temps en raison de sa taille. Nous apprécions votre recommandation et sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs achats !