1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Stock pas mis à jour sur le site. Je commande un produit en stock et oh! c'est pas disponible, l'article doit être commandé chez le fournisseur... au Japon ...! Le plus décevant c'est que, malgré mon signalement, l'article est toujours resté disponible sur leur site. Dommage. J'espère qu'il régleront cela car ça a quand même l'air d'être une entreprise sérieuse.
Réponse de 1001hobbies
Voici une version corrigée et reformulée : Bonjour, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour ce délai. Nous tenons à vous rappeler que le produit que vous avez commandé est expédié sous une semaine, comme indiqué sur la fiche produit. Nous précisons également que les délais de livraison de ce fournisseur (qui se trouve en Allemagne, et non au Japon !) sont habituellement respectés. Cependant, vous comprendrez que la période actuelle n'est pas idéale pour des expéditions rapides, car notre dépôt logistique est débordé, tout comme les transporteurs. Nous vous renouvelons nos excuses Cordialement, 1001hobbies
J
Jean Marc G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
manque 2 maquettes de la commane
et aucune explication ???
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Toutefois, à titre commercial et soucieux de vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais, nous avons pris la décision de diviser votre commande. Ainsi, les produits actuellement en stock vous seront envoyés immédiatement. Les deux autres produits, à savoir Jeep SAS avec figurines d'équipage - Réédition limitée et Chevrolet C60L General Service, vous seront expédiés dès leur disponibilité. Votre commande devrait arriver d'ici la fin de la semaine. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. 1001hobbies
N
Nick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Compte tenu de la période chargée de la fin d'année, j'ai dû attendre 7 jours pour recevoir mon colis, mais cela n'a pas posé de problème.
Avis traduit
P
Patrick “.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Ignoré mon souhait d'annuler la commande.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur Schulz, Nous sommes désolés de vous faire part de cette information et tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident. Nous vous rappelons que nous avons reçu votre demande d'annulation le 10 décembre 2024. Cependant, il n'a malheureusement pas été possible de traiter cette annulation, car votre commande avait déjà été expédiée de notre entrepôt logistique le 7 décembre 2024. Comme nous l'avons déjà expliqué, il ne nous est pas possible d'annuler une commande une fois qu'elle a été expédiée. Nous vous avons toutefois communiqué l'adresse de retour afin que vous puissiez nous renvoyer le produit si vous le souhaitez. Dès que nous aurons reçu et vérifié le retour, nous procéderons à votre remboursement. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance. Sincères salutations, 1001hobbies
P
Paul R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Site fonctionnel, facilité de règlement, livraison rapide mais le colis est arrivé cassé
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous mettons tout en œuvre pour assurer des livraisons en bon état. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001hobbies.fr. Nous vous aiderons à trouver la meilleure solution. Merci pour votre compréhension.
G
Gilbert G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Il me semblait avoir commander une maquette à construire et non déjà faite.
Un peu déçu je l'avoue.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Si vous avez des questions concernant votre produit ou souhaitez discuter de cette situation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@1001hobbies.fr. Nous sommes là pour vous aider et vous apporter la meilleure solution possible.
J
John V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
En ouvrant l'une des boîtes qui étaient scellées, une pièce manquait sur la carotte, même en dehors de la boîte, elle n'était pas présente. Cela signifie que je ne peux pas construire ce modèle car cette pièce est cruciale dans ce modèle/
Avis traduit
J
John L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
on s'attendait à un kit, on n'a eu que les décalcomanies
Avis traduit
J
Jocelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Pourquoi, simplement je trouve les frais de port un peu élevé pour une livraison en point relais
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous comprenons votre point de vue concernant les frais de port. Nous nous efforçons de proposer des options de livraison qui garantissent la qualité et la sécurité des envois, mais nous prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer nos services. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part !
E
Emmanuel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Très beau produit ,un peu cher et un peu long à venir. Mais très satisfait de mon achat quand même. Je reviendrai chez vous peut-être ? Mais comme à l’accoutumée je regarderai chez plusieurs autres vendeurs avant vous. Je pense que le prix de ce modèle avec la livraison est de 250€ environ. Bon week-end.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat, malgré le prix et le délai de livraison. Nous comprenons tout à fait que vous compariez avant de finaliser vos achats et nous apprécions que vous envisagiez de revenir chez nous. N'hésitez pas à consulter nos offres et promotions pour trouver des produits qui correspondent à vos attentes. Bonnes fêtes !
J
Jorge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Bonne disposition pour le délai de livraison et l'état de l'article
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du délai de livraison et de l'état de l'article. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter, nous espérons vous revoir bientôt !
L
Leonardo B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Excellent vendeur recommandé
Avis traduit
U
Ute V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Long délai de livraison,un deuxième livre commandé n'est pas encore arrivé, mais la commande se déroule facilement et les offres sont bonnes. Approche amicale des clients. Merci
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
A
Antonio J. C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Produits très chers et livraison tardive
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé les produits chers et que la livraison a pris plus de temps que prévu. Nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs et d'améliorer constamment nos délais de livraison.
N
Nut N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Pour une simple commande, cela prend beaucoup de temps. Trop peu d'informations sur le moment de l'envoi
Avis traduit
A
Agnes L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Commençons par le point positif , la commande est arrivée en temps et en heures . Puis venons en au point négatif, peinture durcie donc non utilisable , 6 couleurs prevue pour le modèle mais seulement 4 dans la boîtes, quelque pièces cassé ou défaite, comme si la boîte avais été déjà déballer ....
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée à temps. Cependant, nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec la peinture et les pièces manquantes ou endommagées
S
Stéphane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
J'ai acheté des pots de peinture tamiya ... rien à dire sur le service du site. Par contre le fabricant n'a rien trouvé de mieux que de coller des étiquettes sur la reference des couleurs ... donc impossible de distinguer un gris d'un autre gris. Pas très malin de la part de tamiya et 1001 hobbies devrait réagir.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour détaillé ! Nous comprenons votre frustration concernant les étiquettes collées sur les références des couleurs. Nous avons déjà fait une demande auprès de Tamiya à ce sujet, mais n'avons malheureusement pas obtenu de réponse positive. Nous continuerons de suivre cette situation et vous tiendrons informé si nous recevons une solution.
I
Iñaki C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Livraison très rapide, tout est correct.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'expédition a été rapide et que tout est arrivé correctement. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter - à la prochaine fois !
M
Mario Davide S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Je n'ai PAS reçu une partie de la commande pour quoi que ce soit d'autre que j'ai payé !!!
Avis traduit
M
Marc F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
J'ai dû attendre des semaines pour recevoir mon colis, même si tout était en stock, à chaque fois une date de livraison différente, j'ai finalement réussi à le récupérer et la commande était alors incomplète. J'ai essayé pendant des jours de contacter le service client par téléphone et par email pour trouver une solution à ce problème, mais je n'ai pas eu de réponse jusqu'à présent. Sans espoir
Avis traduit
E
Eric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Bien mais livraison un peux longue, toujours pas reçu d'ailleurs. Commander le 29/11
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Pour toute question ou pour vérifier l'état de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter à contact@1001hobbies.fr. Nous ferons notre possible pour résoudre la situation rapidement.
J
Janet B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Le colis a été envoyé loin de chez moi à un bureau de poste que je ne connaissais pas (Technoparc de st Genis Pouilly) et que j'ai eu beaucoup de mal à trouver. Le paquet était énorme, difficile à porter. Il faudrait mettre en exergue les dimensions au moment oû on commande l'article
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le choix du point de retrait et la taille du colis. Nous prenons en compte votre suggestion d'afficher les dimensions des articles lors de la commande pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@1001hobbies.fr. À bientôt !
P
Pascal S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Livraison trop longue et Cher
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison. Si vous souhaitez en discuter ou avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à contact@1001hobbies.fr. Nous ferons notre possible pour améliorer votre expérience.
P
Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Tout bien reçu, bien emballé! Par contre surpris qu'il y ait eu besoin d'un réassort alors que j'avais choisi uniquement des références en stock sur le site! Domagel,ca a rallongé le délai!
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande soit bien arrivée et bien emballée. Nous nous excusons pour le réassort inattendu et le délai supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter à contact@1001hobbies.fr si vous avez des questions ou suggestions. À bientôt !
F
Francesco M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
La gratuité des frais de port ne concernait que le point de retrait. Tous les sites offrent désormais la gratuité des frais de port à partir d'un certain seuil, même pour la livraison à domicile.
Avis traduit
H
Henk S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Il s'est passé exactement ce qui avait été convenu. Seulement, la ville miniature que j'ai commandée s'est avérée être beaucoup, beaucoup plus petite que ce que le site web suggérait.
Avis traduit
D
Dennis K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
J'ai eu un problème avec la commande, mais il a été très bien résolu par le service clientèle.
Avis traduit
F
Franck G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
achat de maquettes : beaucoup de choix et des prix intéressants. Envoi assez rapide. La qualité des colis est moyenne (cartons mal fermés et absence de protection à l'intérieur).
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que le choix et les prix des maquettes vous aient satisfait. Concernant l'emballage, nous prenons note de vos remarques pour améliorer la qualité des colis. Si vous avez des questions ou suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à contact@1001hobbies.fr. À bientôt !
T
Thomas H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Malheureusement, le délai de livraison est long ! Mais livré comme décrit @
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
V
Viktoriya S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Le traitement des commandes et l'expédition des marchandises ne se sont pas très bien déroulés. En revanche, l'équipe de support a été très serviable. Un grand merci pour cela. Ce n'est qu'après l'intervention du support que les choses se sont améliorées et accélérées.
Avis traduit
L
Luca D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
La disponibilité en ligne devrait être mise à jour rapidement, afin que les gens ne perdent pas leur temps.
Avis traduit
S
Stefan G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Long délai de livraison sans mise à jour du statut. Marchandise livrée défectueuse. Refus de l'échanger parce que c'est la faute de DHL, alors que l'emballage n'était pas endommagé. Sinon, top.
Avis traduit
J
Johan V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
tout a bien été reçu. cela a pris un peu de temps.
Avis traduit
C
Cyril M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Suite à un problème de douane, la livraison a été retardée.
Sinon elle a été livrée très rapidement.
Un grand nombre de référence….
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour le retard dû aux douanes, mais heureux de savoir que la livraison a été rapide une fois le problème réglé. On apprécie que vous ayez souligné notre large choix de références. À bientôt pour de nouvelles commandes !
G
Gatien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Ayant voulu annuler ma commande avant sa préparation, ils ont refusé car l’article était en stock et qu’ils ne pouvaient (enfin voulaient pas) prendre en compte la demande. Très déçu. Aucun sens commercial. À éviter
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour votre retour. Nous souhaitons vous rappeler que vous avez demandé l'annulation de votre commande par mail à 21h30 le 1er décembre, alors que celle-ci avait déjà été préparée dès 6h00 le 2 décembre. Nous tenons à préciser que notre service client est ouvert de 9h00 à 18h00 et que notre service logistique est situé en Isère. Vous comprendrez donc que ce n’est pas un manque de volonté de notre part d'annuler votre commande, mais plutôt une limitation de nos moyens informatiques, qui ne permettent pas d’interrompre une commande une fois remise au transporteur. Nous regrettons sincèrement cette situation et espérons que vous pourrez comprendre notre position. Cordialement, 1001hobbies
S
Serge P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Très lent. OK si vous êtes pas pressé.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour le délai que vous avez rencontré. Si vous souhaitez discuter de ce problème, n’hésitez pas à nous contacter à contact@1001hobbies.fr. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la rapidité de notre service.
S
Serge P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Toujours aussi lent...
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de délai. Pour toute question concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à contact@1001hobbies.fr. Nous ferons notre possible pour améliorer votre expérience.
H
Herbert N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Ce n'est pas une opinion, mais une constatation !
Le modèle a été stocké très longtemps ! Je ne sais pas ce qu'il n'y a pas à comprendre !
Il n'y aura plus de message de la part de.
Avis traduit
M
Manel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Grand nombre de références, mais prix élevé !!!!
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous trouviez une grande variété de références sur notre site. Nous comprenons que le prix peut être un facteur important et nous nous efforçons continuellement d'offrir des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous apprécions vos commentaires et espérons continuer à être votre choix pour vos futurs achats !
J
Jean Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
jusqu'à présent tout va bien très correcte à bien tôt.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! On est heureux que tout se passe bien jusqu'à présent. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
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