1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour échanger un produit défectueux. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons transmettre votre remarque à notre équipe pour améliorer ce processus. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.
C
Christine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Pour la deuxième commande
Produit conforme commande très bien par contre livraison pas rapide et envoyé suite réclamation dommage
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes, mais nous regrettons le délai de livraison et le besoin d'une réclamation. Nous travaillons à améliorer nos délais pour éviter ce genre de désagrément. Merci pour votre patience et votre compréhension.
S
Solange L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Commandé et livré rapidement. juste dommage que des autocollants soient apposés sur la boîte de la figurine d'anime.... un désastre pour les collectionneurs. Il est possible de l'enlever après beaucoup d'efforts, mais bien sûr on le voit
Avis traduit
F
Frank H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
J'ai annulé ma commande 3 fois, 3 fois cela a été ignoré, alors que l'annulation aurait été possible à tout moment. Maintenant, je dois m'occuper de la réexpédition, un service catastrophique. Je ne recommande pas l'achat de ce produit, bien au contraire. J'ai rarement vu une telle ignorance. Mon avis : pas touche . . . Il y a suffisamment de revendeurs, on n'a pas besoin de celui-ci.
Avis traduit
R
Rocco P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Pas satisfait, j'ai commandé 3 articles en stock et j'ai reçu qu'un seul des objets commandé. Et toujours pas de remboursement.et surtout que c'est déjà la deuxième fois qu'ils me font le coup
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur Panaia, Nous regrettons sincèrement cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Le produit GUNZE B523 MR. SUPER CLEAR UV CUT FLAT SPRAY (170 Ml) n'était malheureusement plus disponible et n'a pas pu être réapprovisionné à temps. Afin de ne pas retarder la livraison de votre commande, nous avons expédié votre Funko immédiatement. Le remboursement des deux bombes de peinture a été demandé le 23/12/2024 à 11h31 et, après vérification par notre service financier, a été effectué le 27/12/2024 sur votre compte PayPal, conformément au paiement initial. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, L’équipe Service Client
D
Dennie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
tout s'est bien passé j'ai reçu le produit le jour de la date de livraison la seule amélioration est qu'il n'était que dans du plastique à bulles et que l'on pouvait facilement voir ce que le produit contenait une boîte avec du plastique à bulles serait une meilleure option.
Avis traduit
F
Frank H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Dans l'ensemble, je suis très satisfait. Je trouve cependant dommage qu'un site Internet allemand ait son entrepôt à l'étranger ( ici en France). Sinon, comme je l'ai dit, j'en suis très satisfait.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
J
Jorge R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Je n'ai pas reçu la commande que je souhaitais.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la commande que vous attendiez. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande afin que nous puissions vérifier et résoudre le problème rapidement ? Vous pouvez également nous contacter directement à l'adresse contact@1001hobbies.fr pour un suivi personnalisé.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Bon choix , bons prix . Emballage du paquet un peu limite (mal scotché) , je suppose que c'est à cause de la période de Noel ?
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre choix et nos prix vous plaisent. Concernant l’emballage, vous avez probablement raison, la période de Noël est particulièrement intense. Nous transmettrons votre remarque à notre équipe logistique pour éviter ce genre de désagrément à l’avenir. Merci pour votre compréhension et à bientôt !
D
David E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Produit arrivé cassé dans le colis
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, Nous déplorons cet avis négatif et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que notre service client attend des photos de votre part afin de pouvoir vous aider à résoudre ce problème lié à la livraison de ce produit endommagé. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
G
Gregory V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Article livré ne correspondant pas à la commande.
Impossible de joindre par téléphone pour faire rectifier l’erreur.
Plainte effectué par mail sans réponse
Délais de livraison long .
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur, Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour cet incident, qui nous est également très désagréable. Nous avons bien reçu votre e-mail du vendredi 20 décembre et y avons répondu hier. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu cette réponse. Notre service client s’efforce de répondre dans les meilleurs délais, mais comme vous le comprendrez, cette période est particulièrement chargée. Nous recevons jusqu’à 250 e-mails par jour pour une équipe de trois personnes, ce qui peut parfois entraîner des retards. Après vérification, il semble qu’une erreur humaine soit survenue au niveau de la préparation de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour cette confusion. Nous venons de vous envoyer un bon de retour que vous pourrez utiliser pour renvoyer le produit erroné. Dès réception, nous nous engageons à vous expédier le bon produit dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe de 1001hobbies
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Bien mais livraison en retard
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais et améliorer nos services. Merci de votre compréhension et à bientôt pour de nouvelles commandes !
F
Francesca S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
L'article était disponible au moment de la commande et le délai de livraison estimé était d'environ 7 jours ouvrables, après l'achat il n'était plus disponible mais arrivait du fournisseur ..... J'ai essayé d'appeler 2 ou 3 fois à des heures différentes le service client et je n'ai jamais réussi à parler à quelqu'un, très inquiet parce que c'était la première commande, j'ai essayé de les contacter via le formulaire et aussi via les avis vérifiés, après cela et après 3 semaines d'attente, le colis a été emballé et expédié..... Arrivé après un mois d'attente était conforme.....Je recommande au site de revoir les informations fournies sur la disponibilité, l'expédition et l'arrivée des produits, si j'avais été informé de la longue période d'attente je ne me serais pas inquiété, je recommande au site d'améliorer le service à la clientèle. Je conseille aux clients de prendre leur temps s'il s'agit d'un cadeau, au final tout est arrivé comme promis mais cela a pris du temps.
Avis traduit
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Beaucoup d'articles sur le site, livraison rapide.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la diversité de notre offre et la rapidité de la livraison. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
J
Jérémie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Bonne disponibilité et bonne livraison
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la disponibilité et de la livraison. À bientôt pour de nouvelles commandes !
C
Claudio Giuseppe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Livraison dans les délais, emballage extérieur partiellement endommagé mais produit intact
Avis traduit
V
Va Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
faut honorer le délai des commandes sinon pas la peine de mentir.
Réponse de 1001hobbies
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour tout retard. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais il peut parfois y avoir des imprévus indépendants de notre volonté. Nous apprécions votre patience et faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
S
Sheila H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
La navigation sur le site est bien mais la livraison est très lent
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la navigation sur le site vous convienne. Nous comprenons que la lenteur de la livraison puisse être frustrante et nous nous excusons pour ce retard. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais d'expédition. Merci pour votre patience et votre compréhension.
D
Daegan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Il a fallu plus de deux semaines pour recevoir ma commande. Le site Internet ne donne pas non plus d'indications claires sur l'état d'avancement.
Avis traduit
W
Wim L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
La commande est correcte. Cependant, le délai entre la commande et la livraison est long (environ un mois). Ce délai pourrait être beaucoup plus court.
Avis traduit
J
Janssens M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Comme toujours, très bonne livraison et sans dommage.
Avis traduit
A
Armand F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
il a fallu beaucoup de temps. aucun message n'a été reçu indiquant que le livreur ne se présentait plus au poste de livraison de Dulor à Haarlem. ce n'est qu'après trois semaines que j'ai appris que le colis avait été livré à Qruquius et qu'il était arrivé juste à temps pour que vous puissiez le renvoyer.
Avis traduit
G
Gabriel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Très bonne qualité
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait. À bientôt pour de nouvelles commandes !
M
Mathias U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Manque une boîte de soldat viet cong
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour cet oubli dans votre commande. Nous allons vérifier cela et nous assurer que la boîte de soldats Viet Cong vous soit envoyée dans les plus brefs délais. Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter à contact@1001hobbies.fr. Merci de votre compréhension !
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Pas vraiment rapide c'est dommage
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons avec nos transporteurs pour améliorer la rapidité des expéditions. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous écrire à contact@1001hobbies.fr. Merci pour votre compréhension.
J
Jacques D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Livraison 24/48h qui arrive après 2 semaines.
Produit soit disant en stock, mais plus en stock juste après avoir commandé.
Impossible de joindre le sav par téléphone, ni par mail, ni par le chat du site.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison annoncée en 24/48 heures, qui a finalement pris deux semaines. De plus, nous vous informons que, bien que le produit soit indiqué comme disponible sur notre site, nous le commandons directement auprès de notre fournisseur, c'est pour cela qu'il est indiqué expédié sous 1 à 2 semaines. Nous reconnaissons que, durant ces périodes chargées, il peut être difficile de respecter les délais de livraison que nous mettons en ligne. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard et pour les désagréments occasionnés. Nous vous assurons que notre service client reste disponible pour toute assistance supplémentaire. Nous espérons que cette situation ne ternira pas votre expérience avec nous et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'aide. Cordialement,
R
Rene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
tjrs parfait..
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. À très bientôt pour vos prochaines commandes !
E
Eva D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Très belle figure malheureusement boîte arriver abîmé
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre boîte est arrivée abîmée. Pour ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter directement à contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions trouver une solution. Merci de votre compréhension et à bientôt !
F
Francesco D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Marchandises parfaites même si elles ont été livrées après plusieurs semaines
Avis traduit
J
J. B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Livraison soignée.
Avis traduit
R
René P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Il me manque une voiture ma tamiya porshe GT3 vous auriez du envoyer comme convenu toutes les 3 en même temps je vais y penser avant de commander chez vous .merci
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Si vous n'avez pas encore reçu l'article manquant, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001hobbies.fr pour résoudre rapidement cette situation. Nous comprenons votre déception et nous ferons notre possible pour rectifier cela. Merci pour votre compréhension.
J
Joël B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Au niveau du site, des renseignements et de la commande, c'est bien.
Par contre je n'en dirais pas autant pour la livraison: le colis est arrivé en point relais ouvert, et l'emballage de la batterie commandée en supplément était ouvert également.
Vous envoyez des articles d'une certaine valeur qui font des centaines de kilomètres et passent entre plusieurs mains et dépôts pendant leur transport, et malgré cela, le traitement de l'emballage est traité avec beaucoup de légèreté. Les colis ne sont pas suffisamment sécurisés et c'est vraiment dommage......je pense vraiment que c'est une piste sérieuse d'amélioration pour fidéliser votre clientelle ! C'est dommage parce que votre site est particulièrement agréable et complet. Bien cordialement.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site, mais nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'emballage et la sécurité des colis, et nous ferons remonter cette information pour améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@1001hobbies.fr si vous souhaitez discuter davantage de ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons que cette situation n'entachera pas votre expérience future avec nous. Merci encore pour vos suggestions et vos remarques constructives.
L
Luigi R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Bon service, inefficacité dans l'émission des notes de crédit
Avis traduit
T
Titou B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
2 semaine pour recevoir 6 pot de peinture l'excuse du vendeur quand c'est en stock c'est celui du fournisseur jamais vue ça de ma vie bref 1 étoiles ont peu pas mettre moins et c'est la 1ere et dernière fois que je commande chez eux
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur, Nous regrettons cet avis. Lorsque vous avez passé commande, il était clairement indiqué sur notre site que ce produit serait commandé chez notre fournisseur et qu'il serait expédié dans un délai de 1 à 2 semaines. Vous comprendrez que, compte tenu des plus de 200 000 références disponibles sur notre site, nous ne pouvons pas tout avoir en stock en raison des coûts et de l'espace de stockage. Ainsi, certains produits sont commandés directement auprès de nos fournisseurs. Ce produit, qui provient d'Allemagne, est arrivé le 13/12/2024 et a été expédié le 13/12/2024. Vous l'avez reçu le 16 décembre. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,
A
Ambra B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Plus d'un mois après avoir commandé et payé, j'ai reçu un envoi partiel. Le répondeur automatique a répondu à ma demande d'explication par les phrases ridicules habituelles. À ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles des 4 pièces manquantes. Très mauvais service et très mauvaise assistance à la clientèle, mais ils ont pris l'argent tout de suite !
Avis traduit
A
Aldo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
tous OK
Avis traduit
M
Marco C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
.....en ce qui concerne les délais de livraison, il faut parfois savoir être......encouragé.... quand je vous ai demandé quand vous alliez livrer le Nakajima Kate au 1/48 de Hasegawa, on m'a répondu que le kit était très difficile à trouver et qu'il faudrait du temps et de la patience....puis après à peine 36 heures, il s'est avéré..... 2 explications : soit c'était un mensonge et vous aviez oublié le Kate et là vous n'avez pas trouvé d'autre excuse valable, soit vu la période des fêtes de fin d'année, un.......miracle s'était produit.... ????..... Le doute est resté en moi..... Toujours mes respects.....
Avis traduit
A
Adolfo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Il a été satisfaisant, bien qu'il ait fallu un certain temps pour recevoir certaines des unités demandées à l'origine.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci de nous avoir fait part de votre expérience ! Nous sommes heureux d'apprendre que, bien qu'il y ait eu un petit retard dans l'origine de certaines unités, la logistique de transport s'est déroulée sans problème. Nous travaillons constamment à l'amélioration et à la fourniture du meilleur service possible, et nous espérons que vos prochaines commandes seront encore plus rapides et plus satisfaisantes !
B
Bert V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Emballage soigné et livraison en douceur.
Avis traduit
Y
Youri V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Le produit était complet, mais l'emballage avait été ouvert lorsque je l'ai sorti de la boîte.
Avis traduit
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 