Avis clients de 1001hobbies

Le jour même où j'ai passé la commande, j'ai lu de très mauvaises critiques sur le service de livraison et j'ai donc voulu l'arrêter car il était important qu'il soit là pour l'Épiphanie. Ils n'avaient même pas préparé l'envoi et ne voulaient pas faire de remboursement mais seulement un bon d'achat que je ne voulais évidemment pas, j'ai donc continué ma commande... bien qu'ils m'aient dit qu'il serait là à la fin de cette semaine, ils viennent de m'écrire pour me dire qu'ils ne l'avaient toujours pas. Ils me tiendront au courant. Je ne comprends pas pourquoi je dois payer 15€ pour la livraison la plus rapide ! S'ils ne peuvent pas respecter les délais, remboursez l'argent ! Sinon, ils gardent le client ! Le pire c'est que j'ai essayé de trouver le même modèle pour le recevoir à temps et Amazon l'avait en deux jours !

commande passée le 2212 nous sommes le 501 et toujours rien reÃ

La première expérience d'achat a été très négative en raison du délai de livraison excessivement long (4 mois). La seconde est nettement meilleure. A améliorer les étapes de recherche sur le site et les frais de port.

Le délai de livraison est un peu long. Malgré ma question sur le délai de livraison aucune réponse de 1001 maquettes. Maquettes de bonnes qualité et colis bien em

Pour ma commande l'argent a été retiré le 20122014 soi-disant expédiée le 26122014 . Aujourd'hui 312014 toujours pas de colis.Je sais qu'il y a eu des jours de fête mais mes autres colis commandés en France arrivent BEAUCOUP PLUS VITE. Je n'habite pas au bout du

Acheminement du colis en temps et en heure Réceptionner correctement le coli

Le titre dit tout. Le 10 novembre, j'ai acheté des jouets pour un enfant pour le jour de Noël, le 25 décembre. Nous sommes aujourd'hui le 2 janvier et je ne l'ai toujours pas reçu. Je vois bien que je ne le recevrai pas même pour le jour des Rois Mages plus de 2 mois plus tard. Pourtant, mon compte est débité depuis le 10 novembre IMPR

Prix chers (acceptable) mais services défectueux (inacceptable) ..

Service très rapide seul petit bémol les frais de port aussi élevés pour une simple planche de décalcs que pour une boite de maqu

Tout va bien. Le site web pourrait peut-être mieux mettre en évidence le fait que le produit est expédié de l'étranger et que les délais d'expédition sont donc plus longs. Cependant, l'expédition a été rapide et efficace.

Absolument horrible Nous sommes le 1er janvier 15 et j'attends toujours la livraison du cadeau de Noël de mon fils qui a été commandé le 14 décembre. Personne à qui parler. La plupart des numéros de téléphone ne semblent même pas exister !!!!!!!!!!!!! S'il y a une personne chez 1001 Modelkits, elle pourrait peut-être me contacter au sujet de la commande n° 49881 (UK) et je pourrais alors poster un avis légèrement différent.

Absolutely awful It is now 1st Jan 15 and still waiting for delivery of my sons Christmas present which was ordered on 14th December. No one to speak to. Most of the telephone numbers don't even seem to exist!!!!!!!!!!!!! If there is a person at 1001 Modelkits maybe they could contact me re order no 49881 (UK) and then I could post a slightly different review.

decevant a eviter

Service après-vente inopérant. Les envois qui n'ont pas d'identification de suivi valide.

Je recommande 1001 maquettes sans mauvaise surprise.

Les instructions pourraient être plus claires. J'ai quelques doutes sur les échelles 1:32, elles ne semblent pas très précises, du moins dans le cas de la voiture blindée américaine.

Beaucoup de choix et commande reçue rapidement. Cependant les explications données au sujet des maquettes sont un peu trop succintes. Mais je recommande volontiers ce sit

comme indiqué.

déçue J'étais très désolée que les modèles ne soient pas arrivés à temps pour que les petits-enfants les ouvrent à Noël. Ils ne sont toujours pas arrivés.

Jusqu'ici tout va bien.....ll Envoyé au Royaume-Uni depuis la France par DHL pendant la semaine de Noël, il est arrivé avant la plupart de nos colis britanniques qui avaient été commandés bien plus tôt ! Ce serait 5 étoiles, si ce n'était que ce kit de maquette de voilier en bois sophistiqué et coûteux était ouvert et avait été reconditionné quelque part. Il n'y a aucun moyen de savoir s'il manque quelque chose en raison de la complexité du modèle (Amati HMS Surprise des romans d'Aubrey/Maturin).

disappointed I was very sorry that the models did not arrive on time for grandkids to open at Christmas. They still have not arrived.

j'avais commande le 1612 une maquette pour un cadeau de Noel en payant le service de livraison rapide et en payant l'option emballage cadeau ...au total le paquet est arrive le 2612 et pas d'emballage cadeau !!!!! donc très déçue je ne commanderais plus sur ce site

Dommage de ne pas pouvoir les contacter par téléphone! Je n'ai pas reçu de mail pour m'informer de l'arrivée du colis. Il faudrait améliorer le côté relationnel. Sinon j'ai malgré tout eu mon colis à temps et je suis satisfaite d

So far so good.....ll Couriered to UK from France by DHL during Christmas week, arrived before most of our UK parcels which were ordered much earlier! This would be 5 stars, except for the fact that this expensive, sophisticated wooden sailing ship model kit was open and had been repackaged somewhere along the line. There is no way to tell if anything is missing due to the complexity of the model (Amati HMS Surprise from the Aubrey/Maturin novels).

Malheureusement ma première commande sur 1001 maquettes ne se sera pas faite dans la sérénités puisque passée plus de 10 jours avant Noël elle n'est arrivée que le jour de Noël et sans réelle indications de la raison du

J'ai fait ma commande d'une maquette en stock le 31 novembre et réglé le 03122014 décembre. livraison gratuite expédiée seulement le 1212. J'attends à ce jour toujours ma livraison. C'est un cadeau de Noël que je n'aurais certainement pas à temps. Je vous ai envoyé un mail pour savoir ce qu'il en ai? Je commence sérieusement à m'impatienter? Suite à votre réponse je modifie ma note car je vous rappel que vous m' avez un bon pour une livraison gratuite donc vos services on posté par courr

J'ai fait ma commande d'une maquette en stock le 31 novembre et réglé le 03122014 décembre. livraison gratuite expédiée seulement le 1212. J'attends à ce jour toujours ma livraison. C'est un cadeau de Noël que je n'aurais certainement pas à temps. Je vous ai envoyé un mail pour savoir ce qu'il en ai? Je commence sérieusement à m'impatienter? Suite à votre réponse je modifie ma note car je vous rappel que vous m' avez un bon pour une livraison gratuite donc vos services on posté par courr

Lorsque j 'ai commandé les maquettes Leonard de Vinci votre site stipulait qu'elles étaient en bois alors qu'elles sont en plastiques . Donc elles sont onéreuses pour du plastique

Commande passée le 13 décembre payement accepté le 15 mais toujours pas reçu le 24 merci obligé d acheter un autre jeu pour ce soir comment me faire rembou

Je suis très déçue par le site 1001 maquettes. En effet j'ai commandé une maquette d'aston martin le vendredi après midi à 17h le débit a été effectué dans la foulée. N'ayant aucune nouvelle au sujet du colis une semaine plus tard je les contacte et là on m'informe qu'en fait ils ne l'on pas en stock!! Certes on m'a proposé une solution alternative au produit mais celle ci ne me convenait pas. J'ai donc demandé un remboursement. Une semaine plus tard j'attends toujours... en résumé ils sont très rapides pour débiter mais par contre mettre à jour leur stock informer leurs clients et les rembourser là il y a du boulot! 29-12-2014: toujours rien sur mon compte... 30-12-2014: ça y est...merci

De nombreux produits sont proposés pour tous les besoins et toutes les qualités. Le service et l'information sont également de grande qualité. Le temps écoulé entre la commande et l'arrivée des marchandises, compte tenu du fait que le paiement est effectué à l'avance, est un peu long. Une critique concernant le traitement des produits manquants : la transformation de la valeur en réduction pour un achat ultérieur ne me semble pas correcte, surtout si des commandes incomplètes sont répétées.

Réponse insatisfaisante au rapport sur les marchandises endommagées. J'ai commandé un modèle d'avion Great Planes Giant Big Stik qui est arrivé avec des dommages à l'arrière du fuselage. J'ai signalé les dommages avec des photos du modèle et de l'emballage et j'ai demandé à 1001model kits de me faire part de leurs commentaires. Ayant payé plus de 300 livres sterling pour ce modèle qui devait être un cadeau de Noël (ce que j'avais noté lors de ma commande), j'imaginais qu'ils m'auraient au moins proposé de réduire le prix car j'avais reçu des marchandises endommagées. Leur réponse est la suivante : Cher Monsieur, je suis profondément désolé pour les dommages. Malheureusement, nous sommes situés en France et n'avons pas de solution pour les réparations au Royaume-Uni. Je vous suggère de le réparer vous-même, cela ne devrait pas être trop compliqué. Best regards, -- Customer service UK buyers beware.

Service médiocre J'ai commandé des détails de photodécoupe le 3 décembre, et ils ne sont toujours pas arrivés au 23 décembre. Non seulement les frais d'expédition étaient plus élevés qu'ils n'auraient dû l'être pour un tel article (et plus élevés que ce qu'annonçait leur site web), mais il est inacceptable qu'il faille attendre au moins trois semaines pour que l'article arrive. J'aurais pu acheter auprès d'une société australienne à laquelle j'ai déjà acheté des produits et les recevoir en une semaine. Vraiment déçu. 30/12 - Le produit n'est toujours pas arrivé. Annulation de la commande.

La société est très rapide pour prendre votre argent, rien en stock, l'envoi est lent, le service client est nul, ne perdez pas votre temps, allez chez un vrai fournisseur.

Terrible expérience sans réponse Nous sommes le 16 janvier - Cela fait maintenant un mois que j'ai passé ma commande et je n'ai rien reçu d'autre qu'un prélèvement de 106 dollars sur ma carte de crédit. D'après la dernière réponse que j'ai reçue de votre société, je m'attendais au moins à une expédition partielle. Une fois de plus, je n'ai rien reçu. Je n'ai reçu ni ma commande, ni mon numéro de suivi, ni aucune réponse de suivi. C'est la pire des expériences en ligne. J'ai passé ma commande le 12 décembre pour Noël. Le site web indiquait qu'elle était ""en stock"&quot ; et qu'elle serait livrée à temps. La carte de crédit a été débitée immédiatement de 106 $. C'est la seule chose qu'ils ont corrigée. Aujourd'hui, PLUS D'UN MOIS PLUS TARD, je n'ai pas reçu ma commande et je n'ai pas entendu parler d'un représentant de 1001modelkits... mais ils ont toujours mon argent. J'ai demandé respectueusement à ce qu'ils annulent ma commande et me fassent un avoir mais toujours pas de réponse. J'ai passé une commande le 12/12 pour Noël. Nous sommes le 1/5 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. De plus, j'ai demandé une mise à jour et je n'ai pas reçu de réponse. Le service client est inexistant. J'ai passé une commande le 12/12. Selon le site web, la commande est encore en cours de traitement, mais ma carte de crédit a été débitée immédiatement. J'ai envoyé un e-mail à deux reprises, sans réponse. Avant de passer commande, le site Internet indiquait que le produit serait disponible pour Noël... ce qui est peu probable.

Livraison rapide mais boîte de la maquette endommagée alors que le colis était intact. Dommage pour un cadeau

toujours pas arrivee cette fichue commande du 15..pourtant message d'envoi du colis le 19 confirmé mais demain on est le 24 et zero news. livraison pas du tout assuree pour noel c'est nu

Unsatisfactory response to damaged goods report. I ordered a Great Planes Giant Big Stik model aircraft which arrived with some damage to the rear of the fuselage. I reported the damage with photographs of both model and packaging and asked 1001model kits for their comments. Having paid over £300 for the model which was to be a special Christmas present (which I had noted on my order) I imagined they would at least have offered to reduce the price as I had received damaged goods. Their reply follows: Dear Sir, I am deeply sorry for the damage. Unfortunately we are located in France and have no solution for repairs in the UK. I suggest that you repair it yourself, this should not be too complicated. Best regards, -- Customer service UK buyers beware.

WORST COMPANY EVER Very quick to take your money nothing in stock, slow postage, customer service nil, dont waste your time go to a real supplier

Après avoir commandé début décembre un produit disponible et celui ci se faisant attendre j'ai effectué plusieurs relances pour enfin savoir qu'il y avait un problème avec le fournisseur. Ne pouvant avoir la commande pour Noël j'ai demandé le remboursement de celle ci. Et là miracle on me réponds que la commande est en préparation et qu'elle partira sous peu. Malheureusement la seule chose qui est arrivé c'est un tube de colle offert gratuitement avec la commande. Maintenant j'attends le remboursement pur et simple de celle-ci mais pas de nouvelles.....