1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Haven't Received my order yet. Order was sent to old address. I had thought I had changed it in time to get it sent to my present address. Am working with former landlord to try & track down where the package ended up. Not really a critisism of 1001 modelkits, as much as DSL, who could of done a better job checking who was signing for the package
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, If you do not manage to get your package back, please contact us at contact@1001modelkits.com We will then contact DHL and try to solve the issue. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2016
Je n'ai pas encore reçu ma commande. La commande a été envoyée à l'ancienne adresse. Je pensais l'avoir modifiée à temps pour qu'elle soit envoyée à mon adresse actuelle. Je travaille avec l'ancien propriétaire pour essayer & ; de retrouver l'endroit où le colis a atterri. Je ne critique pas vraiment 1001 modelkits, mais plutôt DSL, qui aurait pu faire un meilleur travail en vérifiant qui signait pour le colis.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Si vous ne parvenez pas à récupérer votre colis, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001modelkits.com. Nous contacterons alors DHL et tenterons de résoudre le problème. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2016
mis a part le delai de livraison pas trop respecté tout est arrivé en bon état sans problÃ
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
Have not received good ordered on time. Having to have DHL figure out why they did not have package for pick up. Needed this on time.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, Apparently DHL sent the package back to us because some documents were missing. Would you like to cancel your order and get a refund? Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
Je n'ai pas reçu la marchandise commandée à temps. J'ai dû demander à DHL d'expliquer pourquoi le colis n'était pas disponible pour l'enlèvement. J'avais besoin de ce produit à temps.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Apparemment, DHL nous a renvoyé le colis parce qu'il manquait des documents. Souhaitez-vous annuler votre commande et être remboursé ? Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
Une demande d'annulation ignorée et pourtant envoyé 6 fois et avant l'expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2016
Très contente de la manière dont c est passer la commande et la livraison. Je recommanderai sur ce site ainsi que le conse
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2016
After 2 months still waiting for my refund 17 june - I've sended several emails, no response, no money back, still waiting for my €138. 12 july: received an e mail after my review on trustpilot, but still waiting for my money.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, We apologize for the delay. The refund will be issued in a few days. I sent you an email for this matter. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2016
Après 2 mois, j'attends toujours mon remboursement 17 juin - j'ai envoyé plusieurs emails, pas de réponse, pas de remboursement, j'attends toujours mes 138 €. 12 juillet : j'ai reçu un e-mail suite à mon évaluation sur trustpilot, mais j'attends toujours mon argent.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous nous excusons pour le retard. Le remboursement sera effectué dans quelques jours. Je vous ai envoyé un email à ce sujet. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2016
Le produit que j'ai acheté était en stock. Ils ont mis longtemps à me dire qu'ils ne l'avaient pas, ils ont mis longtemps à me dire qu'ils me l'envoyaient. Le 8 juin, j'ai reçu un courriel m'informant qu'ils me l'envoyaient et je l'attends toujours.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2016
c'est surtout pour l'après-vente car au moment de la commande pas de soucis traitement envoie rapide mais dès qu'il y a un soucis la ça bug mais enfin voi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Je suis déçue j'avais commandé une voiture bleu clair comme mentionné sur ma commande et j'ai reçu une voiture ro
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2016
Activer une réduction supérieure a sa commande le lendemain est un manque de sens commercial flagrant . C'est moyen. Nous prendriez-vous pour d""Jam-Bons "". Heureusement votre service est pour l'instant sans reproche......... Cordialement
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2016
Délai de livraison d'environ 3 semaines. Entre-temps, plusieurs e-mails indiquant que l'article est temporairement indisponible mais qu'il a été commandé. Puis nouvelle confirmation d'expédition, etc. Des connaissances m'avaient déjà informé que le délai de livraison était assez long chez ce fournisseur. La qualité du badge commandé est moyenne. Le fermoir (en plastique !) s'est cassé dès la première utilisation. Mais le badge en lui-même est correct.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2016
Foreign Languages on Customer Service, I don't speak Chinese. frustrating. I called to check on my order and got a Chinese message, tried to send online message and it was only in french. ordered 3 weeks ago and i still don't have my package, it took ten days before they even shipped it. no tracking etc etc etc. The worst.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, We apologize if you received a message that was not in English. Our website is available in several languages and sometimes an automatic message can be sent in the wrong language. However none is ever sent in Chinese. You should receive your order very soon. Please do not hesitate to contact us again in 7 days if you still have not received it. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2016
Les langues étrangères au service clientèle, je ne parle pas chinois, c'est frustrant. J'ai appelé pour vérifier ma commande et j'ai reçu un message en chinois, j'ai essayé d'envoyer un message en ligne et il n'était qu'en français. j'ai commandé il y a 3 semaines et je n'ai toujours pas reçu mon colis, il a fallu dix jours avant qu'ils ne l'expédient. pas de suivi, etc etc. Le pire.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous nous excusons si vous avez reçu un message qui n'était pas en anglais. Notre site web est disponible en plusieurs langues et il arrive qu'un message automatique soit envoyé dans la mauvaise langue. Cependant, aucun message n'est jamais envoyé en chinois. Vous devriez recevoir votre commande très prochainement. N'hésitez pas à nous recontacter dans les 7 jours si vous ne l'avez toujours pas reçue. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2016
bon échantillonnage de produitsmais la viteese d'execution de traitement est à améli
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
J'ai passé une commande il y a 13 jours et je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai payé un supplément pour la recevoir plus tôt par DHL et cela ne semble pas avoir servi à grand-chose. J'ai envoyé un e-mail pour obtenir des informations et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Je ne suis pas du tout satisfaite
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
Service et suivis impecable dommage parfois pour le délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
Commande enregistrée le 21-05 Paiement validé le 25-05 Toujours pas livré (pli postal) le 08-06 No comm
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
Je ne commanderai plus jamais ici j'ai commandé le 09.05.16 comme l'article n'était pas disponible j'ai demandé un remboursement aujourd'hui nous sommes le 06.07.16 et mon argent n'a pas été remboursé jusqu'à présent bien que mes données bancaires soient disponibles. Je trouve cela scandaleux, d'abord on nous fait patienter puis d'un seul coup plus aucune réaction aux mails envoyés. Je ne peux que conseiller à chacun de payer par paypal, sinon on n'a que des ennuis.
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V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
le délai de livraison indiqué dans l'article a été dépassé de 3 semaines. La raison en était des difficultés de livraison chez le fournisseur, bien qu'un stock disponible ait été indiqué. Dans l'ensemble, ce n'est pas un gros problème, mais en cas de commande à court terme, le client devrait pouvoir se fier aux délais de livraison indiqués. Sinon, très satisfait du déroulement et du contact avec la clientèle.
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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
Je suggérerais de fournir tout le matériel (peut-être dans un kit optionnel) afin que vous n'ayez pas à commander séparément ce dont vous avez besoin pour fabriquer le modèle. Cela serait utile, comme dans mon cas, lorsque le produit est destiné à être offert en cadeau.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
La recherche, l'achat et l'expédition du produit se sont déroulés de manière fluide, efficace et très satisfaisante.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
Tout s'est bien passé mon fils très content... juste préciser que le délai de livraison est plutôt d'une bonne dizaine de j
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2016
commande reçue conforme et dans les délais sans aucune mauvaise surpri
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2016
déçu par la qualité de la maquette commandée mauvais rapport qualité prix je ne commanderais plus
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2016
J'ai commandé deux modèles et un jeu de décalcomanies expédiés par courrier DHL avec un supplément d'environ 12 euros. Sur les deux modèles commandés, un seul arrive et seulement les décalcomanies de l'autre, l'envoi est fait par courrier ordinaire au lieu d'un courrier express. Ils ne répondent pas aux courriels ou au téléphone et ne sont pas du tout orientés vers le client.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2016
Petits défauts sur maquette notamment les roulements mais livraison sans problè
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2016
très bien arrivato nei tempi, imballaggio ottimo e prezzo conveniente. grazie
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2016
very good arrivato nei tempi, imballaggio ottimo e prezzo conveniente. grazie
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2016
Commande passee le 170516 reglement effectue le1805toujours pas recu a la date du 0306 .Apres plusieurs messages ou je laisse mes coordonees tel je n ai toujours pas de reponses.PREMIER pour vendre et envoyer de la pub reactivitee pour encaisser mais champion toutes categories au niveau de non suivi des clients ON SE MOQUE DU CLIENT..Ce serra de ma part ma derniere commande car je n aime pas me faire escroquer.CITE A BANNIR ET A FUIR
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2016
description impressive des maquettes (ex: vacuform résine plastic) et expédition plutôt longue (environ 1 semaine de préparation de commande + temps de transp
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2016
J'ai acheté un Nobler ARF mais à cause d'un emballage insuffisant, il est arrivé avec une aile écrasée.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2016
Site très bien fourni beaucoup de choix. Les prix restent convenables. Cependant j'ai souvent eu des problèmes de livraison des commandes (délai pas respecté ou commande signa""livré"" mais pas arrivée). J'ai contacté le service clientèle pour obtenir des informations toujours sans réponses de leur p
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2016
Service client par téléphone très moyen...livraison en retard et non respect des demandes de factures quand c'est un cadea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2016
Would a additional delivery option Would like to have a delivery option that would NOT require a signature conformation.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, Thank you for your feedback. At the moment we can not offer such delivery option but we will look for new solutions in the future. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2016
#NOM ?
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2016
Souhaite une option de livraison supplémentaire Souhaite une option de livraison qui ne nécessite pas de confirmation de signature.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Pour le moment, nous ne pouvons pas offrir une telle option de livraison, mais nous chercherons de nouvelles solutions à l'avenir. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2016
Le délai de livraison a été très long malgré une commande express (supplément). Commandé le 18.052016 livré le 27.05.2016.
Avis traduit
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