Avis clients de 1001hobbies

Les frais de port/livraison étaient élevés. Je n'avais pas réalisé que les décalcomanies viendraient de France.

Je ne me soucie pas des modèles 3D, il est difficile de séparer les pièces de la base sans casser la pièce ou laisser un amas au bas de chaque pièce provenant de la base du moule.

La pire boutique de collection que j'ai achetée, très bonne communication par e-mail mais ils font et défont comme ils veulent en modifiant les dates, les produits et même les prix, je ne recommanderai jamais ici et je ne recommanderai jamais.

Bon suivi de la commande. Informer à temps de son déroulement

J'ai commandé pour Noël et sans prévenir qu'il n'était pas disponible, ils ont accepté le paiement. J'ai essayé de récupérer l'argent plusieurs fois sans que personne ne réponde. Il est arrivé 7 mois plus tard. Très peu professionnels. Je ne recommencerai pas.

J'ai reçu une mauvaise commande et je l'ai renvoyée à Les Mureux, France. Bon de livraison 2000053805. J'aimerais voir l'argent remboursé mais je ne peux pas correspondre en français.

Le produit est bien arrivé

3 mois d attende

Première commande sur ce site, et j’avoue que je suis très déçu J’ai commandé un Playmat 61 X 61 cm. Or, j’ai reçu la version 61 X35 cm. Je contacte le service client qui me dit que la version que j’ai commandé n’est plus en stock et ne sera pas approvisionné de nouveau. Ils ont quand même mis la courtoisie de me faire un bon d’achat de sept euros en dédommagement

Ils n'ont pas annulé une commande avec toutes les excuses imaginables (j'étais dans les temps pour le faire ! matériel expédiable en 1 semaine mais ce ne fut pas le cas) pour 40 euros de matériel, ils ont perdu la face, la fiabilité et le client

Tout va bien, les délais de livraison sont un peu longs et peu clairs

Je regrette juste que le delai de livraison est long.

J'ai reçu la commande 4mois plus tard.!!!!!!!!!!!

Commande entièrement composée de produits mentionnés « expédiés en 24h » et en fait expédiés 6 jours plus tard. Les flacons de vernis étaient mis en vrac dans la boite de maquette et pouvaient cogner les éléments de la maquette pendant le transport. Envoi d un mail à J5 de la commande. Simple réponse pour me dire que c’est en préparation et qu on me préviendra. Ni explication ni excuses.

Produits corrects, bon prix mais cela prend beaucoup trop de temps. 5 semaines d'attente et ils ne commencent à agir que lorsque vous les contactez. Désolé mais ce n'est pas acceptable

Très heureux de mon achat

Commande non reçue encore. Acheté le 13.07, expédié le lendemain…

Six mois d'attente

Livraison dans les 2 semaines, en bon état. Large choix

Après 5 mois. Il manque un article sur les 3 achetés

Société sérieuse, précise, fournit toutes les informations nécessaires, suit l'expédition de ses marchandises et est très professionnelle. Le seul inconvénient est les prix, qui sont légèrement élevés par rapport à la moyenne.

J'ai passé 2 commandes en 20 minutes pour précommander des articles pour moi et un ami. Une commande a été annulée de leur côté mais ils ont quand même pris mon argent. L'autre commande est arrivée mais les articles étaient endommagés. Je n'achèterai plus chez eux.

2 ans et 20 mails plus tard. Je n'ai toujours pas ma commande complète. Malgré mes demandes répétées, je n'arrive pas à me mettre en contact avec le service facturation pour me faire rembourser. Mes félicitations pour l'année entière sans numéro de téléphone, trop fort ! Plus JAMAIS de ma vie je n'achète chez eux.

Je n'ai pas reçu de marchandise

N'a pas reçu la commande.

JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE

Expérience horrible!!!!! Plus jamais je ne commanderai sur ce site. Cela a pris des mois pour m'envoyer une commande incomplète et ils ont refusé de me rembourser un article que je n'ai pas reçu. Très déçu et frustré par cette entreprise.

Mon expérience avec 1001hobbies est malheureusement très mauvaise. Bien que tous les articles sur le site web soient indiqués comme 'en stock', il a fallu presque un mois avant que ma commande soit enfin livrée. Lorsque le colis est enfin arrivé, plusieurs articles étaient ouverts et endommagés. J'ai immédiatement essayé de contacter le service client pour résoudre ce problème, mais à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. Cela ressemble à une manière trompeuse de faire des affaires : ils prennent immédiatement votre argent sous la promesse que les produits sont en stock, pour ensuite les livrer endommagés après un mois. Je suis très mécontent tant du délai de livraison que de l'absence totale de service client. À l'avenir, je préfère faire mes achats sur eBay ou Temu plutôt que de commander ici à nouveau.

quand on attends 16 mois et la commande qui est incomplète c'est difficile de mettre une bonne note

Le produit jamais livré. E-mail de livraison présente, produit jamais arrivé. J'attends le remboursement le renvoi du produit, étant donné que j'ai déjà fait une réclamation.

tuto bien

Livraison dans les délais prévus.

Mauvais, la commande est arrivée avec un pot de peinture mal fermé. Mais le problème n'est pas seulement ça, c'est aussi le système de gestion des incidents et le service client déplorable, car après avoir envoyé la réclamation et reçu un message automatique disant qu'ils traiteraient la réclamation en urgence, personne ne l'a gérée ni ne m'a contacté. Au lieu de résoudre le problème du client, ils envoient uniquement des messages automatiques, comme celui-ci, demandant le degré de satisfaction concernant l'achat. Pourquoi envoyez-vous ces messages si vous ne les prenez même pas en compte ? Pensez-vous que ces messages de préoccupation pour ce que pense le client vous donnent plus de crédibilité alors que c'est tout le contraire ? La véritable crédibilité qui fait que le client revient acheter se construit en résolvant le problème du client rapidement et efficacement. Demander sans agir par la suite ne génère pas seulement de la crédibilité, mais fait également perdre un client et d'autres nombreux clients en partageant l'expérience négative.

La livraison devait être récupérée à un point de retrait, car 7,90 euros supplémentaires sont facturés pour la livraison à domicile. Ce n'était pas le cas auparavant et je trouve cela très mauvais. C'était ma dernière commande.

Processus simple et fluide avec une livraison rapide prévue. De plus, une grande sélection d'articles avec de super offres. Pour moi, c'est idéal et génial, donc je reviendrai toujours avec plaisir. Et c'est un avis honnête et pas un faux. Vous faites du super travail !!!

J'attends depuis 4 mois un gundam maintenant

Assez de pièces manquent.

J'ai acheté (2) articles, (1) a été envoyé, l'autre ne l'a pas été. Lorsque j'ai fait un suivi à ce sujet (ce que j'ai dû faire plusieurs fois), on m'a dit que l'article était disponible pour l'expédition, puis on m'a délivré un crédit en magasin. J'ai utilisé autant que possible pour acheter quelque chose que je ne voulais même pas parce que je ne pouvais pas récupérer mon argent. Je ne ferai plus jamais mes courses ici.

Produits comme commandés, le délai de livraison de presque un mois est trop long et les frais de port de plus de 8 euros pour un colis de boîte aux lettres sont beaucoup trop élevés.

L'adresse de livraison n'est, comme d'habitude pas respectée. Parcours de 20 kms pour récupérer mon colis.