1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Pas de réponse à ma demande de délai de livraison. Commande passée le 2712. Pas de suivi vis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
délai d’expédition non respecté (2 jours ouvrés annoncés mais expédié 9 jours après). mode de livraison modifié du coup galère pour récupérer le colis !! bref pas de resp
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
RAS COMMANDE RECUE RAPIDEMENT ET CONFORME A CE QUE J AI COMMANDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Bonjour. Malgré une commande passé le 19 décembre avec des produits sensés être en stock mon colis au 1 janvier n’est toujours pas livré. Je séjourne en outre mer et j’ai profité de vacances en métropole pour commander sur ce site. On m’a envoyé des mails en me disant que certains produits n’étaient pas disponibles lesquels? Malgré plusieurs relance et des informations me disant que le colis allait remis à la poste à ce jour il n’est toujours pas parti de l’entrepôt. Dommage pour moi il va falloir que je me fasse envoyer ce colis à mon lieu de résidence et cela va me couter encore quelques euros. Je trouve d’ailleurs très dommage de facturer environ 50€ de livraison en outre-mer alors que la plupart des sites marchands propose ce service à meilleur coût. Aillant fait l’expérience ce prix n’est pas justifié car délai très important de livraison et des pots de peintures endommagés à l’arrivée. Vous comprendrez que je ne puisse me satisfaire de ces services pour
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
detail de livraison meme en colissimo depasse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
j ai bien reçu ma commande mais entre le moment que j ai commander le 18 décembre 2018 et le moment que je les reçu il y a eu un délais plus impotente écouler puisque je lais reçu le 26 ou le 27 décembre 2018 . Au lieux des 4 à 5 jours comme
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Nous nous sommes sentis trompés... après avoir choisi un modèle qui dit expédition en 24 heures et me créer un compte pour commander il s'avère que vous devez payer plus de 20 e pour le recevoir en 2 ou 3 jours par DHL alors qu'il est clairement indiqué que l'expédition est gratuite à partir de 59e que si rien de 24h plus de 10 jours par courrier ordinaire bien sûr pas emos l'a acheté et Dieu merci car il s'avère que sur ebay c'est beaucoup moins cher et arrive quand c'est dit qu'il est arrivé.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Commande le 1712 - annonce d'expédition mais rien ne me parvient. Envoi d'un mail le 2112 sans suite. Bilan pas de communication enfant déçu pour noël et 46 euros dans la nature. Bilan : pas d'expédition encaissement réalisé pas de réponse aux mail délais d'expédition non respecté. Enfant qui ne reçoit pas le cadeau demandé. RELANCE LE 10 janvier mais on ne répond pas aux mails précédents donc je rajoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Choix important de maquettes mais je pense qu'il faudrait pouvoir voir les notices de montage avant un éventuel achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Traitement correct de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Livraison déplorable. Je passe commande avant la validation du paiement j'ai un délai de livraison de 4 à 6 jours soit jusqu'au 22 décembre immédiatement après la validation du paiement je reçois un mail avec un délai de livraison plus long Colis reçu après Noël un enfant avec son cadeau qui n'est pas sous le sapin ! Inacceptable je ne recommanderai JAMAIS su
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Très bon service et livraison adéquate à mes attentes et besoin continuez ainsi et tout mes vœux pour la nouvelle année et encore merci Ã
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Le modèle est bien mais la livraison a pris un mois et après avoir appelé et écrit et écrit et écrit et appelé et une personne impertinente qui répond au téléphone disant que vous avez choisi la livraison sans suivi, qu'est-ce que cela a à voir avec une livraison qui devait prendre 5 à 7 jours et qui a pris 27 jours pour arriver ?
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
commande passée le 15 décembre aujourd'hui 31 décembre toujours rien reçu pas de réponse aux mails envoyés et pas de réponse au téléphone je dois maintenant expliquer à mon fils que son cadeau pour le nouvel an n'a pas été livré et qu'il n'y a rien sous le sapin pour lui Merci d'avance pour ce service médiocre
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Description mensongère sur la qualité des matériaux de l'objet commandé (Avion): Annoncé en métal la réalité: moitié métal moitié plastique. De plusautre déception sur la taille de l'objet .Pourquoi annoncer une échelle sur le catalogue qui ne correspond pas à la réalité alors qu'il serait plus simple de mettre la taille réelle de l'objet MAIS ÉVIDEMENT CA NE SERAIT PLUS VENDEUR. En définitiverapport qualitéprix très élevé sans co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Produit correspondant parfaitement à mon acha
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Il était simple et bien à faire mais les pièces se détaché
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
respect des délais emballage en bon état. Belle maquette en vue. Seul souci: aucune indication ni notice en français heureusement que le destinataire du cadeau est plutôt chevronné et qu'il existe des traducteurs sur inte
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
Processus de commande clair et bon. Malheureusement, je n'ai pas été satisfait de l'expédition. Il y a trois modes d'expédition. J'ai opté pour le moyen le plus rapide (2-4 jours avec numéro de suivi), mais je n'ai reçu le paquet que 9 jours plus tard. Si ce problème était résolu, je le referais volontiers.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
onbetrouwbare shop deze shop is niet aan te raden om er te kopen ben nog steeds op mijn geld aan het wachten van teruggestuurd produkt 737,33€ in totaal wat veel geld is nu al 2 maand ze houden een mens aan het lijntje zij hebben hun produkt terug en ik mijn geld niet best er niet kopen niet te vertrouwen ze lichten een mens op
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
onbetrouwbare shop deze shop is niet aan te raden om er te kopen ben nog steeds op mijn geld aan het wachten van teruggestuurd produkt 737,33€ in totaal wat veel geld is nu al 2 maand ze houden een mens aan het lijntje zij hebben hun produkt terug en ik mijn geld niet best er niet kopen niet te vertrouwen ze lichten een mens op
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C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
Livraison très lente et frais de port très élevés. Réponse : La commande a été passée le 6 à 12h30 avec le paiement. L'expédition a été faite le 12, c'est vrai. Arrivée le 15 également vrai.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
Tout serait très bien fait s'il n'y avait pas le temps d'attente : j'attends mon colis depuis 1412 et aujourd'hui nous sommes 2912 !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Colis conforme à la commande : kit coffret Envoi rapide colis protégé par contre colle à maquette inutilisable... et peinture épaissie donc difficile d usage domma
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
envoi de la maquette faite dans les temps prévus. colis bien protégé. tout le contenu est conforme à la description du produit. pour un autre achat je n'hésite pas je fais confiance à cette société. merci. PS: les pots de peinture joints dans la boite sont vraiment trop petitset nous oblige à devoir en acheter d'autres ce qui ne nous a pas été mentionné lors de notre contact téléphonique avec le ven
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Les explications de montage pourraient être plus détaillées. La peinture bleue s'étend très mal et pas de manière uni
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
NO EFFORT WAS TAKEN TO CHOOSE BEST… NO EFFORT WAS TAKEN TO CHOOSE BEST KITS' BOXES FOR ME, THERE WERE CREASES AND DENTS ON MANY AREAS! FACTORY SEAL ON ONE OF THE BOXES WAS TORN WIDE OPEN AND YOU DIDN'T CARE ABOUT IT AND SENT IT TO ME LIKE NOTHING HAPPENED!
Réponse de 1001hobbies
Dear sir, Our parcels ship from Europe and we are sorry if the box was damaged during shipment. Be assured that we do our best to increase shipping quality and customer satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Commande le 14 déc pour une livraison assurée avant noël 1er appel téléphonique me promet la livraison avant le 24 2eme appel on ne sait pas où est mon colis 3eme appel je ne l'aurait pas à temps parce que c'est noël! GAG ? Quelle implication ! Et quelle culture commerciale !! Nous sommes le 27 décembre et je n'ai toujours r
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Pas de respect des délais Annulation de commande sans explication Pas de respect des quantités initialement prévues sur le site Livraison et préparation très trop l
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
AUCUN EFFORT N'A ÉTÉ FAIT POUR CHOISIR LES MEILLEURES... AUCUN EFFORT N'A ÉTÉ FAIT POUR CHOISIR LES MEILLEURES BOÎTES DE KITS POUR MOI, IL Y AVAIT DES PLIS ET DES BOSSES À DE NOMBREUX ENDROITS ! LE SCEAU DE L'USINE SUR L'UNE DES BOÎTES ÉTAIT DÉCHIRÉ ET VOUS NE VOUS EN ÊTES PAS SOUCIÉ ET ME L'AVEZ ENVOYÉ COMME SI DE RIEN N'ÉTAIT !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur, Nos colis sont expédiés depuis l'Europe et nous sommes désolés si la boîte a été endommagée pendant le transport. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité de l'expédition et la satisfaction de nos clients.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Le produit correspond à ce qui est publié par le vendeur.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
J'avais un peu d'appréhension quant à la livraison, mais tout s'est passé pour le mieux
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
La maquette de l'avion (F-106A) est magnifique ! Il a dépassé mes attentes à tous points de vue. Je vous remercie !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Livraison rapide en point relais et conforme à mes attentes. Je souhaite recevoir un bon de réduction pour mes futures commandes! Ca serait un plus appréciab
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Colis arrivé en temps et en heur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
faudrait-il que je reçoive mon colis pour faire une évaluation ! !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
je suis désolé de mettre peu d'étoiles mais je suis déçu que la documentation pour monter les maquettes n'est ecrite quand anglais et pas de correspondance avec vos pein
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
La qualité de la maquette au vu du prix est très moyenne et nécessite beaucoup d'ajustements avec l'aide du mastic. Je suis globalement déçu par ce modèle que je ne recommand
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Très mauvaise expérience... J'ai passé une commande le 9 décembre qui devait être un cadeau de Noël, malheureusement j'attends toujours de recevoir mon colis.... Le service client ne m'a pas aidé du tout....
Avis traduit
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