1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Everything was good except for… Everything was good except for shipping. I paid for Express shipping but it was sent via regular slow mail. Still, I have to give them credit for admitting the mistake and refunding difference in shipping. Otherwise, it would have been 5 stars.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Envoi rapide et en tout points conforme. Je regrette juste le fait de ne pouvoir choisir mon point relais librement (on est limité aux propositions du site) obligé de feinter l'adresse pour trouver le point relais voulu. Sinon tout est parfait et à très bon prix j'y retournerai sûrem
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
I was very disappointed in the quality of product I was very disappointed in the quality of the product. I would have expected a more traditionally designed kit. I’m not looking forward to cutting out and fitting the pieces without registration points. For the price this is a little bit ridiculous. I am also disappointed in the shipping time considering I waited for three weeks to then have it airmailed to the US. I would not purchase again and regret my purchase. Otherwise no other problems
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Assez rapide. Produit sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
Le côté positif de votre site est que vous proposez des marques que l'on ne retrouve pas chez certain de vos concurrents.le côté négatif sont les prix qui sont beaucoup trop chères.d
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Envoi reçu bien plus tard que promis !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
délai d'expédition un peu lo
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
De bons produits et une livraison rapide de l'autre côté de l'Atlantique.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Des délais digne du moyenne âge. Les produits sont annoncés en stock....mais commandé le 31 mai et au 13 juin...toujours pas liv
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Trés bon fournisseur. Il manque juste un deux fournisseurs peinture comme Vallejo ..
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
J'ai demandé si c'était suffisant car j'en avais besoin assez rapidement mais ce n'est plus vraiment la question... aucune confirmation de commande...sur demande, mon colis a été préparé pour l'expédition avant ma commande selon l'heure indiquée dans le mail...j'ai refusé le colis le 15.5 et à ce jour rien n'est arrivé chez vous ???? j'envoie aussi en Thaïlande USA ces colis sont plus vite chez le destinataire ? Livraison depuis la Chine 7 JOURS Comme je l'ai dit à tout le monde DOIGTEZ...... Je ne reverrai plus jamais mon argent !
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Un employé qui casse un flacon et annule ma commande ! Personne pour me prévenir de cet état de fait.... Je reçois dix flacons verre de peinture le tout déposé sans la moindre protection dans une fine enveloppe bulle !!! Une sorte de miracle qu'ils soient arrivés entiers. Tout cela manque de sérieux. Face à la concurrence vous avez pas mal de progés à faire. Toutefois je reste votre client étant persuadé que vous remédierez à ces problèmes. Il ne faut jeter le bébé ave
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Rien à dire sur les produits et le prix. Seule critique sur le choix du point relais. J'ai dû aller assez loin alors qu'il y a un point relais (même chaîne) à côté de ch
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Livraison rapide produit bien emballé correspondant bien à ce que j'ai command
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Je suis déçu du délai de livraison un peu plus long que celui annoncé c’était un cadeau d'anniversaire qui est arrivé un peu tard.Le produit est conforme à mes
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Excellent service. Rapide & ; réponse courtoise après la demande. Parfait ! Vendeur recommandé !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Bonne sélection mais les délais d'expédition sont longs (plus de 3 jours juste pour que le site envoie ma comman
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
respecte pas les délais quand on les contacte réponse = on vient de commander les produits que vous venez d'acheter !!!!!! aucune excuse aucun renseignement pour vou""rassurer"" rien je ne commanderai plus.............................. ha oui à ce jour je n'ai toujours rien reçu !!!!! date commande 29 m
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
délais de livraison un peu lents mais sinon excellent
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
S'il y avait des étoiles négatives, ce serait le cas ici. Tout d'abord, le site est trompeur et totalement surfacturé. J'ai passé commande le 3 mai et je l'ai reçue le 15. Bien sûr, j'ai payé avec Sofortüberweisung. Je n'ai pas reçu de confirmation de commande par email, rien... Comme j'ai eu besoin du modèle assez rapidement, je l'ai commandé ailleurs à un prix beaucoup plus avantageux (commandé le 1er jour, arrivé le lendemain). J'ai donc envoyé un mail à l'adresse allemande et j'ai reçu une réponse de l'adresse française. Le 15.5, refus de réceptionner le colis. Bizarrement, le retour n'est apparemment pas encore arrivé chez Modellbau jusqu'au 8 juin. E-mails incessants concernant le remboursement, ce qui n'est pas le cas puisque le kit n'est PAS revenu... ? Les colis en provenance de Chine Thaïlande USA ont été plus rapides.....hmmmm Je ne vais probablement pas récupérer mon argent, c'est bien dommage. Je n'ai jamais écrit d'avis, mais je ne peux que déconseiller 1001 Modellbau !!!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Good service Good service, arrived before scheduled delivery date!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
satisfaction
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Bonjour Bonjour, pour être honnête, je ne suis pas très satisfait de la livraison, premièrement ils n'ont pas pu envoyer pendant très longtemps, deuxièmement quand ils ont envoyé il était écrit votre commande arriverait dans 4-5 jours mais en fait la commande a passé 9 jours et je pensais que la commande arriverait à la poste je voulais livrer le coursier à l'index que j'ai commandé, Je ne devais pas l'attendre à la maison, donc quand on m'a rappelé j'ai dit de rediriger le colis vers la poste avec mon index spécifié précédemment, et troisièmement, à cause d'un mauvais emballage, le modèle est arrivé locator cassé, je me suis collé dessus avec de la super glue.
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Réponse de 1001hobbies
Cher Evgeny, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Après vérification de votre commande, il semble que le produit que vous avez choisi soit un produit qui nécessite un long temps de traitement. C'est pourquoi il a été expédié quelques jours après votre commande. Votre livraison était prévue pour le 31 mai, alors qu'elle a été expédiée le 24. Comme vous avez choisi la livraison rapide, votre colis n'a pas pu être livré ailleurs qu'à votre domicile. En ce qui concerne l'emballage et le produit cassé, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à contact@1001Modelkits.com en nous envoyant des photos afin que nous puissions vous aider. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Le Service Client de 1001Modelkits.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Bon service Bon service, arrivé avant la date de livraison prévue !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Good day Good day, to be honest, I am not very happy with the delivery, firstly they could not send for a very long time, secondly when they sent it was written your order would arrive in 4-5 days but in fact the order went 9 days and I thought the order would arrive at the post office I wanted to deliver the courier to the index that I ordered, I didn’t have to wait for him at home, so when I was called back I said to redirect the package to the post office with my previously specified index, and third, because of poor packaging, the model arrived broken locator, I stuck himself on super glue.
Réponse de 1001hobbies
Dear Evgeny, Thank you for your message. We are sorry for the inconveniences that you encountered. After checking up on your order, it seems that the product you chose was a product that needed a long process time. That is why it was shipped a few days after your order was made. Your delivery was scheduled for the 31st of May, after it was shipped away on the 24th. Since you have chosen the fast delivery, there package could not have been delivered anywhere else besides your home address. Regarding the packaging and the broken product, we kindly invite you to send us an email to contact@1001Modelkits.com by sending us some photos so we can assist you. Thank you for your understanding. Best Regards, The 1001Modelkits' Customer Service.
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
La note est basse pour l'absurdité du site, qui est vraiment déconcertant dans la recherche de modèles, d'accessoires et de peintures. Non sens de la traduction italienne et moteur de recherche vraiment inadapté à une boutique e-commerce. Le mauvais fonctionnement du site est pour moi une raison de ne pas acheter chez 1001modellini.
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
aucun problème. Client satisfait.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Bon prix et livraison dans les délais
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Bonjour je trouve que les délais delivraison sont trop long un manque de personnages et de matériel de pont d'envol au 1
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Toujours pas reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Très belles maquettes. des délai de livraison rapid
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Délais de livraison excessivement longs.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Excellente gamme de produits proposés. Un petit problème de livraison a été résolu rapidement
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Pas de nouvelles concernant ma commande. Celle-ci était toujours en préparation. Il a fallu que j'appelle pour que tout s'arrange en quelques jours. Déçue car il s'agissait de cadeaux et il ne sont pas arrivés à temps. Pas satisfaite par le suivi de commande éga
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
NOUS AVONS BIEN RECU VOTRE COLISTRES BIEN BONNE LIVRAISON:SI JE GARDE UNE ETOILE JE SUIS INSATISFAITE DE NE PAS AVOIR RECU LE PROSPECTIF NOUS AIDDANT POUR LE MONTAGE DU CHAR EN FRANCAIS !!!!!! ET PAS EN NJMPORTE QUELLE LANGUEJe vous avais choisi pour la commande parce que vous aviez une boutique sur Paris et je pensais que vous alliez nous envoyer cette commande avec explication en FRANCAIS. JE N.AI PAS TROP COMPRIE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Suis pas trop content j'ai fais une commande que je devais recevoir chez moi j'ai payé pour mais voilà il a fallut que j'aille la chercher chez Cultura Leclerc ..sinon après rien à
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Livraison un peu longue
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Je n'ai toujours pas les avions. ! ! 3 semaines pour la livraison.......
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Excellent rapport qualité-prix. Je recommanderais maintenant 1001 Models comme étant une excellente entreprise avec laquelle traiter. Aucune plainte. J. Cassidy.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Il s'agit du deuxième envoi après l'échec du premier. J'ai reçu des excuses et un bon d'achat pour m'excuser de cette mésaventure.
Avis traduit
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