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A
Note : 4 sur 5
Un pot avec un bouchon cassé Cordialement mais service rapide Cordialemen
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 716 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
un petit problème d'emballage des pinceaux. Les pinceaux ont été placés dans le colis individuellement et un des ceux-ci a glissé par le fond de la boite non fermée hermétiq
A
Note : 3 sur 5
Produits conformes à la commande Délais de livraison mastodontes malgré le coût de la livraison rapide qui, en plus d'être lente, est très onéreuse
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V
Note : 1 sur 5
Deux fois de suite Deux fois de suite, ils ont envoyé le mauvais article
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous avons pris connaissance de votre courriel, nous allons donc poursuivre la procédure de service après-vente par courriel. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Note : 1 sur 5
Two times in a row Two times in a row, they sent the wrong item
Réponse de 1001hobbies
Good morning, sir, We apologize for this incident. We have seen your Email, so we will continue the After-Sales Service procedure by Email. Best regards
A
Note : 4 sur 5
Je ne construis pas de maquettes mais je fais des puzzles. Ils sont très beaux et pas trop difficiles à fai
A
Note : 4 sur 5
Très bien assez rapide et bien emballé peut être encore trop c
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la prestation comme lors de mes précédentes comman
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire le matériel correspond bien l'emballage ok. Le seul soucis est le délais entre la commande et la livraison. Un peu long. En plus j'ai eu un message disant votre colis arrive à votre point relais aujourd'hui mais il n'en était rien ce n'est que 2 jours après que le même message arrive et s'avèr
A
Note : 4 sur 5
Livraison en bon état des produits commandés mais le délai trop long .La raison invoquée attente de certains produits provenant d'un fournisseur étranger est compréhensible mais pourquoi ne pas préciser au client dès la commande que certains produits ne sont pas en
V
Note : 1 sur 5
Deux fois de suite, ils ont envoyé le mauvais article
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C
Note : 2 sur 5
Un service très médiocre ils vendent et facturent des références qui apparaissent en stock et ensuite ce n'est pas vrai.La société de transport a disparu ..... une très mauvaise expérience après avoir payé en avance...... ils ne livrent pas tous les produits payés et peuvent mettre jusqu'à un mois et demi dans la livraison. C'est mon premier achat et je suis déçue et très hésitante à continuer comme cliente.
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A
Note : 3 sur 5
Bonjour Les délais de traitement sont trop long. Cordialemen
A
Note : 4 sur 5
Large choix prix correct
A
Note : 3 sur 5
J'ai été surpris par le délai de 12 jours de livraison mentionné sur l'article mais pas vraiment mis en évidence... Aussi vous devriez revoir votre système de notifications : j'ai reçu pas moins de 25 emails me notifiant de chaque micro-étape de commande et de liv
A
Note : 4 sur 5
produit conforme et de qualité livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai récemment acheté une maquette du Titanic pour l'offrir à mon fils, j'ai été très déçue au point de jeter la boîte dans le garage et de chercher sur le net pour en trouver d'autres. bonjour
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A
Note : 3 sur 5
Maquette très bien un seul bémol. Se serait bien une doc détaillée sur les outils nécessaires et les couleurs utiles pour chacune des maquettes se qui m'aurait fait gagner du temp car je dois trouver les couleurs nécessaires se qui me bloque actuell
A
Note : 4 sur 5
Très bon site il manque juste du choix dans les peintures en bombe des marques Humbrol et Revel
V
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé en bon état
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V
Note : 4 sur 5
Cela fait des années et des années que je recherche 2 ARF�s spécifiques de Top Flite Greatplanes. Ces deux ARF�s ont été abandonnés il y a plus de 10 ans. Devinez quoi ? 1001 Modelkits les avait en stock ! Je n'arrivais pas à croire que j'avais enfin trouvé ces avions. L'expédition aux USA a pris plus d'une semaine, mais les avions sont arrivés en toute sécurité et dans un état impeccable. Je ne pourrais pas être plus heureux. J'en suis très heureux.
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C
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience le 1er mai j'ai commandé un modèle qui n'est jamais arrivé personne ne m'a contacté et personne n'a résolu quoi que ce soit. Aujourd'hui 13 juillet je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Toujours après eux. Je suis très déçue
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V
Note : 1 sur 5
La commande a été annulée mais l'article a quand même été reçu La commande a été annulée mais l'article a quand même été reçu, et j'ai dû payer pour le s&h. Je ne ferai plus jamais affaire avec...
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Comme nous vous l'avons dit, il était malheureusement trop tard pour annuler la commande lorsque vous nous avez contactés, car le colis était déjà en cours de préparation. Pour obtenir un remboursement, veuillez renvoyer le colis : le remboursement sera effectué mercredi, dès que nous aurons reçu l'article. Vous trouverez plus d'informations sur la politique de retour dans l'email que nous vous avons envoyé il y a quelques jours. Meilleures salutations, L'équipe 1001Hobbies
A
Note : 1 sur 5
Canceled order but still received item Canceled order but still received item, and had to pay for s&h will not do business with again.
Réponse de 1001hobbies
Dear Customer, As we told you, unfortunately it was too late to cancel the order when you contacted us, because the parcel was already being prepared. To get a refund, please return the parcel: the refund will be processed on Wednesday, as soon as have received the article. You will find more information on the return policy in the email we sent you a couple of days ago. Best regards, The team 1001Hobbies
A
Note : 4 sur 5
efficace et rapide
A
Note : 4 sur 5
Le service est bon mais les prix sont trop souvent plus élevés que la concurrenc
V
Note : 4 sur 5
Le client a été très déçu par la qualité des produits qu'il a reçus, mais il n'a pas été en mesure de les vendre.
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A
Note : 4 sur 5
Bien mais attention au délai de livraison ( je précise que ma commande a été faite durant la période des soldes. Cela explique peut-être les 4 ou 5 jours entre la création de la commande et sa valida
V
Note : 4 sur 5
Livraison plus rapide qu'annoncée.
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V
Note : 1 sur 5
Le modèle n'est pas arrivé Le modèle n'est pas arrivé. Il a été commandé il y a plus d'un mois et la société a fait une erreur et l'a envoyé à la mauvaise société. S'il n'est pas reçu d'ici mardi, je demanderai un remboursement.
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Réponse de 1001hobbies
Chère Linda Reynolds, Comme nous vous l'avons expliqué par e-mail. Malheureusement, notre équipe logistique a commis une erreur dans le choix du mode de livraison. Cependant, le colis devrait bientôt arriver. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Note : 1 sur 5
The model has not arrived The model has not arrived. It was ordered over a month ago and the company made a mistake and mailed it with the wrong company. If it is not received by Tuesday I will demand a refund.
Réponse de 1001hobbies
Dear Linda Reynolds, As we explained to you by email. Unfortunately our logistics team made a mistake in the choice of delivery. However, the package should soon arrive. Best regards
A
Note : 3 sur 5
Sur une commande de 8 articles, l'un d'entre eux est arrivé par erreur (peut-être à cause d'une erreur de lecture du code par le responsable de l'entrepôt). Je me retrouve maintenant avec un article non demandé et un autre à redemander. Pour commencer, ce n'est pas très prometteur.
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A
Note : 4 sur 5
Expédition rapid
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison assez satisfaisants. Colis arrivé en bon état. Mais pourquoi avoir pris l'initiative de changer le mode livraison sans demander son avis au client ? Le choix de la livraison à domicile via Colissimo (au lieu de celle en relais comme demandé) nous a posé problème. Nous avons intercepté le livreur par un effet de chance alors que nous quittions le d
V
Note : 1 sur 5
Le modèle n'est pas arrivé. Il a été commandé il y a plus d'un mois et la société a fait une erreur et l'a envoyé à la mauvaise société. S'il n'est pas reçu d'ici mardi, je demanderai un remboursement.
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A
Note : 4 sur 5
En principe absolument rien a dire a' l'exception des delais de livraison. Seul ce point la' reste perfectible. Sinon au nivau du choix des prix et de la qualite' d'emballage RAS.
A
Note : 1 sur 5
le colis n'a pas été acheminé comme annoncé. il est payé et perdu dans les limbes...1001 MAQUETTES doit beaucoup mieux fair
A
Note : 4 sur 5
Pas donné mais le grand mérite d avoir énormément de disponibilité et de produits des plus intéressants et rares pour un maquettiste acharné. delai
A
Note : 4 sur 5
bon choix bon délai de livraison en bon état mais un peu ch
V
Note : 4 sur 5
La livraison des marchandises commandées était impeccable et complète.
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