1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Model not in stock. I ordered a model that said they had two available and it turned out not to be in stock. After ten days I am requesting a return. We will see if that happens. I believe they fool you into believing they have product in stock.
Réponse de 1001hobbies
Hello Mr. Peterson, Available doesn't mean in stock. In stock mean in stock. I would advise you to read our sales condition that you have accepted. If you buy product with a delay ""X to X open days before expedition"" It means there is a delay before we ship the product. By return, do you mean cancelling the order? Sincerely,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Product shows as in stock Product shows as in stock, I place an order, pay a pound or two more than the site shows (I put that down to sloppy exchange rate conversions) then 19 days later, with several emails telling me they are waiting for stock, I get an email saying that it is in stock but they will dispatch it as soon as it's in stock. The emails say not to reply to the email but to use the site which then gives the exact same email address or use their chat which coincidently says it's not available a couple of minutes after I sent a complaint
Réponse de 1001hobbies
Hello, Available doesn't mean in stock. You had ordered a product with a delay before expedition :""X to X open days before shipping"" which mean it is not in stock. We also sometimes check our spam. Because we know that some people like to answer to the automatic e-mails even if we write not to answer them because they go straight to our spam. We have receive the product the 24th. You have asked for canceling the order the 25th. We have never said it was not available as the product was reserved for your order. We have answered : ""Because this e-mail goes in our spams. Fortunatly we checked them. You could have still send us an e-mail at this adress. The chat works during our opening hours. Where did you see this information please? Because this is not possible with the product you have choosen and the delivery service you have choosen. Your package is currently ready to be picked up. Once we have the confirmation it will not be sent, we will ask the refund to our accounting team. Sincerely, Best regards,"" & ""Hello, The order has been canceled and refund has been asked. Sincerely,"" Which you didn't answer. We are sincerely sorry you didn't take in account the information provided. Sincerely,
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Modèle non disponible. J'ai commandé un modèle pour lequel il était indiqué qu'il y en avait deux de disponibles et il s'est avéré qu'il n'était pas en stock. Après dix jours, je demande un retour. Nous verrons si cela se produit. Je pense qu'ils vous trompent en vous faisant croire qu'ils ont des produits en stock.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour M. Peterson, Disponible ne veut pas dire en stock. En stock signifie en stock. Je vous conseille de lire nos conditions de vente que vous avez acceptées. Si vous achetez un produit avec un délai ""X à X jours ouvrables avant expédition"", cela signifie qu'il y a un délai avant l'expédition du produit. Cela signifie qu'il y a un délai avant l'expédition du produit. Par retour, entendez-vous l'annulation de la commande ? Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Le produit est en stock Le produit est en stock, je passe commande, je paie une ou deux livres de plus que ce qu'indique le site (je mets cela sur le compte de conversions de taux de change bâclées), puis 19 jours plus tard, après plusieurs courriels m'indiquant qu'ils attendent le stock, je reçois un courriel disant que le produit est en stock mais qu'ils l'expédieront dès qu'il sera en stock. Les emails disent de ne pas répondre à l'email mais d'utiliser le site qui donne exactement la même adresse email ou d'utiliser leur chat qui, par coïncidence, dit qu'il n'est pas disponible quelques minutes après que j'ai envoyé une plainte.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Disponible ne veut pas dire en stock. Vous avez commandé un produit avec un délai avant expédition : ""X à X jours ouvrés avant expédition"" ce qui signifie qu'il n'est pas en stock. Nous vérifions aussi parfois nos spams. Car nous savons que certaines personnes aiment répondre aux e-mails automatiques même si nous leur écrivons de ne pas y répondre car ils vont directement dans nos spams. Nous avons reçu le produit le 24. Vous avez demandé l'annulation de la commande le 25. Nous n'avons jamais dit que le produit n'était pas disponible car il était réservé pour votre commande. Nous avons répondu : ""Parce que cet e-mail va dans nos spams. Heureusement, nous les avons vérifiés. Vous auriez quand même pu nous envoyer un e-mail à cette adresse. Le chat fonctionne pendant nos heures d'ouverture. Où avez-vous trouvé cette information, s'il vous plaît ? Parce que ce n'est pas possible avec le produit que vous avez choisi et le service de livraison que vous avez choisi. Votre colis est actuellement prêt à être enlevé. Dès que nous aurons la confirmation qu'il ne sera pas envoyé, nous demanderons le remboursement à notre équipe comptable. Sincerely, Best regards,"" & ""Hello, The order has been canceled and refund has been asked. Sincerely,"" Ce à quoi vous n'avez pas répondu. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas tenu compte des informations fournies. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Colis bien reçu. 11 jours de délai toutefois pour la livraison et un des éléments commandés a été remplacé pour un élément équivalent d'une autre marque sans que j'en aie é
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Très bien je l'ai reçu au bout de 9 jours il est arrivé dans une jolie petite boîte en plus avec un poster en cadeau mon mari est ravis de son cad
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Il faut un certain temps pour recevoir la commande Je suis très satisfait de la qualité des modèles et de l'emballage pour l'expédition
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
conseiller efficace pour un premier achat .
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
J'ai reçu le produit dans les 10 jours calendaires en très bon état.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
07/09/2019 commande passéeaprès deux semaines je n'ai pas reçu la commande bien sûr je vis au royaume uni. Je ne recommande pas
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Excellent service et communication. Livraison rapide aux Etats-Unis.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
07/09/2019 order placed,after two weeks… 07/09/2019 order placed,after two weeks I didn't receive the order, of course i live in the uk. I do not recommend
Réponse de 1001hobbies
Hello, You have ordered a product with a delay before expedition the 07/09. We have receive and shipped the product the 18th. With the choosen delivery services ""eco"" which usually take 5 to 7 working days to be delivered. But sometimes take more due to local post. If you don't receive it by the 9/10 please. Reach us by e-mail. Sincerely,
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
07/09/2019 commande passée,après deux semaines... 07/09/2019 commande passée,après deux semaines je n'ai pas reçu la commande, bien sûr j'habite au Royaume Uni. Je n'ai pas reçu la commande, bien sûr je vis au Royaume Uni.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Vous avez commandé un produit avec un délai avant expédition le 07/09. Nous avons reçu et expédié le produit le 18. Avec le service de livraison choisi ""eco"" qui prend généralement 5 à 7 jours ouvrables pour être livré. Mais il arrive que le délai soit plus long en raison de la poste locale. Si vous ne recevez pas le produit le 9/10, veuillez nous contacter par e-mail. Contactez-nous par e-mail. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
il y a des maquettes d'avions au 172 qui manque au catalogue. C""est dommage.Je suis obligé de chercher ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
certaines peintures sont à l'huile et d'autre à l'eau et je les voulais toutes à l'
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
pas bon Ma commande attendre 14 jours .
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Super... livraison un peu longue...
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Je suis très satisfait, le colis est arrivé en quatre jours ouvrables, le suivi de l'envoi a été fait à temps et de manière précise.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
commande sans problème mais livraison en trop de jours
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
J'ai commandé une maquette bf 109 miniature montée d'après le descriptif que vous mettez( pas besoin de matériels nécessairesni collepeinture...).J'ai reçu une maquette à monté ! Géni
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
La notice de montage est une très mauvaise traduction. Les schémas illisibles ! Par contre la livraison a été faite dans les te
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Bien que j'aie reçu un courriel indiquant que la commande avait été préparée, sept jours se sont écoulés depuis que la commande a été passée, mais je n'ai aucune donnée me permettant d'accéder au suivi de l'envoi.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Bonne qualité juste dimension d’un puzzle incorrect le 6000 pièces en entrant dans la chambre dimension 157 cm par 10
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Parfait produits et le site a rempli mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
je n'ai toujours pas reçu mon colis et pas de solution proposée par le vende
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Livraison trop lente
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
TOUT SE PASSE BIEN DE LA COMMANDE À LA LIVRAISON MAIS BEAUCOUP EN FRANÇAIS ET SI VOUS NE PARLEZ PAS FRANÇAIS
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Bonjour pas assez de photos représentant certains produits il est donc difficile de se faire une idée avant un achat !! Dommage car vous perdez des ventes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Bon materiel sauf que les peintures que j ai recue etais seche dans les pots dommage je dois les recommander j espere un geste commercial sinon je les acheterai ailleur voila
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Les puzzles sont très beaux. Certains 1000 pièces sont cependant très difficiles à cause de couleurs semblab
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
livraison conforme a la commande bien protéger.rapide est serieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Pas trop satisfait car reçu une commande n'étant pas à moi sinon dans la chambre ç
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Grand choix. Livraison lente et un peu chère (une étoile en moins
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Arrivé en retard !! Manqué un morceau d'aile arrière. DÃ
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Très mauvais ! J'ai acheté un modèle de voiture de sport japonaise et un modèle de Lamborghini avec une date de livraison entre le 4 et le 6 septembre. Je n'ai toujours pas reçu le colis destiné à mon fils et apparemment le cadeau a été renvoyé au magasin en France. Il y a cinq jours, j'ai envoyé un courriel pour demander des éclaircissements, mais je n'ai pas eu de réponse. Donc, bien qu'ayant payé le produit, je ne l'ai toujours pas reçu et, pire encore, je ne sais même pas si je le recevrai en retour.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Colis reçu dans un état satisfaisantdans un délai assez rapide et répondant à mes attentes ... Encore me
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Une bonne boutique. Le service était aimable. Commande correcte et dans les temps. Les mises à jour par e-mail sur la date de livraison ont été utiles. La prochaine fois, veuillez ajouter les informations d'adresse complètes sur le paquet. L'homme du service de livraison a eu des problèmes sans les informations complètes. En tout, cela a fonctionné et je suis un client heureux.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
c etait parfait et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
.tout était parfait mais il me semble que vous avez facturé une livraison alors que j’ai récupéré le colis au point relais Auchan. Merci de vérifier Cordialement Trautmann ch
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Impossibilité de valider autre chose que du mondial relay en livraison lors de mon achat toutefois livraison rapide et conforme Je recommand
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