Avis clients de 1001hobbies

pour quelques articles c'est long

La commande est arrivée bien emballée Malheureusement, le suivi et la traçabilité n'ont pas fonctionné

Absolutely terrible customer service March 2020 update: Still waiting February 2020 update: Several weeks later, after claiming to be processing a refund, I am still waiting. Absolutely terrible customer service, waited a month for an item that showed as shipped only to be told they marked as shipped as a mistake with no resolution. Even in their reply below, you can see how half hearted their customer service is. I never received even an apology and am still waiting for a refund. Do not purchase from this website. As you can continue to see below, they have never even attempted to apologize, just more dumb jokes. This was a late gift request from my nephew and I was thrilled to see in stock here because it was sold out everywhere else. Instead the order stalled after a couple days, reading as 'shipped' with no update or communication. Not everyone is in on your brand of humor, some people just want to buy a thing and have it delivered to the address provided in the time frame that was given at check, you know, like how all e-commerce sites work. Not this one though, they will not deliver your order and think they're cool with insider humor while doing it. I'm sure whatever self-important reply they have next will only continue to show how little they care about their customers. Literally all that needed to be said, was 'We're so sorry, we will process a refund' or you could have provided any update to shipping when something was clearly stalled for about 3 weeks on an order that should have been delivered within one.

Pour l'instant très satisfaite ! Le produit est génial j'avais commandé pour ma première commande une Ducati Paningale à monter (un cadeau à offrir qui a fait très plaisir) Point négatif : certains produits ont des délais de livraison un peu longs comme la Subaru BRZ que j'attends encore de la part de leur fournisseur Victime de leur succès mais point à améliorer Merci à vous l'équipe de 1001 hobbies pour proposer des maquettes excellentes comme

COMMANDE effectuée le 07 janvier et payer appelé le14 réponse colis bloqué car il manque un produit en accord on change une réf et le colis part demain soit !! le 16 rappel le colis a disparue on vous tiens informe mes 88.30€ ne se sont eu pas perdu pour tous le monde référence : 189742 et un anniversaire décevant le 17 pour un ami obligé de me tourner vers Amazone vous comprendrez que je ne vou

Le 27 décembre, j'ai effectué l'achat en indiquant que le délai de livraison serait de 8 jours. Aujourd'hui, je n'ai toujours rien reçu et la femme qui s'occupe de l'Espagne ne fait que me donner beaucoup d'informations et ne me dit pas clairement où se trouve le produit ni combien de temps cela prendra.

Service client absolument terrible Mise à jour de mars 2020 : Toujours en attente Mise à jour de février 2020 : Plusieurs semaines plus tard, après avoir prétendu être en train de traiter un remboursement, j'attends toujours. Le service client est absolument terrible, j'ai attendu un mois pour un article qui était indiqué comme expédié et on m'a dit qu'ils l'avaient marqué comme expédié par erreur, sans aucune résolution. Même dans leur réponse ci-dessous, vous pouvez voir à quel point leur service client est sans cœur. Je n'ai jamais reçu d'excuses et j'attends toujours un remboursement. N'achetez pas sur ce site. Comme vous pouvez continuer à le voir ci-dessous, ils n'ont même pas essayé de s'excuser, juste d'autres blagues stupides. Il s'agissait d'une demande de cadeau tardive de la part de mon neveu et j'étais ravi de le voir en stock ici car il était en rupture de stock partout ailleurs. Au lieu de cela, la commande est restée bloquée au bout de quelques jours, avec la mention "expédié", sans aucune mise à jour ni communication. Tout le monde n'aime pas votre humour, certaines personnes veulent simplement acheter un produit et le voir livré à l'adresse indiquée dans le délai imparti lors de la vérification, vous savez, c'est comme ça que fonctionnent tous les sites de commerce électronique. Mais pas celui-là, ils ne livreront pas votre commande et se croiront capables de faire de l'humour d'initiés en le faisant. Je suis sûr que leur prochaine réponse, quelle qu'elle soit, ne fera que démontrer le peu de cas qu'ils font de leurs clients. Il n'y avait qu'à dire "Nous sommes désolés, nous allons procéder à un remboursement" ou vous auriez pu fournir une mise à jour de l'expédition alors que les choses étaient clairement bloquées depuis 3 semaines pour une commande qui aurait dû être livrée en moins d'une semaine.

Service rapide et fiable vers le Royaume-Uni

tout a été livré à temps et en bon état !

J'ai déjà répondu et mon avis a été supprimé. Livraison non conforme aux engagements prévus (livraison à un tiers au lieu de mon domicile) malgré ma présence à mo

Site le plus complet malgré qlq références manquantes. Envoi rapide et soig

La livraison n'a pas été très rapide, mais elle a tout de même eu lieu dans les délais prévus. Matériel bien emballé et complet

Frais de port un peu élevé

Très bon conseils mais à demander plus tôt pour raccourcir le délais de livraison. M

livrés plus tard que prévu

je suis satisfait dont 1001 maquettes a corrigé le tir mais il est inconcevable que de tels""erreurs"" se produisent

Très content. Assez rapide modelisme complet et en bonne éta

Bonjour Grand choix de pièce---> bien! Dispo indiquée sur le site --> bien! Dispo réelle ---> très mauvais! Commande passée le 29.12.19 nous sommes aujourd'hui le 12.01.20 et rien reçu. Plusieurs échanges par téléphone personnes sympa certes mais tout est compliqué! Mon adresse de livraison à un point relai n'a pas l'air d'être prise en compte...comment faire dès lors quand on ne se trouve pas chez sois durant la journée...?! C'est bien pour cette raison que j'ai demandé et insisté encore et encore pour être livré où je souhaitais dès le début à savoir à un point relai! Je demande le remboursement des articles pas encore expédiés et ce dans le plus bref délais! Merci d'en tenir compte pour que je puisse aussi tenir compte de cela dans un

Choix de matériel éclectique livraison rapide mais parfois l'emballage d'expédition laisse à dés

Bon produit pour un redémarrage d'une passion arrêtée depuis plusieurs dizaines d'ann

La commande a pris plus de temps que prévu. Lorsqu'elle est arrivée, il s'est avéré que nous avions fait une erreur dans la commande en raison d'une mauvaise description de celle-ci. Nous avons dû contacter le service d'assistance en France car le service d'assistance ici ne répondait pas. Leur réponse a été que j'avais fait une erreur.

Bonjourj'ai effectué une commande début novembre qui n'a jamais été envoyée j'ai demandé le remboursement le 28 novembre jour même ou l'on me confirme l'envoi de ma commande...J'annule alors celle-ci et depuis j'attends le remboursement cela fait plus de 6 semaines...Je suis très déçu et je n'ai plus confiance en ce site je ne sais pas si je serai un jour remboursé... Je ne recommande

Bien bien bien.

Je suis un ancien modéliste statique et j'ai récemment repris le modélisme. 1001 Modellini est un support idéal pour trouver des modèles et des accessoires. Ma seule critique concerne les peintures spécifiques à certains modèles, qui ne sont pas faciles à trouver, notamment parce que les codes du site ne correspondent pas à ceux des boîtes de montage. Cependant, je considère le site comme très bon

J'ai passé ma commande le 18 décembre et elle n'est toujours pas arrivée, alors qu'ils avaient dit qu'elle serait livrée avant Noël. J'aurais dû lire les commentaires avant, je ne l'aurais probablement pas commandé.

J'ai payé 22€ pour une livraison express (1-3 jours selon les indications) et j'ai attendu 3 semaines pour recevoir le colis. C'est ennuyeux quand il s'agit d'un cadeau de Noël. Je n'ai pas non plus reçu d'excuses ou de remboursement. Lg Claudia

Prix rapides et précis, certains très bons mais d'autres injustifiés. En général très bon. J'achèterai à nouveau et

I ordered a model kit on the 19th of… I ordered a model kit on the 19th of November picking the express delivery for it to be here before Christmas and it has still not arrived I have emailed then and spoke on the phone saying the item isn't it stock which it should state on the Web page and shouldn't allow you to pay extra for delivery when they don't have it I will not be ordering from here again really bad customer service not happy at all

Un peu de difficulté à retrouver les teintes de peinture email revell que je recherchais (références pas tout à fait identiques à celles mentionnées dans la maquette) mais large choix et livraison

Il y a beaucoup de choix sur ce site marchand. Cependant sur 2 commandes passées l'une est arrivée avec du délai la seconde passée le 13 décembre produit marqué disponible sous 5 jours n'était pas encore envoyée le 23 décembre. J'ai demandé une annulation par téléphone on m'a demandé d'envoyer un mail. J'ai envoyé un mail. Et depuis plus rien. Sur tous les sites sérieux un remboursement pour une commande non honorée payée via Pay Pal c'est instantané max dans les 24 heures. Là ça fait quand même 2 semaines. C'est triste parce que le catalogue est chouette mais j'irai ailleurs car la confiance n'est pas là. Je prends note de votre réponse merci et c'est en effet ce que j'ai fait. J'ai obtenu un remboursement via Paypal. J'espère que vous allez améliorer les choses

J'ai commandé un kit de modélisme le 19 novembre. J'ai commandé un kit de modélisme le 19 novembre en choisissant la livraison express pour qu'il soit là avant Noël et il n'est toujours pas arrivé. J'ai envoyé un e-mail et j'ai parlé au téléphone en disant que l'article n'était pas en stock, ce qui devrait être indiqué sur la page Web, et qu'ils ne devraient pas vous permettre de payer un supplément pour la livraison alors qu'ils ne l'ont pas.

J'ai commandé un article le 16 décembre et aujourd'hui, le 7 janvier, il n'est toujours pas arrivé.

Très très mauvais j'ai commandé le 22 décembre car sur le site internet proposé expédition avant le 30 le 30 ils m'envoient message qu'ils ne l'ont pas en stock qu'ils l'envoient avant le 7 janvier le 6 janvier je reçois à nouveau le même mail.... Je les ai appelé le 30 en disant que c'était un cadeau des rois je leur ai donné la même attitude moqueuse ne pas résoudre.... Mieux vaut l'acheter au Japon c'est ce qu'ils font.... Service client minable

Je l'apprécie et j'aime son expérience et son nombre de modèles ?

Délais et lieux de livraison non respecter sans en avoir été infor

Vous êtes chers mais vos propositions de marques et de maquettes rares sont importantsc'est donc un choix à faire. Par contre j'ai acheté chez vous la maquette de chez Kora du Bloch mb 700 65 euros ( de mémoire) . Il manquait pas mal de pièces dans le kit Je sais bien que vous n'êtes pas responsables de ce que met Kora dans ses boites mais c'est à vous que je l'ai payé et à 100%. Je suis assez bon modéliste pour avoir fait les pièces manquantes dans les chutes de résine notamment une pale d'hélice mais je n'ai pas payé pour cela. Sans compter que j'aurais acheté la maquette que 30 euros chez Master Dujin mais là le travail est tout autre c'est encore un choix! Par contre il ne serait pas honnête de ma part de ne pas signaler que j'ai eu un problème de pièces manquantes avec le Barougan de chez Valom où il manquait toutes les pièces en résine pour changer l'Ouragan en Barougan là vous m'avez envoyé une autre boite. Excepté pour le MB 700 je n'ai rien à vous reprocher mais un acha qu'il faut peser c'est tout.

TRÈS MAUVAIS commande' passer le 91219 nous sommes le 06012020 rien reçu la seule chose qu'on me dit une enquête est en cours sens plus de précision. Je ne recommande pas du t

Un excellent service avec des messages clairs et honnêtes sur les délais de livraison

Il leur a fallu plus d'un mois pour le livrer. Par ailleurs, les appareils répondent à mes attentes. Et pour cela je les félicite, mais pas pour le service que je considère comme très mauvais. Mes salutations

Vente d'emballages d'aliments pour animaux... Bestelling laten inpakken met een kaartje met opschrift als kadootje. Toen ik het aankreeg na 3 weken wachten (wat al te laat was ) was dit heel slecht ingepakt en er zat geen kaartje bij. Je peux bien voir sur le terrain des schémas. C'est le dernier jour que j'ai passé ici.