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V
Note : 3 sur 5
Des gens formidables avec qui traiter.
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Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 717 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 4 sur 5
De la commande à la livraison, il a fallu deux semaines. Un peu long. Sinon, tout va bien. Nous y reviendrons !
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G
Note : 4 sur 5
Un bon service ? La livraison est ?
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G
Note : 4 sur 5
Les courriels en français concernant la date de livraison de ma commande ne me sont pas d'une grande utilité
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V
Note : 4 sur 5
L'envoi est arrivé après deux semaines - le paiement incluait les frais de courrier spécial. Trop long !
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V
Note : 4 sur 5
Une entreprise vraiment sympathique avec laquelle traiter. J'ai commandé plusieurs fois des articles chez eux et ils sont toujours faciles à traiter et vous tiennent au courant de l'expédition et de la date d'arrivée de l'article. Hautement recommandé.
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A
Note : 3 sur 5
Shipment arrived after two weeks times… Shipment arrived after two weeks times - payment included special courier charges. Too long time !
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Amitai, Thank you for your feedback. We apologize for this incident. Unfortunately, you will understand that carrier delays are currently much longer due to health events and customs are perfectly blocking packages longer than expected. We strongly deplore this situation Thank you for your understanding, soon on our website.
V
Note : 4 sur 5
Un peu plus de retour serait le bienvenu. Emballé Prêt à être expédié Expédié
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A
Note : 4 sur 5
Avion bien fabriqué à part le moteur assemblé de traversExcellente et rapide livraison
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
La livraison est arrivée après deux semaines... La livraison est arrivée après deux semaines - le paiement incluait les frais de courrier spécial. Trop long !
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Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Amitai, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Malheureusement, vous comprendrez que les délais des transporteurs sont actuellement beaucoup plus longs en raison d'événements sanitaires et que les douanes bloquent parfaitement les colis plus longtemps que prévu. Nous déplorons vivement cette situation Merci de votre compréhension, prochainement sur notre site.
A
Note : 4 sur 5
Premiere commande rapidité de service rien à rajout
A
Note : 4 sur 5
Une attente un peu longue
V
Note : 1 sur 5
Très satisfait de la rapidité du service et de l'expédition. Je suis aux Etats-Unis et je suis très satisfait d'avoir trouvé ce que je voulais et du temps qu'il a fallu pour le recevoir.
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V
Note : 1 sur 5
Le 5 septembre, j'ai organisé une vente sur catalogue et je l'ai validée. Le 21 septembre, je n'ai toujours rien trouvé. Je n'ai pas reçu de courrier et le téléphone n'a pas été utilisé. J'ai demandé à ce que l'on me réponde encore une fois par téléphone. Je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas d'erreur sur un produit et que ma vente sur le 17-9 n'avait pas encore eu lieu. Je n'ai pas encore obtenu d'autorisation de vente. La société est très bien cotée sur les sites d'évaluation. Alors, 1001hobbies peut vous aider à trouver ce que vous voulez faire ? Edit : Op mijn mail van 7-9 hebben jullie gereageerd Op mijn mail van 8-9 hebben jullie niet gereageerd Op mijn mail van 11-9 hebben jullie gereageerd nadat ik heb gebeld Op mijn mail van 18-9 hebben jullie niet gereageerd. Wat betreft jullie telefoonnummer +31 85 80 81 159 : Du 7 au 9, j'ai eu 4 jours de retard. Alle 4 keer kreeg ik voicemail. Sur 15-9, je suis débordé et j'ai besoin d'un assistant médical en anglais à la maison. Le 21-9, j'ai 8 jours de retard. Tous les 8 jours, je tombe sur la messagerie vocale. Jullie bereikbaarheid is dus waardeloos. J'ai remarqué que la commande est en cours de traitement. Je me réjouis que tout soit réglé.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Tot nu toe niks geleverd en totaal niet bereikbaar Op 5 september heb ik een bestelling geplaatst en betaald. Vandaag, 21 september, heb ik nog steeds niets binnen. Op mails wordt niet gereageerd en de telefoon wordt niet opgenomen. Ik heb ze een keer telefonisch te pakken gekregen. Toen meldden ze dat ze nog wachtten op 1 product en dat mijn bestelling op 17-9 verzonden zou worden. Ik heb nog steeds geen verzendbevestiging gekregen. Blijkbaar reageert het bedrijf wel op reviews hier. Dus, 1001hobbies, kunnen jullie aub uitleggen wat jullie aan het doen zijn?? Edit: Op mijn mail van 7-9 hebben jullie gereageerd Op mijn mail van 8-9 hebben jullie niet gereageerd Op mijn mail van 11-9 hebben jullie gereageerd nadat ik heb gebeld Op mijn mail van 18-9 hebben jullie niet gereageerd. Wat betreft jullie telefoonnummer +31 85 80 81 159: Op 7-9 heb ik 4 keer gebeld. Alle 4 keer kreeg ik voicemail. Op 15-9 heb ik gebeld en kreeg ik een Engels sprekende medewerkster aan de lijn. Op 21-9 heb ik 8 keer gebeld. Alle 8 keer kreeg ik voicemail. Jullie bereikbaarheid is dus waardeloos. Ik zie dat de order inmiddels gesplitst is. Ik ben benieuwd wanneer alles geleverd wordt.
Réponse de 1001hobbies
Mr. Visser, Bedankt voor je feedback. We bevestigen dat we al uw e-mails hebben beantwoord en dat we oproepen ontvangen. In onze laatste e-mail. We hebben uw bestelling gehalveerd, zodat de beschikbare vliegtuigen later kunnen worden verzonden. Ik wens u een goede ontvangst, Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
V
Note : 1 sur 5
Tot nu toe niks geleverd and totaal niet bereikbaar Le 5 septembre, j'ai organisé une vente à prix réduit et je l'ai validée. Le 21 septembre, je n'ai toujours rien trouvé à l'intérieur. Je n'ai pas reçu de courrier et le téléphone n'a pas été utilisé. J'ai demandé à ce que l'on me réponde encore une fois par téléphone. Je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas d'erreur sur un produit et que ma vente sur le 17-9 n'avait pas encore eu lieu. Je n'ai pas encore obtenu d'autorisation de vente. La société a été très bien accueillie par les critiques ici. Donc, 1001hobbies, est-ce que jullie aub uitleggen wat jullie aan het doen zijn ?? Edit : Op mijn mail van 7-9 hebben jullie gereageerd Op mijn mail van 8-9 hebben jullie niet gereageerd Op mijn mail van 11-9 hebben jullie gereageerd nadat ik heb gebeld Op mijn mail van 18-9 hebben jullie niet gereageerd. Wat betreft jullie telefoonnummer +31 85 80 81 159 : Du 7 au 9, j'ai eu 4 jours de retard. Alle 4 keer kreeg ik voicemail. Sur 15-9, je suis débordé et j'ai besoin d'un opérateur en langue anglaise à la maison. Le 21-9, j'ai 8 jours de retard. Tous les 8 jours, je tombe sur la messagerie vocale. Jullie bereikbaarheid is dus waardeloos. J'ai remarqué que la commande est en cours de traitement. Je me réjouis que tout soit réglé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
M. Visser, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous confirmons que nous avons répondu à tous vos courriels et que nous recevons des appels. Dans notre dernier courriel, nous avons divisé votre commande par deux afin que les avions disponibles puissent être expédiés plus tard. Nous avons divisé votre commande par deux afin que les avions disponibles puissent être expédiés plus tard. Je vous souhaite une bonne réception, Meilleures salutations, Service client 1001hobbies.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour Je n est toujours pas reçu mon colis Rondineau Edd
A
Note : 4 sur 5
Après un petit souci de délai de livraison ... Ma commande est enfin arrivé ...merci pour votre réactivitÃ
A
Note : 4 sur 5
Last order was delayed by your shop Last order was delayed by your shop , and the goods were reached my address after two weeks time. Type of shipping method : special courier !
Réponse de 1001hobbies
Geachte heer Delasorte, Dank u voor uw opmerking. Wij staan erop dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen zijn daarom essentieel voor ons en we zijn er zeer in geïnteresseerd! @ Binnenkort op onze website Le service client 1001hobbies.
V
Note : 4 sur 5
La dernière commande a été retardée par votre magasin La dernière commande a été retardée par votre magasin, et les marchandises sont arrivées à mon adresse après deux semaines. Type de méthode d'expédition : courrier spécial !
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Réponse de 1001hobbies
Geachte heer Delasorte, Dank u voor uw opmerking. Nous sommes convaincus que la protection des consommateurs est notre priorité. Vos offres sont donc essentielles pour nous, et nous les considérons comme essentielles ! @ Binnenkort op on onze website Le service client 1001hobbies.
G
Note : 4 sur 5
La livraison est parfaite et tout est bien emballé, tout est OK
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A
Note : 4 sur 5
Service efficace mais un peu cher!!
A
Note : 4 sur 5
Maquette conforme à mes attentes livraison rapide toutefois un choc sur l’emballage écrasement ou autre heureusement sans grav
A
Note : 4 sur 5
Correct on trouve a peu près tous ce que l'on veut et délai de livraison rapid
A
Note : 3 sur 5
la dernière livraison a été conforme longue mais conforme le compresseur livré avec une notice en anglais! très désag
A
Note : 1 sur 5
Update,,, received package on October 13 . It took approximately 9 weeks wasn't sure if I would ever see it everything was fine Have not received package,, three weeks out so far. Cannot get any info as to whom the delivery company is ,, ie,,USPS,FedEx, UPS,, etc etc etc..I do have info that my package has arrived in the US,,???not impressed !
Réponse de 1001hobbies
Mr. Morgan, Thank you for your feedback. We inform you that your package was shipped on 01/09/2020 21:20:05. We note that your package has arrived at the United States Post Office since 6/09/20. We have opened an investigation with the carrier which is US Mail. We will come back to you as soon as possible. Best regards 1001hobbies customer service.
A
Note : 1 sur 5
They advertised and shipped the wrong… They advertised and shipped the wrong item. Then they suggest I pay to return it, then they stop responding to email. I will not pay to ship and then pay again to return an item that I did not order. Not very good customer service.
Réponse de 1001hobbies
Mr. DuBrall, Thank you for your email. We have answered all your emails. In the last one, dated 11th September, we asked you for the photos of the references on the bag we received. On receipt, we would have found a solution for you. We invite you to send us these photos as soon as possible. Wishing you a nice reception. 1001hobbies customer service.
V
Note : 1 sur 5
Mise à jour,,, j'ai reçu le colis le 13 octobre. Il a fallu environ 9 semaines, je n'étais pas sûr de le voir un jour, tout allait bien. Je n'ai pas reçu le colis, il y a trois semaines jusqu'à présent. Je n'arrive pas à obtenir d'informations sur la société de livraison, c'est-à-dire USPS, FedEx, UPS, etc etc etc... J'ai l'information que mon colis est arrivé aux Etats-Unis, ???? pas impressionné !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
M. Morgan, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que votre colis a été expédié le 01/09/2020 21:20:05. Nous constatons que votre colis est arrivé à la poste américaine depuis le 6/09/20. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur qui est US Mail. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Meilleures salutations service client 1001hobbies.
V
Note : 1 sur 5
Ils ont fait de la publicité et ont expédié le mauvais... Ils ont fait de la publicité et ont expédié le mauvais article. Ils m'ont ensuite suggéré de payer pour le renvoyer, puis ils ont cessé de répondre aux courriels. Je ne paierai pas pour l'expédition et ensuite je paierai à nouveau pour retourner un article que je n'ai pas commandé. Ce n'est pas un très bon service à la clientèle.
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Réponse de 1001hobbies
M. DuBrall, merci pour votre courriel. Nous avons répondu à tous vos courriels. Dans le dernier, daté du 11 septembre, nous vous avons demandé les photos des références sur le sac que nous avons reçu. Dès réception, nous aurions trouvé une solution pour vous. Nous vous invitons à nous envoyer ces photos dès que possible. En vous souhaitant bonne réception, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Service client 1001hobbies.
V
Note : 4 sur 5
Ils ont annoncé et expédié le mauvais article. Ils m'ont ensuite suggéré de payer pour le renvoyer, puis ils ont cessé de répondre aux courriels. Je ne paierai pas pour l'envoi et ensuite je paierai à nouveau pour retourner un article que je n'ai pas commandé. Le service client n'est pas très bon.
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V
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis depuis trois semaines. Je n'arrive pas à obtenir d'informations sur l'entreprise de livraison (USPS, FedEx, UPS, etc.), mais j'ai appris que mon colis était arrivé aux États-Unis... Je ne suis pas impressionné !
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A
Note : 1 sur 5
Reçu colis ce jour. Figurines F72132 : 1 personnage cassé manque tête de celui
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire livraison rapid
A
Note : 4 sur 5
Site très clair Bon système de recherche Parfois un peu long...dû je pense aux nombreux connec
A
Note : 1 sur 5
Livraison bcp trop longue
A
Note : 4 sur 5
The model kits are in good conditions.. The model kits are in good conditions.. The delivery was late by one day based on their target date of delivery. Was able to deliver it the following day even it was already very late in the afternoon at around 1700H.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Ajero, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
V
Note : 4 sur 5
Les maquettes sont en bon état.. Les maquettes sont en bon état. La livraison a été retardée d'un jour par rapport à la date de livraison prévue. J'ai pu le livrer le jour suivant, même s'il était déjà très tard dans l'après-midi, vers 1700H.
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Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Ajero, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
A
Note : 3 sur 5
Les puzzles du catalogue sont pour la plupart indisponibles, et ce depuis longtemps. Dommage.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
tout est conforme à la commande
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Très bonne disponibilité des modèles et livraison rapide. Le site n'est pas très clair je ne peux pas filtrer par échelle
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