1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
I have been very happy with the models… I have been very happy with the models and the service.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Webber Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
lors du choix de l'article sur le site il faudrait informer sur la disponibilité on découvre l'attente après coup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Point positif un grand choix Point négatif les prix de certaines maquette
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Simple. Ils ont envoyé la mauvaise taille/échelle de rails de réservoir et ils ont envoyé 2 jeux de rails de la mauvaise taille. Voyons combien de temps il faut à '1001' pour corriger. J'ai renvoyé les deux jeux la semaine dernière - 8 octobre 2020
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
wrong scale / size sent Simple. They sent the wrong size/scale of tank track, and they sent 2 sets of the wrong size track. Let's see how long it takes '1001' to correct. I sent back the two sets last week, - October 8th, 2020
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Petit problème de livraison mais matériel excellent dans l'ensemble
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
La pire excuse d'un modèle que j'ai��� vu Aucune des pièces ne s'adapte correctement sans un découpage important, une mise au rebut, etc. Un modèle Testors normal ne fonctionnerait pas sur le matériau utilisé pour ce moule. La verrière ne s'est pas du tout ajustée Nev
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
mauvaise échelle / taille envoyée Simple. Ils ont envoyé la mauvaise taille/échelle de chenilles de réservoir, et ils ont envoyé 2 jeux de chenilles de la mauvaise taille. Voyons combien de temps il faut à '1001' pour corriger. J'ai renvoyé les deux jeux la semaine dernière, - 8 octobre 2020
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Incorrect item delivered Incorrect item delivered. After waiting several weeks for my international delivery (from 1001 Modelikits in France), instead of receiving the Huey Decal Set that I ordered, I received decals for a Japanese warship! The company website gives no email contact details for customer service. Very disappointed.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Greenfield, Thank you for your feedback. We apologize for this incident. Our customer service has price contact with you in order to obtain photos. We thank you for sending us these photos as soon as possible so that we can find a solution as soon as possible. Thank you very much, Sincerely, 1001hobbies customer service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Ce n'est pas du tout l'article que j'ai commandé ! Le colis est arrivé plier en boule dans la boîte aux lettre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Pas de soucis avec le service. Mais des tari6au dessus de la moyenne.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Mauvais article livré Mauvais article livré. Après avoir attendu plusieurs semaines pour ma livraison internationale (de 1001 Modelikits en France), au lieu de recevoir le set de décalcomanies Huey que j'avais commandé, j'ai reçu des décalcomanies pour un navire de guerre japonais ! Le site web de la société ne donne pas de coordonnées email pour contacter le service client. Très déçu.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Greenfield, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Notre service clientèle a pris contact avec vous afin d'obtenir des photos. Nous vous remercions de nous envoyer ces photos le plus rapidement possible afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais. En vous remerciant, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Commande passée et payée, mais plus rien
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Un bon service. Excellents produits
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
J'aime la façon dont vous m'avez traité, un excellent service à la clientèle.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Commande complète et livrée en un temps record. Bravo. Site chaudement recommand
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
bien satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
très bonne transaction prix et livraison corrects A bientôt pour de nouvelles commandes Merci A.PELL
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Efficace pour les maquettes beaucoup moins pour les accessoires tel la peinture chère et pas de choix nécéssaire de passer à la concurrence pour trouver de quoi peindre une maquette et qui plus est à un prix abordable. Dom
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
1001 models dispose d'une gamme étendue de modèles de qualité et offre un service rapide, mais j'ai dû retirer une étoile car ils ne s'avèrent pas toujours être les meilleurs en termes de prix.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Le colis n'a pas été expédié comme cadeau comme demandé et n'a pas été marqué comme cadeau avec contenu sans valeur commerciale. Le destinataire en Israël doit payer les droits de douane et les taxes. merci de les transmettre à l'expéditeur.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
J’ai malencontreusement fait une erreur d’échelle sur des pièces que j’ai renvoyées sans que rien ne se passe malgré des relances. Quand vous enregistrerez mon avoir la note grimpera toute seule. Pour l’instant je ne vous trouve pas très effic
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Délai beaucoup trop long malgré deux appels téléphoniques. Les pièces sont confo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
J’ai malencontreusement fait une erreur d’échelle sur des pièces que j’ai renvoyées sans que rien ne se passe malgré des relances. Quand vous enregistrerez mon avoir la note grimpera toute seule. Pour l’instant je ne vous trouve pas très effic
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Qaund un produit n'est pas en stock merci de l'indiquer. Cela évitera au client de payer des frais d'acheminement en colissimo parce qu'il est pressÃ
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Réception de l'article Réception de l'article. Délai de livraison très long.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Fernandes, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Received item Received item. Very long shipping time.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Fernandes, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
process tres : rapididté - efficacité mais ... par contre prix des figurines parfois trop élevé et prix qui se modifieent suite à la visite précédente : donc j'ai acheté ailleurs .... benchm
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Le service de livraison est rapide et efficace. Le catalogue de produits est très complet, y compris les décalcomanies. Je ne mets pas la cinquième étoile pour les prix car ils sont un peu plus élevés que ceux d'autres fournisseurs.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Pas de souci pour cette commande mais cafouillage pour la précédente...... Produits affichÃ""en stock "" mais qui ne le sont pas ... et prix pas vraiment compétitifs....dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Produit conforme à mes attentes livraison un peu longue mais vu le contexte je n'en tiens pas rigueu
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Le 10 septembre 2020, l'article TU00366 sera publié et mis en ligne. Depuis le 10 septembre, le paquet de PostNl est considéré comme �aangemeld�, mais depuis le 6 octobre, il n'a pas été modifié. Sur un mail du vendredi 2 octobre j.l. geen enkele reactie. En revanche, j'ai reçu un message vocal en anglais. La communication avec Trustpilot n'a pas fonctionné parce que le produit a été acheté le 12 octobre et qu'une évaluation solide et détaillée a été faite le 6 octobre. 1001 Modelkits : doe wat aan je klantencontacten via email of telefoon anders redt je het niet.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Alleen bereikbaar via een review op Trustpilot Op 10 september 2020 artikel TU00366 besteld en betaald. Sinds 10 september staat het pakket bij PostNl als ´aangemeld´ maar vandaag 6 oktober nog steeds niets ontvangen. Op een mail van vrijdag 2 oktober j.l. geen enkele reactie. Als ik bel krijg ik een engels sprekende voicemail. Communicatie langs Trustpilot werkt wel, want het pakket is vandaag 12 oktober, na een stevige en harde review op 6 oktober, geleverd. 1001 Modelkits: doe wat aan je klantencontacten via email of telefoon anders redt je het niet.
Réponse de 1001hobbies
Meneer Bakker, Onze klantendienst doet wat nodig is om u van antwoorden te voorzien. Uw pakket verliet onze logistiek op 10/09/2020 21:20:06. Tot op heden wordt het niet ondersteund door de vervoerder.0 We hebben een onderzoek ingesteld om dit probleem op te lossen. We komen zo snel mogelijk bij u terug. Wij verontschuldigen ons voor dit incident en rpiosn u om te geloven dat dit soort incidenten zeer onaangenaam is voor ons. en dank u voor uw geduld 1001Hobby's klantenservice.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
La livraison de la commande a été un peu longue.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Pas de soucis pour commander l'application est simple. Le produit est arrivé rapidement et en parfait ét
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Après une première commande catastrophique ce site c'est bien rattrapé. Les prix sont un peu élevé mais le service est là et c'est imp
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Arrivé à temps
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Reçue via un commentaire sur Trustpilot Le 10 septembre 2020, l'article TU00366 a été acheté et mis en ligne. Le 10 septembre, le paquet de PostNl a été mis en vente, mais le 6 octobre, il n'a pas été mis en vente. Sur un mail du vendredi 2 octobre, je n'ai pas eu de réponse unique. En revanche, j'ai reçu un message vocal en anglais. La communication avec Trustpilot a bien fonctionné, mais le paquet a été vendu le 12 octobre, après une évaluation solide et détaillée le 6 octobre. 1001 Modelkits : doe wat aan je klantencontacten via email of telefoon anders redt je het niet.
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Réponse de 1001hobbies
Meneer Bakker, Onze klantendienst doet wat nodig is om u van antwoorden te voorzien. Votre paquet a été délivré le 10/09/2020 21:20:06. Tot op heden wordt het niet ondersteund door de vervoerder.0 We hebben een onderzoek ingesteld om dit probleem op te lossen. Nous sommes tout à fait d'accord avec vous. Nous vous remercions pour cet incident et nous vous rappelons que ce type d'incident est très fréquent pour nous. Nous vous remercions également pour le service client de 1001Hobby.
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Bon produit
Avis traduit
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