1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Malgré un manque d'information initial sur le délai de livraison la commande est bien parvenue à son destinataire en 11 jours. Je recommande donc hobby
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Je n'ai jamais eu l'occasion d'avoir des contacts avec ce groupe de cow-boys, 1001modelkits, et je n'ai jamais eu l'occasion d'avoir des contacts avec ce groupe de cow-boys. À TOUS CEUX QUI LISENT CECI NE TRAITEZ PAS AVEC CES COWBOYS ILS PRENNENT VOTRE ARGENT MAIS LIVRENT DE LA FERRAILLE LAISSEZ TOMBER
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
N'ACHETEZ PAS CHEZ EUX ! Ce site vient de France. Ce sont des criminels de bas étage qui vous prennent votre argent et ne vous livrent pas le produit. La commande a été expédiée à une autre adresse dans un autre état. Deuxièmement, ils n'ont réexpédié qu'une partie de ma commande. TROISIÈMEMENT, ET C'EST IMPORTANT, IL A FALLU TROIS MOIS POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT. J'AI DÛ LES HARCELER POUR L'OBTENIR. ILS ESPÈRENT VOUS ÉPUISER. SCUMBAGS
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Réponse de 1001hobbies
Monsieur Parins, nous vous remercions pour votre courriel. Nous vous informons que le remboursement a été effectué le 2 novembre 2020. De plus, nous ne cachons pas que notre société est basée en France. Nous vous remercions de votre compréhension, cordialement, le service client 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Le site de la société 1001modelkits est un site de vente en ligne... Le site de la société 1001modelkits est un site de vente en ligne... Le site de vente en ligne 1001modelkits est un site de vente en ligne... Le site de vente en ligne 1001modelkits est un site de vente en ligne... Le site de vente en ligne 1001modelkits est un site de vente en ligne... JE N'AI PAS EU LE TEMPS DE FAIRE LE TOUR DE LA QUESTION ET JE N'AI PAS EU LE TEMPS DE FAIRE LE TOUR DE LA QUESTION ET JE N'AI PAS EU LE TEMPS DE FAIRE LE TOUR DE LA QUESTION ET DE FAIRE LE TOUR DE LA QUESTION ET DE LA QUESTION.
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Réponse de 1001hobbies
M. Bowland, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous attendons toujours votre retour, vous comprendrez que nous ne pouvons pas rembourser un produit que nous n'avons pas ! Merci pour votre patience, cordialement, Customer care 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Deux semaines d'attente pour une livraison qui n'est toujours pas arrivée ! Peu impressionnant
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Avec les couleurs rapides fournies, je ne peux peindre la voiture qu'en jaune, qui n'était que le reste de la peinture des véhicules de l'Afrika Korps. 2 boîtes Jaune brillan [69] 1 Chêne satiné [71] 1 Bleu marine mat [77] 1 boîte Vert amande [77] 1 boîte Vert amande [69] 1 boîte Chêne satiné [71] 1 Bleu marine mat [77] 1 boîte Vert amande ? Pas de référence
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
DON'T BUY FROM THEM!! This site is from France. They are lowlife theiving criminals who take your money and then don't deliver the product. First, the order was ""supposedly"" shipped to another address in another state. Second, they reshipped only part of my order to me. THIRD, AND THIS IS IMPORTANT, IT TOOK 3 MONTHS TO GET A REFUND OF MY MONEY. I HAD TO HOUND THEM TO GET IT. THEY HOPE TO WEAR YOU OUT. SCUMBAGS
Réponse de 1001hobbies
Mr. Parins, Thank you for your email. We inform you that the refund was made on November 2, 2020. Moreover, we make no secret of the fact that our company is based in France. We thank you for your understanding, cordially, 1001hobbies customer service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Do NOT deal with this cowboy outfit… Do NOT deal with this cowboy outfit 1001modelkits my mk1 classixx transit van arrived in broken bits at a cost of £206 sterling they should be closed down A WARNING ?? TO ALL OF YOU WHO READ YHIS DO NOT DEAL WITH THESE COWBOYS THEY TAKE YOUR MONEY BUT DELIVER SCRAP LEAVE WELL ALONE
Réponse de 1001hobbies
Mr. Bowland, Thank you for your feedback. We are still waiting for your return, you will understand that we cannot refund a product we don't have! Thank you for your patience, cordially, Customer care 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Dans ma commande de peintures à modeler, il est arrivé qu'un petit flacon dont le bouchon était desserré perde la plus grande partie de sa peinture dans l'emballage.
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Service très rapide, très recommandé.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Problèmes de livraison Je n'ai pas été satisfait des informations concernant l'expédition. J'ai reçu un courriel indiquant que la livraison aurait lieu le 27 octobre, mais le colis a été livré le 2 novembre. Le numéro de suivi était introuvable et quatre courriels sont restés sans réponse. Je m'estime chanceux d'avoir reçu mon produit. Mark Shupe
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Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Touchard, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Bonjour, l'arrivée du colis a été plus rapide que prévu. L'emballage et la conservation du bateau étaient parfaits. J'ai pu résoudre les doutes que j'avais exprimés avant votre réponse. Je vous remercie encore de ne pas m'avoir laissé seul. Par contre, je n'ai pas reçu satisfaction concernant la panne du servo du gouvernail, dont le câble était cassé. Je n'exclus pas que ce soit de ma faute lorsque je l'ai déballé mais si je ne l'avais pas trouvé dans un magasin d'artisanat qui m'a ramené un modèle similaire et réparé l'original, je ne sais pas ce que j'aurais fait. Heureusement, j'ai pu profiter de l'assemblage et naviguer ce week-end.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Simple rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Delivery issues I was not pleased with the information about shipping. I received one email that stated delivery would be 27 Oct, the package was delivered 2 Nov. The tracking number was not traceable and 4 emails to you went unanswered. I feel lucky I got my product. Mark Shupe
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Touchard, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Payé mais aucune commande n'a été créée. Après 2 semaines, j'ai demandé à ce que la commande soit passée. Le délai de livraison promis était de 2 à 4 jours. Je l'ai reçu en plus d'une semaine... de France et non de DE.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
site très fiable livraison rapide
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Je n'avais pas compris que je devais peindre la coquille Monoque
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
La commande a mis 24 jours à arriver et les tôles des modèles ont été pliées.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Problème de paiement en ligne me suis fait débiter sans pour autant avoir une notification quelconque J'ai certes été remboursé sur appel mais je ne pensais pas que cela pouvait arriver de nos jours. Si moi-même je n'avais pas été vigi
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
J'ai commandé deux livres chez eux, qui étaient tous deux indiqués comme étant disponibles. Dans la commande, il était indiqué que l'un des deux avait été commandé ultérieurement, ce qui a pris plus de 14 jours. En demandant par e-mail, j'ai reçu rapidement une réponse polie et compétente m'informant que ma livraison aurait lieu la semaine suivante, ce qui a été le cas. Entre-temps, le livre en question était toujours en attente de livraison. Mais comme le livre n'était plus disponible nulle part ailleurs, tout cela reste acceptable pour moi, seuls les délais de livraison pourraient être mieux gérés.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Efficient Great product and an efficient process in receiving it.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr P Rivera, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Veuillez me retirer immédiatement de votre liste d'adresses électroniques. Je ne veux plus recevoir d'e-mail de votre société.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Efficace Excellent produit et processus de réception efficace.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher M. P Rivera, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Colle non fournie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Délai de livraison assez lon
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Madame Monsieur J'espérais sincèrement que vous n'auriez pas la naïveté de m'adresser une enquête de satisfaction. Car le moins que je puisse dire est que je ne suis pas du tout satisfait. Jugez par vous-même : une commande passée le 13 octobre d'abord signalée sur mon""en réapprovisionnemen"" alors que le site affichait le produit disponible et qui n'est toujours pas livrée le 30 (on est loin des six jours ouvrés annoncés !) de sorte que je décide de téléphoner à vos Services. Et là comme par miracle tout se débloque ! Le soir même je reçois un courriel m'indiquant que ma maquette est en cours d'expédition. Elle m'est effectivement bien parvenue grâce à l'efficacité des Services de la Poste efficacité de laquelle je vous invite fortement à vous inspirer... Je vous prie d'agréer Madame Monsieur mes salutations navrÃ
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
concernant ma dernière commande passer chez vous . il y a rien à signaler puis que elle est arriver très bien protéger et également bien livrer à la date prévus . continuer c
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Bien mais pas de notice de montage en français :donc un petit moins .Merci Google!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Aucun reproche à vous adressez mais un retard de livraison du a colissimo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Maquette choisie dans la Rubrique maquette en bois pour au final une maquette en plastique un kinder pour adulte . De plus j ai reçu la commande àprès plus de trois semaines ..... dommage pour l anniversaire de mon père ... grosse grosse déce
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Crise sanitaire ok mais au bout de 2 semaine colis expédié mais non liv
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Très belle maquette m Mais dommage nous ne pouvons l'utiliser comme accessoire au théâtre plutôt pour collectionneurs m
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Tout d'abord, la commande n'a pas été traitée, puis j'ai dû déposer plusieurs plaintes et lorsque j'ai menacé d'engager des poursuites judiciaires, ma demande de traitement a été entendue. A ne pas recommander SUPPLEMENT : LA TÉLÉCOMMANDE est absente du VOLANT !!! SELON LA DESCRIPTION, ELLE FAIT PARTIE DE LA LIVRAISON ! PAS DU TOUT À RECOMMANDER SI JE POUVAIS, JE DONNERAIS DES ÉTOILES NÉGATIVES. En ce qui concerne la réponse insolente à mon évaluation, j'aimerais encore m'exprimer car ce n'est que lorsque j'ai contacté trustpilot que mon dossier a été traité. Pendant plus de 8 jours, personne n'a pu m'aider. On m'a toujours envoyé un message en mauvais allemand dans lequel on me demandait de préciser le problème.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
L'envoi est parti au moins deux semaines après la demande, le colis est en livraison depuis trois jours et je n'ai encore rien reçu.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
J'ai transmis mes réclamations deux fois et je reçois la même réponse à chaque foisJe dois renvoyer ma commande à mes frais (11 euros)alors que la livraison n'est pas complèteJe demande donc une nouvelle livraison à vos frais
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Tout s'est bien passé la commande et le paiement se sont bien déroulés le délai de livraison et le produit est arrivé en un seul morceau donc très bien
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Livraison rapideproduits conformes et bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
un des produits est défectueux 2 semaines que j'ai signalé par mail et pas de réponse dommage... sinon le reste des produits reçus est parfait. expédition rapide et bien emballés. service client a bien pris contact et me remplace l'article . merci c'est très commerçant j'apprécie le geste . super le SAV merci c
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Malgré mon colis égaré le service expédition a bien réagi et j’ai enfin reçu m
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