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A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le colis !
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 720 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bon accueil téléphonique. Livraisons plus rapides que de Chine. L’écart de prix est l’assurance de recevoir le produit ce qui n’est pas toujours le cas avec
A
Note : 4 sur 5
Juste dire que vous êtes en ruptures pour des produits commandés et qu’il faut attendre Sinon bons prod
A
Note : 4 sur 5
Bonjour Livraison rapide emballage satisfaisant. Rien à redire Cordialemen
A
Note : 1 sur 5
J'avai commandé un voilier de couleurs jaune et blanc et j'ai reçu un voilier de couleurs rouge et noir !!
A
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme à ma demande merci à l’équipe 1001 maquettes. Un point négatif le carton d'emballage était défoncé et le contenant abimé la qualité du carton laisse à désirer....
A
Note : 4 sur 5
conforme à la command
A
Note : 3 sur 5
Déçu par l'emballage. Colis arrivé très abîmé. Boite également abîmée. Heureusement la maquette n'a subit aucun dommage. Je doute de recommander chez vous si les colis de sont pas mieux protégés. Premier essai plut
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme à ma demande et livrée dans les délais = trés bien 55 livraison catastrophique imputable à Colissimo (carton plié en deux pour rentrer dans ma boite aux lettre donc maquette tordue) = 0 5 le bilan fait
V
Note : 2 sur 5
très lent à livrer. deux articles dans la première commande, un seul est arrivé. j'ai envoyé un courriel pour demander l'état de la livraison et on m'a demandé une photo de la livraison. je l'ai fournie et ils sont rentrés à la maison pour le week-end.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Aucun code peinture ne correspond à ceux sur le dépliant de la maquette.....sinon r
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis car apparemment sur le colis il n y a que ma ville qui y figure et manque m'as rue et numéro . Décevant du délai et de cet oublie sachant que j ai payé un envoi pour que tous soit bien réalisé de la part de 1001 ma
A
Note : 1 sur 5
Déplorable !!! Dommage de devoir mettre une note de 1. Produit soit disant en stock avec une livraison en 48h mais reçu en 8 jours et ne pas me dire que c’est à cause du covid je suis patron de 2 sites E-Commerces et mes clients sont livrés dans les temps. Colis emballé dans un simple plastique bulle boite arrivée explosée. C’était pour offrir je vais devoir faire autrement. Passez v
A
Note : 2 sur 5
Malgré ma patience il est très DIFFICILE de réaliser CORRECTEMENT le cirque...! Un simple tube ce colle ne convient pas j'ai dû utiliser un pistolet à colle pour réaliser certains montages de plus la photo ne correspond pas à ce qui se trouve dans la boîte pas de poteaux pas de ficelles etc...En fait j'ai réalisé le chapiteau ( en photos ) suivant mon goût pas terminé .
A
Note : 4 sur 5
Satisfait par ma commande
V
Note : 3 sur 5
Livraison lente. Ma commande était ""prête à être expédiée"" ; pendant trois jours et j'ai dû la poursuivre.
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G
Note : 1 sur 5
Ma commande chez 1001hobbies n'est jamais arrivée à destination ! Après avoir envoyé de nombreux e-mails à votre service clientèle pour demander où se trouve mon colis, ils m'ont informé qu'ils allaient mener une enquête auprès de la poste. Cependant, cela fait 3 semaines et votre service clientèle ne répond à aucun des e-mails que j'ai envoyés concernant l'avancement de cette enquête. Je perds sérieusement patience avec cette entreprise.
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V
Note : 4 sur 5
Je m'attendais à un peu plus de détails et de résolution dans la feuille d'instructions et de décalcomanies. Elle avait l'air d'être une copie de photo.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
J'attendais un peu plus de détails et de... J'attendais un peu plus de détails et de résolution dans la feuille d'instructions et de décalcomanies. Il semble avoir été copié sur une photo.
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Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Gorman, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
A
Note : 4 sur 5
La commande correspond. Délai 2.5 semaines. Dans la période actuelle c'est bie
A
Note : 4 sur 5
I was looking for a bit more detail and… I was looking for a bit more detail and resolution in the decal/instruction sheet. It looked photo copied.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Gorman, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
V
Note : 4 sur 5
Très bon service. Pas le plus rapide mais la communication est très bonne et ils ont une large gamme de produits.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Bien pour la prise en compte du colis et de la livraison mais pas top pour l'adresse du point relais.... Je demande à être livré à Champagnole et mon colis arrive à Poligny 20 km plus
A
Note : 3 sur 5
je pense être un assez bon client et pourtant vous m'envoyez régulièrement un bon de réduction de 5€ !!!!! à partir d'un achat de plus de 50€. Désolé je commande à mon rythme soit 25€ env. par commande mais près de 2 fois par mois car j'ai d'autr
A
Note : 4 sur 5
Super passe temps. Les maquettes rencontres beaucoup de succès auprès de mes proches. Les plans sont très claires en faisant attention lors de la constructi
A
Note : 4 sur 5
1001 Maquettes est un site qui comporte beaucoup de produits le choix est vaste et le traitement des commandes et éventuels problèmes est fait rapidement avec sérieux et efficacité. Je recommande sincèr
A
Note : 2 sur 5
Maquette correspondant mais seulement 4 couleurs pour la peinture et c est de la peinture à l eau comme pour les décos enfants donc très limité en qualité j ai dû recommander la peinture à côté dépense supplémentaire de plus de 25 euros c était pas le but j avais vu la maquette moins cher ailleur mais je l ai prise la parce qu il y avait la colle et la peinture
A
Note : 4 sur 5
Commande traitée rapidement et envoi dans kes temps prév
A
Note : 4 sur 5
Rien a redire.. Commande reçu avant la date de livraison estim
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un Macan noir en 124eme j’en reçois un bleu je le retourne via le service client et au deuxième envoie il arrive une nouvelle fois bleu. Le service client me dit qu’ils n’ont plus de noir en stock !!! Du coup j’attends leur retour pour un remboursement et réexpédier celui que j’ai reçu. Du coup déçu et une per
G
Note : 1 sur 5
Pas d'article reçu MISE À JOUR Entre-temps, cela fait plus de 3 semaines et je n'ai toujours pas reçu d'argent ou d'article de sa part Entreprise désastreuse
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Le service client est excellent Le service client est excellent, j'appelle le numéro et je n'arrive pas à avoir une personne, ni à laisser un numéro, donc je dois laisser un email, mais mon problème est urgent et je dois pouvoir appeler. Rien n'indique que votre commande a été prise en compte lorsque vous passez une commande. Lorsque vous entrez les informations relatives à votre carte de crédit, vous êtes redirigé vers un site douteux qui ne cesse de rejeter ma carte Visa.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Madame KNUTSON, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous regrettons que le paiement de votre visa n'ait pas été effectué. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous donner plus d'informations. En effet, ces données bancaires sont strictement personnelles et appartiennent à votre banque. Nous vous conseillons d'appeler votre banque pour essayer de comprendre ce qui se passe ! cordialement, Laure
V
Note : 4 sur 5
Il y a eu des problèmes avec le système bancaire, que votre représentant a résolu rapidement. Sinon, 5 étoiles.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
la seule amélioration serait un service plus rapide car il a semblé un peu lent
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Ce site est un des plus cher devrait descendre un peu les tarifs
A
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu alors que je devais être livré en
A
Note : 1 sur 5
Claims amazing customer service Claims amazing customer service, call the number and I can't get a person, or leave a number, so I have to leave an email, however, my issue is time-sensitive, and I need to be able to call. There is no indication your order goes through when placing an order. When you go to enter credit card information you are redirected to a sketchy site, and they keep rejecting my Visa.
Réponse de 1001hobbies
Mrs. KNUTSON, Thank you for your feedback. We regret that the payment of your visa does not go through. Unfortunately, we cannot give you more information. Indeed, these banking data are strictly personal and belong to your bank. We advise you to call your bank to try to understand what is going on! cordially, Laure
A
Note : 4 sur 5
Dans un premier temps je n'ai pas reçu ma commande (j'ai su ensuite qu'il y avait eu un problème de routage). Au bout de deux mois j'ai fait une réclamation et le produit m'a été renvoyé sans frais. Merci pour vos se
C
Note : 4 sur 5
montage facile bonne qualité
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Utilisation d'un bon cadeau de 100 euros et normalement frais de port gratuits. Non seulement j'ai du régler les fdp mais encore impossible de pouvoir bénéficier d'un lieu de relais colis. C'e la 2ème commande chez vous et c'est le 2ème problème identique. Je précise que la commande a été passée avant le confinement. Dommage mais nous passerons commande a