1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Pas de souci pour le site il y a beaucoup de choses intéressantes j'y reviendrai plus tard. Par contre les délais de livraison font peur pour du matériel marqué en stock. Vos concurrents m'on livré en maximum troisquatre jours. A améliorer. S.C
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Commande conforme et en bon état Délais de livraison un poils long. Commande effectuée le samedi mais envoyée que le mercredi et reçu le ven
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
My order was fulfilled incorrectly...I… My order was fulfilled incorrectly...I recieved an item I did not order, and I didn't recieve the items I ordered at all...
Réponse de 1001hobbies
Sir, Thank you for your email. We inform you that the customer service will get back to you as soon as possible. Thank you for your patience, 1001hobbies customer service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Hormis le livreur RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Produit conforme mais délai trop long et emballage abî
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
excellent service
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Délai de traitement de la commande trop long, délai de livraison trop long au regard du coût de l'affranchissement.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Ma commande a été mal exécutée... Ma commande a été mal exécutée... J'ai reçu un article que je n'avais pas commandé, et je n'ai pas reçu du tout les articles que j'avais commandés....
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, nous vous remercions pour votre courriel. Nous vous informons que le service client vous recontactera dans les plus brefs délais. Merci de votre patience, service client 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
J'ai reçu un article que je n'avais pas commandé et je n'ai pas reçu du tout les articles que j'avais commandés....
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Beaucoup de catalogues où l'on peut trouver ce que l'on veut et une livraison rapide malgré la distance.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Pour mon premier achat sur le site j'avais commandé une maquette en métal j'en ai reçu une en plastique de mauvaise facture emballage déchiré et boitier de présentation transparent rayé impossible à mettre dans une vitrine. Depuis plus de nouvelles malgré un échange par mail. Je ne recommande pa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Livraison correspond à la commande et emballage correct et livraison au point idéale. Merc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Produits conformes mais délai un peu lon
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
De toutes façons cette n'apparaîtra pas sur le site... Uniquement les avis positif. Site à éviter ABSOLUM
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
c est pour offrir donc je ne peut pas évaluer les articles livraison impeccable délai correc
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
maquette livrée avec des pièces manquant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
livraison au relais colis au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
RMA returns Products arrive in a reasonable time. Only issue is the response time on return products.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Rivera Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Délai un peu long pour recevoir le colis mais un grand choix de référen
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
commande du 711 je devais etre livré le 23 ...rien le 24 message m'informant que j'ai refusé le colis ?? le 30 colis de nouveau dispo ...mais rien au point relais. aujourd'hui colis apparemment de nouveau dispo . troisieme deplacement au point relais ( temps pris a l'arrache sur mes heures de travail) toujours rien ... suite du feuilleton la semaine prochaine .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
rien a redire c'est toujours bien pensez a la maquette du noratlas avec les decals français merc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Bonsoir Le colis reçu est conforme à la commande. Belles maquettes. Seul petit bémol : l'envoi de la commande effectuée sur internet n'a pas été très rapide mais l'essentiel est bien de l'avoir récep
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Commande conforme et reçu rapidement. BRAVO
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Retours RMA Les produits arrivent dans un délai raisonnable. Le seul problème est le temps de réponse pour les retours de produits.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Rivera Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Très bon service.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Mauvais produit livré. Après une longue correspondance avec envoi de photos et du code-barres de l'article livré par erreur et renvoi en France à mes frais, livraison à nouveau du même article erroné. Très mauvais.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Petits soucis de cohérence dans la livraison (le produit annocé manquant étant arrivé......avant le reste de la comman
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
J'ai écris un avis très négatif il y a quelques jours n'ayant pas reçu ma commande au bout de 3 semaines. Le service client m'a appelée le lendemain s'excusant et m'expliquant que mon colis était perdu. Apparemment ce serait dû à une défaillance le jour où ma commande a été expédiée. La personne a aussitôt déclenché un nouvel envoi que j'ai reçu en moins de 3 jours cette fois-ci. D'où cet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Ras tout de bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Produit parfaitement conforme mais frais de livraison excessifs pour un produit tel qu' un metal earth
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Bonne qualité
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
les modèles que j'ai reçus sont excellents les modèles que j'ai reçus sont excellents. C'est exactement ce que je cherchais. Cependant, je suis un débutant et ils sont difficiles avec les petites pièces. J'en achèterai d'autres au fur et à mesure que je m'améliorerai.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher M. Lenkiewicz Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
C'est dommage C'est dommage, un kit de cette taille et de ce poids substantiel a été expédié sans boîte, seulement avec du papier bulle et, bien sûr, il est arrivé avec une boîte assez abîmée !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur BEGUERY, Nous vous remercions pour votre courriel. Nous nous excusons pour le désagrément. Notre service clientèle vous contactera immédiatement ! Nous vous souhaitons une bonne journée. Service clientèle de 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Il est dommage qu'un kit de cette taille et de ce poids substantiel ait été expédié sans boîte, uniquement avec du papier bulle, et qu'il soit arrivé avec une boîte assez abîmée !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
J'ai trouvé exactement ce que je cherchais et le délai de livraison est assez bon de l'autre côté de l'Atlantique malgré les restrictions imposées par Covid.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
les modèles que j'ai reçus sont excellents. C'est exactement ce que je recherchais. Cependant, comme je suis débutant, ils sont difficiles à réaliser avec les petites pièces. J'en achèterai d'autres au fur et à mesure de mes progrès.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Je n'ai rien reçu deux fois alors que j'ai payé
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Délai d'expédition très long qui n'a pas été spécifié à l'avance
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Je n'ai pas reçu ma commande. On m'a dit qu'elle avait été expédiée le 19 novembre. Neuf jours plus tard, j'ai porté plainte et on m'a dit que je la recevrais sous peu. Le 30 novembre, je me suis renseigné au bureau de poste et on m'a dit que le colis n'avait pas été livré par l'expéditeur. J'ai de nouveau déposé une plainte auprès de 1001 qui, cette fois, m'a dit qu'il recueillerait des informations, ce qu'il aurait dû faire à la suite de ma première plainte.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Le 15-11-2020 j'ai passé une commande et à ce jour (01-12-2020) elle n'est pas arrivée. Elle ne semble pas prête d'arriver car elle est censée être enregistrée à la poste depuis le 26-11-2020 et elle n'en est encore qu'à la première étape de l'expédition (et il est 4 heures du matin).
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