Avis clients de 1001hobbies

L'entreprise a respecté le délai de livraison en mettant à jour les différentes étapes de l'expédition

J'ai commandé des produits et je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, juste un e-mail de prise en compte de mon paiement. J'ai fait des recherches sur le site et il est apparu qu'il s'agissait d'un site d'escroquerie, j'ai donc envoyé un email annulant ma commande et les informant que le paiement avait été bloqué. Le lendemain, j'ai reçu un nombre incalculable d'e-mails me disant que je ne pouvais pas annuler ma commande, etc. J'ai cependant reçu les articles, mais les boîtes étaient endommagées et semblaient avoir été ouvertes, puis envoyées et renvoyées auparavant ! Tous les modèles avaient été retirés de leur dos et roulaient dans l'emballage. Je n'ai pas été impressionné et je n'utiliserai plus jamais ces personnes et je conseillerais aux gens de ne pas s'en servir. Je n'ai pas été impressionné et je ne ferai plus jamais appel à ces personnes et je conseillerais aux gens de s'en éloigner.

Très mauvais service après-vente. J'attends toujours des réponses après 3 mails envoyés concernant la commande cde N° XN

Je n'ai aucune nouvelle de ma commande

Bonjours Commandé reçu après 24 jours la honte et ont dis acheter local emballer ds une simple enveloppe aucune protection 3 fois trop grand les produits ce ballade au moins en Asie l'emballage adapter et très rapide 8 10 jours la 24 jours Paris Villiers-sur-Marne... Et 8 euro Site à éviter Plus jamais... Allez chez aliexpres plus sérieux. Moins cher et livrer chez vous.... Bye

Les jouets commandés sont conformes à mes attentes. Malheureusement les délais de livraison sont longs et mon colis est arrivé dans un état lamentable les boîtes des jouets étant elles-mêmes endom

produit correspondant à la description et livraison dans le delai annonc

Commande le 11 décembre et toujours pas reçu 2 semaines plus ta

Difficile de donner un tel avis mais en l'absence de livraison de la part de la S° en charge (BPost) je ne peux pas donner une autre opinion. Je commande je paie pour une livraison à domicile et BPost ne vient pas livrer et garde le colis dans une agence située à 1h de mon domicile. Désolé pour l'expediteur qui a fait le mauvais choix de prestata

Mauvais délai d'expédition Mauvais délai d'expédition, le coût de la livraison représente un tarif de messagerie spécial, mais le délai d'expédition réel est plus long que celui d'un colis de la poste aérienne.

Je crains que le choix de vos courriers... Je crains que le choix de vos courriers ne vous ait empêché d'obtenir 5 étoiles. J'ai l'impression qu'ils ne communiquent pas très bien et qu'ils ne livrent pas à la date prévue lorsqu'ils communiquent.

Bad shipping time Bad shipping time , cost of delivery represents specail courier rate , but actual shipping time is longer than air post parcel.

I'm afraid that you choice of couriers… I'm afraid that you choice of couriers has prevented you from getting 5 stars. My experience of them is that they don't communicate very well and fail to deliver on the scheduled date when they do communicate.

Order not received I ordered a model kit on the 2nd December intended as a Christmas gift. The order arrived but contained a piece of heatproof glass with nothing else, certainly no model kit and not even a delivery note. I contacted customer service and 3 days later I received a response asking for photos of what I had received. I sent photos and another 4 days before I received a response advising the photos can’t be opened and wishing me a happy Christmas season. I have resent the photos and received no response. I followed up with another email and almost a week later I have had no response. I paid over £50 for the kit and just want a refund now. I would not order again from this company. Mistakes happen but it’s now two weeks ago since I reported the issue and I am not confident my money will be refunded.

Mauvais délai de livraison Le coût de la livraison correspond au tarif d'un service de messagerie spécial, mais le délai de livraison réel est plus long que celui d'un colis de la poste aérienne.

J'ai commandé un modèle réduit le 2 décembre pour l'offrir à Noël. La commande est arrivée, mais elle contenait un morceau de verre résistant à la chaleur et rien d'autre, certainement pas de kit de modélisation et même pas de bon de livraison. J'ai contacté le service clientèle et 3 jours plus tard j'ai reçu une réponse me demandant des photos de ce que j'avais reçu. J'ai envoyé des photos et 4 jours plus tard, j'ai reçu une réponse m'informant que les photos ne pouvaient pas être ouvertes et me souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année. J'ai renvoyé les photos et n'ai reçu aucune réponse. J'ai envoyé un autre courriel et près d'une semaine plus tard, je n'ai toujours pas reçu de réponse. J'ai payé plus de �50 pour le kit et je veux juste un remboursement maintenant. Je ne commanderai plus jamais à cette société. Les erreurs se produisent, mais cela fait maintenant deux semaines que j'ai signalé le problème et je ne suis pas sûre que mon argent sera remboursé.

Commande non reçue J'ai commandé un kit de modélisation le 2 décembre pour un cadeau de Noël. La commande est arrivée, mais elle contenait un morceau de verre résistant à la chaleur et rien d'autre, certainement pas un kit de modélisme et pas même un bon de livraison. J'ai contacté le service clientèle et 3 jours plus tard j'ai reçu une réponse me demandant des photos de ce que j'avais reçu. J'ai envoyé des photos et 4 jours plus tard, j'ai reçu une réponse m'informant que les photos ne pouvaient pas être ouvertes et me souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année. J'ai renvoyé les photos et je n'ai reçu aucune réponse. J'ai envoyé un autre courriel et près d'une semaine plus tard, je n'ai toujours pas reçu de réponse. J'ai payé plus de 50 livres sterling pour le kit et je veux juste être remboursée. Je ne commanderai plus jamais auprès de cette société. Les erreurs se produisent, mais cela fait maintenant deux semaines que j'ai signalé le problème et je ne suis pas sûre que mon argent sera remboursé.

Je n'ai rien à dire sur le service Paiement en ligne sans problème Le mail de confirmation a été bien reçu ainsi que l'envoi La seule chose est que la boîte (article) était un peu abîmée sur les bords on aurait dit qu'elle avait été serrée entre d'autres boîtes Si elle avait été ouverte, cela aurait été une raison pour un retour car elle était destinée à être un cadeau Salutations Amelie

J'ai acheté des modèles en carton Umbum De beaux produits La livraison a pris environ une semaine Malheureusement, il n'y avait pas assez de stock pour certains modèles donc je n'ai pu commander qu'un seul exemplaire alors que j'en avais commandé deux pour certains wagons en carton

J'ai passé une commande le 31220 Le 41220 l'argent avait déjà été retiré de mon compte Aujourd'hui le 231220 je n'ai toujours pas reçu ma commande J'ai déjà envoyé environ 4 emails et reçu la réponse que le colis est en cours d'envoi Je ne sais pas combien de temps je vais devoir attendre le cadeau de Noël de mon petit-fils ! Ce que je sais, c'est que je ne commanderai plus jamais rien chez 1001hobbies.

La marchandise est excellente. La livraison était également dans la norme.

J'ai passé commande le 7 décembre et le site indiquait un délai de livraison de 2 à 5 jours. Une semaine s'est écoulée et j'ai écrit au service clientèle qui m'a dit que les produits venaient d'arriver dans l'entrepôt et qu'ils seraient expédiés sous peu. L'expédition n'a pas lieu et après plusieurs courriels, je vois que le statut de la commande passe de ""en cours de traitement&quot ; à ""colis en préparation&quot ;. Cela fait maintenant plusieurs jours qu'il est en préparation. Il s'agissait d'un cadeau de Noël qui n'arrivera jamais à temps. Quelle déception !

il était juste dommage que les maquettes que vous n'aviez pas en réserve n'étaient pas signalées. il s'est donc écoulé presque un mois entre la commande (17 novembre) et son règlement par CB et la livraison... à la mi-décembre... Mais vous avez des modèles intéressants. En tout cas je peux conseiller votre enseigne sans h

Déçu pour mon colis que j'ai pas ut je comprend pas que sa ces passer comme sa il faut attendre encore pour l'avoir merci mon non ces papinaud j'ai fait une erreur de frap

Je n'ai pas mis 5 étoiles car dans la maquette du TITANIC il manque la planche de décalcomanies & je ne sais pas comment faire j'ai fait un signalement du problème sans réponse de votre

Colis déposé sur la boite aux lettres emballage cadeaux chiffonné. Ca me coûte cher pour un service mo

J'avais commande 4 boites de petit soldats romains au 172. A la place j'ai reçu un bateau a voile au 1177 le Britannia... Cela fait 2 fois que je commande sur ce site. Probablement la dernière fois. Cdlt

Bonjour. Maquette Breguet 2 Ponts de très mauvaise qualité avec beaucoup de traces de doigts noires des manques de matière sur certaines pièces. Très déçu au regard du coût par rapport aux maquettes actuelles. La notice d'assemblage est pauvrissime. Je déconseille cette maquette et cette technologie qui fait qu'il est obliga""raboter"" toutes les pièces

Produit en stock au moment de la commande 15 jours plutard il devient indisponible... Je demande donc le remboursement dans la foulée je vais acheter une voiture RC en magasin de peur de ne pas l avoir pour le 25 décembre. Le lendemain on m annonce qu il y a eu un problème informatique et que mon colis vient d être envoyé... Je me retrouve maintenant avec 2 voitures RC... Merci 1001 maqu

Seul b?molle d?lais de livraison qui n est pas très rapid

J'ai commandé le 4 décembre. Le 15 décembre, j'ai vérifié le suivi et le colis devait arriver le jour même. Le lendemain, le message est devenu "en transit". Nous sommes le 22 décembre. Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Tout ce que j'ai obtenu de votre société, c'est plus d'offres d'achat. Je suis frustré et je n'ai toujours pas de réponse quand je recevrai ma commande.

I ordered on 12/4 I ordered on 12/4. On 12/15 I checked tracking and it said it should arrive that day. The next day the message changed to in transit. Tomorrow is 12/22. I still haven’t received my order. All I’ve gotten from your company is more offers to buy things. I’m frustrated and I still don’t have an answer when I’m getting my order.

J'ai commandé le 12/4 J'ai commandé le 12/4. Le 15 décembre, j'ai vérifié le suivi et il était indiqué que le colis devait arriver le jour même. Le lendemain, le message est devenu "en transit". Nous sommes le 22 décembre. Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Tout ce que j'ai obtenu de votre société, ce sont des offres d'achat supplémentaires. Je suis frustrée et je n'ai toujours pas de réponse quant à la date de réception de ma commande.

Service lent, inefficace et embarrassant. Près d'un mois à attendre des nouvelles de ma commande et ils ne m'ont contacté que lorsque j'ai ouvert un procès avec PayPal ! Entre-temps, le colis n'avait même pas été préparé. L'argent est débité instantanément et il faut attendre au moins 14 jours pour le récupérer. C'est une boutique incapable de faire face à la demande tant par manque de stock que par inopérance dans la gestion des commandes. Je ne la recommande pas et j'invite tout acheteur potentiel à se tourner vers une autre boutique avant d'acheter chez eux.

Un rappel : J'ai passé une commande le 4 novembre. Le 25 novembre, elle a été préenregistrée au bureau de poste en attendant d'être livrée au bureau de poste. Nous sommes aujourd'hui le 8 décembre (plus d'un mois après avoir passé la commande) et elle attend toujours d'être apportée à la poste pour être distribuée. Réponse de 1001 hobbies 8 décembre 2020 Bonjour Nous vous remercions pour votre courriel. Nous vous informons que notre service de reliure reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous attendons avec impatience de vos nouvelles Service client 1001 hobbies Je reçois un appel téléphonique le 9 décembre d'une fille qui doit venir d'Europe de l'Est, qui parle et comprend l'espagnol courant et que je peux à peine comprendre. Elle m'a demandé si je voulais passer une nouvelle commande et j'ai répondu par l'affirmative. L'après-midi même, j'ai reçu un courriel disant : "Le numéro de référence : COBI-21076 n'étant pas disponible, j'ai généré un avoir de 1999 euros valable 1 an et utilisable une seule fois". Agacé par le non-retour de l'argent et par le fait que je devrais payer les frais d'expédition une deuxième fois à l'avenir et subir à nouveau toute cette mauvaise expérience, j'ai répondu par un autre courriel dans lequel je demandais le remboursement des 1999 euros ou l'échange contre un autre article de la même valeur. Le 10 décembre, j'ai reçu un autre courriel confirmant que la nouvelle commande avait été modifiée avec le nouvel article. Le 15 décembre, en l'absence de nouvelles et avec une perte de confiance dans le bon travail de cette société dont le site web indiquait "livraison entre 5-7 jours", j'ai envoyé un autre e-mail pour me plaindre du retard et "se dépêcher". Dans l'historique des commandes, je vois qu'un seul des six articles que j'ai commandés est en stock et que les autres sont "en cours de traitement". Le 22 décembre, je reçois cet e-mail : "Vous avez commandé des produits dont le délai de livraison est long, comme indiqué sur les pages produits et dans le récapitulatif de votre panier""Expédié en 2 à 4 semaines". Nous avons estimé la livraison de votre colis entre le 7 et le 8 janvier. Nous vous remercions de votre compréhension. A bientôt". Autrement dit, je passe une commande le 4 NOVEMBRE pour qu'elle arrive la semaine suivante environ, et le 22 décembre ils me mentent sur les "2 à 4 semaines" qui apparaissent maintenant sur leur site pour justifier je suppose leur gestion scélérate des commandes. Et je ne peux plus voir l'historique de mes commandes. Eh bien, il semble que je doive être ennuyé. Je déconseille fortement d'acheter à cette société car une autre société fera sûrement beaucoup mieux. Je me suis laissé emporter par certains avis positifs et chacun donne son avis comme il l'entend mais c'est comme jouer à la roulette russe et à ce jeu là il n'y a rien de bon à gagner. Il vaut mieux chercher

Bon service pas le plus rapide mais correct

Pour être honnête, je ne sais pas encore si je suis satisfait, car je n'ai encore rien reçu.

Tout a été livré correctement et à temps

Tout va bien, sauf que cela a pris plus de temps que prévu.

J'ai passé une commande et elle a été retardée à cause d'un produit qui n'était pas en stock, il serait intéressant de le savoir avant l'expédition pour pouvoir décider d'attendre ce produit ou de préférer recevoir le reste des produits chez vous.