1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Dommage la boîte plexiglass de la traction 143 est un peu fendu. Mais pas grave car la voiture rentre dans une plus grande vitrine destinée à un fait de Résistan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
toujours aussi satisfaite des maquettes et de la rapidité d'envoie des commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Pas facile de remonter rapidement à un choix précédent ce qui rend la navigation sur le site laborieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Je n'ai pas reçu la commande peut etre demain
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Complete afzetterij Ik kan niet spreken over de gang van zaken van deze webshop want ik zal hier nooit iets kopen. Ces produits doivent être parfaitement adaptés à vos besoins. Je suis moi-même un modèle réduit de schéma (en haut) et les prix que vous devez payer sont bien plus élevés que ce que vous pouvez attendre. Il s'agit maintenant d'un problème complet, et les schémas que vous voyez s'ouvrent aux aînés pour vous aider. Il n'est pas possible de faire autrement. Enfin, je ne sais pas comment se déroule la vente ou si le prix des autres produits est plus bas, mais il est plus facile d'aider les aînés à trouver des solutions.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Beste klant, Dank u voor uw feedback. Nos clients sont reconnaissants de l'engagement et de l'aide de nos agents. Nous nous félicitons de cet incident. Avec notre aimable soutien, 1001Hobbies klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Complete afzetterij Ik kan niet spreken over de gang van zaken van deze webshop want ik zal hier nooit iets kopen. Deze gasten moeten zich eens goed aan hun hoofd voelen. Ik ben zelf een modelbouwer van (houten) schepen en de prijzen die zij zich durven te vragen gaat veel verder dan aan de dure kant. Dit is gewoon complete afzetterij en de schepen die zij verkopen heb je elders al voor de helft. Gewoon schandalig dat dit gewoon mag. Nogmaals, ik weet niet hoe de afhandeling van bestellingen is of dat de prijs van andere producten lager is, maar het loont zich zeker om elders te zoeken.
Réponse de 1001hobbies
Beste klant, Dank u voor uw feedback. Onze prijzen zijn afhankelijk van de wet van vraag en aanbod van onze leveranciers. Wij verontschuldigen ons voor dit incident. Met vriendelijke groet, 1001Hobbies klantenservice
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Slecht Slecht ! Geen andere woorden voor Ik heb 11-12-2020 mijn pakket geretourneerd en kreeg bericht van post nl dat pakket was afgeleverd op 16-12-2020. Na talloze emails heb ik tot op de dag van vandaag nog steeds mijn geld niet terug ik zal daarom hier ook nooit meer bestellen ! Un service de qualité
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous déplorons cette situation. Nous vous informons que notre service client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Slecht Slecht! Geen andere woorden voor Ik heb 11-12-2020 mijn pakket geretourneerd en kreeg bericht van post nl dat pakket was afgeleverd op 16-12-2020. Na talloze emails heb ik tot op de dag van vandaag nog steeds mijn geld niet terug ik zal daarom hier ook nooit meer bestellen! Wat een slechte service
Réponse de 1001hobbies
Dear Mrs, Thank you for your feedback. We deplore this situation. We inform you that our customer service will contact you as soon as possible. Kind regards, customer care 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Bravo pour l'emballage de chaque récipient de peinture. Livraison soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Livraison dans les temps annoncés. Concernant le contenu très bonnes qualités des peintures pour maquettes de marque Revell par contre piètre qualité pour la marque Heller (plusieurs pots quasiment se
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
J'ai acheté deux articles chez vous l'un est arrivé complètement faux l'autre après 20 jours n'est toujours pas arrivé j'ai envoyé plusieurs mails au site français et italien avec siège à Milan et numéro de téléphone italien auxquels ils ne répondent qu'en français ou en anglais ce qui est absurde j'ai aussi essayé de communiquer sur la page Facebook sans aucun résultat car la page n'est pas active vous êtes une bande d'arnaqueurs mais ne vous inquiétez pas moi pour 80€ je ne deviens pas pauvre je vais porter plainte à la police votre position et je le répète arnaqueurs honte à vous Dieu vous maudisse.....
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
tout s'est bien passé tant sur les produits que la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Problème de communication lorsque l'on appelle nous avons tout le temps le répondeur. Petits problèmes de livraison malgré le prix du chrononopost offert. La livraison a eu lieu après la date prévue car je me suis inquiétée le suivi par téléphone il n'y e
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
réponse rapide à une question posée. très grand choix en maquette comme en accessoire -très
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
L'emballage laisse un peu à désirer. les boites étaient un peu écrasées. Pas très gênant pour ma commande de figurines 172éme mais pourrait l'être pour des m
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
J'attends toujours qu'ils me donnent une solution pour que je puisse renvoyer la mauvaise commande. J'ai envoyé beaucoup d'emails et téléphoné et personne ne m'a donné de solution.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
La livraison n'est pas complète. Les décrets n'ont pas été livrés. Dans le système, la livraison est indiquée comme étant complète. C'est ennuyeux car il s'agissait d'une première commande. Y aura-t-il une livraison supplémentaire ? Ou est-ce que je dois payer la différence ? Salutations
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
J'ai bien reçu ma commande, mais je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte. C'est une bonne entreprise. Le seul commentaire que j'ai à faire est que le courrier m'informant que ma commande était en cours était en français. Je n'ai pas eu le temps d'aller voir le site, mais j'ai eu le temps d'aller voir le site, et j'ai eu le temps d'aller voir le site.
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Réponse de 1001hobbies
Cher M. Van Der Plas, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001 hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Tout était parfait. Cela a pris un peu plus de temps que prévu, mais tout s'est bien passé.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Très déçu du retard de livraison. Les voitures achetées ne correspondent pas aux photos publicitaires, ce ne sont pas des répliques mais des pièces en plastique à assembler. Prix énorme pour quelque chose qui n'en vaut pas la peine.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Je ne vous donne pas 5 étoiles parce que je pense que les frais de port sont chers. Je vous remercie de votre attention.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Catalogue Web très complet de modèles réduits d'avions. Facilité de gestion des commandes et paiement très simple. Le délai de livraison de l'achat devrait être amélioré. L'information sur la livraison est très bonne et permet de connaître l'heure exacte de la livraison.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Non seulement ils ne respectent pas le délai de livraison indiqué au moment de l'achat, mais lorsqu'on leur demande des informations à ce sujet, celles-ci ne sont pas véridiques. Le délai de livraison fait partie de l'expérience d'achat et de l'engagement du magasin, ce qui donne une très mauvaise image au consommateur. Je vais réfléchir longuement avant d'acheter à nouveau chez 1001 maque.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
La différence de prix entre le prix indiqué sur le site et le billet était de 10€ de plus sans préciser le concept en dehors des frais de port qui étaient spécifiés. Au total, un modèle à 49 € a coûté en fin de compte
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
J'ai apprécié le large catalogue de modèles réduits de voitures au 1:18, les livraisons très rapides et en excellent état, tout a été reçu en parfait état. Je regrette que dans la section "vitrines" il n'y ait plus de stock.
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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Couleurs Revell commandées sont arrivées à temps couleurs bien conservées
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Si ce n'était du fait qu'il s'écoule trop de temps entre l'achat et la réception du colis, je leur donnerais 5 étoiles. Pour les articles qui sont proposés pour être livrés en 4-6 jours, il faut en fait 10-12 jours. Malgré cela, je suis très satisfait de la performance globale et je la recommande vivement.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Catalogue clair et commande rapide
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Bonne entreprise. Large gamme de produits, bien que les prix soient généralement plus élevés que ceux des autres entreprises du marché. Offres ponctuelles très intéressantes.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
matériel arrivé à temps et bien emballé dommage que les descriptions des modèles sur le site ne soient pas toujours détaillées et qu'il faille se fier à son intuition
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Tout est super, je reviendrai volontiers
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Excellente qualité. Livraison rapide compte tenu de la pandémie mondiale actuelle. Les produits correspondent exactement à la description. Le service clientèle est un peu difficile à joindre
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Bien que j'aie reçu une confirmation de livraison, je n'ai toujours pas reçu mon article. Je l'ai contacté par e-mail et j'attends une réponse.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
J'ai reçu une livraison qui était endommagée à l'arrivée. Après avoir contacté 1001 models, ils ont remplacé l'article gratuitement. C'est un excellent service !
Pour l'instant, j'ai commandé deux fois et... Pour l'instant, j'ai commandé deux fois et les deux ont été livrés dans un délai relativement court après la commande. Dans le passé, il y a eu quelques difficultés mineures, mais elles ont été résolues. Je suis suffisamment confiant pour savoir que si je devais passer une nouvelle commande, l'entreprise l'enverra dans un délai court. La seule chose que je trouve un peu décevante à propos de la boutique, c'est la gamme de prix pour les kits de modèles. Les prix ne sont jamais les mêmes. Par exemple, lorsque j'achète un kit de modélisme au prix de 24,99 € sans frais de port, la semaine suivante, ce prix passe soudainement à 37,99 €, pour le même kit de modélisme. Les prix ne restent donc jamais exactement les mêmes. Si un kit est en promotion, c'est compréhensible. Mais s'ils ont un certain stock positif, ils devraient maintenir les prix au même niveau. Que ce soit 37,99 € ou moins.
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Réponse de 1001hobbies
Cher M. Visser, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nos prix dépendent de la loi de l'offre et de la demande de nos fournisseurs. Notre service met souvent à jour la fiche technique du produit. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y sommes très intéressés ! A bientôt sur notre site 1001 loisirs
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
J'ai fait une erreur en commandant la version anglaise de blackstone fortress escalation et j'ai cliqué sur la version française. J'ai envoyé un email leur demandant de changer ma commande pour la version anglaise. Ils m'ont répondu qu'ils avaient fait le changement. Et quand c'est arrivé c'était la version française :-( En partie ma faute en partie le service client.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
La livraison a été assez rapide (en une semaine) mais tous les courriels étaient en français. Difficile à comprendre pour un Néerlandais, mais c'est faisable. Je recommande de le faire en anglais. L'emballage était solide.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
La livraison a été assez rapide (en une... La livraison a été assez rapide (en une semaine), mais tous les courriels étaient en français. Difficile à comprendre en tant que Néerlandais, mais faisable. Je recommande de le faire en anglais. L'emballage était solide.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher M. Raaphorst, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001 hobbies
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Livraison rapide et bon suivi du statut. Les prix pourraient être un peu plus avantageux ?
Avis traduit
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