Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 722 avis publiés
5 25,7k 63% 4 6 467 16% 3 2 787 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
bien servi;
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Service médiocre, 3 mois pour recevoir la commande et aucune aide de votre part.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Vous Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que notre service client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour cet incident. Bonne journée Laure.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Bonjour La commande a été lente à se mettre en place, essentiellement à cause de la barrière de la traduction et du fait que je ne voyais pas la raison du retard. Le modèle F-105 n'était pas en stock. A part cela, tout s'est très bien passé, merci.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
3 mois pour la livraison sans explication , aucun message
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Le puzzle 3D papillon mécanique Ugears est mal fait. Les pièces de rentre pas, même après les avoir poncées et lubrifiés. À force de forcer, on a cassé plusieurs pièces et on a pas pu terminer le montage après 3h de travail.
Montage de la boîte mystère de chez Wooden City pas encore terminé mais je suis satisfaite pour l'instant. La notice est claire, les pièces se detaches facilement des supports, les pièces s'emboîtent assez facilement les une dans les autres. Petit bémol est beaucoup plus petite que sur la photo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Envoi très rapide seul petit bémol quand vous envoyez des pinceaux ils ne sont pas protégé il se promene dans l enveloppe
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
bon
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Plus de la moitié de la commande était indisponible, le délai de notification de cette indisponibilité était beaucoup trop long. Par ailleurs certains articles disponibles et donc livrés étaient directement liés à la partie indisponible de la commande : je ne les aurais pas commandés si j'avais su que le reste serait indisponible. Bénéficiant d'un avoir, j'ai réalisé une autre commande, seule le paiement additionnel à l'avoir, j'ai dû en plus payer des frais de livraison additionnel. La procédure en cas d'indisponibilités est clairement à revoir. En revanche, la qualité des articles et du conditionnement reste impeccable.
Réponse de 1001hobbies
Monsieur DURANSON,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons que cette expérience ne se soit pas bien passée et nous en avons informé nos service. Nous déplorons ce commentaire et vous présentons nos excuses.
Cordialement,
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Livré en temps et heure .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
ne correspond pas exactement a ce que l'image laisse supposer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
très content de cet achat chez ce vendeur
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Retards de livraison excessifs
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
parfait pour les produits,moins bien pour les délais,2 articles signalés dispos ont été attendus en réappro ,dommage pour le manque de vérité sur les stocks.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Les articles sont toujours de qualité mais il y avait une erreur sur la commande que je n'ai pas pu régler étant donné que mes multiples appels téléphoniques n'ont jamais abouti et que mon mail est resté sans réponse... J'ai souvent commandé chez vous avec beaucoup de satisfaction, mais ce coup-ci, ce n'était vraiment pas à la hauteur en terme de SAV.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Ma commande date du 8 Janvier, apres avoir proteste au telephone,j'ai reçu au bout d'un mois ce qu'il avait en stock (il leur manquait deux produits et donc n'expediait rien).
Depuis plus de nouvelles. Je vais exiger le remboursement des deux articles.
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Bessard,
Nous vous remercions pour votre commentaire, nous avons débloqué la commande scindée en deux. Le dernière article sera envoyé et nous procèderons au remboursement de le produit Thinners.
Nous regrettons cette expérience, et espérons regagner votre confiance avec cette initiative.
Belle journée
Le service client 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Ils m'ont envoyé quelque chose de totalement différent de ce que j'avais acheté, je suis très mécontente de ce magasin. Je ne le recommande pas du tout, maintenant je dois attendre d'être remboursée, j'espère qu'il n'y aura pas de problèmes...
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Vous Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que notre service client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour cet incident. Bonne journée Laure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Un peu trop lent
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Bon produit mais manque d'informations sur l'expédition sur le paquet.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
La commande est arrivée rapidement et les modèles sont superbes.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Tout était satisfaisant.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Il manque une page du manuel
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Ponctuel et matériel parfait !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
pas trop mal dans l'ensemble mais pour le delais de livraison ce n'est pas top de plus les prix ne sont pas des plus performants rien a dire pour le choix et pour l'emballage livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Le point noir c'est le transporteur Mondial Relais. Sur le site le délai est annoncé 4 à 6 jours. Je suis livré en 25 jours après pas moins de 3 relances téléphonique. C'est 1001Hobbies qui est responsable, qui doit choisir un .. A améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Délais non tenus à Noël mais au final arrangeant pour renvoyer à une autre adresse. Produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
pas satisfait car il manque la planche de décals.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Matériel conforme mais délais excessivement long pour un simple stylo (2 semaines).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
le dernier colis est arrivé entr'ouvert, mais pas de perte
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
en plastique dur, doit avoir de la colle supplémentaire.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
C ' est Super , facille a trouver les divers modelles , c ' est tres bien classifié , et le suivi est toujours parfait BRAVO
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Le produit a été reçu parfaitement mais j'ai eu des problèmes. l'achat a été fait le 24 février. le 1er mars j'ai demandé par email quand le colis partirait la réponse était 3/5 jours ouvrables. le 4 j'ai téléphoné pour avoir des infos. ils m'ont expliqué qu'ils devaient re-servir mon produit. le 9 le colis part le suivi estimait l'arrivée le 13 mars. le 17 le colis arrive. 21 jours pour recevoir mon achat. mauvaise communication vendeur. communication transporteur mauvaise même après le 13 mars il a continué à estimer l'arrivée du colis le 13 mars.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Vitrine arrivée cassée, et aucune réponse à ma réclamation
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Tout était facile à trouver, le seul point à améliorer est le traitement du courrier électronique, j'ai reçu une confirmation en néerlandais et ensuite les messages concernant l'expédition en français. Cela devrait être réglé, mon français est comme mon hongrois ou mon russe, je ne le parle pas et ne peux pas le lire.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
le délai a été très prolongé et les informations étaient parcimonieuses...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
on peu toujours faire mieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Moteur HS au bout de 10 utilisations...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Puisque vous me demandez avec insistance, je vais donner mon avis....Commande bien recue. Mais au deballage, il manquait les pneus d un véhicule. J ai fais 3 mails pour demander comment on peut arranger la chose. Aucune, absolument aucune reponse !!! Depuis, j ai retrouvé les pieces dans l emballage mais je garde une mauvaise impression. Comment fait on en cas de problème? aucune reponse.
Un autre site de vente de maquettes est bien plus proche de ses clients...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
1001 Hobbies mérite un coup de chapeau pour avoir livré à ma porte, en temps et en heure et en excellent état, des articles à prix cassés et difficiles à trouver. Je conseille à tous ceux qui ont trouvé un article dans leur superbe gamme de produits de les essayer.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Delais d'expédition pas du tout respecté. (Et donc colis livré en retard) Pas de retour du service clientèle pour le suivie de mon colis.
Produits commandés fidèle a ceux dans le commerce
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Rien à dire sur l'envoi, mais la boîte est arrivée complètement abîmée, emballage trop superficiel
Avis traduit
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