1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Le 27/04/2021, la commande a été passée et le paiement effectué. J'ai récupéré le colis au bureau de poste le 14/05/2021, soit après 18 jours. Je pense que c'est un délai assez long pour la plupart des commandes en ligne de nos jours.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Je pense que la commande a pris trop de temps
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Les marchandises ne sont jamais arrivées et n'ont probablement pas été envoyées. La société n'a pas répondu à mes questions et j'ai dû déposer une plainte auprès de PayPal pour obtenir un remboursement. Très déçu.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons que vous ayez cette information que notre société, en effet, le colis a été retourné car il n'a pas pu vous être livré. En conséquence, nous avons procédé à un remboursement via paypal.
Nous regrettons cet incident, mais vous comprendrez que des incidents ou retards de livraison peuvent arriver avec le Royaume-Uni et le BREXIT.
Merci de votre compréhension, Laure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
cool
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Merci pour votre service
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
xxxxx
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
De ombreux articles sont proposés et des marques inédites reste que les prix de vente sont souvent un peu trop chère par rapport à d'autres sites
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Très bon
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Attention ! 25% de taxe à ajouter si plus de £150.taxe UK plus frais UPS.m'a coûté £48.pas de faute de cette société mais il faut savoir.ne commandera plus qu'au Royaume Uni à partir de maintenant.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Livraison rapide malgré le délai. Matériel intact et complet
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Frais de port un peu élevé et paquet trop gros pour 6 petits pots de peinture ceci expliquant peut-être cela
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Commande reçue ,gros défaut sur model commandé ,impossible de joindre 1001 hobbies ,ni par téléphone ,ni par mail .
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous avons transmis votre Sav à notre fournisseur et nous restons en attente de sa réponse.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
commande passée le 22/4/ 2021, marchandises reçues le 03/05/2021. trop de 13 jours pour recevoir les marchandises, et ensuite j'ai reçu le numéro de suivi 4 jours avant de recevoir les marchandises.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
J'ai mis cette note pour l'emballage qui laisse à désirer le carton de la maquette est complètement écraser suite aux transports un autre emballage aurait été mieux sinon commande reçu avec tous les produits pour le reste ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
déçu par cette commande . Contrairement à ce qui est écrit sur la boîte, il n'y a pas de notice de montage détaillée en français à l'intérieur . Obligé daller chercher les références des couleurs sur le Net en plus !
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Je n'ai pas eu le temps de me rendre compte de l'ampleur de l'arnaque, mais j'ai eu l'occasion de me rendre compte de l'ampleur de l'arnaque et de l'ampleur de l'arnaque.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que le service client de 1001 hobbies prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
Cordialement, le service client de 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Livraison rapide, mais la commande passée plus tôt n'est pas encore arrivée, d'où une étoile en moins.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Absent de chez moi pour plusieurs semaines je n'ai pu déballer le ou les colis reçus. Je ne peux donc pas vous donner un avis . Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
bien
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Il a fallu un peu de temps pour traiter la commande, mais elle est arrivée plus tôt que prévu. Dans l'ensemble, je suis satisfait - merci !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Acheté deux vitrines, reçu une seule unité au bout de 30 jours !!!
Ou est ma deuxième vitrine ?
J’ai payé ainsi que la livraison, pour l’instant je vous qualifie de voleurs
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Lambert,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous avons envoyé un mail pour vous informer que nous n'avions qu'une seule vitrine à vous envoyer de ce fait nous procédions au remboursement de la somme de 39.99 €.
Nous regrettons que vous n'ayez pas eu le mail envoyé et vous souhaitons une très belle journée.
cordialement,
Laure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Efez
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Malheureusement, il a fallu attendre longtemps avant que ma commande soit expédiée alors que tout était censé être en stock. Lorsque j'ai reçu le colis le 10e jour après la commande, il s'est avéré qu'un des 5 articles commandés ne s'y trouvait pas. J'ai ensuite envoyé un e-mail à ce sujet et j'ai reçu la réponse que l'article n'était plus en stock et qu'un bon d'achat unique d'une valeur équivalente avait été ajouté à mon compte. Heureusement, cette réponse était en néerlandais car tous les autres courriers (automatiques) étaient en français. Très décevant pour une première commande.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous avons émis un avoir de 4€99, car le produit Lave-émail noir était effectivement indisponible, et en réapprovisionnement. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
emballage à améliorer
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
ILS SONT CHERS, UN DES ARTICLES QUE J'AI ACHETÉ JE L'AI VU PLUS TARD SUR UN AUTRE SITE À LA MOITIÉ DU PRIX QU'ILS FONT, MÊME ARTICLE ET MÊME MARQUE, ET ILS DOIVENT AUSSI AMÉLIORER LA LOGISTIQUE PARCE QUE LA LIVRAISON DE LA COMMANDE A PRIS BEAUCOUP DE TEMPS, J'AI DÛ LA RÉCLAMER ET C'EST ALORS QU'ILS ME L'ONT ENVOYÉE. JE NE SUIS PAS SATISFAITE D'EUX, JE N'ACHÈTERAI CERTAINEMENT PLUS CHEZ EUX.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Délai un peu long (plus qu'annoncé)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Tout est très bien, mais je persiste : le prix des maquettes a explosé depuis les années 1980 !
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
4 sur 5
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Bonjour
J ai bien reçu ma commande en temps et heure , par contre il y a un dysfonctionnement du matériel reçu. Très bonne réactivité de la part de 1001 hobbies qui a fait le nécessaire pour récupérer le matériel...à suivre pour l échange du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Choix restreint au niveau des marques, mais tout de fois intéressant
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
J'étais d'abord inquiet à l'idée d'une facture de taxe douanière pour ma commande, bien que 1001 ait un titre britannique sur le site. Heureusement, mes kits sont arrivés à temps et sans frais supplémentaires. J'ai été tenu au courant par e-mail de l'évolution de mes commandes. Merci.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Aucun problème d'expédition.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Mansue une partie de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Je trouve les frais de port élevé pour une livraison en point relais un concurrent pour un peu moins cher livre à domicile et puis une pluie de mail que je trouve inutile.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
L'article que j'ai commandé n'était pas en stock, ce qui a entraîné une longue attente. La livraison a été rapide lorsqu'il est arrivé en magasin
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Produit bien emballé...
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Je pensais avoir commandé une bobine en bois d'environ un mètre de diamètre.
Apparemment, j'ai mal lu la taille. Un peu dommage
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Le colis livré ne contenait pas ma commande. De plus l’accès au retour et les contacts sav sont impossibles.
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Lahouze,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous sommes en attente du colis retour, et que nous allons expédier la bonne référence. Nous vous renouvelons nos excuses et vous prions de croire que ce type d'incident nous est fort désagréable.
Nous vous remercions pour votre retour,
Cordialement,
Le service client 1001 hobbies
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Bonne expérience
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
commande du 24/03/2021 reçue le 29/04/2021 - le courrier italien est beaucoup plus efficace et de toute façon, ayant déjà terminé le modèle, je n'avais plus besoin de la marchandise demandée
Avis traduit
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