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V
Note : 3 sur 5
Trop de statuts mails, pas vraiment de réponse à ma demande, article mal emballé, donc plié.
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 717 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 1 sur 5
Défectueux ! D'abord des semaines de retard, puis une expédition endommagée, ensuite des semaines de retard pour la garantie. Attention à ce fournisseur,
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G
Note : 4 sur 5
bonne vue d'ensemble
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, site clair
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
L'e-mail contenant les informations relatives à la livraison était cependant affiché en français, et même lorsque j'ai sélectionné l'icône de l'Union Jack pour spécifier la langue du Royaume-Uni, seule une très petite partie de la page a été traduite en anglais. Mais il n'y a pas d'autres problèmes. Tout allait bien.
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A
Note : 4 sur 5
livraison en temps et en heure, bravo pour le respect du timing
prix un peu elevés
prix un peu elevés
V
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long. En revanche, il y a des articles disponibles qui ne sont pas disponibles ailleurs. Procédure d'achat correcte.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
envoi pas tres rapide
V
Note : 4 sur 5
Une large gamme de modèles, mais le stock n'est pas tenu au Royaume-Uni. D'où une longue attente pour la livraison
Avis traduit
G
Note : 2 sur 5
La livraison est lente, mais elle arrive et répond aux courriels.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous regrettons ce retard et nous nous excusons pour cet incident.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter sur ce désagrément.
Nous vous souhaitons une bonne journée Le service client
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter sur ce désagrément.
Nous vous souhaitons une bonne journée Le service client
G
Note : 3 sur 5
Les délais d'attente sont longs
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Clair
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçu mais c'est par inadvertance que je n'ai pas noté que la maquette était en carton.
Sinon satisfait par l'envoi et la protection du produit.
Sinon satisfait par l'envoi et la protection du produit.
V
Note : 1 sur 5
Très mauvais. La commande a été expédiée de France, emballée dans du papier bulle ! La commande est arrivée rapidement mais a été écrasée pendant le transport. JAMAIS un modèle ne doit être expédié sans être emballé dans une boîte plus grande et rembourré. Vous devez être stupide pour ne pas savoir cela
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour cet incident, notre service clientèle vous contactera dès que possible.
Sincèrement, 1001 hobbies
Nous nous excusons pour cet incident, notre service clientèle vous contactera dès que possible.
Sincèrement, 1001 hobbies
G
Note : 4 sur 5
La livraison a été très longue. 5-7 jours sont devenus 3 semaines. Bien emballé.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
3 MOIS d'attente pour cette commande , c'est peut-être un peu long...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que notre service client reviendra vers vous par mail des que possible.
En vous souhaitant une belle journée ,
cordialement,
Le service client 1001hobbies.
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que notre service client reviendra vers vous par mail des que possible.
En vous souhaitant une belle journée ,
cordialement,
Le service client 1001hobbies.
A
Note : 4 sur 5
Délai un peu long mais tout est bien arrivé.
A
Note : 4 sur 5
A VOIR LES POTS HUMBROL , SOUVENT DES MORCEAUX DE PEAUX SONT EN FORMATIONS ET BIEN SUR PARFOIS UNE PETITE QUANTITEE DE PEINTURE PEUT E¨TRE RECUPEREE . IL FAUT VOIR LE PROBLEME .
V
Note : 3 sur 5
Le produit était conforme à la description et est arrivé rapidement. J'ai cependant eu des problèmes avec la TVA qui a été facturée deux fois sur ma commande. Le service clientèle n'a pas été en mesure de rectifier la situation, si bien que j'ai dû demander moi-même le remboursement de la TVA au HMRC. Dans l'ensemble, le produit a été vendu à un prix compétitif, mais le travail pour faire rectifier la TVA a été un peu pénible.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bon site grand choix livraison rapide très content
G
Note : 1 sur 5
Passer une commande le 28/01 et, après s'être plaint auprès de la BCE, recevoir l'envoi le 22/06 n'est pas de la publicité.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Encore une erreur
Certes une petite mais une erreur tout de même
Alors qu’il suffit de contrôler ce qu’il y a dans le carton qui va partir chez le cy
Dommage et irritant
Certes une petite mais une erreur tout de même
Alors qu’il suffit de contrôler ce qu’il y a dans le carton qui va partir chez le cy
Dommage et irritant
G
Note : 3 sur 5
L'expédition ne s'est pas bien passée. Commandé le 1er juin, reçu le 22 juin. Il est très difficile d'entrer en contact avec vous. Pas de réponse aux emails et après avoir appelé très souvent, j'ai eu quelqu'un au téléphone. Après contact, la livraison s'est bien déroulée.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Une fois le problème de l'échec de la commande initiale résolu, tout s'est bien passé. Je demande qu'un achat ne puisse être effectué si le produit n'est pas disponible. Je vois un gros problème avec la vérification initiale de la disponibilité. Merci à Juan Emilio.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
bon site mais les articles qui m'intéressent ( maquettes, figurines 1/72, 2ème guerre mondiale et acessoires) sont plus chers que sur les autres sites similaires
V
Note : 1 sur 5
Un service client très mauvais en cas de panne !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons renvoyé votre produit à notre fournisseur pour qu'il l'examine, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse.
Nous vous remercions de votre patience, votre savon est entre de bonnes mains.
Sincèrement, service clientèle de 1001hobbies.
Nous vous remercions de votre patience, votre savon est entre de bonnes mains.
Sincèrement, service clientèle de 1001hobbies.
A
Note : 4 sur 5
Bien
G
Note : 4 sur 5
non !
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Envoie rapide mais emballage pas assez robuste vis à vis de la délicatesse des transporteurs.... La boîte est arrivée écrasée partiellement, des pièces se sont détachées et se sont abîmées.
A
Note : 4 sur 5
Utilisation du site ok
A
Note : 4 sur 5
est un bon site de modelage et de figurines, la recherche d'objets et la présentation ne sont pas toujours très bonnes.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Recherche parfois peu pertinente, trop de résultats sans rapport avec les mots recherchés.
Livraison longue.
Livraison longue.
G
Note : 3 sur 5
Le site indique un délai de livraison de 5 à 7 jours, mais il s'agit en fait d'un délai de 5 à 7 jours chez eux et ce n'est qu'ensuite que le produit est expédié chez nous.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
L'un des ensembles de détails en résine avait un échappement cassé et une bride de protection cassée. Ce n'est pas grave, mais je pense qu'un emballage de protection supplémentaire devrait être mis en place. Cela aurait probablement permis d'éviter la casse. De plus, je pense que le délai d'expédition était considérable, même avec la pandémie, bien que je me rende compte que le système postal était le coupable ici...
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Très bien, faites ce qu'ils disent
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
A part le fait d'avoir dû attendre la commande après avoir payé une prime pour l'envoi et l'emballage, les articles reçus étaient conformes à ce qui avait été annoncé, le site web était facile à suivre et l'expérience globale était bonne.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Gentillesse et information sur l'expédition et la traçabilité
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
facile de naviguer
A
Note : 4 sur 5
Super bien emballé , tout est ok , il ne manque rien .
Juste une chose qui est pas top , le temp d'attente pour avoir son colis .
En fait souvent ce que l'on commande n'est pas réellement en stock , on aura donc une petite 15en de jours d'attente avant d'avoir notre commande .
Rien de grave mais il serait bien de savoir si c'est en stock immédiat ou en stock " différé " quand on commande .
merci à toute l'équipe et au plaisir de recommander chez vous.
Juste une chose qui est pas top , le temp d'attente pour avoir son colis .
En fait souvent ce que l'on commande n'est pas réellement en stock , on aura donc une petite 15en de jours d'attente avant d'avoir notre commande .
Rien de grave mais il serait bien de savoir si c'est en stock immédiat ou en stock " différé " quand on commande .
merci à toute l'équipe et au plaisir de recommander chez vous.
V
Note : 1 sur 5
J'ai eu un problème avec l'un des kits de cette commande qui a été endommagé. Je l'ai signalé, j'ai envoyé des photos, j'ai répondu à des courriels, mais je n'ai pas obtenu de solution pour les dommages causés par le choix de la boîte et de l'emballage.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, Nous vous remercions pour votre courriel. Nous vous informons que nous avons répondu à vos courriels et que nous vous avons proposé des solutions. Cordialement, Laure