1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
l'un des produits n'était pas celui que j'avais commandé
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et nous vous assurons que ce type de commentaires est très important pour nous. Notre service clientèle vous contactera dès que possible et vous fournira une solution rapide.
Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré.
Sincèrement, le service client de 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Pas satisfaite des délais de livraison.
Cadeau d'anniversaire arrivé très en retard ,alors que tout était disponible.
Dommage
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
C'est vrai. Il est bon d'avoir un numéro de téléphone où l'on peut obtenir de l'aide.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
articles plus chers que chez vos concurants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Bon service, livraison un peu plus longue que prévu
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
L'article a été trouvé et livré rapidement. La prochaine fois, c'est sûr !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
J'ai en fait commandé deux articles identiques chez eux. Ils ont été expédiés séparément par 1001 hobbies. Le premier colis était en bon état. Le second est arrivé endommagé avec la boîte partiellement écrasée. Sachez qu'ils expédient depuis la France, et non depuis le Michigan.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Une annulation immédiate de l'article le jour même a été tout simplement ignorée, absolument aucune recommandation pour les consommateurs...
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Lier, Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas reçu votre demande d'annulation. Le service clientèle vous a donc envoyé un bon de retour. Nous attendons le retour et vous rembourserons le prix d'achat de ce produit. Merci !
Laure
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
j'ai reçu la commande incomplète et on ne m'a pas renvoyé ce qui manquait
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur Molin,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous avons récupéré le produit et nous attendons son retour pour procéder au remboursement . Nous vous prions de nous excuser pour cet incident.
cordialement,
Le service cluient 1001 hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
La navigation pourrait être améliorée
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
produits conformes à la commande. envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Très grand choix prix raisonnable continuez
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Bien, juste un peu déçu.... 2 peintures tamya presque sans diluant , donc sèches. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
TB hormis un délai de livraison un peu long.
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
J'ai attendu un peu, puis ils m'ont envoyé
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Tout est conforme à mes souhaits. Merci.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons votre déception et vous assurons que ce type de feedback est très important pour nous. Notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais et vous proposera une solution rapide.
Merci de votre temps Bien à vous, service clientèle de 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Les produits et la diversité sur 1001hobbies.de sont excellents. Cependant, le service est désastreux. Cela fait plus de 3 semaines que j'essaie de retourner certains articles, je ne reçois aucune confirmation à ma demande de retour, ni aucune réponse à mes e-mails. Je dois remettre en question ce système. C'est compliqué, ça prend du temps, ça ne fonctionne pas et ça ne donne pas envie de commander à nouveau ici.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons votre déception et vous assurons que ce type de feedback est très important pour nous. Notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais et vous proposera une solution rapide.
Merci de votre temps Bien à vous, service clientèle de 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Equipe sérieuse, j'ai été tenu au courant de l'avancer de préparation de ma commande régulière.
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Facile et rapide à trouver. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais j'ai eu l'occasion d'en faire l'expérience avec des produits de qualité. J'ai payé un supplément de 17,95 pour les frais d'expédition et il a fallu beaucoup de temps pour que le produit soit envoyé du tout très mauvais.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires. Comme nous avons 148 000 articles sur le site, nous stockons une partie de notre stock chez nos fournisseurs.
Par conséquent, votre produit indique "Expédition sous 3 à 5 jours ouvrables" ;.
Par conséquent, votre produit a été retiré du stock le 16/06/2021. Il est arrivé le 22/06/2021 06:17:53. Vous serez donc expédié le 22/06/2021 10:50:17 et vous serez livré le 24/06/21.
En résumé, le délai de livraison de votre produit a été respecté.
Merci de votre compréhension, Merci de votre compréhension, Laure
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Bon produit long délai de livraison
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Les stocks sont faux : faites des inventaires
Réponse de 1001hobbies
Madame Simonet,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous comprenons et regrettons votre déception. Nous tenons à signaler que nous avons 148 000 références sur notre site .... une parti de nos stocks se trouvent chez nos fournisseurs. Nous avons donc eu un vrai erreur de stock sans que notre fournisseur nous le dise.
Nous vous avons remboursé le produit.
Nous vous renouvelons nos excuses.
cordialement,
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Je vous mettrai une meilleure note si je reçois les 2 pots qui manquent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Envoi rapide, bien emballé. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Du choix, commande et livraison correctes, c'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Je n'ai pas trop l'habitude de commander via internet, mais pour ma commande vous m'avez bien aider.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Le site web aurait dû indiquer que le stock n'était pas détenu au Royaume-Uni et que les droits d'importation/la TVA étaient payables. La note indiquant qu'un coût supplémentaire peut être dû à COVID était trompeuse. Les droits d'importation auraient dû être indiqués avant la confirmation de la commande.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons votre mécontentement, mais nous tenons à souligner que les taxes supplémentaires payées au-delà de 135 € sont des taxes en place depuis le Brexit.
Nous l'indiquons sur votre panier d'achat lorsque vous passez votre commande.
De plus, si vous lisez nos conditions générales, nous indiquons clairement que nous sommes basés en FRANCE. Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sincèrement, Customer Care 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
C'était un bon service. Nous vous remercions.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Il n'y a qu'un seul point que je trouve à redire et cela ne concerne pas 1001 Hobbies mais DHL. L'enveloppe a été enfoncée dans la boîte aux lettres au point de se déchirer et de ne plus protéger la livraison. Elle s'est finalement retrouvée déchirée sur la livraison. Heureusement, la livraison était intacte.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Attente trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Avant de commander,j'ai demandé les dimensions, celle ci m ont eye transmission mais elles ne correspondaient oas du tout au produit. Je vais renvoie le produits.
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Hamon,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et déplorons ces mauvaises informations . Nous prenons très au sérieux cet incident. Nous allons remonter vos doléances au service commercial.
Nous vous remercions pour votre compréhension, et vous renouvelons nos excuses pour cet incidente .
cordialement,
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
colis bien arrive pas de problème a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Aérographe incompatible avec la bombe d'air comprimé.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que notre service client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
en vous souhaitant une belle journée
cordialement
Le service client 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Tous corrects
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Produit légèrement défectueux
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
La commande n'est pas terminée. Pas de réponse à mon e-mail à ce jour
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous regrettons votre déception et vous assurons que ces commentaires sont très importants pour nous. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais afin d'assurer une résolution rapide de votre problème.
Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé. Sincèrement, le service client de 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Délais de livraison un peu long (la disponibilité de l'article n'était pas suffisamment mise en valeur) , achat effectué pour un cadeau, il est arrivé en retard. Sinon le produit est de qualité et l'emballage minimaliste, ce qui est important pour moi
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Site web pas toujours clair
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Réclamation déjà envoyée avec phoyos à l'appui et dans l'attente d'une réponse ET f'un échange pour le même produit ou un remboursement
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident. Nous déplorons cet incident .Notre service client va revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Laure
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