Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 717 avis publiés
5 25,7k 63% 4 6 467 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
tout va bien
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Service client attentionné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
La commande expédiée n'était pas complète. Aucune communication du vendeur !
Je ne recommande pas ce site à tous mes amis modelistes
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous avons remboursé la référence manquante. Votre commande étant trop ancienne , notre système a libéré l'envoi de la commande parce que la référence était en rupture de stock.
Nous vous informons que nous avons procédé au remboursement de cette dernière.
Cordialement,
Les service client 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Toujours pas reçu ma dernière commande
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous avons ouverts une enquête auprès de notre transporteur. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience;
Cordialement
Laure
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
C'était frustrant d'attendre trois semaines pour mon petit achat de peintures. Pas de modèles, pas de colles, rien que des peintures. Je suppose qu'il faut s'attendre à un certain délai pour les articles achetés en Europe, mais la prochaine fois, je chercherai à l'intérieur du pays.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Ils n'ont toujours pas été reçus
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous avons lancé une enquête auprès de notre transporteur. Notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Livraison bien emballée juste une livraison lente
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Très satisfait du traitement et de la livraison rapides
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Bons prix mais frais de port très élevés.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Le site est facile à utiliser. Il est juste dommage que vous puissiez commander des articles qui ne sont pas disponibles (après coup). Si vous optez pour un remboursement, une période de transition de 14 jours est généreuse. Le contact par téléphone n'est pas facile, en raison d'une barrière linguistique, vous devez faire plus d'efforts pour expliquer votre "problème". La livraison semble s'être déroulée sans problème.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Rien a dire
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
le site internet ne fonctionne pas bien, sinon il aurait eu 5 étoiles. heureusement, le choix est large et la manipulation parfaite. excellente entreprise.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Dans le cadre de ce qu'ils proposent. Aucun problème.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
C est domage qu il manque des figurines dans les boites 13 au lieu de 15
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Pigeon,
Nous vous remercions pour votre mail. Nous vous informons que notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et vous informons que nous informons immédiatement notre fournisseur.
Nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Le service client 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
La livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
La commande est bien arrivée. Salutations Hans
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Bon produit, seuls les frais de port me semblent trop chers ( 7 euros c'est un peu) parfois je veux commander des choses supplémentaires par la suite, mais alors les frais de port sont très chers à commander.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
La commande se passe très bien, le suivi de la livraison pourrait être meilleur à cause du courrier dans la langue choisie, j'ai reçu des courriers français au lieu de néerlandais. Sinon très satisfait.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Très bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Très bien Choix de matériel.Diversité. Je découvre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
bien reçu un article manquant REF AK472 XTREME METAL GOLD
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Bons délais d'expédition et de livraison. Les prix sont peut-être un peu plus élevés que la moyenne, mais le fait que l'on trouve des pièces qui ne sont pas faciles à trouver justifie peut-être ces conditions. Accorder plus de remises aux clients qui achètent souvent.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Les articles livrable sous 5 a 6 jours, décalent la livraison à 15 jours facile. Sinon RAS
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Ils avaient un stock de trois unités et je les ai achetées, mais, après plus d'une semaine avec la commande en préparation, j'ai découvert qu'il n'en restait que deux. Devoir être derrière des gens qui ne savent pas comment organiser leur stock ne devrait pas être mon travail. Devoir prendre contact pour se faire dire qu'ils ont un problème avec ma commande alors qu'une simple communication avec - Nous sommes désolés mais nous n'avons pas ce que nous vous avons vendu - pourrait être suffisante. Et ils ne m'ont pas remboursé pour ce qu'ils ne m'ont pas envoyé. Ce sont des voleurs. Je ne répéterai pas et ne recommanderai pas ce site.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous avons remboursé le montant des articles non reçus.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses.
Service client 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
L'offre donnait l'impression que les pilotes étaient peints, mais ils ne l'étaient pas, c'est dommage. Une petite remarque aurait suffi pour le prix.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Produit tres correcte. Livraison correcte. Les prix restent quand même élevés par rapport à d'autres sites. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
A la réception du colis, un des pots de peinture était ouvert.
Peinture répandue dans l'enveloppe. Donc tous les pots noir de peinture.
Un second pot était mal fermé et moitié vidé. :(
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous déplorons votre déception et vous assurons que ce type de commentaire est très important pour nous . Notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs et vous apportera une solution rapide.
merci de votre temps
Cordialement,
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Bonne reception
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Bon service, juste un peu dommage que les liens track and trace ne fonctionnent pas. Sinon très bien
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Fourniture parfaite mais tardive; Covid ? 14 Juillet ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
I am waiting for the package LD106039197FR 2 WEEKS AND IT IS NOT COMING I HAVE PAYED 18 EURO TRANSPORTATION AND YOU SEND IT BY SIMPLE MAIL. WHILE IT SHOULD COME TO ME WITH DELIVERY DO NOT DO THIS AGAIN
Réponse de 1001hobbies
Hello,
Thank you for your email and we apologize for this incident. We confirm that we have opened a dispute with the carrier, we will come back to you as soon as possible.
We thank you for your understanding,
Sincerely,
customer care
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Quelque chose de totalement différent de ce que j'ai commandé m'a été livré ! Un sac contenant une paire de roulements à billes a été livré par Tamiya au lieu d'un kit de modélisme : totalement incompréhensible. De plus, j'ai payé un supplément pour un envoi express. Je suis curieux de savoir si la société va rectifier cela sans frais supplémentaires pour moi. La société a été immédiatement informée de l'erreur, mais aucune réponse n'a été reçue jusqu'à présent.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Bon produit, delais de livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Il fallait attendre plus de 15 jours avant que ma commande soit expédiée bien que tout était en stock et disponible. Le service Colis Privé utilisé ėtait nul. J’étais averti que le chauffeur ne trouvait pas mon adresse, une chose que je ne comprends pas, j’habite une petite ville, pas un lieu-dit en campagne isolé. Maintenant c’est à moi de me déplacer 25km pour aller récupérer mon colis dans un point relais. Pas content du tout.
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Hartley,
Nous vous remercions pour ce commentaire. Lors de votre commande, nous vous avions précisé que la colle a bois ,n'était pas en stock. Nous avons alors divisés la commande pour que vous puissiez recevoir les autres produits.
Nous regrettons que les service de colis privé n'est pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre compréhension, cordialement,
Le service client 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
a attendu un peu trop longtemps pour une raison (produit non en stock) pour laquelle ma commande a été retardée... Regrettable
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Le délai de livraison était correct, j'aurais pu être plus rapide mais tout a fonctionné proprement. A nouveau, avec plaisir.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Contents de l'achat, mais produit indiqué en expédition immédiate, dans l'après-midi et parti finalement au bout de 6 jours, après 2 mails restés sans réponse et plusieurs appels dont 1 seul décroché. C'était pour offrir le mardi, il est arrivé le mercredi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Le matériel était conforme à l'explication du vendeur
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