1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Commande passée il y a plus d'une semaine et toujours rien , " commande en cours de traitement " . Je demande donc ce qu'il se passe par mail , on me q'un produit est indisponible et qu'ils l'auront d'ici 1 semaine ... Du coup toute la livraison est retardée. La commande était pour anniversaire de mon cousin ce WE , résultat pas de cadeau ... De plus , le code pour plus de 80€ d'achat n'a pas marché . Si le client ne fait pas de mails pour savoir ce qu'il se passe, il se passera rien. Le site n'est pas du tout actualisé au niveau des stocks , peut être que leur spécialité est le magasin en physique car le site paraît très complet mais attention aux livraisons. J'ai toujours pas ma commande en tout cas .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Livraison assez rapide, kit reçu avec peinture sèche, pas de retour de SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
beaucoup de choix !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Erreur dans l envoi de ma commande
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Je n'ai pas encore terminé ma commande, j'attends toujours une commande ! !! J'attends une réponse à l'email que j'ai envoyé.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Tout va bien, mais les frais de livraison sont trop élevés
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Livraison propre seul le lien pour suivre le colis n'a pas fonctionné
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Bon site pour les amateurs de modélisme, service rapide et professionnel et bon suivi des expéditions, bien que certains de leurs articles ne soient pas à des prix compétitifs, sinon je le recommande.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
colis reçu complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Bof mais 1 mois de retard
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Il n'y a malheureusement pas de description de l'article, ce qui ne m'a pas dérangé au début. Ce n'est qu'après avoir reçu la commande que j'ai remarqué qu'il y avait deux pièces différentes par set. Ce n'est pas dramatique.
Cependant, l'expédition a duré 12 jours entre la réception du paiement et la remise au service d'expédition, bien que les pièces soient en stock d'après la page d'accueil.
La confirmation que ma commande était en cours de traitement est arrivée après 3 jours, ce qui est déjà relativement long.
C'est probablement ma dernière commande chez ce commerçant.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés de cet incident et du retard pris dans le traitement de votre commande.
Nous tenons à vous informer que le produit que vous avez commandé n'était plus en stock chez notre fournisseur le 16/08/2021 09:36:02. Comme c'était les jours fériés, notre fournisseur était fermé. Il nous a donc envoyé ce produit dès sa réouverture le 21 août 2021. Nous l'avons reçu le 24 août et vous l'avons renvoyé.
Nous nous excusons encore une fois pour le retard pris dans le traitement de votre commande.
Nous nous excusons pour le retard dans le traitement de votre commande, service clientèle 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Tout était parfait ! De beaux puzzles et une livraison soignée !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Boîte pour offrir reçue abîmée
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Aurait du être excellent, mais un problème est suvenu avec les papiers à la douane ( j'ai du payer $26.00 )
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Tout va bien
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Le produit est arrivé incomplet. Un courriel de réclamation a été envoyé à 1001 Hobbies avec photo à l'appui et preuve d'achat, mais aucun résultat. à ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
bonne transaction et délai d'envoi correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Colis arrivé en mauvaise état .pas de carton d emballage. juste du plastique à bulles
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Livraison longue, très longue.
Frais de douane en supplément.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre mail. Nous vous informons que nous sommes en France et vous deviez savoir que lors de la réception de votre colis, les douanes vous demanderaient les droits de douanes.
De plus , vous avez commandé un produit en stock chez notre fournisseur " Expédié sous 4 à 6 jours ouvrés" , mais comme nous étions en periode de vacances scolaires, les délais trabsporteur ont pu etre un peu plus long.
Nous vous présentons nos excuses et vous souhaitons un belle journée
cordialement,
Le service client 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
bon site pour les modeles reduits
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
L'article que j'ai commandé n'est pas celui que j'ai reçu.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cette situation.
Nous vous remercions pour cette information.
Cordialement, service clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
J’ai reçu un colis dont rien ne correspond à ma commande.
Dommage car c’est la première fois que je commande et j’ai déjà un délais de 2 semaines pour les pièces dont j’ai besoin rapidement. Maintenant je n’ai plus besoin des pièces un fournisseur me les livrera dans les 3j ouvrables..
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Livraison à l’heure en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
ils ce soucis pas de leurs clients s a v archi nul comme le reste sauvez vous vite ne leur fair8es pas confiance5
Réponse de 1001hobbies
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons a vous signaler que notre service client à répondu à votre mail, vous offrant un avoir alors que l'erreur n'était pas de notre faite, puisque c'est vous qui vous êtes trompé en commandant une maquette, alors que vous pensiez qu'il s'agissait d'une miniature.
Nous attendons votre retour afin de procéder au remboursement ou à l'échange de votre produit , s'il est possible.
Cordialement,
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
parfait !!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Délais de livraison respectés, colis bien protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Produit conforme, à la description du vendeur
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Le site est très complet, bonnes informations. Le panier d'achat est un peu fouillé, il devrait être plus clairement affiché.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Impossible de se connecter, téléphone en français ou en anglais
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Nul et ne peu servir
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
rien à signaler, rapidité, efficacité bonne information du suivi du colis, trés bien continuez comme ça.
Cordialement.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Le service client 1001hobbies prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
Belle journée !
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Emballage de livraison à revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Délais d’expédition et livraison trop longs, colis incomplet !
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Le service client 1001Hobbies prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
J'ai déjà passé un certain nombre de commandes pour lesquelles, malheureusement, certaines choses se sont mal passées : mauvais articles livrés et envois (payés séparément) regroupés en un seul envoi. Ce dernier point a depuis été rectifié et remboursé par l'entreprise. Mais la communication n'est pas toujours aisée. Dans le trafic e-mail ordinaire, il n'y a généralement pas de réponse, seulement dans les commentaires. Il y a également beaucoup de courriels inutiles et un historique désordonné des commandes. J'ai l'impression que 1001hobbies appartient à la catégorie des acheteurs de boîtes plutôt qu'à celle des boutiques en ligne spécialisées. Le point positif est qu'ils offrent beaucoup, mais cela fait partie du stock des fournisseurs. Les prix sont aussi parfois assez élevés...
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Vous êtes pas sérieux
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
D'après le site Internet, ma commande était censée être expédiée immédiatement. Elle n'a été expédiée que deux semaines plus tard. La communication avec 1001Hobbies a été bonne et une fois la commande expédiée, ils m'ont tenu au courant de l'état de la commande. Bien que j'aie reçu ma commande avec un retard de plus de deux semaines, tout le reste a été satisfaisant.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Emballage soigné et respect des délais.
Avis traduit
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