Avis clients de 1001hobbies

clairement

J'attends toujours une réponse sur le centre de gravité de l'avion (le centre de gravité est très important pour le pilotage).

Malheureusement très mauvais ! Je n'ai jamais reçu le montant correct, bien que je me sois manifesté à plusieurs reprises par e-mail et par téléphone. Une fois et jamais plus.

Vendeur fiable

noter sur votre site quand les articles ne sont pas disponibles de suite

Un délai d'attente vraiment trop long (quasiment un mois) avant l'expédition de ma commande, alors que le produit était supposé figurer dans leurs stocks (marqué comme disponible)...
De plus, les prix pratiqués ne sont pas hyper compétitifs. L'avantage de ce site reste surtout la large gamme de produits proposés et qu'on ne trouve pas forcément ailleurs.

J'ai acheté une Mercedes Actros 6x4 1/14 chez tamiya pour un si bon prix et ils m'ont fait une remise de 5 € pour mon premier achat, il est vrai que j'avais des doutes car j'ai appelé par téléphone pour éclaircir certains doutes que j'avais, mais en vain, car la réponse de la dame manquait de sens, malgré tout j'ai décidé d'acheter. Le lendemain j'ai décidé de lire les avis négatifs, j'ai paniqué, j'avais très peur dans l'état dans lequel j'allais arriver et ce serait le cas.
Finalement le colis est arrivé, il était bien emballé, pas de bosses ni de déformations, le produit était exactement ce que j'avais commandé. Je suis satisfaite et heureuse de l'achat chez 1001 Hobbies, en plus ils vous informent par mail de l'état de votre commande, ils vous font une remise de 5 € pour votre premier achat et ont des prix intéressants, que demander de plus ? J'ai enlevé une étoile à cause de la femme qui a répondu au téléphone, bien qu'elle soit sympathique, elle n'a pas beaucoup d'idée de ce qu'elle vend, sinon tout est parfait, oui 1001 Hobbies sera le premier endroit où j'envisagerai d'acheter.

Gros soucis de livraison . Delai long, service d’expédition incompétent par contre un service client (Laure) qui se bat pour corriger

A l'ouverture de la boite et aprés vérification , j'ai constaté que quelques petites pièces étaient manquantes , car cassées , notamment au niveau de la commande des gaz , certes de petite taille , également , la fixation au cadre de certains éléments étaient rompues ,dommage !

Très mauvais accords sur les délais de livraison !

excellent service bon rapport qualité/prix.

sur deux pots de peinture maquette commandés, l'un est correct, l'autre contenais de la peinture avec une texture étrange, impossible à mélanger, ne donnant qu'un amas de grumeaux très peu fluide et inexploitable.

navigation difficile et non intuitive, tout le reste OK !

Vente de produits hors stock, 3semaines écoulées entre le jour de commande et celui de réception

Après avoir souffert d'une confusion avec la commande passée, la société a été disposée à me donner une solution à mon choix entre deux propositions différentes, en fin de compte cela a été résolu de manière satisfaisante sans frais et sans problèmes supplémentaires, merci.

Il semble être un peu lent, mais il est arrivé.

En général, le prix n'est pas très raisonnable. Il peut être un peu plus cher qu'ailleurs.

Produits conformes à la commande. Livraison un peu longue du fait d'un produit mais le fait de tenir tout de suite au courant le client rassure. Content de l'enseigne. Je recommande.

Mauvais ajustement de plusieurs éléments du kit.

Longue période d'attente et camion plus petit que la taille espérée.

Pièce carrosserie voiler sinon satisfait

Excellent !

je recommande ce site pour le maquettisme, de beau produit et la livraison est rapide. Le seul bémol, auparavant la livraison gratuite se faisait au domicile alors qu'à ce jour elle est en point relais et en plus le seuil a augmenter pour quelle s'applique.

Parfait merci

Reçu le lendemain de ma commande, jusque-là tout va bien... J'ouvre la boîte.. Pfff
Très très déçu, maquette de mauvaise qualité , très succincte, j'ai retrouvé les maquettes de mon enfance pas chères.. Par contre celle ci ne vaut pas du tout à mes les yeux les 53 euros payé.
Maquette réservée aux enfants

Je pense que c'est un bon endroit pour acheter, ma première expérience a connu quelques problèmes mais je pense qu'ils étaient exceptionnels et rapidement résolus lorsque j'ai signalé le problème.

Le site est raisonnablement facile à utiliser, il n'y a donc pas de problème. Une variété intéressante de produits, mais pour une mission spécifique qui a été accomplie.
La seule chose que je regrette, c'est que le produit provienne de l'étranger et non du Royaume-Uni comme le laissait entendre le site. Le service et les mises à jour pour la livraison étaient bons, donc encore une fois, pas de quoi se plaindre !

Le site est facile à parcourir, la commande a été rapide. La livraison a également été rapide.

Aucune réponse aux mails

Malheureusement, la livraison a été très tardive, après avoir appelé le service clientèle, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas été réapprovisionnés et qu'ils ne pouvaient pas m'envoyer le produit à temps. Je suis d'accord mais au moins ils auraient pu m'avertir par email du retard. Quand ils m'ont envoyé le produit, il est arrivé rapidement, j'espère que cela n'arrivera pas à d'autres.

Produits conformes et envoi rapide, large choix de maquettes. Dommage que les prix soient plus élevés que sur d'autres sites.

Livraison conforme et rapide de ma cde. Très bien.
Mais être obligé de payer DEUX frais de ports ! : 1 pour la livraison dans vos locaux à Paris PLUS 1 pour la livraison à domicile ... Je trouve le procédé un peu excessif.

Bon service

La commande est arrivée rapidement, malheureusement il manquait un article. Deux semaines plus tard, quelque chose de complètement différent est arrivé. Mauvais article par rapport à la description et/ou mauvais numéro d'article. Maintenant, je récupère mon argent, bien que le bon article aurait été disponible. On a sans doute remarqué que c'était plus avantageux ainsi. Je ne commanderai plus jamais ici

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande et j'ai dû le chercher. Les produits sont arrivés mais il y avait une erreur. J'ai demandé à être remboursé et je l'ai été. Je ferais de nouveau appel à eux en tenant compte de ces problèmes.0

Délais d'attente non prévu sur le site. Pas d'information sur le suivi ayant dû faire l objet de ma part d'un appel téléphonique. Produit arrivé dans ma BL...sans que je m'y attende !! Bonne surprise !! Belle maquette.

Ne répondent pas aux mails de réclamation
Délais de livraison très long : marquent comme étant en stock des articles déclarés ensuite en attente de livraison
Ne vérifie pas la correspondance des articles aux commandes

Satisfait de la livraison et du produit

Bonjour je suis content et un peu déçu de ma commande reçu en kit a monter soi-même bon je reconnais que le produit est de très bonne facture après le montage a faire

Coutumiers du fait ? Les articles ne sont pas acheminés selon les délais prévus lors de la commande. Dommage. Sinon RAS