1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
les boites des maquettes sont très poussiéreuses
c'est inacceptable pour faire les cadeaux de Noel a mes petits-enfants!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Je suis très mécontent de votre logistique car j'ai attendu 1 mois avant de vous contacter car mon colis est resté pendant tout ce temps en préparation. La réponse de votre service est juste infâme, "il faut attendre" aucune explication, aucune excuse rien.
Et étrangement 2h après mon colis est en statut expédié.
Merci d'améliorer votre service client.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Presque un mois pour recevoir les produits. Si un article n'est pas disponible il serait légitime de ne pas le laisser parmi ceux qui sont achetés . Jonathan
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Sympa et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Les articles sont très bien et de bonne qualité mais les délais de livraison beaucoup trop longs
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
la commande a mis du temps à arriver
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Livraison moyenne. Colis abîmé. 1 boîte abîmée a l'intérieur avec des éléments du figurines cassés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Erreur. un produit reçu ne correspond pas du tout au produit commandé. Heureusement ça n'arrive que rarement mais avant les fêtes, ça gâche un peu.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualité de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
très bien cordialement
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
vaste choix de modèles et d'articles de toutes sortes à des prix compétitifs. le seul reproche est la lenteur de la livraison, mais en cette période d'avant Noël, je comprends que cela puisse arriver.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
J'ai reçu la commande et j'en jouerai une autre sous peu.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Preparation un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Les prix sont attractifs, j'ai trouvé facilement ce que je voulais. Le gros point négatif a été le délai de livraison. On a perdu l'habitude de devoir attendre 15 jours. Si cela avait été précisé j'aurais été plus rassuré car je ne connaissais pas le site et avait peur d'une arnaque. La prochaine fois je m'y prendrais à l'avance....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très bien colis fait soigneusement. Livraison dans les temps annoncés. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
satisfait du produit, de la livraison... mais pas simple de joindre une personne ,la solution mail n'est pas toujours souhaitable.et un peu pénible a mon gout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
une etoile en moins pour les frais de livraison
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
La livraison a été rapide, le colis a été reçu en excellent état. Le paquet cadeau n'était pas très bien fait, on voyait l'emballage en dessous.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Très lent
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Pour les accessoires de modélisation, comme les décalcomanies de Dutch Decals et Flevo decals, le prix est presque deux fois plus élevé que le prix normal, il faut donc s'adapter au prix normal.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
J'attendais ma commande dans le nombres de jours ouvrés, se qui correspondait largement à ma date d'anniversaire prévue malheureusement au bout de 10 jours
Toujours pas mon colis
Ce qui m'a obligé à acheter de toute urgence un nouveau cadeau via un magasin résultat je me retrouve avec un budget qui a doublé...
Cela m'a mis un peu en rogne...
Merci hobbies vous venez de perdre un client....
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Délai de livraison assez long de 11 jours. J'ai reçu plusieurs courriels en français.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Bien, le service est réactif, la livraison est rapide avec un bon tracking.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais j'ai eu l'occasion de me rendre compte que je n'avais pas le choix. J'ai contacté le vendeur mais j'ai reçu une réponse sarcastique, puis j'ai été ignoré malgré plusieurs courriels. Pas de retour ni de remboursement. A éviter à tout prix
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
superbe tous jour satisfais
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
L'article est arrivé tel qu'il a été décrit.
Je n'ai mis que 4 étoiles car, résidant en Italie, le colis en envoi standard n'est pas traçable. Sinon... Je remplis à nouveau le panier ! 🥰
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
La navigation sur le site est facile. la livraison a été un peu longue mais heureusement arrivée avant Noël.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Livraison 3 semaines après la commande et aucune excuse...
Réponse de 1001hobbies
Chers clients, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons sur le site 148000 références, et vous comprendrez que nous ne pouvons stocker 148000 références dans notre entrepôt. Nous vous informons également qu'il y a 32 notions à prendre en compte sur notre site : En stock : expédition sous 48 heures ouvrées. Ceux-ci sont physiquement en stock dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : expédition sous X à X jours. Ceux-ci ne sont pas actuellement présents dans le stock de la société à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés sous X à X jours suite à la commande de l'utilisateur, selon les délais des différents fournisseurs. Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stocks et ne peuvent pas être commandés pour l'instant. Nous vous remercions pour votre compréhension, Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Produit donné comme disponible sur le site. Attente car produit non disponible en stock. Heureusement ce n'est qu'un loisir.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
La commande est arrivée plus tôt que prévu et semble être en parfait état, je ne l'ai pas ouverte car il s'agit d'un cadeau.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Navigation et service satisfaisant, c’est le produit peintures entament Humbrol qui n’est pas fiable.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
La livraison a pris du temps. Mais ensuite, vous avez reçu quelque chose.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Produits impeccables mais commande arrivée tardivement, par rapport à ce que le site annonçait, en terme de délai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
J'ai déja répondu une fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
commande reçue en 7 jours donc assez raisonnable comme délai. Dommage la maquette n'était pas sous blister.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Commande le 21 novembre d’un calendrier de l’avent qui est arrivé le 10 décembre !
Non respect des délais indiqués et non réponse au mail …..
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous avons envoyé un mail avec un bon de retour pour permettre le retour et donc son remboursement car nous n'avions pas le produit en stock, nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
En rupture de stock. J'ai fait de nombreuses démarches pour me faire dire qu'il allait arriver, puis j'ai promis de me rembourser, mais je n'ai jamais récupéré mon argent. PayPal a dû me dédommager mais seulement à hauteur de 2/3 de sa valeur. Ne faites pas confiance à cette société.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Recherche pas toujours simple des accessoires type peintures, vernis...........
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Pas indiqué sur votre site que l aricle commandé n était plus en stock. Cela apporte au client des complications et un paiement inutile.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
La commande correspond à ce que j'avais prévu
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
LES FIGURINES SONT DÉTACHÉES SANS LA MATRICE. LES ARMES SONT POUR LA PLUPART TORDUES ET PRESQUE CASSÉES.
Avis traduit
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