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A
Note : 4 sur 5
Délai assez long car produit annoncé en stock alors qu'il ne l'était pas .Bonne communication.
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 717 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
commande traitée dans les temps annoncés. Le seul reproche est que l'alerte de disponibilité en point relais devrait être également faite par sms... plus pratique pour les gens comme moi qui ne regardent pas leurs mails tous les jours. sinon RAS
Je conseille ce site et recommanderai sûrement
Je conseille ce site et recommanderai sûrement
A
Note : 3 sur 5
Commande du 9 novembre envoyée le 17 décembre....Rien ç rajouter:::
A
Note : 3 sur 5
Délai de préparation de commande un peu long
A
Note : 4 sur 5
Réponses rapides aux questions que je me posais
A
Note : 4 sur 5
Un grand merci comme d’habitude
C
Note : 2 sur 5
ils mettent trop de temps à résoudre un retour après trois appels téléphoniques
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A
Note : 1 sur 5
Le modèle Roco commandé arrive en retard, après deux fausses annonces de livraison par le transporteur SDA choisi par 1001 Hobbies pour la livraison. Lorsque la commande arrive, elle NE FONCTIONNE PAS. Je suis obligé de l'ouvrir plusieurs fois pour vérifier les contacts sur les roues. Après chaque vérification, elle fonctionne bien, mais seulement pour un court instant. Au troisième contrôle, elle ne fonctionne plus. Je suis obligé de faire réparer la locomotive commandée à mes frais. DERNIERE EXPERIENCE AVEC 1001 HOBBIES qui ne répond JAMAIS au téléphone de contact 02124120034
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G
Note : 4 sur 5
Le kit a l'air très solide. Je ne savais pas à quoi m'attendre mais ça a l'air bien. Il est maintenant sous le sapin de Noël. Je suis curieux de voir ce que le destinataire en pense.
Livraison rapide et soignée. Merci de votre compréhension.
Avis traduit
Livraison rapide et soignée. Merci de votre compréhension.
A
Note : 4 sur 5
bien mais pas le delai annonce sur le site mais autrement tres bien pour le suivi de la livraison
A
Note : 3 sur 5
Produits correct. Délai de livraison et coût beaucoup trop long et trop élevé.
A
Note : 4 sur 5
Impeccable comme d'habitude.
Juste un petit bémol au sujet de la taille du carton, un peu trop grand pour ce qu'il y avait dedans .... pas très green tout ça :)
Juste un petit bémol au sujet de la taille du carton, un peu trop grand pour ce qu'il y avait dedans .... pas très green tout ça :)
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long… 3 semaines !!!
G
Note : 4 sur 5
Toute l'organisation autour de la commande est bonne. L'état de la commande est facile à suivre. La qualité des kits de construction dépend de la marque. J'aimerais pouvoir apporter des améliorations. Par exemple, dans le manuel. Salutations Hans
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A
Note : 4 sur 5
conforme et dans les délais
C
Note : 1 sur 5
Un désastre. Ils ont fait une erreur lorsqu'ils m'ont envoyé le produit. Pour retourner le produit, j'ai dû appeler plusieurs fois et il n'y avait jamais personne qui parlait anglais. Finalement, ils m'ont envoyé une étiquette de retour. Après trois semaines, je n'ai toujours pas reçu le produit et je n'ai pas été remboursée. Je n'achèterai plus jamais sur ce site et je ne le recommande pas.
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A
Note : 4 sur 5
commande bien reçue : le blister et sa cartonnette sont en bon état (il s'agissait d'une figurine Masters of the universe : l'état de ces derniers est important pour un collectionneur) et la figurine est magnifique. Je mets 4 étoiles (j'ai hésité à n'en mettre que 3) parce que le temps passé entre la commande et la réception à été extrêmement long... Mais peut-être est-ce dû à de nombreuses commandes pour les fêtes de fin d'année... (d'où la 4ème étoile au lieu de 3) Merci à vous!
A
Note : 1 sur 5
J'étais vraiment content initialement du délai de livraison, mais une fois le colis en main, je me rends compte que je n'ai pas du tout reçu le produit correspondant au visuel, rien à voir, je suis vraiment déçu...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Note : 4 sur 5
Livraison reçu avec un peu de retard mais satisfait de mon achat
A
Note : 3 sur 5
Manque une certification de l"avion miniature (énoncé 130 de cette miniature) pas de document .fabrication !!! Déçu
A
Note : 3 sur 5
je suis satisfais de la rapidité de la livraison du colis, mais tres decu par rapport a la qualite du service concernant la mise en oeuvre du papier cadeau et du message cadeau , service facturer 2€50, j'ai du refaire le papier cadeau et pas de message, heureusement que j'ai recu le colis au lieu de le faire expedier chez la personne concerné par le cadeau, j'aurais eut trop honte..
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande très déçu
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
C
Note : 4 sur 5
Bon achat, bon délai de réponse.
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V
Note : 4 sur 5
Bon
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V
Note : 2 sur 5
La livraison a été renvoyée par DHL - seul DHL.... sait pourquoi. Le crédit a pris beaucoup de temps et a dû être réclamé plusieurs fois.
Je trouve irritant qu'une page d'accueil allemande avec un numéro de téléphone et une adresse e-mail en allemand et qu'un centre d'appel (ou autre) en France, où l'on maîtrise à peine l'anglais, réponde à l'appel.
Avis traduit
Je trouve irritant qu'une page d'accueil allemande avec un numéro de téléphone et une adresse e-mail en allemand et qu'un centre d'appel (ou autre) en France, où l'on maîtrise à peine l'anglais, réponde à l'appel.
A
Note : 4 sur 5
Dommage pour le Pb de peinture Heller.
V
Note : 4 sur 5
Pour un article, il a fallu attendre la réception en stock alors que la commande portait la mention "en stock" ;. Envoi depuis la France. Article impeccable, envoi bien emballé
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A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
J'ai toujours apprécié le suivi de cette commande qui a bien abouti grace à vos bons services. Cordialement.
J'ai toujours apprécié le suivi de cette commande qui a bien abouti grace à vos bons services. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
J'ai été satisfaite, mes interlocuteurs ont toujours été très aimables et à l'écoute. Je n'ai pas pu obtenir le Mirage 2000 D mais c'est indépendant de votre bonne volonté car il n'est pas encore construit en maquette. Vous me direz quand il existera et je vous le commanderai mais il n'y a pas urgence. Cordialement.
J'ai été satisfaite, mes interlocuteurs ont toujours été très aimables et à l'écoute. Je n'ai pas pu obtenir le Mirage 2000 D mais c'est indépendant de votre bonne volonté car il n'est pas encore construit en maquette. Vous me direz quand il existera et je vous le commanderai mais il n'y a pas urgence. Cordialement.
V
Note : 4 sur 5
Bon service, rapide et fiable
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V
Note : 4 sur 5
env. 10 jours entre la commande/le paiement et l'arrivée en Allemagne
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Je n'ai reçu qu'une partie de la commande et j'attends toujours la deuxième livraison. La gestion des problèmes laisse également à désirer. Je n'ai pas reçu d'avoir jusqu'à présent.
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C
Note : 3 sur 5
La commande ne correspond pas à ce qui était décrit comme 125 feuilles et j'ai reçu 10 feuilles.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Livré dans les temps. La boîte d'une des maquettes est légèrement abîmé mais rien de grave.
En revanche arrêtez de proposer des emballage cadeaux si c'est pour les emballer aussi mal. Sérieusement c'était fait n'importe comment et à la va-vite.
Je continuerais quand même de commander sur votre site
En revanche arrêtez de proposer des emballage cadeaux si c'est pour les emballer aussi mal. Sérieusement c'était fait n'importe comment et à la va-vite.
Je continuerais quand même de commander sur votre site
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite, les maquettes ont été livrées largement dans les temps. Il ne reste plus qu'à les monter...
A
Note : 1 sur 5
Bien q'ayant payé le prix de transport maximum pour une livraison sous 48 heures le colis a été livré 7 jours après.Conclusion ,je ne commanderai plus chez 1001Hobbies
A
Note : 3 sur 5
Délais très longs (3 semaines pour recevoir l article). Point de retrait qui change en dernière minute et plus loin que celui choisi.
G
Note : 2 sur 5
Attendre 2 mois pour une commande de plus de 170 euros sans préavis, c'est beaucoup trop long.
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
Bonjour bonjour j'ai reçu le premier article cassé (à l'intérieur de son emballage BRISÉ), j'ai demandé le changement de l'endroit où le retourner et je n'ai jamais reçu de réponse de la page, j'ai racheté l'article et j'ai reçu le produit avec l'emballage d'origine très cassé, quelle coïncidence ( ? ), malheureusement ça ne pouvait pas être le cadeau, joyeux noël.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Article cassé dans l'emballage et personne ne me répond...