Avis clients de 1001hobbies

J'ai été facturé deux fois pour mon achat et je n'ai pas reçu de remboursement. Je n'ai pas non plus reçu ma marchandise. Mauvais service à la clientèle0

J'attends un remboursement depuis près de 3 semaines et je n'ai toujours rien reçu.

L'appréciation négative est d'avoir mis en vente des produits introuvables et ayant commandé début décembre afin de les recevoir pour Noël, ce malentendu m'a causé quelques problèmes... Par contre, la gestion du problème a été excellente, le service clientèle a toujours été présent avec une mise à jour par email et la résolution du remboursement total a eu lieu dans les délais nécessaires pour la banque étrangère... il est donc important d'éviter les ventes aux alouettes et de donner la disponibilité réelle des produits ce n'est qu'ainsi que l'on peut fidéliser sa clientèle !

Le modèle de voiture était différent de celui qui avait été commandé, et les roues étaient cassées.

Rien n est parfait, vous avez un grand choix , mais pas toujours compétitif sur les prix .
Bien cordialement

suite à l'achat d'une maquette que j'ai retourné sans ouvrir le colis (cause la personne c'était acheté la même maquette..) j'ai acheté un autre modèle en attendant le remboursement de la première depuis le 07/12 pas de remboursement pas de nouvelles et injoignable par téléphone.... pour les achats livraison rapide mais les retours c'est autre choses

Expédition trop longue

très bon

Supers services et d’excellents produits…lorsqu’ils sont disponibles . Bravo à toute l’équipe !!

Rapide et choix large
Une peinture limite et presque seche

site sérieux qui donne aussi de bons conseils

Un peu lent. De plus, en notre absence, ils ont laissé le colis chez un voisin sans nous prévenir, de sorte que nous n'avons su ce qu'il était advenu du colis que lorsque le voisin nous a dit qu'il l'avait. Pour le reste, tout s'est bien passé.

Je comprends le délai de ma commande, mais lorsque vous m'assurez qu'elle arrivera à temps, vous devez le faire. De plus, il n'y a pas d'instructions sur la manière de renvoyer le produit.

C’est dommage que les peintures ne sont pas compris

Mauvaise expérience avec cette société et son service clientèle.

Bonjour, je suis heureux de la prestation a un point prêt… je souhaite rentrer en contact avec vous pour vous renvoyer la voiture télécommandée car la marche arrière fonctionne très mal, un coup sur 10 en gros, mais c’est impossible car je ne trouve pas le moyen de vous contacter sur votre cite. Comment dois-je mi prendre?

Livraison conforme à la commande

satisfait

L'expérience globale de la commande a été excellente. La livraison a été rapide compte tenu des circonstances actuelles. Le tout a été livré dans une boîte sécurisée et en bon état.
Cependant, mon seul problème concerne le modèle Scania R730 Streamline que j'ai commandé. Pour un novice, il se peut qu'il ne reçoive pas ce qu'il pensait recevoir car les images des produits ne correspondent pas à ce que vous achetez réellement. Avant de commander, j'ai vérifié le numéro du modèle et il fait référence à plusieurs des mêmes images, mais d'une configuration différente. J'aimerais voir des images précises pour chaque produit.
C'est mon seul point négatif. Tout le reste, de la commande à la livraison, était parfait. Je vous remercie.

Commande incomplète, bateau pas possible à monter en attente du fournisseur pas de nouvelle depuis le 25/12; le service client m’a répondu mais pour le moment je n’ai pas de solution. Je ne peut donc pas mettre la note maximale mais la commande c’est bien passé le colis était bien emballé et reçu en une dizaine de jours

Livraison rapide

Impossible de suivre la trajectoire.

Vvvvv

A ce tarif élevé je m'attendais à un cockpit en plastique épais tel l'original. J'ai reçu à la place un cockpit en plastique de mauvaise qualité et très léger. Et lorsque je vois que je dois régler un éventuel retour si je ne suis pas satisfait, cette opération correspondrait quasiment au tarif d'une maquette neuve. Je suis très déçu.

Le produit est bon, le seul problème est l'absence d'e-mail de confirmation de la commande détaillant ce que j'ai acheté. J'ai reçu la confirmation du paiement par carte de crédit, mais rien d'autre, ce qui est inhabituel de la part d'un vendeur sur Internet. Sinon, j'aurais eu 5 étoiles. La livraison s'est bien passée, il a fallu 6 jours ouvrables pour qu'elle arrive. Merci.

Délai de livraison trop long. Il faudrait donner une date si l'expédition ne peut se faire tout de suite.

Le prix était correct et l'expédition rapide. Le produit aurait pu être un peu mieux emballé mais il n'a pas été endommagé. Je commanderai à nouveau chez eux sans aucun doute

Choix large et garni. Disponibilités des produits un peu longues.

Tout était parfait, sauf les presque 4 semaines d'attente pour la livraison de ma commande.

Bonne qualité.

La navigation sur le web, c'est bien. Je constate encore un manque de données pour une bonne connaissance des modèles. Livraison correcte

Livraison rapide, dommage de devoir payer pour utiliser PayPal, et annoncer une livraison offerte pour au final la facturer, c'est un peu moyen

Dommage que j'ai reçu les informations de livraison en français (ce n'est pas ma langue préférée), mais le reste était correct.

changer de livreurs....gros problèmes avec les incompétents de colis privé.

La rapidité et le suivi sont OK, mais la boite de l'envoi était légèrement enfoncée, mais sans trpo de dommage pour le matériel saul le tube de comppund Tamiya légèrement écrasé.

Super mauvais j'ai commandé quelque chose le 27 novembre et nous sommes maintenant le 6 janvier et je n'ai toujours rien et si vous leur envoyez un message ils envoient des semaines plus tard qu'ils viendront demain ou après-demain même si ce n'est pas le cas donc je veux que mon argent soit remboursé !!!!

J'ai payé 2 x la commande . J'ai exposé mon problème. Je n'ai reçu en retour qu'une lettre officielle automatique...
Je ne sais encore pas pourquoi j'ai reçu un mail avec une demande de payer. pour un autre no de commande et j'ai donc payé 2 x....

Pour les peinture de maquette le numéro serait utile car pas facile de choisir avec le numéro vous êtes sur d avoir la bonne couleur

Seul problème le coût de transport

J'ai acheté un cadeau sur 1001hobbies.com. Le cadeau a été envoyé à mon adresse au lieu de l'adresse de livraison. J'ai payé un supplément pour le papier cadeau, et l'emballage ressemblait à un vieux journal, vaguement scotché ensemble, très négligé.