Avis clients de 1001hobbies

délai beaucoup trop long..... Cde- le 27/01 reçu 13/2

la commande met beaucoup de temps à arriver

Ce sont des escrocs. Cela fait plus de 7 mois que j'ai passé ma commande et après des mois, je reçois un e-mail disant que ma commande est en route et ensuite qu'il n'y a personne à la maison. Selon eux, ils l'ont envoyé 2 fois et personne n'est venu ici. J'ai demandé un remboursement et rien.

Livraison beaucoup trop longue

Bons prix (dans ce cas), produit en bon état. L'expédition a été retardée sans préavis.

Deux mois d’attente trop long , de plus cela n’a pas été le modèle que je souhaitais il a fallu que je change pour des raisons que j’ai déjà évoqué . Je suis vraiment très déçu . Je ne sais pas si je repasserai un jour une commande chez 1001 hobbies .

Je vous ai envoyé un mail de mécontentement et je viens de recevoir votre questionnaire de non livraison.

Bien

Bonjour Suite à commande reçu partiellement je suis deçu par le service commercial. Je peux comprendre qu’une réorganisation soit en cours déplus plusieurs semaines mais s’il vous plaît essayer d’apporter une réponse dans les 7 jours surtout quand cela concerne une problématique d’utilisation d’avoir ou de code partenaire. Et sur le fait qu’il n’y ai pas de geste commercial à minima sur les frais de port quand on ne peut pas honorer une livraison pour un produit qui était disponible lors de l’achat et par la suite en rupture. Vous comprendrez mes dires comme tout commerçant. J’espère avoir une réponse dans les prochains jours. Bien cordialement.

Ma commande a été livrée en retard, même si l'article était en stock, il sera livré des semaines plus tard. J'ai dû payer des frais de port et cela n'a pas été livré à domicile, je devais le récupérer au point de retrait. Je trouve que cela ne devrait pas être le cas.

Impeccable ! J'avais eu un soucis et un retard sur ma commande mais le service me l'a corrigé et tout s'est bien passé. Leur service se réorganise et il fallait les contacter via l'assistance sur le site. Prix très corrects, envoi rapide mais un peu abimé à l'arrivé (un coin était abimé).

Tout est arrivé comme prévu, mais après presque un mois et sans qu'une raison pour le retard soit donnée, malgré les différentes demandes de mise à jour que j'ai envoyées. Un retard est certainement compréhensible, ne pas répondre aux signalements, non.

Bonjour. J'ai reçu une référence de figurines à la place d'une autre, et je n'ai pas de retour après ma demande au service après vente. Le reste : délai d'expédition, emballage...était sans problème.

Les produits sont conformes à la commande. Je note quand même un bémol sur le fait de mettre une étiquette sur prix sur la description du produit et la couleur on a du mal ensuite à savoir quelle est la teinte. Par contre je ne suis pas satisfaite de la livraison, pas dans le point relais choisi et du coup retardé de plus de 24h00.

Commande expédiée avec une semaine de retard, erreur dans les produits et aucune réponse du service client.

Expéditions quelques fois trop longues (articles affichés dispo, alors qu'il n'en est rien)

Les peintures sont livrées avec des autocollants d'avertissement sur les autocollants d'origine. Cela rend impossible de voir quelle est la couleur. Si vous devez mettre l'autocollant d'avertissement, pouvez-vous le mettre de manière à ce qu'il ne couvre pas le nom de la peinture ?

Mauvais produit livré ! Support nul, impossible à joindre par téléphone donc il faut demander de l'aide en ligne via un ticket. Ensuite, on n'entend plus rien ! J'attends depuis 2 semaines…

Site agréable et gamme de produits assez complète Les delais de livraisons sont cependant tres longs...

J'ai payé 50 $ pour un kit de modèle réduit et j'ai reçu une bouteille de pigment de vieillissement de 8 $ à la place. Gestion des stocks négligente.

Bien que cela ait pris beaucoup de temps pour venir

Ne commandez surtout pas sur se site sévices clients inexistants j’attend depuis presque 1 an des commandes qui étaient disponibles au moment de la commande

communication zéro !! j'ai reçu mon colis avec la mauvaise pièces et après plusieurs tentative de réclamation pas de réponse a croire qu'il n'y a personne !!

Finalement, j'ai reçu la peinture commandée, cependant tout devait être en stock et j'ai dû attendre plus de trois semaines pour la livraison.

cela n'aurait pas pu être un plus grand désastre ! le 5 décembre, j'ai commandé deux jouets pour Noël. après avoir reçu l'information qu'ils n'étaient actuellement pas disponibles, j'ai annulé la commande le 15 décembre, demandant le remboursement. j'ai écrit plusieurs e-mails au cours des semaines suivantes, tous ont été complètement ignorés. l'institut de carte de crédit a réussi à me rembourser. et soudainement en février, 1001 hobbies m'a envoyé les jouets, comme si de rien n'était. je n'ai pas accepté le colis. il est en route pour le retour maintenant. donc le service client chez 1001hobbies n'est pas seulement mauvais, il n'existe tout simplement pas. je recommande fortement de ne pas acheter chez eux.

Le service client de cette entreprise est une véritable blague. Ils n'ont pas pu suivre correctement le colis et il a fallu une éternité pour que le paquet arrive. Éloignez-vous d'eux.

Temps d'expédition beaucoup trop long, un envoi manquait un pare-brise j'ai envoyé un email je n'ai même pas eu de réponse je trouve cela très impoli !!!

Délai un peu long (presque 5 semaines)

Très mal accessible, et longue attente pour une réponse à un message email

J'ai reçu seulement une partie de la commande, mais la commande est considérée comme entièrement exécutée. J'ai essayé à plusieurs reprises de contacter le service d'assistance, mais après 15 jours, je n'ai toujours pas eu de retour. Expérience horrible.

Commande incomplète arrivée très tardivement malgré l’indication des produits en stock. Un des pinceaux raphael a été remplacé par une version cheap… je n’y reviendrai plus.

Rapide et ,sans problèmes

Il a mis trop de temps, presque un mois et demi.

Commander quelque chose sur un site de vente en ligne et devoir attendre presque UN MOIS n'est pas une expérience positive, surtout lorsque le téléphone et l'e-mail sont bloqués. Pas enclin à une prochaine commande.

mes articles sont conformes à ma commande, mais je déçu de la livraison ,je ne vois pas pourquoi on nous demande où l'on souhaite être livré et la veille on nous donne une autre adresse. bien cordialement.

Première choix spacieux

Vraiment pas professionnel. Très mauvaise expérience, bref, je déconseille.

Non, j'ai dû attendre plus longtemps que prévu et en plus, le traitement de mon produit n'a pas été bon.

Worst experience of my life! Many emails sent cancelling order no response for weeks. Ignoring my request to cancel and sending out anyway! I refused delivery.....no refund as yet....and expect I won't get one!

J'ai eu des problèmes avec l'expédition, certains produits ne sont pas arrivés. J'ai écrit au service d'assistance mais je n'ai jamais reçu de réponse. Mauvaise expérience, je n'achèterai plus chez eux !