1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Déductions "seulement" ; à cause de retards ; une fois parce qu'une livraison a été oubliée plusieurs jours/semaines ; un article était déclaré livrable et n'a pu être livré qu'avec 14 jours de retard. Très bon rapport qualité-prix ; très bonne qualité. La boutique est sérieuse, avec des retards de livraison partiels.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Il est arrivé rapidement, mais avec les mauvaises peintures. Ils ont envoyé deux pots jaunes et pas de noir.
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Bien que j'aie été tenu au courant du suivi des envois, etc., ma commande a mis du temps à arriver.
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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Très bon service tant sur le site que lors de l'expédition.
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C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Un véritable cauchemar. Ils mettent beaucoup de temps à livrer ce qu'ils disent avoir en stock de première main. Mais le pire c'est qu'une annulation d'une commande de plus de 100€ j'ai du recourir à l'OCU après un mois de l'achat pour me faire rembourser. Je ne recommande pas du tout ce site. Ils sont aussi de loin les plus chers après avoir découvert d'autres boutiques en ligne spécialisées. Ma recommandation... Fuyez, imbéciles !
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Il ne m'a pas envoyé la bonne feuille - mauvaise échelle - pas le numéro de feuille que j'ai commandé. J'ai perdu 50 dollars.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Bonne expérience. Je reviendrais faire mes achats ici.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Mauvais accueil et la personne avec laquelle j'ai parlé ne voulait pas comprendre la mauvaise qualité des pots Revell.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Ma commande date du 20 février et vient juste d'être expédiée (date de livraison prévue le 12 avril). Un article n'était pas en stock, la commande n'a pas été livrée (mais le montant bien débité). Le plus choquant est qu'à part un message initial (10 jours après la commande) disant que la préparation de la livraison a été retardée, je n'ai reçu aucune information, et ai été obligée de relancer pour que la commande (sans l'article incriminé) me soit livré. On m'a fait un bon d'achat pour l'article manquant plutôt que me rembourser. Je ne pense pas passer à nouveau par ce site, leur fonctionnement ne me convient pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
livraison très rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
En attente de ma commande pendant plus 1mois,alors que tout était en stock lors de ma commande!! Pour au final en recevoir que la moitié et un bon d’achat de la valeur de ma commande manquante , je suis même pas remboursé!!! C’est une honte !!
Ma 1ère commande avait mis plus de 15jours à arriver !!
Je vous parle pas de vos frais de port pour des services aussi long !!!
Cordialement
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
bonne sélection
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
La livraison a été rapide, mais après avoir changé l'adresse de livraison et reçu un e-mail de votre part confirmant le changement, le colis a été envoyé à l'autre adresse, heureusement que j'étais chez moi et que j'ai pu recevoir le colis.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
J'ai attendu ce produit pendant toutes ces semaines et lorsqu'il est arrivé, ce n'était pas le bon. Quelle société inutile vous êtes. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais j'ai eu l'occasion de voir les ressorts que vous avez envoyés et je les ai mis à la poubelle
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
1 mois et demi pour l’expédier
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Bonjour, je ne comprends pas comment, mais le carton extérieur était intact, alors que le contenu était cassé, exposant le Foamclay que j'ai acheté à l'air, j'espère juste qu'il ne s'est pas complètement desséché.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Un peu déçu
La description n était pas assez précise sur la partie à construire qui est surtout la partie voile
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Pas livré dans les temps 11 jour estimé normalement à 5 ou 6 je ne recommande pas et pour moi c’est la dernière fois
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
j'ai acheté 2 kits de maquettes de bateaux. l'un d'entre eux n'avait pas d'instructions en anglais et je les attends toujours. cette société est en France et non au Royaume Uni. Il faut donc s'attendre à ce que des droits de douane soient payés. J'ai dû payer 65 livres sterling. ferais-je de nouveau appel à eux ? Non.
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A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Quantité remarquable de produits dans le catalogue : dommage que, lors de la commande, il m'ait indiqué la disponibilité des pièces que je voulais acheter, pour m'indiquer au moment de la commande qu'il y avait une pièce de moins : Résultat : un crédit que je ne sais pas quand je pourrai utiliser...
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Livraison anticipée. La qualité de certains modèles n'est pas à la hauteur des attentes, mais elle est dans l'ensemble très satisfaisante.
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V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Délai de livraison très long. Mauvais suivi des envois
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
bonjour
trop d articles dans maquettes avions il faudrait remettre des chapitres 14/18 39/45 coree indochine
ma commande a ete validee et puis le jour de livraison il manque 1 articles
pas content pas de geste commercial il faudrai tenir ses stocks a jour
salutations
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Il n'est vraiment pas clair lorsque vous achetez un article au Royaume-Uni que vous devrez payer des droits d'importation ! !! Ce qui est très cher ! !! J'ai essayé de contacter le vendeur mais surprise pas de réponse ! !! Vérifiez avant d'acheter ! !!!
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Rien de bien original , si ce n'est que je suis satisfait des modèles commandés et de leur livraison en point relay
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Il me manque un des objets commandés, disponible sur d autres sites . J’attends depuis un moment, aucun retour…
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Les prix sont très corrects, la commande est très facile. La livraison a posé problème, apparemment elle est arrivée aux Etats-Unis puis a été renvoyée parce que mon adresse n'était pas "vérifiée"... j'ai communiqué avec le vendeur, ils ont renvoyé les articles, et je les ai reçus peu de temps après, tout ce que j'avais commandé. Le problème de livraison n'était pas grave, car la communication du vendeur était bonne. J'achèterai à nouveau chez eux et je les recommanderai à d'autres personnes.
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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Très bon emballage, l'article a été livré rapidement et le choix pour le modéliste est excellent !
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A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
La gestion logistique de l'entrepôt laisse à désirer, l'attente du matériel commandé est insuffisante et le remboursement l'est encore plus. Je suis expressément résolu à changer de fournisseur... laissez tomber !
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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Très beau modèle en détail.
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V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Les demandes concernant le traitement de l'envoi ne reçoivent pas de réponse - aucun statut. La livraison prend du temps !
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Il a fallu un peu de temps pour que la commande soit traitée, mais une fois expédiée, elle est arrivée assez rapidement. Le produit a dépassé les attentes. Je reviendrai. J'avais déjà commandé chez 1001.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Je n'ai toujours pas reçu le pignon droit que j'ai commandé il y a 5 mois. Il a essayé de résoudre le problème mais il m'a envoyé le mauvais article et j'ai fini par en acheter un autre. Je vous conseille d'éviter si vous le pouvez, car il est impossible d'obtenir des pièces détachées LRP au Royaume-Uni auprès de qui que ce soit d'autre.
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C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Les prix des produits ne sont pas adaptés au marché.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
tout s'est bien passé - la commande est arrivée à temps - comme c'est un cadeau, je ne peux pas juger si tout fonctionne bien
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Pas simple de trouver un accessoire spécifique comme une verriere au 1/72 pour P47 D. Il faut la désignation exact pour la trouver.
Sinon, delai de livraison un peu trop long.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
c'est mon premier achat chez 1001hobbies et j'ai apprécié la réponse.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
un grand choix, un bon suivi. Parfois les stocks ne sont pas à jour , mais comme rien ne presse . :-).
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Le respect de cet article de loi : "l’article L. 111-1 du code de la consommation prévoit une obligation générale d’information du vendeur à l’égard du consommateur " notamment sur le stock, afin que le consommateur soit en possibilité de changer de vendeur si le stock est vide ! Lorsque l'information est ambigüe ce n'est pas honnête. L'affichage de "stock" de cette entreprise devra donc être revu afin de ne pas induire en erreur le client, ce qui fut mon cas.
Livré mais par étapes ….
B.P
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
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