Avis clients de 1001hobbies

Bon site répertoriant beaucoup de références, même s’il en manque certaines (p.e : Vallejo).
Les filtres pourraient être plus pertinents (p.e : mettre le filtre de maquettes d’avions et se retrouver avec des voitures).
Il pourrait être intéressant de décrire ce que font les constructeurs pour permettre aux plus novices de choisir avec plus de confiance.

Livraison sans préavis à une date différente de celle indiquée

La communication laisse à désirer. L'article est arrivé cabossé malgré l'emballage. Le service de messagerie choisi a laissé le colis sans surveillance et sans autorisation juste devant la porte.

navigation très claire, produit à prix attractif et livraison au délais de mes attentes en point relais emballé avec soin . et maquette assez facile à monter pour un débutant ! juste l’aerographe qui est capricieux !!!

Il est arrivé. Nous avons payé pour une livraison immédiate, mais il a fallu attendre 3 semaines.

Le site est clair. La commande s'est déroulée sans problème. Très satisfait

Livré plus rapidement qu'indiqué au moment de l'achat.

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Section des puzzles. Beaucoup de contenu, mais pas très bien classé par sujet/thème/niveau de difficulté.

Il me manque un des articles et personne ne m'a encore contacté.

Malheureusement, la livraison peut arriver endommagée, mais c'était la faute de DHL.

Tout va bien

J'ai payé un supplément pour le recevoir dans les deux jours ouvrables et il n'est arrivé qu'une semaine plus tard.

1. l'achat et le site web sont très bien. 2. la livraison est très bien. 3. le service après l'achat est très bon, le produit n'est pas plus cher à l'achat. 4. je n'ai pas reçu de réponse à ma demande d'information.

J'ai apprécié de recevoir des rapports sur l'état d'avancement de ma livraison, tout a fonctionné comme il se doit.

Ce que je ne comprends pas, c'est le fait de commander sur un site néerlandais et d'envoyer la commande par la poste française. C'est pour cela que cela peut prendre un peu plus de temps. Je n'ai pas eu de problème avec ma commande, elle a été parfaitement emballée et livrée sans dommage.

Carrosserie avec 3 semaine de retard pas de message rein nous sommes un club de modelisme avec 17 adhérant croyer mous nous achetteron ailleurs il y avaitores de 11 kit a acheter aux 1/10 rc team va se frotter les mains

bon service, on ne se sent pas abandonné, merci

Parfait pour le produit (introuvable ailleurs en France !) Une livraison légèrement plus lente qu'annoncé.

La communication concernant la commande a été médiocre, et il aurait fallu plus d'avertissements concernant les frais d'importation à payer.

Livraison rapide mais produit un peu en dessous de mes attentes. Boîte de rangement un peu abimée et deux figurines manquantes.

J'ai commandé en décembre, mais un gros article n'était pas en stock (bien que cela n'ait pas été indiqué lors de la commande). Au lieu de me rembourser les 52 GBP, ils m'ont donné un avoir. L'article est revenu en stock 6 mois plus tard, je l'ai donc mis dans mon panier mais il n'y avait aucun moyen d'appliquer mon avoir. J'ai dû les appeler et ils ont organisé cela de leur côté et je viens d'être livrée, donc tout est bien qui finit bien. Je n'étais pas contente de recevoir un avoir alors que j'avais demandé un remboursement, mais j'apprécie qu'ils aient arrangé ma livraison maintenant.

J'aurais aimé qu'ils soient plus flexibles pour prolonger ma commande initiale avec un autre produit, d'autant plus qu'il n'était pas encore préparé, car c'était dimanche quand je l'ai demandé.

une bonne vue d'ensemble sera utilisée plus souvent

J'ai commandé un sac de dés et des dés. J'ai reçu le sac de dés mais pas les dés. J'ai essayé de contacter la société pour qu'elle m'envoie le reste de ma commande, mais rien n'a été fait. Je n'utiliserai plus ce site.

Excellent site, qui tient ses promesses.

Très déçu de mon achat. Article ne fonctionne pas.

Délai de livraison décevant

J'ai commandé deux articles qui étaient tous deux répertoriés comme étant en stock en février. Je n'ai ensuite reçu aucune mise à jour de ma commande, si ce n'est qu'elle était en cours de traitement. Après avoir envoyé plusieurs courriels des mois plus tard, j'ai été informée que l'un de mes articles était en rupture de stock et que le coût serait remboursé sur mon compte, et que l'autre article avait été expédié et reçu sans autre problème. Il peut s'agir d'un problème de livraison à l'étranger, mais je pense que la communication concernant l'état de ma commande aurait pu être meilleure.

bon

L'expédition pourrait être plus rapide

L'emballage du colis n'était pas adapté au contenu commandé. Les boîtes des maquettes ont été endommagé aux coins. Pas de carton, du papier bulle seulement, ce n'était pas suffisant pour garantir l'intégrité des colis expédiés.

Le suivi de la commande est très bien organisé. L'envoi sur Suisse par l'intermédiaire de la Poste CH Colissimo n'est certes pas le bon choix. Ce service postal s'est cru obligé de procéder à un contrôle dédouanement ...ceci en massacrant l'emballage !... Dommage que 1001 Hobbies ait choisit la formule "Colissimo" ...cela lui a couté 1 étoile ...et moi une facture complémentaire !... Bien à Vous.

La commande et le paiement ont été faciles à utiliser. La communication avec 1001 hobbies a été excellente. La commande est arrivée à temps et en toute sécurité. J'achèterai de nouveau chez eux.

Merci beaucoup mon copain l'adore excellente qualité merci

La livraison a pris du temps, mais tout est en ordre

J'ai commandé mon produit le 7 juin avec un délai de livraison de 1 à 2 semaines. Je n'avais pas réalisé que l'entrepôt se trouvait en France. J'ai dû attendre 10 jours pour que la commande soit traitée. Elle était alors prête à être expédiée. Le vendredi en fin de journée, une erreur est apparue sur ma commande. J'ai envoyé un courriel au début de la semaine suivante pour savoir quel était le problème et quand je recevrais le produit. Ils m'ont dit que ma commande avait un bug informatique et qu'il fallait donc la recréer et qu'elle serait livrée dans les 3 jours. J'ai dû attendre encore 7 jours pour que la commande soit traitée. Elle a ensuite été prête à être expédiée et, surprise, une erreur est apparue. J'ai de nouveau envoyé un courriel pour annuler la commande. Ils m'ont répondu que la commande avait été expédiée et que si je voulais être remboursé, je devais renvoyer le produit. UPS n'a pas récupéré le produit à l'entrepôt avant le déjeuner du lendemain. Je ne ferai plus jamais appel à cette société.

Le code de suivi n'est pas utile

Pour la ponctualité, une bonne note, l'emballage des cadeaux laisse à désirer.

La livraison prend beaucoup plus de temps que prévu. Des semaines - pas des jours. Néanmoins, le produit était conforme à la description et ils répondent aux communications.