Avis clients de 1001hobbies

Tout va bien en ce qui concerne la marchandise, dommage que le délai de livraison soit un peu long.

La livraison a été très rapide, mais je me suis sentie un peu trompée car la société est en fait basée en France bien qu'elle ait une adresse URL .co.uk. Je n'ai pas eu à payer de frais de douane ou de taxes supplémentaires.

Expérience HORRIBLE ! Ils m'ont envoyé les mauvais articles et j'ai dû payer des taxes très chères à cause de leur erreur. Ils n'aident pas à résoudre le problème qu'ils ont créé. Très peu professionnel et je suis obligé de remplir une réclamation qui est une grande perte de temps que nous aurions tous pu éviter mais apparemment c'est trop difficile pour le vendeur de même répondre à mes messages. Incroyable, à éviter à tout prix.

Livraison trop lente

c'était mon deuxième accouchement, jusqu'à présent tout va bien

Livraison rapide et ponctuelle

Les articles sont très bien. Mais la livraison, beaucoup trop long.

livraison correcte

Je n'ai pas encore reçu le modèle

Le produit n'a pas été emballé aussi solidement que d'habitude (il est arrivé en un seul morceau), mais il est arrivé 10x plus vite (7 jours ouvrables et depuis un autre pays).

Il est dommage lorsque l'on attend une commande depuis trois à quatre semaines, que l'on soit obligé de téléphoner pour connaître la raison...

Très bon site avec un gros choix de produits. La recherche sur le site n’est pas toujours aisée. Manque de filtres de recherches à mon avis par rapport à d’autres sites.
Sinon colis toujours bien emballés et envoi rapide. Satisfait à chaque commande. Je recommande ce site.

Produits très bien, mais transporteur pas bien du tout, le carton d'emballage bien abîmé.

1 article non disponible maintenant avoir bon d'achat de près de 40 euros

la livraison a mis du temps (rupture de stock) mais a fini par arriver. merci

Je ne sais pas, je n'ai pas encore reçu l'article.

Bon conditionnement, délai respecté et bonne qualité de marchandise.

Reçu rapidement et conforme à la commande ... merci

Service médiocre, 2 commandes sur 3 que je n'ai pas reçues malgré plusieurs rappels !!!

L'assortiment est assez large et j'ai facilement trouvé ce que je voulais. La commande a été livrée rapidement.

Rien à dire ils sont parfaits
Conseil, expédition, emballages
Tout est bien

Tout prend trop de temps.....toutes ces histoires de livraison ultrarapide.....'agit d'un non-sens

Déjà précédament commande reçu en retard et une peinture manquante , j’ai rien dit ….
Commander des décals à 25€ et enplus il ne sont pas conforme , reçu presque froisser donc impossible de les appliquer , au lieux de passer par d’autre revendeur vous ferai mieux de vendre vous même votre marchandises . Plus jamais je commande sur votre site que des problèmes avec vous . A jamais me revoir

si on cherche quelque chose tout votre s'affiche, il faudrait mieux le cloisonner par rubrique.

L'article a été envoyé très rapidement et est arrivé en parfait état ; l'article était assez cher.

Grappes trouvees sans emballage a l'ouverture de la boîte (?) et beaucoup plus grave : une des grappe correspond au canadair CL 215 tandis que les autres sont conformes a la boite i.e.=canadair CL415...resultat un kit non montable - hélices ne correspondent pas et les demis ailes supérieures et inférieures ne s'emboitent pas (l'une est prévue pour turbopropulseur et l'autre pour moteur étoilé.. .) - le kit est bon pour la poubelle - je ne sais pas dire ou est la faute? Heller ou 1001 hobbies mais il y a eu melange de boites.

Délai respecté merci

Problèmes de livraison pour mon colisavec un important délai d'attente

bonne, claire et bien organisée

Je suis bouleversée de ne plus pouvoir choisir la livraison à domicile, mais de devoir aller chercher mon colis à des kilomètres de là, dans une station ESSO.

Il permet un large choix grâce à des catalogues bien fournis. A un petit défaut près. Les diluants pour les couleurs à l'aérographe ne sont pas présents. C'est vraiment dommage. Sinon très bon service.

Livré à temps, bien emballé et bonne communication.

La livraison n'a pas été aussi rapide que celle à laquelle je suis habitué avec amazon Le produit, bien que livré en ordre et sans dommage, a mis en évidence un produit outrageusement pauvre, qui ne devrait jamais figurer dans un catalogue. Si on le compare ensuite à tamiya ou italeri ou Revell pour le même coût. La société qui a construit le modèle que j'ai demandé a fait un très mauvais produit.

Je suis plutôt satisfait des service de 1001hobbies.fr.
Je leur reproche néanmoins de ne pas être suffisement attentifs aux commandes que je leur passe. Lors de ma 1ère commande dans laquelle j'ai pris des teintes Tamiya, je leur ai demandé dans un message de m'ajouter les différentes teintes principales dont aura besoin un maquettiste débutant. Il m'a été ajouté des teintes Heller, et... des teintes Humbrol enamel. Un beau mélange qui me sera difficile d'exploiter. C'est regrettable. J'ai donc recommandé mes teintes manquantes sur un autre site.
Dommage, car sans cet incident, je mettais 5 étoiles.

Mon achat a été retenu par les douanes américaines parce qu'une personne de 1001hobbies.com n'avait pas rempli tous les documents nécessaires. J'ai dû contacter les douanes américaines et leur fournir des informations, faute de quoi l'article ne me serait pas remis. Ce n'est PAS une bonne pratique commerciale aux États-Unis, ni nulle part ailleurs. Je vais sérieusement devoir reconsidérer ma décision avant de traiter à nouveau avec 1001hobbies.com.

Envois rapide, tout comme le traitement de la commande.
Produit conforme.
Par contre, pas d’emballage de protection hormis le sur-carton du fabriquant (sur lequel est imprimé une illustration du produit ainsi que les spécifications). Ce genre de cartons (très courant pour les produits tamashii nation par exemple) enveloppe au plus près le packaging et sert essentiellement de protection au stockage. Il est insuffisant pour protéger pendant le transport. En cas de choc, la boite prend directement.
Cela n’a pas manqué, le colis a dut valdinguer pendant la livraison—> trou dans le sur-carton—> le diorama cartonné à l’intérieur est percé—> Gros bordel dans la boite dont une pièce légèrement esquintée.
Enfin, 1001 Hobbies a posé un ruban adhésif de scellée sur le sur-carton. Cela part d'une bonne intention mais impossible de l’enlever sans abimer l’illustration.
Franchement, pour une action figure à ce prix, ça la fout mal. Je connais plus d’un collectionneur tatillon qui aurait pété un câble.
Heureusement que CCS a bien protégé son produit, la figurine est intacte. C’est bien là l’essentiel et tant pis pour le packaging défoncé, je peux faire avec.

Beaucoup de produits et beaucoup d'informations à trouver.

Bien entretenu

Je vais acheter à nouveau, mais ma commande a eu quelques problèmes et retards, et la communication (peut-être parce que c'était l'été) n'était pas la meilleure. Malgré tout, je comprends que ce sont des choses qui arrivent, et il est vrai que, malgré ces difficultés, le problème a été résolu.

NE JAMAIS COMMANDER ICI ! !!!! ne respecte pas les rendez-vous et ne répond jamais au téléphone. Les demandes de rappel ne sont pas non plus faites. Il est impossible de retourner quelque chose.