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A
Note : 4 sur 5
conforme à la description
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 716 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 4 sur 5
A duré très longtemps
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C
Note : 3 sur 5
J'ai reçu une commande de peintures Tamiya, qui ne sont pas identifiées.
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A
Note : 2 sur 5
Je suis désolé, mais 40 jours pour recevoir la marchandise, c'est vraiment trop long. Vous auriez dû le noter. Ou au moins ne pas facturer les frais, qui sont de toute façon onéreux.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message qui est important pour nous. Nous sommes désolés pour ce délai exceptionnel : l'un des articles était temporairement en rupture de stock. Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien passé. Nous vous souhaitons une bonne journée !
A
Note : 4 sur 5
colis bien arrivé dans les délais avec un emballage correct .Maquettes un peu chères .
G
Note : 2 sur 5
a dû attendre très longtemps
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre message important pour nous. Toutes nos excuses pour cette attente. Nous avons effectué un réassort afin que cette situation ne se reproduise plus. Merci pour votre patience et bonne journée
G
Note : 4 sur 5
Le premier colis est arrivé assez endommagé, après avoir envoyé des e-mails et des photos, ils ont gentiment réexpédié les choses....
Ce n'est pas rapide mais c'est vraiment bien géré, d'où les 4 étoiles.
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Ce n'est pas rapide mais c'est vraiment bien géré, d'où les 4 étoiles.
A
Note : 3 sur 5
Expédition très longue
A
Note : 4 sur 5
Site clair, avec des prix attractifs
V
Note : 4 sur 5
Il a fallu une semaine et demie pour recevoir la livraison. Mais le produit en lui-même est vraiment bon.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Un bon site
Quand le produit est en stock ça va vite
Quand le produit est en stock ça va vite
A
Note : 4 sur 5
Dommage que l'emballage ne soit pas adéquat, j'aurais mis du carton dur pour que les décalcomanies ne se plient pas. sinon tout est OK
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Ras tt ok
C
Note : 1 sur 5
La dernière commande, des décalcomanies pour avions, était deux petites feuilles avec des symboles très petits, qui ne correspondent pas à l'image dans leur catalogue et ne sont même pas valables pour l'échelle 1/72. Une vraie tromperie. Décevant.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre cet incident. Si vous n'avez pas encore contacté le service clientèle, pouvez-vous nous envoyer un e-mail avec des photos afin que nous puissions le vérifier sur contact@1001hobbies.fr ? Soit l'article envoyé n'est pas bon, soit les photos sur le site web sont incorrectes. Dans tous les cas, nous trouverons une solution pour vous. Merci et bonne journée
G
Note : 1 sur 5
J'ai dû attendre beaucoup trop longtemps pour un t-shirt moche. J'ai dû envoyer plusieurs courriels avant de pouvoir m'engager sur une livraison. Le service est très mauvais.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous regrettons cet incident et vous prions de nous excuser pour ce retard. Avec nos meilleures salutations, le service client de 1001hobbies.
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peux longue aussi non pratique de tous est de bonne qualité
G
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande fin septembre pour une fête d'Halloween. Je n'ai jamais rien reçu jusqu'à aujourd'hui, 8 semaines après la commande, manifestement trop tard pour la fête. Je l'ai gardé parce qu'il faudra un an pour le retourner et se faire rembourser. Bonne leçon, le bon marché est cher.
Mauvais service !
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Mauvais service !
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous vous remercions d'avoir contacté le service client. Nous regrettons cet incident et nous excusons pour le retard de livraison. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
V
Note : 4 sur 5
Le site est bien structuré, la livraison a pris un peu de temps car les articles n'étaient probablement pas en stock, mais le colis est arrivé dans les deux-trois semaines. Je suis entièrement satisfait de ma commande.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
J'ai trouvé l'équipe du service clientèle difficile à contacter. La commande que j'ai reçue était incorrecte - j'ai reçu deux tasses Star Trek au lieu de deux kits de maquettes. J'ai annulé une deuxième commande auprès de cette société car je n'ai aucune confiance dans le fait que je recevrai les marchandises que j'ai payées. Enfin, comme la société est basée à l'étranger et que je n'ai pas d'imprimante, je ne peux pas imprimer d'étiquettes de retour et il n'y a pas d'instructions dans ma langue sur les documents pour m'indiquer comment demander un remboursement. JE NE FERAI PLUS APPEL À CETTE SOCIÉTÉ.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos plus sincères excuses. Notre équipe de service à la clientèle sera heureuse de vous aider. Veuillez envoyer des photos des produits que vous avez reçus à contact@1001hobbies.fr. Il n'y a aucune raison pour que nous ne puissions pas vous envoyer les produits que vous avez commandés, mais nous avons besoin de ces photos pour ouvrir un ticket avec notre logisticien. En ce qui concerne l'imprimante, je crains que nous ne soyons pas d'une grande aide :/ Dans tous les cas, notre service clientèle devrait pouvoir vous aider. A bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Note : 4 sur 5
Difficile de suivre le colis
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu longs
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait, livraison très rapide et sans pb
G
Note : 4 sur 5
Très satisfait
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Site, clair, diverse référence de produit, livraison rapide et bien protégé
V
Note : 4 sur 5
Super rapide et fiable pour la commande
Avis traduit
C
Note : 2 sur 5
Il a fallu beaucoup de temps pour qu'elle arrive
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous tenons à souligner que la satisfaction du client est notre priorité. Par conséquent, votre opinion est très importante pour nous et nous la prenons très au sérieux. Nous vous prions de croire que ceci n'est pas représentatif des services de notre société. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
C
Note : 4 sur 5
Bon produit
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Efficace et rapide merci
V
Note : 4 sur 5
Mon expérience avec 1001Hobbies a été généralement bonne. Ils ont une très large collection de modèles disponibles, dont beaucoup ne sont pas proposés par les vendeurs nationaux. Après un peu de confusion, il est relativement facile de naviguer sur leur site web et, compte tenu des distances à parcourir, la livraison est rapide et les produits arrivent intacts. En revanche, les prix et les frais de traitement sont relativement élevés par rapport aux vendeurs nationaux, mais ne sont pas déraisonnables compte tenu des distances à parcourir. J'ai été agréablement surpris par la rapidité de leur réponse à un problème que j'ai rencontré lors d'une commande.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Excellent site. La livraison a pris plus de temps que prévu.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu que vous puissiez envoyer des objets dont la peinture a sautée sur un endroit de la carrosserie
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr pour que nous puissions trouver une solution. Merci et bonne journée ! Le service client 1001hobbies.
A
Note : 2 sur 5
2 mois d'attente !
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr pour voir ce que nous pouvons faire. Bonne journée, Le service client 1001hobbies.
A
Note : 2 sur 5
Colis livré dans les temps, mais peinture sèche à l'arrivée et maque de pièces
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr accompagné de photos pour que nous puissions trouver une solution. Merci et bonne journée ! Le service client 1001hobbies.
A
Note : 4 sur 5
seul problème c'est l'étiquette autocollante de sécurité rajoutée sur les pots qui sont pardessus l'étiquette ou il y a la référence.
Donc difficile a enlever sans endommager l'inscription en dessous a savoir la couleur et la référence.
Donc difficile a enlever sans endommager l'inscription en dessous a savoir la couleur et la référence.
A
Note : 4 sur 5
super maquette mais un peu cher
V
Note : 1 sur 5
Ma commande était abîmée, on aurait dit que quelqu'un avait marché dessus, ce qui en faisait un déchet. La boîte dans laquelle elle a été expédiée était fragile et fine et s'abîmerait facilement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire, qui est très important pour nous. Nous sommes désolés pour cet accident indépendant de notre volonté. Si le produit est également endommagé, n'hésitez pas à nous envoyer des photos par e-mail à contact@1001hobbies.fr, afin que nous puissions trouver une solution. Nous vous remercions. Service clientèle
A
Note : 4 sur 5
Commande d’accessoires peintures commandés le lundi soir et reçus le mercredi. Rapidité, efficacité. Pour une première commande cela met en confiance
A
Note : 3 sur 5
Temps de préparation trop long (plus de 2 semaines pour ma commande de 2 item).
Sinon beaucoup de produits en stock c'est bien .
Sinon beaucoup de produits en stock c'est bien .
C
Note : 2 sur 5
Mauvaise expérience, 1 mois de retard dans la livraison, avec des explications basées sur une procédure d'expédition très mal expliquée au moment de la vente.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous tenons à souligner que la satisfaction du client est notre priorité. Par conséquent, votre opinion est très importante pour nous et nous la prenons très au sérieux. Nous vous prions de croire que ceci n'est pas représentatif des services de notre société. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
A
Note : 2 sur 5
Boîte écrasée. J'ai porté plainte mais je n'ai pas eu de réponse
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chère cliente, cher client, Merci pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Je vais rappeler le service client pour une réponse rapide. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.