1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
After 2 months still waiting for my refund 17 june - I've sended several emails, no response, no money back, still waiting for my €138. 12 july: received an e mail after my review on trustpilot, but still waiting for my money.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, We apologize for the delay. The refund will be issued in a few days. I sent you an email for this matter. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2016
Après 2 mois, j'attends toujours mon remboursement 17 juin - j'ai envoyé plusieurs emails, pas de réponse, pas de remboursement, j'attends toujours mes 138 €. 12 juillet : j'ai reçu un e-mail suite à mon évaluation sur trustpilot, mais j'attends toujours mon argent.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous nous excusons pour le retard. Le remboursement sera effectué dans quelques jours. Je vous ai envoyé un email à ce sujet. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2016
Le produit que j'ai acheté était en stock. Ils ont mis longtemps à me dire qu'ils ne l'avaient pas, ils ont mis longtemps à me dire qu'ils me l'envoyaient. Le 8 juin, j'ai reçu un courriel m'informant qu'ils me l'envoyaient et je l'attends toujours.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2016
Très bonne boutique large choix et suivi de commande impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2016
délai respecté sérieux effic
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2016
1001 mdelkits Très bon service et un bon prix pour l'article que j'ai acheté Je vais utiliser à nouveau Merci 1001 Modelkits
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2016
c'est surtout pour l'après-vente car au moment de la commande pas de soucis traitement envoie rapide mais dès qu'il y a un soucis la ça bug mais enfin voi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2016
1001 mdelkits Very good service and a good price for the item I bought I will use again Thank you 1001 Modelkits
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
juste ce que je cherchais merci beaucoup merci pour ou la partie que je cherchais
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
Excellent service ! J'achèterai à nouveau chez 1001 Modelkits à l'avenir. Ce que j'ai commandé est bien emballé. Je vous remercie pour votre excellent service !
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
just what i was looking for thanks a lot thanks for or the part I was looking for
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
Great Service! I would buy from 1001 Modelkits again in the future. What I ordered came well packaged. Thank you for the great service!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Je suis déçue j'avais commandé une voiture bleu clair comme mentionné sur ma commande et j'ai reçu une voiture ro
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2016
Livraison rapide et sans problème Communication agréable par email Aide professionnelle en cas de questions et de souhaits Collaborateurs engagés Commerçant très recommandé
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V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2016
Maintenant que je sais que la marchandise vient de France, j'accepte aussi le délai de livraison d'une semaine. C'est vrai que c'est assez rapide. La marchandise est très bonne. La communication avec le distributeur est excellente. Je suis très satisfait.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2016
Activer une réduction supérieure a sa commande le lendemain est un manque de sens commercial flagrant . C'est moyen. Nous prendriez-vous pour d""Jam-Bons "". Heureusement votre service est pour l'instant sans reproche......... Cordialement
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2016
Délai de livraison d'environ 3 semaines. Entre-temps, plusieurs e-mails indiquant que l'article est temporairement indisponible mais qu'il a été commandé. Puis nouvelle confirmation d'expédition, etc. Des connaissances m'avaient déjà informé que le délai de livraison était assez long chez ce fournisseur. La qualité du badge commandé est moyenne. Le fermoir (en plastique !) s'est cassé dès la première utilisation. Mais le badge en lui-même est correct.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2016
Bon état et arrivé comme pré
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2016
Foreign Languages on Customer Service, I don't speak Chinese. frustrating. I called to check on my order and got a Chinese message, tried to send online message and it was only in french. ordered 3 weeks ago and i still don't have my package, it took ten days before they even shipped it. no tracking etc etc etc. The worst.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, We apologize if you received a message that was not in English. Our website is available in several languages and sometimes an automatic message can be sent in the wrong language. However none is ever sent in Chinese. You should receive your order very soon. Please do not hesitate to contact us again in 7 days if you still have not received it. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2016
Les langues étrangères au service clientèle, je ne parle pas chinois, c'est frustrant. J'ai appelé pour vérifier ma commande et j'ai reçu un message en chinois, j'ai essayé d'envoyer un message en ligne et il n'était qu'en français. j'ai commandé il y a 3 semaines et je n'ai toujours pas reçu mon colis, il a fallu dix jours avant qu'ils ne l'expédient. pas de suivi, etc etc. Le pire.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous nous excusons si vous avez reçu un message qui n'était pas en anglais. Notre site web est disponible en plusieurs langues et il arrive qu'un message automatique soit envoyé dans la mauvaise langue. Cependant, aucun message n'est jamais envoyé en chinois. Vous devriez recevoir votre commande très prochainement. N'hésitez pas à nous recontacter dans les 7 jours si vous ne l'avez toujours pas reçue. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2016
bon échantillonnage de produitsmais la viteese d'execution de traitement est à améli
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
J'ai passé une commande il y a 13 jours et je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai payé un supplément pour la recevoir plus tôt par DHL et cela ne semble pas avoir servi à grand-chose. J'ai envoyé un e-mail pour obtenir des informations et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Je ne suis pas du tout satisfaite
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
Service et suivis impecable dommage parfois pour le délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
Commande enregistrée le 21-05 Paiement validé le 25-05 Toujours pas livré (pli postal) le 08-06 No comm
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
Livré comme promis. C'est la première fois que je suis client, mais je les recommanderais.
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V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
Je ne commanderai plus jamais ici j'ai commandé le 09.05.16 comme l'article n'était pas disponible j'ai demandé un remboursement aujourd'hui nous sommes le 06.07.16 et mon argent n'a pas été remboursé jusqu'à présent bien que mes données bancaires soient disponibles. Je trouve cela scandaleux, d'abord on nous fait patienter puis d'un seul coup plus aucune réaction aux mails envoyés. Je ne peux que conseiller à chacun de payer par paypal, sinon on n'a que des ennuis.
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V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
le délai de livraison indiqué dans l'article a été dépassé de 3 semaines. La raison en était des difficultés de livraison chez le fournisseur, bien qu'un stock disponible ait été indiqué. Dans l'ensemble, ce n'est pas un gros problème, mais en cas de commande à court terme, le client devrait pouvoir se fier aux délais de livraison indiqués. Sinon, très satisfait du déroulement et du contact avec la clientèle.
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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
Je suggérerais de fournir tout le matériel (peut-être dans un kit optionnel) afin que vous n'ayez pas à commander séparément ce dont vous avez besoin pour fabriquer le modèle. Cela serait utile, comme dans mon cas, lorsque le produit est destiné à être offert en cadeau.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
La recherche, l'achat et l'expédition du produit se sont déroulés de manière fluide, efficace et très satisfaisante.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
Un très grand choix de marques une expédition très rapide et sérieuse. Je recommande totalement ce
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
Tout s'est bien passé mon fils très content... juste préciser que le délai de livraison est plutôt d'une bonne dizaine de j
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
Delivers as promised. First time customer but would recommend them
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2016
1 Très bon service, serviable et attentif. Très bon magasin.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2016
commande reçue conforme et dans les délais sans aucune mauvaise surpri
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2016
1 Very good service, helpful and attentive. Very good store.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2016
déçu par la qualité de la maquette commandée mauvais rapport qualité prix je ne commanderais plus
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2016
Service très fiable et rapide. J'ai reçu des réponses rapides à mes questions. J'ai reçu des rapports périodiques sur l'état de la commande. Le processus d'envoi et de livraison a été rapide et j'ai reçu le modèle très bien emballé et dans un état impeccable. Je suis très satisfait !!!!
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A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2016
J'ai commandé deux modèles et un jeu de décalcomanies expédiés par courrier DHL avec un supplément d'environ 12 euros. Sur les deux modèles commandés, un seul arrive et seulement les décalcomanies de l'autre, l'envoi est fait par courrier ordinaire au lieu d'un courrier express. Ils ne répondent pas aux courriels ou au téléphone et ne sont pas du tout orientés vers le client.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2016
Petits défauts sur maquette notamment les roulements mais livraison sans problè
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2016
Very reliable and quick service. I got quick responses to my questions. I received periodic reports about the order status. It was a quick dispatch and shipping process and I received the model very well packet in pristine conditions. I am very satisfied!!!!
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